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正文內(nèi)容

有效溝通2讀后感[范文]-資料下載頁

2024-11-16 01:42本頁面
  

【正文】 想法就是答案,這樣會讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。2。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人,學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中,尤其是在與客戶溝通的過程中,要時刻關(guān)注他人的狀況與不便,既時地幫他解決,這樣談判的成功率才會大。3。溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事,上級,下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他,不管是有問題還是沒問題,這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題,去調(diào)控整個事件。除了把握好溝通的三個要素以外,還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中,要集中精神聽對方講話;自己在講話時也要有重點,生動形象地交待一件事情,而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話,這是一個禮貌問題;要站在對方的立場上考慮問題,真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。論文聯(lián)盟*編輯。通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到:人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通,那么你們的關(guān)系就不會很好,工作的開展也就不順暢,同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通,那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài),你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒,工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。團體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通,員工就無法了解同事之間的工作進展程度,管理者就無法注入信息和管理思路,主管和團隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團隊就因此而渙散。溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧,這世界就會變的更美好,社會就更和諧,團隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強,事業(yè)就會更進步。我從事管理近十四年,從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理,對于性格剛強的我來說,處理人際關(guān)系并不是特長,因為溝通能力不強,自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位,使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要,-尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后,更是深有體會,更加懂得在日常工作中溝通的重要,而在我的工作中,我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利,我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過很多工作上的意見;我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗;我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通,因為有了很好的溝通,使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作,工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通,我部門的工作很難開展,沒有其它部門積極配合和支持,我生產(chǎn)部會舉步維艱,沒辦法順利完成工作任務(wù)。在日常的生活和工作中,我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中,需要溝通,需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進相互的了解,共同進步,相互學(xué)習(xí),去消弭彼此之間的摩擦、代溝,溝通與交流的的過程也使我得到了學(xué)習(xí)。,豐富了我的經(jīng)驗,我想,因為溝通,使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!《有效溝通》讀后感6溝通一詞,看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通,并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒,做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的,比如講一些用詞和語法等,但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。溝通意識的培育是第一位的,溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通,溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū),其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為,乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié),我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話,這是最普通的事情,如何提高有效性呢?在很多情況下,我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的,所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備:一是話前的準(zhǔn)備。無論接打電話,通話前很關(guān)鍵,必須事先計劃好要說什么,把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。三是認(rèn)真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度,注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納,不斷改進,重要電話不要推后。再如我們在日常工作中,溝通是雙向性的,鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通,要把工作做好,溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作,是最基本、最原始的,這些基本工作是非常重要的,要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項工作做好,認(rèn)真對待自己的工作。要做好這些具體的工作,就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通,沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的,必須是真心、真誠的,是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通,工作就會無法開展。只有學(xué)會溝通,與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽,才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通,生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里,溝通顯得更加重要。經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書,受益非淺,我認(rèn)為:無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間,溝通是核心要素。做好溝通工作,無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利,溝通的障礙怎樣解決?從我個人的角度來考慮,就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù),從小節(jié)做起,多角度的學(xué)習(xí),不斷充實自己,營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。第五篇:《有效溝通》讀后感有效溝通的讀后感作為物業(yè)人,仔工作上處處是溝通,如何與上下級溝通,如何與職能部門溝通,如何與我們的“客戶”溝通。每天都在與各種各樣的業(yè)主在溝通,很多時候溝通并不是一件容易的事情,與那些大發(fā)脾氣,語氣尖酸很愛挑刺的業(yè)主溝通總是充滿著誤解,明明覺得直接說的很清楚,但是對對方就偏要往另一方面去理解。溝通是一門藝術(shù),而有效的溝通更是一門讓我們學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這本書是余世維老師寫的,他在書里說到,溝通其實不是一種本能,溝通其實是一種能力,不是生下來就具備,而是后天訓(xùn)練出來的。溝通的基本問題是心態(tài),基本原理是關(guān)心,基本要求是主動。書中兩點對我受益頗深:溝通的基本原理——主動、體諒。在溝通時,學(xué)會站在對方的角度思量問題。不能用自己的猜測代替對方的真實想法,在交流傳達(dá)信息的時候一定要確認(rèn)對方是否已經(jīng)明確的知道了你所說的事情。不要回避直接的談話和表達(dá),學(xué)會清楚、堅定的表達(dá)自己的觀點,或者直截了當(dāng)?shù)摹俺凑{(diào)”是一項必須的技能,與上下級溝通交流討論時,不要代入情緒,應(yīng)耐心的傾聽他的建議,就事論事,不擴大范圍,加大攻擊。在工作中溝通有很多技巧,很多還是得自己去慢慢琢磨,親自體會才能學(xué)習(xí)到。
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