【正文】 ，做到無漏洞、無偏差，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報整改，保證監(jiān)督、檢查的時效性，使運行人員養(yǎng)成良好的工作習慣。完善運行人員競聘上崗機制。2012年運行部由于人員變動及調(diào)離部分崗位（集控班長、主值、副值）出現(xiàn)空缺，部門及時組織運行人員競爭上崗，采用“公開選拔、競爭上崗”的方式，競聘評分分為班組測評、部門管理人員測評、筆試三部分，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，讓在工作中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的同志走上較高的新崗位，發(fā)揮其帶頭作用，充分調(diào)動運行人員的工作積極性，便于各項工作的開展，走上新崗位的運行人員表現(xiàn)優(yōu)異能勝任本職工作。定期召開月度運行分析及專業(yè)技術(shù)分析會，及時總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題與不足，不斷提高安全運行水平。2012年發(fā)電運行隊及時組織運行人員對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的重大異?，F(xiàn)象進行分析，如2爐運行過程中一次風量不足，在相同的負荷下一次風機電流明顯偏大，2爐停爐檢修過程中對一、二次風管道全面檢查，查出一、二次風管磨損腐蝕現(xiàn)象，對磨損腐蝕管道進行處理，有效地防止了2爐因一次風量不足造成鍋爐結(jié)焦事故；4月上旬1機軸振出現(xiàn)波動經(jīng)分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽后振動消失，通過以上分析及調(diào)整處理即保證了機組運行的安全性，又提高了機組運行的經(jīng)濟性。加強設(shè)備巡檢及交接班制度管理，確保機組長周期安全運行。2機組自2009年投運以來，主輔設(shè)備都到了檢修維護期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機組安全運行的最大隱患。2012年運行部狠抓運行人員巡檢及交接班質(zhì)量，做到值班巡檢不放過任何設(shè)備隱患，實現(xiàn)運行班組“無縫”交接，全年共發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備異常及缺陷4274項，其中主設(shè)備重大缺陷165項，因缺陷發(fā)現(xiàn)及時避免停機事故15起，做到了有缺陷能及時發(fā)現(xiàn)、及時消除，如2爐水冷壁泄漏、2機高加疏水至除氧器管道泄漏、2爐b引風機出口擋板連桿彎曲、2主變低壓側(cè)b相套管升高座滲油、1機1高調(diào)門閥桿晃動等；對暫時不具備條件消除的設(shè)備缺陷編寫事故預案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400余項，有力地保證了機組的安全運行。（二）、運行技術(shù)管理加強技術(shù)管理，做好危險點分析預控，根據(jù)實際情況現(xiàn)場制定組織措施、技術(shù)措施和安全保障措施并加強監(jiān)督檢查，形成閉環(huán)管理，做到技術(shù)措施的針對性、可操作性如：根據(jù)機組方式及時制定單機組安全保證措施、機組啟停指導書等，均收到良好效果。加強運行參數(shù)分析，及時發(fā)現(xiàn)異常工況，正確分析、準確判斷，采取果斷措施及時處理，防止異常擴大，保證機組安全運行。如5月10日，監(jiān)盤人員發(fā)現(xiàn)2爐一次風機出口壓力有上升趨勢，5月26日利用電網(wǎng)低谷期消缺，消除暖風器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發(fā)現(xiàn)2爐煙氣濕度明顯增大，且2凝汽器補水、汽包水位波動比前期大，判斷為水冷壁泄漏，經(jīng)廠領(lǐng)導研究確定停爐檢修，對泄漏點進行焊補，避免了一次篇四：運營管理部2013工作總結(jié)運營管理部2013工作總結(jié)在公司領(lǐng)導的決策和領(lǐng)導下，運營管理部自2013年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2013年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、各項工作手冊的建立運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經(jīng)過7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。二、強化執(zhí)行在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項目人員進行公司發(fā)展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。三、培訓管理在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:00—7:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。四、品質(zhì)管理在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓過程之中，經(jīng)過每月2 至3次對各項目的服務質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。目前，公司各服務中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。