【正文】 ；表達(dá)能力；自我評(píng)價(jià)；對(duì)公司認(rèn)知情況；就業(yè)經(jīng)歷。?筆試：專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)性要求與認(rèn)知考察。人員的最終選擇，培訓(xùn)；工作與薪資的介紹和初定。?計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與操作。?專業(yè)技能，作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)。?培訓(xùn)考核，確定上崗人員。?培訓(xùn)期間無薪資，培訓(xùn)期一般為35天。培訓(xùn)合格，上崗試用。?佩戴實(shí)習(xí)上崗證工作。?試用期一般為12個(gè)月。試用期結(jié)束要有業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)與考核。合格轉(zhuǎn)正，不合格則延長試用期或停止試用。薪資采用試用薪資。?試用期結(jié)束，合格者與公司簽定勞動(dòng)合同。正式工作工資改用正式工資。 用工制度員工進(jìn)入公司進(jìn)行12個(gè)月有薪試用，期滿考核合格者，雙方簽訂勞動(dòng)合同，成為正式員工。實(shí)習(xí)期不稱職或嚴(yán)重過失者，予以辭退。實(shí)習(xí)期工作表現(xiàn)突出，可提前轉(zhuǎn)正。?專賣店現(xiàn)場(chǎng)員工換好工作服方能簽到，周六、周日與節(jié)假日一律不安排休息。休息一般按輪休方式安排在星期一到星期四。工作時(shí)間以小時(shí)計(jì)，進(jìn)行合理的小時(shí)加班或休息，月末累計(jì)抵銷。專賣店正常工作時(shí)間為810小時(shí)，視地區(qū)而定；溫州直營店正常工作時(shí)間67小時(shí)，平時(shí)不再安排休息日。?每周休息一天，個(gè)別店鋪一個(gè)月至少一次。?店長/員調(diào)班，代班一個(gè)月不超過三次（每次以一個(gè)工作日計(jì)算），每次調(diào)/代班前須提前一天填寫代調(diào)班申請(qǐng)表向?qū)Ｙu店經(jīng)理/管理員申請(qǐng)。?超時(shí)工作，按天支付。一般不提倡加班，店長要合理安排輪休。?工資發(fā)放，每月發(fā)放一次，通常在每月12日發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，提前一周進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金核算。?辭職：當(dāng)事人要提前兩周通知，做好有關(guān)結(jié)算工作與人員補(bǔ)充等工作方可離職。因工作交接不當(dāng)，公司有權(quán)扣留離職人員12個(gè)月薪金。當(dāng)事人在與公司簽定勞動(dòng)合同后，在合同有效期內(nèi)提出辭職的，要賠償公司一個(gè)月的基本工資作為培訓(xùn)費(fèi)用。專賣店分春秋裝、夏裝，每人兩套，使用周期2年。工作不足2年，中途離職的帶走工作服（襯衫）、外套退回公司。襯衫折價(jià)價(jià)值=（2年工作時(shí)間）/2年初始價(jià)值。?專賣店員工和其他管理人員工資按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)價(jià)格來確定。店長工資=—營業(yè)員工資店長獎(jiǎng)金=—營業(yè)員獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金一般采用提成方式，—%獎(jiǎng)金總額=—%銷售額個(gè)人平均金額=資金總額/[（—）店長人數(shù)+店員人數(shù)]激勵(lì)基金提留：—%銷售額，作為激勵(lì)基金提留，按季度進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。或者用于員工活動(dòng)費(fèi)用。?其他管理員工薪資除基本工資外，無獎(jiǎng)金。一般在年終進(jìn)行獎(jiǎng)金支付。第四篇：公關(guān)營銷部各崗位職責(zé)公關(guān)營銷部各崗位職責(zé)一、市場(chǎng)銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：銷售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理 崗位職責(zé)：制定酒店的收益目標(biāo)并組織貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)企業(yè)形象的樹立與不斷完善。工作內(nèi)容：，全面確立酒店目標(biāo)經(jīng)營市場(chǎng)，制定銷售經(jīng)營戰(zhàn)略和決策，并組織貫 徹實(shí)施；，并確保計(jì)劃的實(shí)施與目標(biāo)的完成；，每周召開一次銷售工作分析會(huì)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r及存在采 取及時(shí)的改進(jìn)措施，最大限度增加收入；，發(fā)展；，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)真組織實(shí)施； ，掌握其他酒店出租率、平均房價(jià)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，就銷售策略、銷售活動(dòng)等向總經(jīng) 理提出意見和建議； ；，宣傳推銷，公共關(guān)系發(fā)展等計(jì)劃及預(yù)算；，指導(dǎo)下屬員工的工作，確保規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和方法；，確保銷售人員自身素質(zhì)和銷售技巧的不斷提高；，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲；，確保信息交流與合作渠道的暢通； 。二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：市場(chǎng)銷售總監(jiān) 直接下級(jí)：高級(jí)銷售代表崗位職責(zé)：協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)的工作，組織實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃和相關(guān)的市場(chǎng)銷售活動(dòng)，確保增加酒店的 銷售業(yè)績。工作內(nèi)容：，制定對(duì)重要客戶及潛在客戶的銷售計(jì)劃；、整理市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)銷售總監(jiān)提供準(zhǔn)確可靠的最新資料，并向市場(chǎng)銷售總監(jiān)提出可行性計(jì) 劃和建議；、發(fā)展，不斷增加潛在客源，鞏固現(xiàn)有客源；；、分析，對(duì)銷售人員進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)；，與客人樹立長期合作關(guān)系；； ，確保員工能夠掌握高效完成本職工作必要的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧；，確保銷售人員分工明確，合作默契；，并將結(jié)果報(bào)告銷售總監(jiān)； 。