【正文】 ,不得涂脂抹粉,濃裝打扮,不涂有色指甲油。,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。,吹口哨,聽收(錄)音機(jī),看書報(bào)。,監(jiān)控崗位環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟雜物。、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。39。微笑服務(wù)39。,對(duì)待客戶友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。您好!早晨(早上)好!您請(qǐng)進(jìn)、您請(qǐng)出、您貴姓、請(qǐng)(您)稍候、請(qǐng)您諒解、(您)慢走、請(qǐng)您留步、對(duì)不起、很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、晚安先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爺、阿婆、x總、x領(lǐng)導(dǎo):39。先生(小姐)請(qǐng)問您找誰,請(qǐng)您出示證件39。查驗(yàn)證件合格后:39。謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。39。,確實(shí)需進(jìn)入園區(qū)的人員時(shí):39。請(qǐng)問您進(jìn)小區(qū)/大廈有什么事39。39。請(qǐng)您與xx部門(人)先聯(lián)系。39。39。請(qǐng)您填寫臨時(shí)出入登記表。39。39。請(qǐng)您稍候,我和xx聯(lián)系一下。39。39。謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。39。:39。對(duì)不起,按規(guī)定您不能進(jìn)入園區(qū),請(qǐng)離開。39。:39。請(qǐng)您出示證件,謝謝,再見。39。39。請(qǐng)問您帶的是什么東西39。39。給您添麻煩了,謝謝,再見。39。致禮,39。對(duì)不起,您的東西不能帶出,請(qǐng)等候處理。39。,對(duì)有出入證的車輛查驗(yàn)后放行,對(duì)沒有出入證的車輛,必須查問:39。請(qǐng)問您的車輛進(jìn)入小區(qū)/大廈有什么事39。:39。請(qǐng)您與xx聯(lián)系。39。39。請(qǐng)您登記。39。39。謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。39。,致禮39。請(qǐng)您停車檢查。39。39。謝謝您的合作,再見!39。致禮。,致禮,39。請(qǐng)您出示證件檢查,謝謝。39。:39。您好,請(qǐng)問您有什么事需要幫助嗎。39。:39。請(qǐng)您把車停車位內(nèi)39。、39。請(qǐng)您把車放好39。39。請(qǐng)不要破壞綠化39。39。請(qǐng)把垃圾放入垃圾桶39。39。對(duì)不起,您已違反了小區(qū)/大廈管理規(guī)定,請(qǐng)予以改正。39。,或蠻橫無理者應(yīng)該說:39。請(qǐng)尊重自己,也尊重他人。儀容儀表管理制度12為保證保安管理員具有良好的形象和精神風(fēng)貌,言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平,特制定本規(guī)定。:管理公司全體保安管理員。:“儀容儀表規(guī)定”,并使用規(guī)范用語。、儀表和用語規(guī)范。:,要求制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須結(jié)正,工作證戴在胸前左上角。、口袋內(nèi)不宜裝過多物品。:,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。,姿態(tài)良好(跨立),抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪,前傾后靠,伸懶腰,不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。、吃零?不勾肩搭背,不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機(jī),看書報(bào)。、亂丟雜物。、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。“微笑服務(wù)”,對(duì)客戶友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語?！抖Y貌用語及專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范》執(zhí)行儀容儀表管理制度13(一)目的和適用范圍目的:為了樹立企業(yè)形象,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,規(guī)范員工儀容儀表,特制定本規(guī)定。適用范圍:制度適用于xx華北區(qū)全體員工。(二)管理規(guī)定著裝(1)員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無掉扣,無破洞。(2)著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外)。(3)男員工上班應(yīng)穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著:職業(yè)裝,鼓勵(lì)化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場(chǎng)所以外著工衣。(5)上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。(6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽,并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。(7)員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋,鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。(8)總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。(9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。發(fā)式(1)員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無異味。(2)男員工不得留長(zhǎng)發(fā),不得剃光頭。(3)女員工的具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。(4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過于夸張的顏色,如:大紅色、藍(lán)色、白色等。工牌(1)員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置,非因工作需要不得在門店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。(2)工牌如有遺失或損壞,應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。(3)不得在工牌上亂貼亂畫,保持工牌的整潔(4)嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。(三)附則(1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者,將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。(2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,其修改和解釋權(quán)歸xx區(qū)人力資源部。儀容儀表管理制度14,其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)為雙腳自然分開,與兩肩同寬(體重落在雙腳)肩平頭正,兩眼平視前方,挺胸收腹。,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋。,身體不得東歪西側(cè),前傾后靠,不得駝背。,并按指定位置佩戴工作證。,上班時(shí)間不能隨身佩戴非工作用的傳呼機(jī)、手機(jī)、隨身聽等。、清潔,襯衫的領(lǐng)子、袖口須常保持干凈,個(gè)人物品不得顯露在制服外面,除結(jié)婚戒指外不得佩戴其它首飾。不得梳怪異發(fā)型,男員工不得留長(zhǎng)發(fā),須經(jīng)常刮胡子。經(jīng)常修剪指甲,保持指甲邊緣的干凈無垢。、鞋帽、襪子等,下班后應(yīng)將制服掛好,避免起皺。,冬天三天洗一次,保證干凈,如有破損,應(yīng)立即縫補(bǔ)或更換,不能怠惰。,保持清爽,精神奕奕的面貌,每天要刷牙漱口,上班前不吃有異味的東西,保證口腔清潔。,無異味如有破損,應(yīng)立即更換。,見到來客應(yīng)主動(dòng)打招呼,站立姿勢(shì)應(yīng)自然而有精神,不能把手交叉在胸前,更不能把手插在衣袋中或斜立、倚立。,下肢擺動(dòng)要協(xié)調(diào),腳步要輕,步伐不可過慢,也不可勾肩搭背或相互攙扶而行。