【正文】 ；表達(dá)能力；自我評價；對公司認(rèn)知情況；就業(yè)經(jīng)歷。?筆試：專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)性要求與認(rèn)知考察。人員的最終選擇，培訓(xùn)；工作與薪資的介紹和初定。?計算機基礎(chǔ)知識與操作。?專業(yè)技能，作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)。?培訓(xùn)考核，確定上崗人員。?培訓(xùn)期間無薪資，培訓(xùn)期一般為35天。培訓(xùn)合格，上崗試用。?佩戴實習(xí)上崗證工作。?試用期一般為12個月。試用期結(jié)束要有業(yè)務(wù)評價與考核。合格轉(zhuǎn)正，不合格則延長試用期或停止試用。薪資采用試用薪資。?試用期結(jié)束，合格者與公司簽定勞動合同。正式工作工資改用正式工資。 用工制度員工進入公司進行12個月有薪試用，期滿考核合格者，雙方簽訂勞動合同，成為正式員工。實習(xí)期不稱職或嚴(yán)重過失者，予以辭退。實習(xí)期工作表現(xiàn)突出，可提前轉(zhuǎn)正。?專賣店現(xiàn)場員工換好工作服方能簽到，周六、周日與節(jié)假日一律不安排休息。休息一般按輪休方式安排在星期一到星期四。工作時間以小時計，進行合理的小時加班或休息，月末累計抵銷。專賣店正常工作時間為810小時，視地區(qū)而定；溫州直營店正常工作時間67小時，平時不再安排休息日。?每周休息一天，個別店鋪一個月至少一次。?店長/員調(diào)班，代班一個月不超過三次（每次以一個工作日計算），每次調(diào)/代班前須提前一天填寫代調(diào)班申請表向?qū)Ｙu店經(jīng)理/管理員申請。?超時工作，按天支付。一般不提倡加班，店長要合理安排輪休。?工資發(fā)放，每月發(fā)放一次，通常在每月12日發(fā)放工資、獎金，提前一周進行工資、獎金核算。?辭職：當(dāng)事人要提前兩周通知，做好有關(guān)結(jié)算工作與人員補充等工作方可離職。因工作交接不當(dāng)，公司有權(quán)扣留離職人員12個月薪金。當(dāng)事人在與公司簽定勞動合同后，在合同有效期內(nèi)提出辭職的，要賠償公司一個月的基本工資作為培訓(xùn)費用。專賣店分春秋裝、夏裝，每人兩套，使用周期2年。工作不足2年，中途離職的帶走工作服（襯衫）、外套退回公司。襯衫折價價值=（2年工作時間）/2年初始價值。?專賣店員工和其他管理人員工資按當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌鰞r格來確定。店長工資=—營業(yè)員工資店長獎金=—營業(yè)員獎金獎金一般采用提成方式，—%獎金總額=—%銷售額個人平均金額=資金總額/[（—）店長人數(shù)+店員人數(shù)]激勵基金提留：—%銷售額，作為激勵基金提留，按季度進行優(yōu)秀員工評選，并進行相應(yīng)獎勵。或者用于員工活動費用。?其他管理員工薪資除基本工資外，無獎金。一般在年終進行獎金支付。第四篇：公關(guān)營銷部各崗位職責(zé)公關(guān)營銷部各崗位職責(zé)一、市場銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：銷售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理 崗位職責(zé)：制定酒店的收益目標(biāo)并組織貫徹落實，負(fù)責(zé)企業(yè)形象的樹立與不斷完善。工作內(nèi)容：，全面確立酒店目標(biāo)經(jīng)營市場，制定銷售經(jīng)營戰(zhàn)略和決策，并組織貫 徹實施；，并確保計劃的實施與目標(biāo)的完成；，每周召開一次銷售工作分析會，對市場競爭發(fā)展?fàn)顩r及存在采 取及時的改進措施，最大限度增加收入；，發(fā)展；，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌稣J(rèn)真組織實施； ，掌握其他酒店出租率、平均房價，分析競爭態(tài)勢，就銷售策略、銷售活動等向總經(jīng) 理提出意見和建議； ；，宣傳推銷，公共關(guān)系發(fā)展等計劃及預(yù)算；，指導(dǎo)下屬員工的工作，確保規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和方法；，確保銷售人員自身素質(zhì)和銷售技巧的不斷提高；，組織實施獎懲；，確保信息交流與合作渠道的暢通； 。二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：市場銷售總監(jiān) 直接下級：高級銷售代表崗位職責(zé)：協(xié)助市場銷售總監(jiān)的工作，組織實施市場戰(zhàn)略計劃和相關(guān)的市場銷售活動，確保增加酒店的 銷售業(yè)績。工作內(nèi)容：，制定對重要客戶及潛在客戶的銷售計劃；、整理市場信息，為市場銷售總監(jiān)提供準(zhǔn)確可靠的最新資料，并向市場銷售總監(jiān)提出可行性計 劃和建議；、發(fā)展，不斷增加潛在客源，鞏固現(xiàn)有客源；；、分析，對銷售人員進行協(xié)助和指導(dǎo)；，與客人樹立長期合作關(guān)系；； ，確保員工能夠掌握高效完成本職工作必要的專業(yè)知識和銷售技巧；，確保銷售人員分工明確，合作默契；，并將結(jié)果報告銷售總監(jiān)； 。