【正文】 人員并不能成比例地提高軟件開(kāi)發(fā)能力。相反，隨著人員數(shù)量的增加，人員的組織、協(xié)調(diào)、通信、培訓(xùn)和管理方面的問(wèn)題將更為嚴(yán)重。3）軟件系統(tǒng)復(fù)雜程度和項(xiàng)目復(fù)雜程度：和軟件系統(tǒng)規(guī)模和項(xiàng)目規(guī)模一樣，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜程度主要是考慮軟件系統(tǒng)本身的功能、架構(gòu)的復(fù)雜程度，而項(xiàng)目的復(fù)雜程度主要是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、項(xiàng)目任務(wù)的復(fù)雜程度、項(xiàng)目干系人的復(fù)雜程度、需求調(diào)研的難易程度，多項(xiàng)目情況下資源保障的情況，等等等等。軟件系統(tǒng)的規(guī)模與軟件系統(tǒng)的復(fù)雜程度未必是成比例的關(guān)系；同樣項(xiàng)目的規(guī)模與項(xiàng)目的復(fù)雜程度未必是成比例的關(guān)系。4）項(xiàng)目的工期要求，就是項(xiàng)目的緊急程度。有些項(xiàng)目規(guī)模大，卻因?yàn)榕c顧客簽訂了合同，或者為了搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，工期壓縮得很緊，這時(shí)就要考慮如何更好地合理安排進(jìn)度，多增加人選多采用加班的方式是一種萬(wàn)不得已的選擇。增加人選除了增加人的成本外必定會(huì)增加溝通的成本（熟悉項(xiàng)目任務(wù)所需要的時(shí)間）；加班如果處理不好會(huì)造成情緒上的問(wèn)題，也可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于忙碌而無(wú)法顧及質(zhì)量，造成質(zhì)量的下滑。5）項(xiàng)目成員的能力。這些能力包括項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，系統(tǒng)分析員的分析能力、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)能力、程序員的編碼能力、測(cè)試人員的測(cè)試能力，以及企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激發(fā)出這些能力的能力。從另外一個(gè)角度看還有總體上對(duì)客戶行業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度；對(duì)于建模工具、開(kāi)發(fā)工具、測(cè)試工具等技術(shù)的掌握程度；企業(yè)內(nèi)部對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和主要技術(shù)的知識(shí)積累。 項(xiàng)目控制計(jì)劃 質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量評(píng)審活動(dòng)，對(duì)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。規(guī)模較大的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)單獨(dú)編寫《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》。根據(jù)GB/T 12504 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范，內(nèi)容包括： l 引言（本章節(jié)包括質(zhì)量計(jì)劃的目的、定義、參考資料）l 管理（描述負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)、任務(wù)及其相關(guān)的職責(zé)）l 文檔（列出在該軟件的開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與確認(rèn)以及使用與維護(hù)等階段中需要編制的文檔，并描述對(duì)文檔進(jìn)行評(píng)審與檢查的準(zhǔn)則）l 標(biāo)準(zhǔn)、條例和約定（列出軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中要用到的標(biāo)準(zhǔn)、條例和約定，并列出監(jiān)督和保證執(zhí)行的措施）l 評(píng)審和檢查（規(guī)定所要進(jìn)行的技術(shù)和管理兩個(gè)方面的評(píng)審和檢查工作，并編制或引用有關(guān)的評(píng)審和檢查規(guī)程，以及通過(guò)與否的技術(shù)準(zhǔn)則。至少要進(jìn)行軟件需求評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、軟件驗(yàn)證與確認(rèn)評(píng)審、軟件系統(tǒng)功能檢查、程序和文檔物理檢查）l 軟件配置管理（編制有關(guān)配置管理?xiàng)l款，或在“ 配置管理計(jì)劃”中說(shuō)明，或引用按照《GB/T 12505 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范》單獨(dú)制定的文檔）l 工具、技術(shù)和方法（指明用于支持特定軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的工具、技術(shù)和方法，指出它們的目的和用途）l 媒體控制（說(shuō)明保護(hù)計(jì)算機(jī)程序物理媒體的方法和設(shè)施，以免非法存取、意外損壞或自然老化）l 對(duì)供貨單位的控制（供貨單位包括項(xiàng)目承辦單位、軟件銷售單位、軟件開(kāi)發(fā)單位。