三、高級(jí)銷售代表崗位職責(zé)直接上級(jí)：銷售經(jīng)理 直接下級(jí)：銷售代表崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)鞏固與現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷售收 入。工作內(nèi)容：，制定酒店銷售策略及市場(chǎng)客源分配政策；，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，并作出具體銷售計(jì)劃；，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，作出SWOT分析報(bào)告呈交銷售經(jīng)理；，通過定期銷售拜訪鞏固與現(xiàn)有客戶關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；，根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約； 、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機(jī)構(gòu)，酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系；；，收集整理客人反饋意見并及時(shí)提供改進(jìn)意見；，對(duì)銷售決策提出合理建議；，及時(shí)解決客人需求；，確保銷售隊(duì)伍分工明確；；、前廳部等其它部門協(xié)調(diào)處理好團(tuán)隊(duì)及長住客人的帳務(wù)結(jié)算等工作；。四、銷售代表崗位職責(zé)直接上級(jí)：高級(jí)銷售代表 直接下級(jí)：崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，通過銷售拜訪發(fā)現(xiàn)客戶需求，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷售收入。工作內(nèi)容：，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對(duì)象及日程，并及時(shí)做 出拜訪報(bào)告；，根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約； 、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機(jī)構(gòu)、酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系；、客戶反饋意見，完成市場(chǎng)調(diào)查SWOT分析報(bào)告；；，及時(shí)解決客人需求；；，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；，對(duì)銷售決策提出合理建議； 。五、銷售聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé) 直接上級(jí)：銷售經(jīng)理 直接下級(jí)：崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公室文件處理工作，接聽客戶電話，接待來訪人員等。工作內(nèi)容：； ； ； 、整理市場(chǎng)信息，完成分析報(bào)告提交市場(chǎng)銷售總監(jiān)； ，認(rèn)真做好電話記錄；，了解客人需求，積極聯(lián)系相關(guān)人員給予解決； ；、宴會(huì)通知單等業(yè)務(wù)文件的打印和分發(fā)工作； 、打印和分發(fā)； 、分發(fā)工作；，確保檔案系統(tǒng)的清晰明了； 。六、公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：市場(chǎng)銷售總監(jiān) 直接下級(jí)：公關(guān)文員、美工 崗位職責(zé)： 全面主持公關(guān)部運(yùn)作，負(fù)責(zé)樹立和不斷提高酒店整體形象。工作內(nèi)容：；、安排、協(xié)調(diào)和具體實(shí)施下列公共關(guān)系職能：與酒店主要客戶的關(guān)系與新聞媒體的關(guān)系與旅游和商務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系 ，宣傳酒店的公眾形象和提高酒店的社會(huì)聲譽(yù)：新聞?dòng)浾哒写龝?huì)新聞及報(bào)紙廣告稿件酒店的通訊刊物酒店介紹酒店的照片和幻燈片、大型公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)和其他特別活動(dòng)；； ，保持與客戶的良好關(guān)系； ；，以確保出品的質(zhì)量； 、指導(dǎo)下屬員工工作，管理員工表現(xiàn)并進(jìn)行績效評(píng)估，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲；； ，確保合作渠道的暢通； 。七、公關(guān)文員之崗位職責(zé) 直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理 直接下級(jí)：崗位職責(zé)：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理工作，確保本部門工作按計(jì)劃實(shí)施。工作內(nèi)容：，跟進(jìn)所有交辦事宜； ；第五篇：酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)一、市場(chǎng)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向市場(chǎng)營銷部總監(jiān)提交書面報(bào)告。保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，呈報(bào)市場(chǎng)部總監(jiān)審批后執(zhí)行。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。定期根據(jù)市場(chǎng)信息向市場(chǎng)部總監(jiān)提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。1月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，呈交市場(chǎng)營銷部總監(jiān)逐級(jí)向上審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。