【正文】 ”知道“先做什么”在紛繁復(fù)雜的秘書工作當(dāng)中，如果分不出輕重、主次、緩急、就會因小失大。所以秘書應(yīng)以目前迫切需要和必須解決的問題為急。這樣就能理出工作主線，合理地做好各項(xiàng)工作；不急于辦的事務(wù)可以緩辦，為其他事情讓路。日常工作要按時(shí)完成，以減少“塞車”現(xiàn)象。靈活移位，知道“不做什么”秘書在履行督辦，協(xié)調(diào)等職能時(shí)一定要明確督辦不等于發(fā)號施令，協(xié)調(diào)不等于包辦代替。所以，秘書在督辦和協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)將位置下移，在熟悉情況，理解別人的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。轉(zhuǎn)換角色，及時(shí)“補(bǔ)位”秘書人員固然要明確職責(zé)，找準(zhǔn)位置。但相互之間的角色也并非絕對不能轉(zhuǎn)換，同級之間其他人員不在崗，有關(guān)部門需要幫助時(shí)，可以隨機(jī)制宜，及時(shí)補(bǔ)位，避免工作中出現(xiàn)失誤。（二）角色的定位秘書的角色定位是一個(gè)動態(tài)地循環(huán)往復(fù)的過程，一般要經(jīng)過角色知覺角色初始定位角色期望角色沖突角色互動與調(diào)整角色在定位等六個(gè)環(huán)節(jié)。秘書必須按照客觀規(guī)律對自身角色進(jìn)行正確的定位，一提高工作效率促進(jìn)自身進(jìn)步。角色知覺秘書角色知覺就是指秘書對自己所擔(dān)任角色的活動或者具有的某種身份地位及由此所規(guī)定的職責(zé)和他人對自己的期望等問題的認(rèn)識和判斷。秘書在進(jìn)入某一組織擔(dān)任角色時(shí)，不能不想這樣的問題，我的角色是什么，我應(yīng)當(dāng)作什么和怎么做，組織要求我做什么，我在組織中的地位和身份如何等，這樣構(gòu)成了秘書對自己角色的知覺，他具有鮮明的主動性，直接影響秘書在社會組織中的角色定位。角色初始定位秘書一自己對秘書角色的認(rèn)識理解為基礎(chǔ)并將自身實(shí)際情況和組織實(shí)際情況相結(jié)合初步明確自己的職能，對自己在組織中的角色進(jìn)行初步定位，并以此為基礎(chǔ)開展工作，在特定的范圍內(nèi)發(fā)揮特定的作用如：相對于領(lǐng)導(dǎo)而言秘書在社會活動中所扮演的是配角以輔助管理為其職業(yè)工作的根本特征，其勞動成果也往往體系在勞動的工作成效和組織的綜合效益中。但是秘書在處理一些具體業(yè)務(wù)中又必須唱主角，其主題作用十分明顯。另外，秘書在進(jìn)行角色定位是還涉及具體的專業(yè)領(lǐng)域或者服務(wù)取向，必須根據(jù)服務(wù)組織服務(wù)對象的具體情況正確評價(jià)自身的只是與技能水平，決定自己的從業(yè)方向。很顯然，秘書角色定位是由角色知覺自身實(shí)際組織實(shí)際等因素共同決定的。角色期望社會成員對秘書角色的期望比較復(fù)雜，人們對秘書說五花八門的或褒貶的稱謂上就能有一定程度的反映，這與我國秘書職業(yè)化的成熟度和秘書職業(yè)評價(jià)體系不高有密切地關(guān)系。社會成員對秘書職業(yè)的期望形成了社會秘書管，隨秘書的價(jià)值觀產(chǎn)生深層次的影響。組織內(nèi)部成員如各層級勞動普通員工其他秘書等對秘書有著更直接的期望，即秘書所要面對的角色群期望。不如各單位招聘秘書是的不同的條件要求就充分反映了這一類角色期望。角色期望往往具有一定的想到向?qū)裕瑢γ貢穆殬I(yè)道德職業(yè)行為職業(yè)習(xí)慣乃至職業(yè)技能帶來直接的約束和規(guī)范。角色沖突秘書的自我角色定位與各種角色期望是相互作用的，當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)就會產(chǎn)生角色沖突。主要表現(xiàn)：（1）自強(qiáng)哦角色定位與目的的角色期望發(fā)生沖突比如初入職場的秘書往往年輕氣盛，渴望成就一番事業(yè)，可是勞動可能安排他們從事一些日常瑣事，很多人就感到心灰意冷。（2）自我角色定位與自身能力發(fā)生沖突比如有的秘書對自己的期望較高甚至過高而自身的能力又無法滿足這種期望的實(shí)際，使自己實(shí)際扮演的角色不能如己所愿，便引起角色沖突。（3）多種身份關(guān)系失調(diào)引起角色沖突一個(gè)人在社會中往往同時(shí)占據(jù)多個(gè)社會位置十多個(gè)角色的集合體，秘書也同樣被賦予多種角色身份，如果處理不好其中的關(guān)系，自然會引起角色沖突。角色的互動與調(diào)整角色狀態(tài)不可避免。當(dāng)秘書的角色定位與角色期望發(fā)生沖突后，秘書在角色期望的壓力下，與期望發(fā)生出者之間就要通過各種方式進(jìn)行必要地角色定位與角色期望的相互調(diào)整與適應(yīng)。這是一個(gè)角色互動的過程：由角色期望者發(fā)出的信息影響角色期望對象，對其形成壓力；角色期望對象的反應(yīng)又影響到角色期望發(fā)出者對期望對象最初的我及未來的期望。不如：領(lǐng)導(dǎo)希望秘書成為組織對外接待工作的一面手，而秘書卻不擅長迎來送往的工作，反而長于內(nèi)部事務(wù)工作的安排，這就會導(dǎo)致角色沖突發(fā)生。在這個(gè)過程中，馬赫感受到來自領(lǐng)導(dǎo)期望而形成的壓力，認(rèn)識到并努力提高自己在對外接待工作中的能力；領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識到秘書能力與其期望存在差異，進(jìn)而可能考慮調(diào)整秘書的工作崗位。角色再定位經(jīng)過角色的互動與調(diào)整，秘書重新找準(zhǔn)了自己在組織中的合適位置，并被組織認(rèn)可，這就意味著角色再定位的完成。