7按期售后服務(wù)協(xié)議五篇范文-資料下載頁(yè)
2024-11-16 02:28本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)單卡72小時(shí)1次300元服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間服務(wù)方式有電話(huà),傳真,,遠(yuǎn)程通訊維護(hù),信函及上門(mén)服務(wù)。乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實(shí)在無(wú)法解決時(shí),乙方派員上門(mén)解決。自購(gòu)買(mǎi)軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門(mén)服務(wù)時(shí),將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),① 萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件退換與保修正常使用時(shí)造成萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修。不當(dāng)使用造成的損壞,酌情收取一定費(fèi)用。② 萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件版本升級(jí)同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級(jí),按補(bǔ)差價(jià)(新舊版有差價(jià)時(shí))或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級(jí)服務(wù)。本協(xié)議作為銷(xiāo)售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,: 乙方:煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院(蓋章)(蓋章)年 月 日第五篇：售后服務(wù)協(xié)議***施工升降機(jī)售后服務(wù)協(xié)議甲方：****建筑工程機(jī)械有限公司乙方：*****建筑工程機(jī)械有限公司為了維護(hù)甲方施工升降機(jī)在云南省市場(chǎng)的良好聲譽(yù)，進(jìn)一步加強(qiáng)同乙方的合作，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著互相配合、講究效率、誠(chéng)信合作的原則，就甲方委托乙方完成江麓牌施工升降機(jī)產(chǎn)品在云南省的售后服務(wù)事宜，簽訂如下協(xié)議：一、甲方按元/臺(tái)售后服務(wù)費(fèi)用，在發(fā)貨后當(dāng)月內(nèi)付給乙方.；維修所需更換的配件費(fèi)不在售后服務(wù)費(fèi)中。二、“三包”期所需更換的零配件由甲方免費(fèi)發(fā)貨至乙方售后服務(wù)的辦公地點(diǎn)，以便乙方為客戶(hù)服務(wù)。三、甲方以合同形式存放一批零配件到乙方倉(cāng)庫(kù)，用于乙方售后服務(wù)。如果零配件丟失由乙方照價(jià)賠償，從乙方售后服務(wù)費(fèi)中扣除四、甲方免費(fèi)培訓(xùn)乙方售后服務(wù)維修人員，使其服務(wù)工作符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。五、乙方接收客戶(hù)的維修要求時(shí)，昆明市區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在3小時(shí)內(nèi)排除故障；昆明市區(qū)以外視路途遠(yuǎn)近、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行時(shí)間而定，最遲不超過(guò)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。六、乙方做好客戶(hù)服務(wù)臺(tái)帳，注明所服務(wù)設(shè)備的出廠(chǎng)編號(hào)、更換零配件名稱(chēng)、日期、維修人員姓名、客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)、故障原因，以備后查。七、舊件返回：乙方須妥善保管更換的舊件，不得拆解另作他用。乙方每月月底把所更換的“三包”零配件舊件及舊件清單返回給甲方；運(yùn)費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。零配件舊件上貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明零件名稱(chēng)、施工升降機(jī)出廠(chǎng)編號(hào)、故障簡(jiǎn)要。低價(jià)值舊件由乙方向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方書(shū)面同意后可以不予寄回甲方；甲方認(rèn)同此舊件用于“三包”期零配件更換。甲方應(yīng)在收到舊件后三個(gè)工作日內(nèi)把同數(shù)額、同型號(hào)的新件寄回給乙方。運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。八、甲方驗(yàn)收舊件：甲方確認(rèn)舊件與《舊件返回清單》的數(shù)量是否一致，配件是否完整。甲方確認(rèn)舊件是否為所服務(wù)的整機(jī)上拆下的，整機(jī)出廠(chǎng)編號(hào)是否一致，是否還在“三包”期內(nèi)。甲方確認(rèn)舊件的故障原因與反映的是否一致。甲方售后服務(wù)部將《驗(yàn)收結(jié)果意見(jiàn)書(shū)》反饋給乙方。經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)不符合三包件規(guī)定的舊件，由乙方按合同價(jià)購(gòu)買(mǎi)。九、“三包”期外所更換零配件由乙方向客戶(hù)收取相應(yīng)的款項(xiàng)，再由乙方按合同價(jià)甲方支付零配件款。十、甲方有權(quán)利隨時(shí)向乙方索取各種資料并監(jiān)督乙方的服務(wù)工作及監(jiān)督乙方的維修結(jié)果十一、乙方在維修時(shí)遇到疑難問(wèn)題時(shí)，甲方應(yīng)無(wú)條件派人員協(xié)助乙方解決問(wèn)題。十二、本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本協(xié)議具有同等效力。甲方：***建筑工程機(jī)械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日乙方：****建筑工程機(jī)械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日
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