太湖鄉(xiāng)便民服務中心管理辦法-資料下載頁
2024-11-16 22:02本頁面
【正文】 便民服務中心管理辦公室承擔對便民服務中心的管理職責。第七條 便民服務中心管理辦公室的職責：(一)擬定本級便民服務中心的管理制度并組織實施。(二)組織協(xié)調基層站所實施的行政服務事項進入中心集中、統(tǒng)一辦理。(三)對需要上報、轉報有關部門辦理的行政服務事項，建立代理代辦制度。(四)對進入中心的各窗口及其工作人員進行日常管理、監(jiān)督和考勤考核。(五)受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。(六)街道辦事處決定由其行使的其他職責。第八條 便民服務中心的職能如下：(一)提供咨詢、代辦和幫辦服務。(二)宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢。(三)協(xié)助街道黨工委、辦事處發(fā)布與群眾生活密切相關的各類信息。第四篇：鄉(xiāng)便民服務中心建設自查報告鄉(xiāng)便民服務中心建設自查報告按照平政務38號文件關于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心建設情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認真實施，對該項工作進行了全面細致的查漏補缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務中心工作進展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：一、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設在硬件建設方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設置了鄉(xiāng)便民服務中心。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務中心掛牌。各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設備。并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了五項制度，即首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度。二、優(yōu)化服務環(huán)境，提高行政效能便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。三、存在的困難硬件設施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。個別單位作風不實，個別單位自認為沒有業(yè)務辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個別單位對業(yè)務工作還存在不公開、不陽光操作。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。第五篇：鄉(xiāng)便民服務中心整改報告鄉(xiāng)便民服務中心整改報告根據(jù)區(qū)紀委有關文件精神，我鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，精心組織，深入仔細的開展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況報告如下：一、領導重視，完善制度鄉(xiāng)黨委、政府接到通知后，即刻召開黨委會，制定嚴格的工作制度及獎懲措施，鄉(xiāng)便民服務中心進一步修改完善內(nèi)部管理制度和考核辦法，使各項工作一開始就努力做到有章可循：一是用制度管人，進一步嚴明值班人員的安排和相關紀律。二是用制度管事，規(guī)范服務。為方便群眾辦事，每個窗口至少有1名以上工作人員接手辦理，相互頂缺，相互補崗，保證群眾到窗口有人辦事。二、宣傳到位，落實管理。召開鄉(xiāng)干部大會，傳達上級文件精神，加強思想教育，增強服務精神。鄉(xiāng)便民服務中心作為鄉(xiāng)政府對外服務的綜合性窗口，堅持高標準、嚴要求。一是堅持每月集中學習制度，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神和各窗口部門法律法規(guī)知識，二是利用便民服務中心《簡報》這個宣傳載體，將便民服務中心的工作情況及時報送區(qū)便民服務中心；三是在每次鄉(xiāng)干部大會上，都要明確便民服務中心工作責任，常抓不懈。三、加強督查、嚴格考核圍繞便民服務中心工作，規(guī)范運行，科學管理。中心先后制訂并完善了《xx鄉(xiāng)行政服務中心窗口及其工作人員管理考核辦法》、《xx鄉(xiāng)行政服務工作目標管理和考核方案》、早晚簽到、請銷假等內(nèi)部管理制度，使日常管理更具有針對性和可操作性。鄉(xiāng)政府辦公室接到群眾投訴反映窗口工作人員工作時間不在崗，服務態(tài)度差等問題時，投訴一次進行全鄉(xiāng)通報，扣除一個月獎金；投訴兩次取消全年評優(yōu)選先資格，扣除全年獎金。妥否，請審查。中共xx鄉(xiāng)委員會二O一一年三月二十二日
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1