【正文】 津、河南、黑龍江、江蘇等21省、市、自治區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)全部或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；可以受理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。其中；陜西聯(lián)社133家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通并受理此項(xiàng)業(yè)務(wù)（具體信息參見行名行號(hào)表）；客戶持在上述網(wǎng)點(diǎn)之外開戶的存折或銀行卡；尚無法在異地辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)；四川聯(lián)社成都地區(qū)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)尚未開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)；浙江聯(lián)社寧波鄞州農(nóng)合行所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)尚未開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)；福建聯(lián)社500余家網(wǎng)點(diǎn)開通柜面受理業(yè)務(wù)（廈門地區(qū)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)全部開通；其他縣級(jí)聯(lián)社營業(yè)部及部分信用社開通）；客戶持福建省聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點(diǎn)開戶的銀行卡或存折；可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)；江西省所有縣級(jí)聯(lián)社營業(yè)部及部分信用社開通柜面受理業(yè)務(wù)；客戶持江西省聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點(diǎn)開戶的銀行卡或存折；可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)；河南省鄭州市區(qū)聯(lián)社和鄭州市郊區(qū)聯(lián)社及其轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開通柜面受理業(yè)務(wù)；同時(shí)；客戶持河南聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點(diǎn)開戶的銀行卡、存折；可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)；江蘇省聯(lián)社所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通并受理通存通兌業(yè)務(wù)（不含錫州、江陰、東吳、吳江、常熟、太倉、張家港、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行及其所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）。除上述省、市、自治區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)外；其他地區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)也將陸續(xù)開通個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員可登錄農(nóng)信銀中心網(wǎng)站（）查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通范圍。（行）名社（行）號(hào)的機(jī)構(gòu)方可辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：不是；具備辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)權(quán)限的成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。？答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)目前指個(gè)人活期賬戶的異地通存通兌；是入網(wǎng)機(jī)構(gòu)受客戶的委托；為其辦理異地個(gè)人賬戶存款、取款、查詢等業(yè)務(wù)；并通過農(nóng)信銀中心完成受理方入網(wǎng)機(jī)構(gòu)與開戶方入網(wǎng)機(jī)構(gòu)之間資金清算的行為。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)根據(jù)受理方式不同；分為柜臺(tái)業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)。柜臺(tái)業(yè)務(wù)又分為柜臺(tái)卡業(yè)務(wù)和柜臺(tái)存折業(yè)務(wù)。柜臺(tái)卡業(yè)務(wù)包括：柜臺(tái)卡存現(xiàn)（有卡、無卡）、柜臺(tái)卡取現(xiàn)、柜臺(tái)本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺(tái)異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺(tái)卡余額查詢。柜臺(tái)折業(yè)務(wù)包括柜臺(tái)折存現(xiàn)（有折、無折）、柜臺(tái)折取現(xiàn)、柜臺(tái)本地折轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺(tái)異地折轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺(tái)折余額查詢。