（三）合理解決角色沖突要擺正自己的位置首先必須認(rèn)清“我是誰”這個(gè)問題。在工作中，秘書永遠(yuǎn)要遵循規(guī)則，為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。其次要知道“我在干什么”。秘書所從事的一般是基礎(chǔ)性工作，包括資料收集、文件整理、材料寫作、調(diào)查研究等，處于從屬地位，其價(jià)值只有在為整體服務(wù)的過程中才能得到認(rèn)同。要保持角色系統(tǒng)的整體均衡秘書不能人為地給某一種或幾種角色斌予功利色彩，或夸大其作用秘書的多樣性角色并無主次之分，因此要協(xié)調(diào)好在不同環(huán)境下的各種角色的轉(zhuǎn)換。要善于換位思考秘書的換位思考主要針對領(lǐng)導(dǎo)而言。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)工作上會出現(xiàn)差錯(cuò)，可能在處理事務(wù)時(shí)采取感性的方式，使得秘書不理解或想不通。這時(shí)秘書最好保持冷靜的態(tài)度，把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位上加以思考，這樣就會對領(lǐng)導(dǎo)偶然的過失表示理解，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出善意的補(bǔ)正意見。要正確發(fā)揮各種角色的功能不同的角色具有不同的功能，角色主體只有自覺適應(yīng)各種不斷變化的環(huán)境，才能在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而極大地發(fā)揮自己的潛能。因此，秘書必須讓自己的身份角色和職能角色同時(shí)體現(xiàn)在具體的行為上，共同發(fā)揮作用，這樣就能不斷提高自己的綜合素質(zhì)。因此，有人提出秘書還應(yīng)做到“十要”和“七戒”，即： 十要：（1）腦要清：有清醒的頭腦，有清晰的思維能力。（2）心要誠：對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，對基層群眾熱誠，以誠待人，勤奮工作。（3）氣要平：遇到困難和挫折，基層群眾不理解時(shí)要平心靜氣，不發(fā)急、會制怒。（4）眼要明：目光敏銳，善于發(fā)現(xiàn)新事物。（5）耳要靈：及時(shí)收集各方面信息，及時(shí)了解群眾的意見和反映并及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（6）嘴要嚴(yán)：嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不該說的堅(jiān)決不說。（7）腿要長：經(jīng)常深入基層了解情況、調(diào)查研究、掌握第一手材料。（8）手要短：廉潔奉公，不伸手撈個(gè)人好處，不借領(lǐng)導(dǎo)名義牟取私利。（9）行要正：作風(fēng)正派，一舉一動，一言一行都要起表率作用。（10）筆要直：論人衡事都要客觀公正。七戒：（1）戒敷衍塞責(zé)不盡心：工作責(zé)任心的強(qiáng)弱是能否勝任本職工作的第一要素。（2）戒疲于應(yīng)付腦不勤：能撰寫出既符合政策規(guī)定又合乎領(lǐng)導(dǎo)口味的文稿。（3）戒夸夸其談腿不勤：說空話不辦實(shí)事。（4）戒飛短流長嘴不嚴(yán)：秘書工作要求其具有保密性。（5）戒稍遇挫折精神不振：要正視工作中的挫折。（6）戒飛揚(yáng)跋扈定位不準(zhǔn)：應(yīng)認(rèn)清角色、擺正位置，絕不目中無人、居高臨下。（7）戒曲意討好心不正：做好自己的本職工作。秘書角色的準(zhǔn)確定位是做好秘書工作的前提，是秘書工作的指南。社會的高速發(fā)展要求我們必需準(zhǔn)確定位自己，只有準(zhǔn)確定位自己的角色才能取得人生和事業(yè)的成功。五、提高秘書職業(yè)素養(yǎng)的途徑秘書是辦公室一個(gè)重要的角色，服從、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，起到承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，因此，必須具備“通才”、“全才”，具備超強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，才能在秘書崗位上游刃有余。（一）培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力德才兼?zhèn)?，以德為重一個(gè)合格的秘書，一不為名，二不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄：經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會議，但自己從不上主席臺；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息，等等。這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認(rèn)。凡此種種，都說明一點(diǎn)，只有“才”沒有“德”的人，是不可能勝任秘書工作的；沒有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心，是當(dāng)不了一個(gè)秘書的。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”由于秘書人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，因而人們常稱秘書為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。