規(guī)定對(duì)這些供貨單位進(jìn)行控制的規(guī)程，從而保證項(xiàng)目承辦單位從軟件銷售單位購(gòu)買的、其他開(kāi)發(fā)單位開(kāi)發(fā)的或從開(kāi)發(fā)單位現(xiàn)存軟件庫(kù)中選用的軟件能滿足規(guī)定的需求。）l 記錄的收集、維護(hù)和保存（指明需要保存的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的記錄，并指出用于匯總、保護(hù)和維護(hù)這些記錄的方法和設(shè)施，并指明要保存的期限） 進(jìn)度控制計(jì)劃（可直接引用以下描述或根據(jù)項(xiàng)目情況制定本節(jié)內(nèi)容）本項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控執(zhí)行本企業(yè)《項(xiàng)目管理規(guī)范》，由本企業(yè)過(guò)程控制部門如質(zhì)量管理部統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控，并保留在監(jiān)控過(guò)程中產(chǎn)生的日常檢查記錄。 預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃說(shuō)明如何檢查項(xiàng)目預(yù)算的使用情況。根據(jù)項(xiàng)目情況需要制定。 配置管理計(jì)劃編制有關(guān)軟件配置管理的條款，或引用按照GB/T 12505單獨(dú)制訂《配置管理計(jì)劃》文檔。在這些條款或文檔中，必須規(guī)定用于標(biāo)識(shí)軟件產(chǎn)品、控制和實(shí)現(xiàn)軟件的修改、記錄和報(bào)告修改實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)以及評(píng)審和檢查配置管理工作等四方面的活動(dòng)。還必須規(guī)定用以維護(hù)和存儲(chǔ)軟件受控版本的方法和設(shè)施；必須規(guī)定對(duì)所發(fā)現(xiàn)的軟件問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告、追蹤和解決的步驟，并指出實(shí)現(xiàn)報(bào)告、追蹤和解決軟件問(wèn)題的機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。根據(jù)《GB/T 12505 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范》，軟件配置管理計(jì)劃內(nèi)容如下：l 引言（本章節(jié)包括質(zhì)量計(jì)劃的目的、定義、參考資料）l 管理（描述負(fù)責(zé)軟件配置管理的機(jī)構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)及其有關(guān)的接口控制。）l 軟件配置管理活動(dòng)（描述配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)記錄與報(bào)告以及配置檢查與評(píng)審等到四方面的軟件配置管理活動(dòng)的需求。）l 工具、技術(shù)和方法（指明為支持特定項(xiàng)目的軟件配置管理所使用的軟件工具、技術(shù)和方法，指明它們的目的，并在開(kāi)發(fā)者所有權(quán)的范圍內(nèi)描述其用法）l 對(duì)供貨單位的控制（供貨單位是指軟件銷售單位、軟件開(kāi)發(fā)單位或軟件子開(kāi)發(fā)單位。必須規(guī)定對(duì)這些供貨單位進(jìn)行控制的管理規(guī)程，從而使從軟件銷售單位購(gòu)買的、其他開(kāi)發(fā)單位開(kāi)發(fā)的或從開(kāi)發(fā)單位現(xiàn)存軟件庫(kù)中選用的軟件能滿足規(guī)定的軟件配置管理需求）l 記錄的收集、維護(hù)和保存（指明要保存的軟件配置管理文檔，指明用于匯總、保護(hù)和維護(hù)這些文檔的方法和設(shè)施，并指明要保存的期限）支持條件說(shuō)明為了支持本項(xiàng)目的完成所需要的各種條件和設(shè)施。 內(nèi)部支持逐項(xiàng)列出項(xiàng)目每階段的支持需求（含人員、設(shè)備、軟件、培訓(xùn)等）及其時(shí)間要求和用途。例如，設(shè)備、軟件支持包括客戶機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、外設(shè)、通訊設(shè)備、開(kāi)發(fā)工具、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、測(cè)試環(huán)境，逐項(xiàng)列出有關(guān)到貨日期、使用時(shí)間的要求。 客戶支持列出對(duì)項(xiàng)目而言需由客戶承擔(dān)的工作、完成期限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括需由客戶提供的條件及提供時(shí)間。 外包（可選）列出需由外單位分合同承包者承擔(dān)的工作、完成時(shí)間，包括需要由外單位提供的條件和提供的時(shí)間。