此外；還有用于處理人為業(yè)務(wù)差錯(cuò)的柜臺(tái)沖銷和柜臺(tái)補(bǔ)正業(yè)務(wù)。自助設(shè)備業(yè)務(wù)目前主要指ATM業(yè)務(wù)；包括ATM取現(xiàn)、ATM本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、ATM異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、ATM查詢余額。？答：更換存折或銀行卡；修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）；重寫磁條信息；有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃；存折或銀行卡的掛失及解掛；補(bǔ)登折；打印對(duì)賬單。？答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)支持724小時(shí)處理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；客戶在節(jié)假日能夠辦理通存通兌業(yè)務(wù)。在成員機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間；客戶可通過柜臺(tái)和自助設(shè)備辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在成員機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)期間；客戶可通過自助設(shè)備辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。；柜臺(tái)經(jīng)辦人員應(yīng)采取何種方式收取客戶手續(xù)費(fèi)？答：(1)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)時(shí)；必須采取現(xiàn)金方式收取客戶手續(xù)費(fèi)；(2)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)時(shí)可采取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式收取客戶手續(xù)費(fèi)；(3)受理社（行）辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)（柜臺(tái)本地卡／折轉(zhuǎn)入異地賬戶或柜臺(tái)異地卡／折轉(zhuǎn)入本地賬戶）；應(yīng)以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式向付款方客戶收取手續(xù)費(fèi)。、無折存取款業(yè)務(wù)？答：可以辦理無卡、無折的存款業(yè)務(wù)；不能辦理無卡、無折的取款業(yè)務(wù)。？答：客戶憑存折、銀行卡（或存折賬號(hào)、銀行卡卡號(hào)）、存款憑條在柜臺(tái)辦理通存業(yè)務(wù)；客戶憑存折、銀行卡、取款憑條及折、卡密碼在柜臺(tái)辦理通兌業(yè)務(wù)；辦理大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶還應(yīng)提供開戶時(shí)使用的有效身份證件；憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理通兌業(yè)務(wù)；客戶憑存折、銀行卡及折、卡密碼在柜臺(tái)辦理余額查詢業(yè)務(wù)；憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理余額查詢業(yè)務(wù)。；柜臺(tái)經(jīng)辦人員應(yīng)對(duì)其按何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶身份識(shí)別？ 答：對(duì)于辦理現(xiàn)金通存通兌業(yè)務(wù)的客戶；經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第八條的相關(guān)規(guī)定；對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別。；是否必須通過磁條讀寫器讀取卡磁道信息？答：必須。辦理卡取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)；受理社（行）應(yīng)使用磁條讀寫器讀取卡磁道信息；開戶社（行）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)須對(duì)卡磁道信息進(jìn)行校驗(yàn)。（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）的銀行卡或存折在柜臺(tái)辦理賬戶余額查詢時(shí)；是否需要輸入密碼？答：必須輸入密碼；如密碼不符；則無法進(jìn)行余額查詢交易。；是否需要手工錄入開戶社（行）的社（行）號(hào)？答：在柜臺(tái)辦理銀行卡存、取款交易時(shí)；無需手工查詢、錄入開戶社（行）的社（行）號(hào)。受理方社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)柜員錄入（或使用讀卡器刷卡讀?。┑你y行卡卡號(hào)；通過“卡bin與行號(hào)對(duì)照表”自動(dòng)回顯開戶社（行）的社（行）號(hào)。在柜臺(tái)辦理存折存、取款業(yè)務(wù)時(shí)；由于目前各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同；存折賬號(hào)的編寫規(guī)則不盡相同；因此；系統(tǒng)無法通過錄入的存折賬號(hào)自動(dòng)顯示開戶社（行）的社（行）號(hào)。