【正文】 作風(fēng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生民利等方面的問題和差距。二是靈活聯(lián)系服務(wù)群眾方式，增強(qiáng)“問”的實(shí)效性。通過建立鄉(xiāng)村便民服務(wù)大廳（室）和黨代表工作室接訪群眾，開門納諫請(qǐng)進(jìn)來“問”；采取駐村工作、入戶“夜訪”等辦法走訪群眾主動(dòng)“問”；利用電話、、微信、電子郵箱、書信等溝通渠道聯(lián)系服務(wù)群眾交流“問”，掌握社情民意。三是堅(jiān)持“六個(gè)必問”，拓展“問”的范圍。問上級(jí)找工作差距；問老黨員、老干部看現(xiàn)在黨員干部的作風(fēng)怎么樣；問基層干部總結(jié)工作決策、政策措施的得失偏差；問致富能手尋求發(fā)展良策；問弱勢(shì)群體了解群眾需求是什么；問上訪戶掌握群眾的訴求有哪些。四是建立聯(lián)系服務(wù)群眾工作制度，實(shí)現(xiàn)“問”的制度化。落實(shí)村情戶情檔案管理、記寫民情日記、建立聯(lián)系服務(wù)群眾明白卡等制度，使黨員干部既在感情上貼近群眾、距離上接近群眾，又在時(shí)間上保證融入群眾?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部全年到基層不少于30天，縣直機(jī)關(guān)科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部全年到村不少于50天，普通黨員每月要抽出一周時(shí)間駐村開展工作。通過“問”讓群眾感受黨的關(guān)懷，讓干部接受群眾教育，知道群眾歡迎什么、厭惡什么，黨員干部該堅(jiān)持什么、反對(duì)什么。（三）“定”。就是要通過定整改任務(wù)，明確整改重點(diǎn)和方向，特別是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，弄清定準(zhǔn)反映在干部作風(fēng)方面的問題。一是定整改任務(wù)。認(rèn)真分析“問”出的意見建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，確定整改任務(wù)，真正把整改重點(diǎn)定在群眾最關(guān)注、反映最強(qiáng)烈的”問題上，將整改任務(wù)具體化、明了化。要對(duì)存在的突出問題進(jìn)行深刻反思，剖析根源，弄清楚反映在作風(fēng)方面的問題，一并定為整改任務(wù)。二是定整改方案。針對(duì)群眾提出的具體問題和干部作風(fēng)方面存在的突出問題，精心制定整改方案，做到目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任主體、時(shí)限要求、方法步驟、工作措施“五明確”，確保每一項(xiàng)任務(wù)、每一件實(shí)事、每一個(gè)問題、每一步要求，明確到崗，落實(shí)到人，做到整改任務(wù)項(xiàng)項(xiàng)有人抓，件件有交代，工作有實(shí)效。三是公開所定事項(xiàng)。對(duì)于所定的整改任務(wù)、整改方案，要及時(shí)通過會(huì)議公開、專欄公開、明白卡公開、電視公開、網(wǎng)絡(luò)公開、短信公開等形式，向黨員群眾和社會(huì)公示，主動(dòng)接受監(jiān)督。（四）“查”。就是要通過明確督查主體，創(chuàng)新督查方式，切實(shí)解決突出問題，確保整改任務(wù)落到實(shí)處。一是分級(jí)負(fù)責(zé)督查。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、屬地負(fù)責(zé)的原則，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合分管工作和聯(lián)系點(diǎn)實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管部門、聯(lián)系點(diǎn)的工作督查；縣委督導(dǎo)組要做好各督導(dǎo)單位及重點(diǎn)事項(xiàng)的督查；各黨（工）委要對(duì)所轄總支、支部，各主管部門要對(duì)下屬部門單位所定整改任務(wù)的進(jìn)展、落實(shí)、兌現(xiàn)情況進(jìn)行督查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位要對(duì)所屬黨員干部所定整改任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查。二是創(chuàng)新方式督查。采取定期與不定期、明察與暗訪、督導(dǎo)組巡回督查與教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室隨機(jī)抽查、綜合檢查與專項(xiàng)督查、階段督查與跟蹤督查、現(xiàn)場(chǎng)檢查與電話詢調(diào)查以及委托調(diào)查、抽樣檢查、問卷調(diào)查相結(jié)合的辦法，實(shí)行備案銷號(hào)制度，建立整改事項(xiàng)落實(shí)進(jìn)度表，對(duì)督查整改任務(wù)、完成情況進(jìn)行登記建檔，及時(shí)督促檢查整改任務(wù)落實(shí)情況，確保整改不留死角。三是“倒查”追究責(zé)任。對(duì)于沒有完成整改任務(wù)的，要采取倒查的辦法，找準(zhǔn)責(zé)任單位和責(zé)任人，視其具體情況，采取口頭提醒、批評(píng)教育、限期改正、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令糾錯(cuò)、組織處理等方式追究責(zé)任，做到整改任務(wù)有布置、有檢查、有懲戒，切實(shí)增強(qiáng)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)效。