三、高級銷售代表崗位職責(zé)直接上級：銷售經(jīng)理 直接下級：銷售代表崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)鞏固與現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，不斷擴大市場占有率，最大限度提高酒店銷售收 入。工作內(nèi)容：，制定酒店銷售策略及市場客源分配政策；，分析報告及統(tǒng)計資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，并作出具體銷售計劃；，了解競爭對手的狀況，作出SWOT分析報告呈交銷售經(jīng)理；，通過定期銷售拜訪鞏固與現(xiàn)有客戶關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約； 、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)，酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系；；，收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；，對銷售決策提出合理建議；，及時解決客人需求；，確保銷售隊伍分工明確；；、前廳部等其它部門協(xié)調(diào)處理好團隊及長住客人的帳務(wù)結(jié)算等工作；。四、銷售代表崗位職責(zé)直接上級：高級銷售代表 直接下級：崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，通過銷售拜訪發(fā)現(xiàn)客戶需求，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦粩鄶U大市場占有率，最大限度提高酒店銷售收入。工作內(nèi)容：，分析報告及統(tǒng)計資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做 出拜訪報告；，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約； 、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系；、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；；，及時解決客人需求；；，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；，對銷售決策提出合理建議； 。五、銷售聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé) 直接上級：銷售經(jīng)理 直接下級：崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公室文件處理工作，接聽客戶電話，接待來訪人員等。工作內(nèi)容：； ； ； 、整理市場信息，完成分析報告提交市場銷售總監(jiān)； ，認(rèn)真做好電話記錄；，了解客人需求，積極聯(lián)系相關(guān)人員給予解決； ；、宴會通知單等業(yè)務(wù)文件的打印和分發(fā)工作； 、打印和分發(fā)； 、分發(fā)工作；，確保檔案系統(tǒng)的清晰明了； 。六、公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：市場銷售總監(jiān) 直接下級：公關(guān)文員、美工 崗位職責(zé)： 全面主持公關(guān)部運作，負(fù)責(zé)樹立和不斷提高酒店整體形象。工作內(nèi)容：；、安排、協(xié)調(diào)和具體實施下列公共關(guān)系職能：與酒店主要客戶的關(guān)系與新聞媒體的關(guān)系與旅游和商務(wù)機構(gòu)的關(guān)系 ，宣傳酒店的公眾形象和提高酒店的社會聲譽：新聞記者招待會新聞及報紙廣告稿件酒店的通訊刊物酒店介紹酒店的照片和幻燈片、大型公關(guān)活動、公益活動和其他特別活動；； ，保持與客戶的良好關(guān)系； ；，以確保出品的質(zhì)量； 、指導(dǎo)下屬員工工作，管理員工表現(xiàn)并進行績效評估，組織實施獎懲；； ，確保合作渠道的暢通； 。七、公關(guān)文員之崗位職責(zé) 直接上級：公關(guān)經(jīng)理 直接下級：崗位職責(zé)：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理工作，確保本部門工作按計劃實施。工作內(nèi)容：，跟進所有交辦事宜； ；第五篇：酒店營銷部各崗位職責(zé)酒店營銷部各崗位職責(zé)一、市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向市場營銷部總監(jiān)提交書面報告。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。定期根據(jù)市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。1月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。