柜員辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)；需要查詢開戶社（行）的所屬成員機(jī)構(gòu)（即省級(jí)中心）的社（行）號(hào)；無需查詢具體開戶網(wǎng)點(diǎn)的社（行）號(hào)。但如果開戶社（行）是廣東聯(lián)社轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)；則需要查詢開戶社（行）所屬縣級(jí)中心或縣級(jí)聯(lián)社的社（行）號(hào)。；在錄入賬號(hào)或卡號(hào)后；是否可以自動(dòng)回顯戶名？答：無法自動(dòng)回顯戶名。為了防止記賬串戶等操作錯(cuò)誤；辦理柜面通存通兌業(yè)務(wù)時(shí)；需要柜員錄入戶名以便開戶方進(jìn)行核對(duì)。各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)存折的磁道信息尚未統(tǒng)一；柜臺(tái)辦理異地存折業(yè)務(wù)時(shí)；無法通過磁條讀寫器讀取存折磁道信息。同時(shí)；農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)全國集中；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存在各省級(jí)（或地市級(jí)）中心；因此；在異地辦理業(yè)務(wù)時(shí)；無法根據(jù)錄入的賬號(hào)（或卡號(hào)）顯示對(duì)應(yīng)的戶名。；是否能夠打印存折？答：無法打印存折。由于各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)使用的存折規(guī)格不同；交易記錄打印要素不同；柜面打印機(jī)設(shè)臵不同；因此在存折交易成功后,不能在異地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)柜臺(tái)打印存折。柜員應(yīng)打印交易憑證并加蓋業(yè)務(wù)印章交客戶；并提示客戶前往開戶社（行）所在地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)登折。？答：（1）交易超時(shí)。個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易屬于計(jì)時(shí)請求應(yīng)答型交易；在處理過程中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)計(jì)時(shí)。在任一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)超時(shí)；則交易失敗。（2）應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足。受理方發(fā)起通存業(yè)務(wù)時(shí)；農(nóng)信銀中心檢查受理方頭寸；如受理方可用余額不足支付；則返回失敗結(jié)果。受理方發(fā)起通兌業(yè)務(wù)時(shí)；農(nóng)信銀中心檢查開戶方頭寸；如開戶方可用余額不足；則返回失敗結(jié)果。（3）交易要素與開戶方信息不符。受理方發(fā)送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中；如賬號(hào)、戶名、客戶密碼等要素與開戶方信息不符；則開戶方拒絕此筆交易。“存款圈存”？答：為規(guī)避異地通存業(yè)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)；開戶方成員機(jī)構(gòu)社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在成功處理異地柜臺(tái)通存通兌貸記類業(yè)務(wù)后；其業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)對(duì)該筆交易存款金額進(jìn)行圈存處理；待收到受理社（行）發(fā)起的該筆業(yè)務(wù)的“柜臺(tái)存款確認(rèn)請求”后再自動(dòng)進(jìn)行解鎖（解圈存）處理；客戶方可使用該筆資金。？如何處理？答：通存通兌業(yè)務(wù)的錯(cuò)賬分以下兩類 ⑴客觀因素導(dǎo)致的錯(cuò)賬因系統(tǒng)響應(yīng)不及時(shí)等客觀因素導(dǎo)致的錯(cuò)賬；主要包括：受理社（行）或開戶社（行）交易處理結(jié)果與農(nóng)信銀中心不一致；通存交易成功后未存款確認(rèn)等。因客觀因素導(dǎo)致的錯(cuò)賬；在日終對(duì)賬后；由各成員機(jī)構(gòu)提交差錯(cuò)處理平臺(tái)進(jìn)行處理。⑵操作失誤產(chǎn)生的錯(cuò)賬受理社（行）柜臺(tái)經(jīng)辦人員因操作失誤造成的錯(cuò)賬；主要包括：記賬反向、記賬金額錯(cuò)、重復(fù)提交交易等。受理社（行）辦理通存通兌業(yè)務(wù)；應(yīng)妥善保管相關(guān)的存、取款原始憑證；對(duì)于因經(jīng)辦人員操作失誤造成的錯(cuò)賬；由受理社（行）負(fù)責(zé)處理；開戶社（行）有義務(wù)協(xié)助受理社（行）處理。？答：柜臺(tái)沖銷交易是當(dāng)通存通兌業(yè)務(wù)受理方柜員當(dāng)日發(fā)生因操作失誤導(dǎo)致的差錯(cuò)交易；如金額錯(cuò)、串戶、反收付情況下人工發(fā)起的取消原交易的請求?！白詣?dòng)沖正”的作用是什么？“自動(dòng)沖正”和“柜臺(tái)沖銷”有什么區(qū)別？答：自動(dòng)沖正是為了保障一筆交易多中心處理結(jié)果一致性；在交易發(fā)生超時(shí)的情況下；受理方認(rèn)定該筆交易失??；要求開戶方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行該筆交易業(yè)務(wù)回滾的一種機(jī)制?！白詣?dòng)沖正請求”是由成員社（行）業(yè)務(wù)系統(tǒng)或農(nóng)信銀中心系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的；不是操作員人工發(fā)起的交易請求。