（五）“評(píng)”。就是要通過開門搞教育，組織服務(wù)對(duì)象、黨員群眾對(duì)整改結(jié)果和教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)議，使群眾知曉、讓群眾評(píng)判。一是明確評(píng)議內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位以開展教育實(shí)踐活動(dòng)、完成中心工作、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、整改任務(wù)落實(shí)等內(nèi)容為重點(diǎn)，黨員干部以參加教育實(shí)踐活動(dòng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、個(gè)人整改等內(nèi)容為重點(diǎn)，進(jìn)行述職述效，接受群眾評(píng)議。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和群眾期盼，圍繞服務(wù)大局是否有力、履行職責(zé)是否有為、服務(wù)群眾是否有績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)議，增強(qiáng)評(píng)議的針對(duì)性和實(shí)效性。二是靈活評(píng)議方式。堅(jiān)持“雙向述職評(píng)議制”，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員群眾票評(píng)、同級(jí)互評(píng)的“三層測(cè)評(píng)法”，對(duì)普通黨員實(shí)行個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、群眾幫評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織綜評(píng)的“五步評(píng)議法”，對(duì)項(xiàng)目工程、具體工作等采取專家聯(lián)評(píng)、群眾質(zhì)詢等方式，量化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)議結(jié)果客觀公正。三是用好評(píng)議結(jié)果。堅(jiān)持結(jié)果與過程管理相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、組織認(rèn)定與黨群評(píng)議相結(jié)合，按照“優(yōu)秀、良好、一般、較差”四個(gè)格次進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)公開評(píng)議結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。把評(píng)議結(jié)果作為考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)選撥使用干部重要參考，激勵(lì)黨員干部自覺踐行群眾路線，扎實(shí)工作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。三、保障措施各參學(xué)單位要把推行“五字工作法”作為推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展的重要舉措，按照意見在一線征詢、任務(wù)在一線落實(shí)、問題在一線解決的要求，落實(shí)具體措施，形成工作合力，扎實(shí)推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)。（一）推行現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在深入基層調(diào)研指導(dǎo)的過程中，對(duì)于黨員群眾提出可以盡快解決的具體問題，按照“急事急辦、特事特辦、立行立改”的原則現(xiàn)場(chǎng)辦公，提高工作效率，讓群眾看到黨員干部作風(fēng)的變化。（二）建立聯(lián)合工作制度。對(duì)于黨員群眾反映強(qiáng)烈的單靠一個(gè)部門或單位無(wú)法解決的突出問題,或者涉及民生和維穩(wěn)的重大問題，主要責(zé)任部門單位要協(xié)調(diào)有關(guān)部門單位，集中力量予以解決；對(duì)于獨(dú)立無(wú)法解決的問題，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，協(xié)調(diào)解決，形成橫向聯(lián)合、上下互動(dòng)的工作格局，使群眾反映的突出問題時(shí)時(shí)有回應(yīng)、事事有人管、件件有落實(shí)。（三）積極推行群眾代表參與重大決策和聘請(qǐng)群眾義務(wù)監(jiān)督員制度。在不同層面確定群眾代表，在事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和群眾切身利益的重大問題決策中參與旁聽和質(zhì)詢，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保決策順民心、合民意。特別在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、移民搬遷等重大項(xiàng)目實(shí)施中，由群眾推舉義務(wù)監(jiān)督員，堅(jiān)持全程監(jiān)督，確保把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，讓群眾滿意。