6 預(yù)算 人員成本列出產(chǎn)品/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的預(yù)計(jì)工作月數(shù)。列出完成本項(xiàng)目所需要的勞務(wù)（包括人員的數(shù)量和時(shí)間）勞務(wù)費(fèi)一般包括工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、住房基金、退休養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)金 設(shè)備成本設(shè)備成本包括：原材料費(fèi)，設(shè)備購(gòu)置及使用費(fèi)列出擬購(gòu)置的設(shè)備及其配置和所需的經(jīng)費(fèi) 列出擬購(gòu)置的軟件及其版本和所需的經(jīng)費(fèi) 使用的現(xiàn)有設(shè)備及其使用時(shí)間 其它經(jīng)費(fèi)預(yù)算列出完成本項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包括差旅費(fèi)、資料費(fèi)、通行費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、外包費(fèi)等，包括：（1）差旅費(fèi)（旅費(fèi)、出租）（含補(bǔ)貼）（2）資料費(fèi)（圖書費(fèi)、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、出版費(fèi)）（3）通信費(fèi)（市話長(zhǎng)話費(fèi)、移動(dòng)通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、郵資）（4）會(huì)議費(fèi)（鑒定費(fèi)、評(píng)審會(huì)、研討費(fèi)、外事費(fèi)等）（5）辦公費(fèi)（購(gòu)買辦公用品）（6）協(xié)作費(fèi)（業(yè)務(wù)協(xié)作招待費(fèi)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班伙食費(fèi)）（7）培訓(xùn)費(fèi)（培訓(xùn)資料編寫費(fèi)、資料印刷費(fèi)、產(chǎn)地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)）其他（檢測(cè)、外加工費(fèi)、維修費(fèi)、消耗品、低易品、茶話會(huì)等） 項(xiàng)目合計(jì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算列出完成本項(xiàng)目需要的所有經(jīng)費(fèi)預(yù)算（上述各項(xiàng)費(fèi)用之和）。7 關(guān)鍵問(wèn)題逐項(xiàng)列出能夠影響整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問(wèn)題、技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，指出這些問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目成敗的影響。8專題計(jì)劃要點(diǎn)專題計(jì)劃也就是因?yàn)轫?xiàng)目的需要在本文檔之外獨(dú)立建立的計(jì)劃，本節(jié)說(shuō)明本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中需要制定的各個(gè)專題計(jì)劃的要點(diǎn)。專題計(jì)劃可能包括分合同計(jì)劃、分項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、安全保密計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、用戶培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)安裝部署計(jì)劃。參考文獻(xiàn)《項(xiàng)目管理—計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法》（第7版）Harold Kerzner（電子工業(yè)出版社，楊愛(ài)華等譯）；《計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)匯編2003》中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社； 《PMBOK2000》PMI； 《PMBOK2004》PMI；《成功的項(xiàng)目管理》Trevol L Young（泰晤士報(bào)商業(yè)版，嚴(yán)鴻娟譯）； 《成功的項(xiàng)目管理》Jack Gido ＆ James （21世紀(jì)管理經(jīng)典教材系列，張金城等譯）； 《如何做好項(xiàng)目管理》Stanley （IDG新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)傻瓜叢書，寧俊等譯）； 《管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》（第二版）Neal Whitten（軟件項(xiàng)目管理系列叢書，孫艷春等譯）； 《IT項(xiàng)目管理》Kathy Schwalbe（項(xiàng)目管理譯叢 王金玉等譯）； 《高級(jí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》（信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)講義）