柜臺(tái)沖銷（或補(bǔ)正）是由網(wǎng)點(diǎn)柜員人工發(fā)起的交易。二者的根本區(qū)別是：柜臺(tái)沖銷用于處理柜員人為造成的差錯(cuò)；由受理社（行）人工發(fā)起；自動(dòng)沖正用于處理系統(tǒng)應(yīng)答超時(shí)錯(cuò)誤；由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起。；經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)交易金額或交易方向與實(shí)際現(xiàn)金收付不符時(shí)；應(yīng)怎樣處理？答：如發(fā)現(xiàn)當(dāng)日操作錯(cuò)誤（通存通兌業(yè)務(wù)尚未進(jìn)行日切處理）；經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定；通過“柜臺(tái)沖銷”交易對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行沖銷處理；并使用“柜臺(tái)補(bǔ)正”交易進(jìn)行補(bǔ)正處理。如當(dāng)日發(fā)起柜臺(tái)沖銷、柜臺(tái)補(bǔ)正交易不成功；或隔日發(fā)現(xiàn)操作錯(cuò)誤（通存通兌業(yè)務(wù)已進(jìn)行日切處理）；經(jīng)辦人員應(yīng)盡快將交易原始憑證、《協(xié)助控制客戶款項(xiàng)申請》一并傳真其所屬省級(jí)清算中心；由其省級(jí)清算中心核實(shí)、加注意見并加蓋印章后；傳真至開戶社（行）；由開戶社（行）協(xié)助對(duì)客戶賬戶相應(yīng)金額進(jìn)行控制。省級(jí)清算中心還應(yīng)填寫《農(nóng)信銀個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)手工調(diào)賬請求表》；并將相關(guān)材料一并傳真至農(nóng)信銀中心；同時(shí)通過差錯(cuò)處理平臺(tái)提交手工調(diào)賬請求；農(nóng)信銀中心協(xié)調(diào)開戶方省級(jí)清算中心協(xié)助處理追款、調(diào)賬相關(guān)事宜。？答：差錯(cuò)處理平臺(tái)的交易類型分為以下三類：（一）調(diào)賬調(diào)賬分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整。：是指受理社（行）因原始交易短款而向開戶社（行）提出的索款請求； ：是指受理社（行）對(duì)確認(rèn)的長款向開戶社（行）主動(dòng)提出退款。（二）查詢查復(fù) （行）補(bǔ)存款交易確認(rèn)：當(dāng)受理社（行）未成功發(fā)出存款確認(rèn)；或與農(nóng)信銀中心提供的存款交易對(duì)賬流水核對(duì)不符時(shí)；由受理社（行）在原交易清算日次日；通過數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入方式或手工錄入方式主動(dòng)發(fā)起補(bǔ)確認(rèn)； （行）向受理社（行）查詢交易是否成功； （行）向開戶社（行）查復(fù)交易是否成功。（三）自由短信。（行）和開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)分別可以通過差錯(cuò)處理平臺(tái)進(jìn)行哪些操作？答：受理社（行）成員機(jī)構(gòu)可以通過差錯(cuò)處理平臺(tái)操作的業(yè)務(wù)包括：發(fā)起調(diào)賬請求；發(fā)起補(bǔ)確認(rèn)；對(duì)接收的交易狀態(tài)查詢進(jìn)行應(yīng)答；發(fā)起或接收自由短信。開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)可以通過差錯(cuò)處理平臺(tái)操作的業(yè)務(wù)包括：對(duì)收到的調(diào)賬請求進(jìn)行應(yīng)答；查閱接收到的補(bǔ)確認(rèn)；發(fā)起交易狀態(tài)查詢；發(fā)出或接收自由短信。？答：分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整兩種。（一）借記調(diào)整 （行）成員機(jī)構(gòu)發(fā)生以下差錯(cuò)時(shí)；可以發(fā)送借記調(diào)整的調(diào)賬請求：(1)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易）；農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗；且受理社（行）社（行）內(nèi)系統(tǒng)未發(fā)送存款確認(rèn)；(2)通兌交易（含取現(xiàn)交易和異轉(zhuǎn)本交易）；農(nóng)信銀中心失敗而受理社（行）成功；(3)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易）；農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失?。磺沂芾砩纾ㄐ校┥纾ㄐ校﹥?nèi)系統(tǒng)已發(fā)送存款確認(rèn)；在通過差錯(cuò)處理平臺(tái)提交差錯(cuò)原因?yàn)?2)、(3)的調(diào)賬請求時(shí)；受理社（行）還應(yīng)同時(shí)向開戶社（行）通過傳真方式提交原交易憑條、交易情況說明（加蓋省級(jí)清算中心印章）等相關(guān)證明文件。（行）成員機(jī)構(gòu)在接收借記調(diào)整的調(diào)賬請求后；對(duì)于差錯(cuò)原因?yàn)樯鲜?1)類型的調(diào)賬請求；須無條件扣劃客戶賬戶處于圈存狀態(tài)的資金；并給出“確認(rèn)”應(yīng)答。對(duì)于差錯(cuò)原因?yàn)樯鲜?2)、(3)的調(diào)賬請求；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)核對(duì)原交易流水；檢查賬戶余額是否足夠；在與客戶核實(shí)原交易情況后；扣劃客戶賬戶資金；并給出“確認(rèn)”應(yīng)答。