【正文】 尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。禮儀是交往中的藝術(shù)，在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒(méi)有禮儀，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，現(xiàn)代社會(huì)離不開(kāi)服務(wù)，服務(wù)往往是相互的，實(shí)質(zhì)是尊重人的一種表現(xiàn)形式，尊重分為尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二個(gè)層面： 。金正昆教授說(shuō)過(guò)：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無(wú)精打采，對(duì)工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢？ ，一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。是一個(gè)道德文化素質(zhì)的標(biāo)志，之前對(duì)這些了解并不是很清楚，因此禮儀在我們生活中在熟習(xí)不過(guò)，但是我們可能并沒(méi)有注意過(guò)，或者注意過(guò)也不知道該如何解決，學(xué)完的金正昆教授的禮儀課，覺(jué)得自己是該注意這些“生活常識(shí)”，畢竟在社會(huì)上要處處和周圍人打交道，服務(wù)禮儀，就是服務(wù)人員在其服務(wù)過(guò)程中用以向服務(wù)對(duì)象表達(dá)尊重的一種規(guī)范形式，服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，使今后售后物流工作能更規(guī)范化的完成?？戳私鹫ソ淌诘亩Y儀視頻講座后，使我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重性和必要性，談到個(gè)人禮儀問(wèn)題，大家似乎都理解，各種社交場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，也理清了以往對(duì)文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。在生活、工作中我們應(yīng)該注意禮儀的規(guī)范，例如：如何拔通電話，如何更好的接聽(tīng)電話，而我們從金正昆教授那里得到的答案拔通通電話要掌握時(shí)間和時(shí)機(jī)、通話時(shí)間的長(zhǎng)度、內(nèi)容要規(guī)范、態(tài)度得體，接聽(tīng)電話要及時(shí)、應(yīng)對(duì)禮貌、專心致志、代接代傳，在我們與客戶拔通電話應(yīng)問(wèn)候客戶，自報(bào)家門(mén)（單位、職務(wù)、姓名、所忙何事、道別），接聽(tīng)客戶電話的同時(shí)應(yīng)該注意，鈴響不超過(guò)三聲、禮貌的應(yīng)對(duì)（單位和部門(mén)，部門(mén)和姓名）能更好的與客戶達(dá)到有最效的溝通，代接電話清楚的記下打電話的人是誰(shuí)，電話號(hào)碼以及相應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容，可更好的轉(zhuǎn)達(dá)。在與別人打交道時(shí)，要恰到好處展示自己的素質(zhì)，這是非常重要的。這樣既體現(xiàn)了自己對(duì)別人的尊重，也表達(dá)出了自己表示尊重的意思，使別人對(duì)你產(chǎn)生良好的印象。無(wú)論是在國(guó)際還是在國(guó)內(nèi)交往中，個(gè)人的形象既代表了組織，也代表了產(chǎn)品形象和服務(wù)形象，所以我們要注意自己的形象，禮儀也可以增進(jìn)交往。我們不可避免地要和別人打交道，懂得禮儀方面的知識(shí)越多，就越善于和別人打交道，學(xué)習(xí)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。聽(tīng)了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是關(guān)乎的每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣?？傮w來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，完善自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，也體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)人的涵養(yǎng)。同時(shí)以樂(lè)觀積極的形象，時(shí)刻注意自己的儀容儀表和說(shuō)話方式去迎接生活的每一天，就會(huì)使自己在一個(gè)和諧的工作及社會(huì)氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！物流部：陳麗麗2011年1月13日第五篇：金正昆社交禮儀觀后感觀《金正昆教授社交禮儀》有感人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不守?！}記禮儀的核心是尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒(méi)有禮儀?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國(guó)際禮儀。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。在我們?nèi)粘５纳钪袩o(wú)論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對(duì)一個(gè)人，對(duì)一場(chǎng)談判來(lái)說(shuō)都是十分重要的。我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？首先，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人。其次，外塑形象。最為一個(gè)中國(guó)人，買對(duì)世界市場(chǎng)，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù)，而是一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)。人們會(huì)說(shuō)中國(guó)人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性。最后，禮儀可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，我國(guó)自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。因此講究禮儀是必不可少的！在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。最主要的與人交談之前需注意擺正位置端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，一，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲善于和交談對(duì)象互動(dòng)尊重對(duì)方；二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：不打斷對(duì)方不補(bǔ)充對(duì)方少說(shuō)多聽(tīng)不糾正對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方；三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：不非議黨和政不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密不非議交往對(duì)象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題不涉及個(gè)人隱私；四，交談時(shí)五不問(wèn)：不問(wèn)收入不問(wèn)年齡不問(wèn)婚姻家庭不問(wèn)健康問(wèn)題不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷聽(tīng)了這次金教授的講座讓我受益匪淺，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在金教授的“與人交談”、“接聽(tīng)電話”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。