【正文】 交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎勵10—50元。建議獎：工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10—50元。舉報獎：及時舉報各種違法亂紀、違反本公司規(guī)章制度行為者。(如：弄虛作假、徇私舞弊、貪污、偷盜、招搖生事等)對舉報者給予保密并獎勵20—500元。二、處罰遲到、早退：每次罰款10元(遲到或早退小時以上視為曠工，當月累計遲到、早退3次計為一次曠工)。提前小時簽到或延遲2小時簽離,每次罰30元。當月累計三次視為一次曠工。員工發(fā)生漏打的每次罰款30元，如有特殊情況不能打卡，在當天或次日內(nèi)應(yīng)由部門主管簽名更正，否則視為一次曠工。曠工：每次罰款100元(曠工3次立即開除或視為自動離職并扣除當月工資)。病假：扣除當日工資。(需提交有關(guān)醫(yī)療證明，否則按事假論)事假：扣除二日工資。每月超過三次事假的(特殊情況例外)，無條件開除。工傷假：視情況而定給予相應(yīng)帶薪假期。喪假：直系親屬喪亡者，給喪假三天，薪資照給。第四天起扣除當天工資。上班中途遇突發(fā)性情況，需請假的經(jīng)過部門主管同意方可離崗，視情況而定扣發(fā)相應(yīng)工資。請假需提前申請，遇特殊情況經(jīng)主管批準同意臨時請假的，假滿后三日內(nèi)不補假條則按曠工計算。1謊報請假原因或未經(jīng)批準擅自缺勤的視為曠工。1所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，考核不過關(guān)的罰款20元或給予開除。1上班不穿工服，不佩帶工牌，處罰10元/次。工牌損壞或丟失賠償30元。工作服裝損壞或丟失賠償50—200元。1不使用禮貌用語：每次罰款5元。1上班時間偷吃東西或私自處理客人剩下之物(包括書報、酒水等)，給予20元以上處罰。1員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款20元。1員工不經(jīng)批準，無故缺席會議、集體活動、大掃除、培訓(xùn)，不交月工作總結(jié)的，每次罰款50—100元，累計三次給予開除。1未經(jīng)主管核實私自改單的，照單上差價賠償。超越職權(quán)范圍擅自做主，對無關(guān)本職工作隨便作答造成損失的，給予50元以上處罰。屢犯者雙倍處罰或開除。1當班時間擅自離崗、竄崗，無事聚堆閑聊、喧嘩打鬧的罰款5—20元/次。屢犯者雙倍處罰或開除。對同事不禮貌、不尊重、恐嚇、威脅的，挑撥事非、亂傳閑話、影響團結(jié)、互相打斗、調(diào)戲或欺辱的，罰款200元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金及移交公安機關(guān)處理。2不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，無理拒絕任務(wù)，不服從正常調(diào)動經(jīng)教育不改的首次口頭警告，屢犯者或態(tài)度惡劣的，罰款50—200元并做開除處理。2因工作疏忽大意或擅離崗位給公司或客人造成損失的.，照價賠償并罰10—100元。屢犯者雙倍處罰或開除。同時對該部門主管罰50元/次。2所屬區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格，當值員工每次罰款5—20元，同時給予該部門主管50元以上處罰。員工或其朋友弄臟營業(yè)區(qū)不自行清潔的，每次罰款5—20元。2最后一批包房客人結(jié)帳離開后，當值員工不關(guān)電器設(shè)備或不鎖門造成浪費的，每次罰款30元。同時給予當晚值班領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。因此令公司財物失盜或被破壞的由當值員工照價賠償。2對客人不禮貌、不尊重，或與客人發(fā)生爭吵、對客人的投訴不理睬或惡言頂撞者，罰100元，嚴重者立即開除。2管理人員對客人的投訴、員工違紀行為有包庇、隱瞞行為的，經(jīng)查實，罰50元。不及時解決，推卸責(zé)任，導(dǎo)致不良影響者，罰100元并給予降級。嚴重者立即開除。2管理人員濫用職權(quán)指使下屬從事違反公司規(guī)章制度等的活動，在執(zhí)行獎懲條例中有徇私舞弊、挾嫌報復(fù)，執(zhí)法違法者罰200元，并降級。嚴重者立即開除。2管理者利用私權(quán)謀取私利者，經(jīng)查實立即開除并扣除當月工資及抵押金。2假報金額騙取客人小費或串通不同崗位員工，違反操作程序損害公司利益的。立即開除并扣除當月工資及抵押金。發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞，不上報或謊報，給予50元以上處罰。嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。3蓄意破壞公司各種設(shè)施、設(shè)備或偷拿、騙取公司、客人財物，經(jīng)查實后照價賠償。并立即開除和扣除當月工資及抵押金。嚴重者移交公安機關(guān)處理。3散播謠言不利于公司聲譽者、泄露公司商業(yè)秘密者經(jīng)查實立即開除。對公司造成損失者可作出相應(yīng)處罰并追求其法律責(zé)任。三、離職和辭退員工因故辭職，應(yīng)提前15天遞交書面報告，經(jīng)批準后填寫好《員工離職交接單》，辦理好離職手續(xù)，離職十五天后憑《交接批準單》領(lǐng)工資。員工因嚴重或多次違反公司規(guī)章制度或不再適合留在公司的，接到解雇通知后填寫好《員工離職交接單》辦理好離職手續(xù)，離職十五天后憑《交接批準單》領(lǐng)工資。四、以上各項條例請員工嚴格遵守，互相監(jiān)督。如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)五、處罰通知書由各部門主管負責(zé)開具處罰。由辦公室負責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。六、公司違規(guī)員工對處罰有異議的，可在接到員工違規(guī)通知書起三個工作日內(nèi)向公司提出申述，超出時限不予受理。遵守公司規(guī)章制度有何意義通用3客戶投訴行政處罰準則（一）凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分，給予一個月的轉(zhuǎn)售時間，如果售出，則以A級售價損失的金額，依職責(zé)歸屬分攤至個人或班。未售出時以實際損失金額依職責(zé)歸屬分攤。（二）客戶投訴實際損失金額的職責(zé)分攤計算：由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)，若系個人過失則全數(shù)分攤至該員，若為兩人以上的共同過失（同一部門或跨越部門）則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例，以分攤損失金額。（三）處分標準如下表：（經(jīng)判定后的個人職責(zé)負擔金額）。（四）客戶投訴行政處分判定項目補充說明：。“制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者。，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者。。以上一經(jīng)查覺屬實者，即依情節(jié)輕重予以行政處分，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布。（五）行政罰扣折算：，罰扣400元以上。，以每基數(shù)罰扣800元以上。，當月效益獎金全額罰扣。（六）以上處分原則，執(zhí)行時由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會各職責(zé)部門，并呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布。客戶投訴經(jīng)濟處罰準則（一）客戶投訴罰扣的`職責(zé)歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科。（二）業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門。（三）客戶投訴罰扣方式：“客戶投訴罰扣判定基準”的原則，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人效益獎金，其罰扣金額歸屬公司?！翱蛻敉对V損失金額核算基準”罰扣，職責(zé)歸屬部門的營業(yè)人員，以損失金額除以該職責(zé)部門的總基點數(shù)，再乘以個人的總基點數(shù)即為罰扣金額。%為準，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣。（四）制造部門的罰扣方式：，依“客戶投訴罰扣標準”計扣該部門應(yīng)罰金額。，依“客戶投訴罰扣標準”每基點數(shù)罰扣計全科每人的基點數(shù)。