若賬戶余額足夠；但無法與客戶取得聯(lián)系；則由受理社（行）出具《協(xié)助控制客戶款項(xiàng)申請》；開戶社（行）協(xié)助控制客戶賬戶相應(yīng)資金；待與客戶核實(shí)后；扣劃客戶賬戶資金；并給出“確認(rèn)”應(yīng)答。若賬戶余額不足扣劃；開戶社（行）給出“否認(rèn)”應(yīng)答；并繼續(xù)協(xié)助受理社（行）聯(lián)系客戶進(jìn)行追款。（二）貸記調(diào)整 （行）成員機(jī)構(gòu)發(fā)生以下差錯(cuò)時(shí)；可以發(fā)送貸記調(diào)整的調(diào)賬請求：(1)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易）；農(nóng)信銀中心失敗而受理社（行）成功；(2)通兌交易（含取現(xiàn)交易和異轉(zhuǎn)本交易）；農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗。（行）成員機(jī)構(gòu)在接收貸記調(diào)整的調(diào)賬請求后；須檢查賬號(hào)等要素是否正確；核對(duì)無誤的；給出“確認(rèn)”應(yīng)答；并貸記客戶賬戶；因賬號(hào)有誤等原因無法入賬的；給出“否認(rèn)”應(yīng)答。？答：成員機(jī)構(gòu)通過差錯(cuò)處理平臺(tái)提交調(diào)賬請求（或應(yīng)答）、查詢（或查復(fù)）、自由短信；不受時(shí)間限制。農(nóng)信銀中心對(duì)每個(gè)清算工作日17:00前收到“確認(rèn)”應(yīng)答的調(diào)賬信息；于當(dāng)日進(jìn)行清算；17:00后收到“確認(rèn)”應(yīng)答的調(diào)賬信息；于下一清算工作日進(jìn)行清算。？答：各成員機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理對(duì)賬不符的交易以及通過差錯(cuò)處理平臺(tái)接收的查詢交易。（一）調(diào)賬處理時(shí)限 （行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在原交易清算日后1個(gè)工作日內(nèi)提出調(diào)賬請求； ；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)賬請求2個(gè)工作日內(nèi)作“確認(rèn)”或“否認(rèn)”應(yīng)答； ；受理社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)配合；提供有關(guān)證明資料；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)助追討。（二）查詢查復(fù)處理時(shí)限 （行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在原交易清算日后1個(gè)工作日內(nèi)提交補(bǔ)確認(rèn)查詢；開戶社（行）成員機(jī)構(gòu)應(yīng)在原交易清算日后1個(gè)工作日內(nèi)提交交易狀態(tài)查詢； ；即查詢接收方最遲在下一工作日日終前查復(fù)。第四章農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)知識(shí)問答、非清算工作日、假日有何區(qū)別？答：在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的清算日中；成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理電子匯兌、銀行匯票和個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在非清算工作日中；只能辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)；在系統(tǒng)假日中；停辦所有業(yè)務(wù)。一般情況下；周六、日及法定假日為非清算日。（行）名社（行）號(hào)的管理規(guī)則是什么？答：社（行）號(hào)是農(nóng)信銀實(shí)時(shí)支付清算系統(tǒng)全部成員機(jī)構(gòu)及所屬網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識(shí)。社（行）號(hào)由10位數(shù)字組成；構(gòu)成如下：社（行）別?。ㄊ校┐a地區(qū)代碼縣代碼順序號(hào)校驗(yàn)位 1位2位2位2位2位1位其中： “社（行）別”中；1為系統(tǒng)內(nèi)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)；29作為擴(kuò)充。?。ㄊ校┐a、地區(qū)代碼、縣代碼遵照國家標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)代碼。；應(yīng)怎樣辦理變更手續(xù)？答：入網(wǎng)機(jī)構(gòu)名稱、地址、電話變動(dòng)；入網(wǎng)機(jī)構(gòu)屬性變動(dòng)；即成員機(jī)構(gòu)變更為成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；或成員機(jī)構(gòu)所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)變更為成員機(jī)構(gòu)；成員機(jī)構(gòu)調(diào)撥清算資金的開戶行（社）、賬號(hào)變動(dòng)等情況；均稱為重要事項(xiàng)變更。入網(wǎng)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)上述各項(xiàng)變化時(shí)；應(yīng)當(dāng)由成員機(jī)構(gòu)以正式函件行文報(bào)農(nóng)信銀中心；其中成員機(jī)構(gòu)為股東單位轄