五、投訴處理 2013年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了；還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。六、營銷配合 2013年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。七、工作反思 2013年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)流程不清晰。對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。對員工作業(yè)現(xiàn)場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。改進措施如下：加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力。加大對各服務中心的檢查力度。加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。2013年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標奮進。2014年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。篇五：生產(chǎn)運行部工作總結(jié) 2011年生產(chǎn)運行部工作總結(jié) 時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年。過去的一年中生產(chǎn)運行部在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務。在此，我對生產(chǎn)運行部一年來的工作做以總結(jié)。一、工作回顧生產(chǎn)情況：有機廠試車時間：，全年產(chǎn)量 噸，每月產(chǎn)量 噸，每月質(zhì)量。電石廠試車時間：全年產(chǎn)量 噸，每月產(chǎn)量 噸，質(zhì)量熱電廠試車時間：全年蒸汽產(chǎn)量 噸，每月蒸汽產(chǎn)量 噸，全年發(fā)電量 千瓦時。特種纖維廠試車時間：生產(chǎn)管理公司是興建企業(yè)，在過去的一年里，有機廠、熱電廠、電石廠、供水車間陸續(xù)建成設(shè)車，在試車過程中存在的諸多問題使試車工作在極其困難的條件下運行。為盡快旅順相關(guān)單位的生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)運行部在試車過程建立了以本部門為生產(chǎn)指揮、協(xié)調(diào)服務為中心的運行模式。持續(xù)改進完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，合理有序地組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)活動，及時組織處理生產(chǎn)中的問題。監(jiān)督指導生產(chǎn)廠做好生產(chǎn)組織與管理，保證生產(chǎn)的連續(xù)、協(xié)調(diào)、均衡、高效。建立了日調(diào)度會、周調(diào)度會、月調(diào)度會生產(chǎn)運行模式，對調(diào)度會的各項具體內(nèi)容進行落實。在周、每月調(diào)度會上對生產(chǎn)運行情況進行總結(jié)分析，通過總結(jié)、分析找出問題的關(guān)鍵所在，跟蹤落實。建立了公司級的管理制度即、崗位交接班制度、生產(chǎn)系統(tǒng)匯報制度、工藝事故制度、公用工程制度、巡回檢查管理制度。建立了生產(chǎn)運行部運行報制度，對一定時期的運行情況進行總結(jié)分析，便于指導生產(chǎn)。空冷車間運行 2011年全年空冷車間運行沒有發(fā)生一起安全事故。全年空分、空壓站氮氣送出量約700萬立方米，氧氣充了約5546瓶，雜用藝送出約14760820立方米，儀表用氣送出約6090568立方米。冷凍站全年保證有機廠穩(wěn)定運行，6臺冷凍機全年保證運行4臺備運2臺；循環(huán)水泵運行2臺背運1臺?！?。運行中存在問題：①車間熟練工較少、新人員較多，操作技能達不到本崗位操作要求，不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常及時處理解決； ②循環(huán)水進水、出水壓差過小、水質(zhì)較差造成空氣壓縮機氣缸夾套、冷卻器嚴重結(jié)垢使整個設(shè)備超溫運行，造成后處理設(shè)備造成超溫、超壓運行、設(shè)備檢修頻凡。③空氣質(zhì)量差空氣中乙炔、碳氫化合物含量較高造成空分塔內(nèi)冷凝蒸發(fā)器液氧中乙炔含量超標，對空分塔的操作造成重大威脅；④空冷車間所有設(shè)備沒有經(jīng)過驗收，特別是空分設(shè)備沒有經(jīng)過勞動局驗收，沒有生產(chǎn)許可證和氣瓶充裝證。二、2012年工作計劃樹立“安全一、預防為主、綜合治理”的思想通過強化業(yè)務學習，全面提高生產(chǎn)運行部全體員工的技術(shù)素質(zhì)，加強全體員工的服務意識。全面推行以生產(chǎn)調(diào)度會制度為重點的管理模式進一步完成生產(chǎn)調(diào)度會的內(nèi)容，通過生產(chǎn)調(diào)度會全面分析生產(chǎn)運行中存在的問題，對反應出的問題落實相關(guān)單位迅速解決。加強生產(chǎn)運行部對公司生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)管力度，保證其安全、高效、穩(wěn)定運行。全面加強對公司生產(chǎn)中相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析的能力，為公司領(lǐng)導正確指導生產(chǎn)提高堅強的基礎(chǔ)。加強空冷車間全面培訓工作，強化管理，健全操作規(guī)程。在空冷車間全面推行精細化管。