報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-資料下載頁
2024-11-16 00:14本頁面
【正文】 許上崗的原則。公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作。b)培訓(xùn)對(duì)公司的整體工作水平至關(guān)重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、法制化、規(guī)范化才能侃侃培訓(xùn)的常抓不懈，從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作的要求。c)理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。d)培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績并行考評(píng)相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無法保證培訓(xùn)的效果；培訓(xùn)不同績準(zhǔn)備考評(píng)相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性的培訓(xùn)質(zhì)量。（2）培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批及實(shí)施監(jiān)控a)每年12月20日之前，公司各部門，各管理處必須制定完畢各自的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批。b)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求：★有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求；★有具體的實(shí)施時(shí)間；★有培訓(xùn)的方式說明；★有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法；★有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算；★不違背法律、法規(guī)。c)培訓(xùn)計(jì)劃匯入工作計(jì)劃中報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會(huì)議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。d)審批后的工作計(jì)劃由公司人事部負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控：★每月末，人事部應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)各部門培訓(xùn)監(jiān)控的結(jié)果審核各部門的工作小結(jié)； ★公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由人事部具體組織實(shí)施；★各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，人事部一般均應(yīng)派人到場(chǎng)監(jiān)控。（3）培訓(xùn)費(fèi)用的保證★年年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，最后確定全年培訓(xùn)費(fèi)用額主度?！锝?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支，調(diào)撥資金、專款專用，確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處?！镆话愎久磕甑馁M(fèi)用可以按1000元2000元/年、人進(jìn)行預(yù)提。（4）培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控a)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，人事部均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方 法可以是： ★發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見★人事部組織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果做出評(píng)價(jià)。b)員工培訓(xùn)后的考核★每次培訓(xùn)結(jié)束后，人事部均應(yīng)組織對(duì)參加培訓(xùn)員工的考試，以驗(yàn)證培訓(xùn)效果； ★考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式；★對(duì)考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格按公司《績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。（5）培訓(xùn)的類別a)公司設(shè)置以下類別的培訓(xùn)：★新員工入職培訓(xùn)；所有新入職員工均應(yīng)接受不少于兩日的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；★上崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理；★升職、調(diào)職培訓(xùn)；員工在升職、調(diào)職報(bào)到前，應(yīng)接受人事部的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。（6）培訓(xùn)的組織實(shí)施a)由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由人事部組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有：★物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；★物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)；★相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)；★文化知識(shí)培訓(xùn)；★禮儀服務(wù)培訓(xùn)；★外出參觀。b)由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括 ：★標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；★專業(yè)理論、技能培訓(xùn)：★實(shí)際操作培訓(xùn)。（7）培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評(píng)和行政獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。（8）培訓(xùn)記錄的管理a)各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，同時(shí)抄報(bào)一份給人事部。b)人事部建立并保存下列記錄：★培訓(xùn)計(jì)劃；★公司組織的培訓(xùn)記錄；★員工培訓(xùn)檔案。c)培訓(xùn)記錄保存期：★培訓(xùn)計(jì)劃（三年）；★培訓(xùn)人員簽到表（三年）；★培訓(xùn)記錄表（三年）；★考度、考核試卷（三年）；★培訓(xùn)考試/考核成績匯總表（三年）；★員工培訓(xùn)檔案（長期，但至此員工離開公司為止）；★持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件（長期，但至員工離開公司為止）。5 記錄a)《 培訓(xùn)計(jì)劃》b)《培訓(xùn)記錄》c)《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分（定）記錄》d)《員工培訓(xùn)登記表》e）《持證上崗人員培訓(xùn)及證書一覽表》f)《新員工考核記錄表》相關(guān)支持文件a)《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》b)《消防管理中心員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》c)《公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》d)《機(jī)電維修部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》e)《園林綠化部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；f)《保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g)《行政部、人事部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；h)《財(cái)務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；i)《經(jīng)營部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；j)《品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
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