然而，秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé)。注重進(jìn)言技巧，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。提高專業(yè)技能何謂秘書？古書云：“常管文書并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的人員?！笨梢娒貢?dāng)“書”（即辦理文書），以“書”為主，寄情于“書”。擅長書寫文稿，是秘書人員最起碼的專業(yè)技能和素質(zhì)要求。因此，秘書人員要提高撰寫文稿的質(zhì)量，平日應(yīng)注重學(xué)習(xí)，練內(nèi)功，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高；還要盡可能深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充“資料庫”，博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用。如此，不僅使撰寫的文稿血肉俱全，還能解放思想，開闊視野，增長見識、才干。（二）培養(yǎng)高尚的道德情操是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想水平和政策水平，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。是要擺正自己的位置。秘書雖然是普通的工作人員，但其工作崗位十分特殊。因此秘書人員要給自己正確定位，說話辦事不能指手畫腳、盛氣凌人。要以對工作負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度辦好每一件事，牢固樹立服務(wù)意識。是要老老實(shí)實(shí)做人要當(dāng)好秘書首先要學(xué)會做人。要時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，管住自己的嘴，不該說的絕對不說；管住自己的手，不該拿的堅(jiān)決不拿；管住自己的腿，不該去的地方絕對不去。是踏踏實(shí)實(shí)辦事在工作中始終做到一個(gè)“勤”字。勤是一種人生態(tài)度，也是一種精神品格?！扒凇蹦苁谷藞?jiān)定意志、克服困難，竭盡全力做好每一件事。有了這種人生態(tài)度和精神品格，工作起來就能任勞任怨、奮發(fā)有為，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意把工作做好。（三）強(qiáng)化秘書人員的五種意識：自我意識、信息意識、超前意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識總而言之，在現(xiàn)實(shí)的工作中，要做好一名合格的秘書，必須深刻了解自己的角色本質(zhì)，才能在頭腦中形成一個(gè)秘書角色的立體形象。秘書人員不僅要熟練掌握必備的專業(yè)技能，而且還要在具體的工作環(huán)境中不斷通過各種途徑和方式努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，科學(xué)合理的看待秘書角色的多樣性問題，并在不斷處理秘書角色沖突的過程中全面的理解秘書這一角色，最終給自己的秘書角色一個(gè)科學(xué)合理的定位，順利高效的展開自己的本職工作，最終取得事業(yè)上的成功。第五篇：涉外文秘專業(yè)簡歷下載陳小二年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男 |25歲（1984年1月20日）居住地：上海電 話：139********（手機(jī)）Email：chenxiao@最近工作 [2年3個(gè)月]公 司： 上海XXX貿(mào)易公司行 業(yè)： 貿(mào)易/進(jìn)出口職 位： 涉外文秘最高學(xué)歷學(xué) 歷： 本科專 業(yè)： 英語學(xué) 校： 上海外國語學(xué)院自我評價(jià)英語流利，對于貿(mào)易行業(yè)的供應(yīng)商開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富。優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。良好的應(yīng)對問題和突發(fā)事件處理能力。能熟練操作電腦辦公軟件，能吃苦耐勞,能承受很大的壓力。對新事物有很強(qiáng)的接受能力和認(rèn)知能力。對事情，決不輕言放棄。有沖勁，不服輸。求職意向工作性質(zhì)： 全職期望月薪： 面議/月目標(biāo)職能： 總裁助理/總經(jīng)理助理，人事主管，公關(guān)主管工作經(jīng)驗(yàn)2008 /7至今：上海XXX貿(mào)易公司[ 2 年3個(gè)月]所屬行業(yè)： 其他行業(yè)行政部涉外文秘主要負(fù)責(zé)翻譯文件，書信往來等；負(fù)責(zé)文件錄入等工作；負(fù)責(zé)合同的整理、蓋章及管理；負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他事務(wù)性工作。教育經(jīng)歷2004 / 92008 / 6 上海外國語學(xué)院英語本科商務(wù)英語寫作（外貿(mào)英文函電），高級英文視聽說，高級綜合英語，翻譯理論與實(shí)踐，德語，戰(zhàn)略管理，秘書實(shí)務(wù)，社會心理學(xué)，社交禮儀等。培訓(xùn)經(jīng)歷2005/62005/7：上海外國語學(xué)院英語EM82006/92006/12： 上海外國語學(xué)院公共禮儀2007 /6 ：涉外文秘(中級)良好