【正文】 署，及時(shí)成立了環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，抽調(diào)專人辦公。同時(shí)，建立了黨政班子成員聯(lián)系點(diǎn)，明確了鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員和專職信息員，并簽訂責(zé)任書，把改善環(huán)境建設(shè)的工作任務(wù)細(xì)化、分解，制定了獎(jiǎng)懲辦法，要求年終對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行述職評(píng)議，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門對(duì)活動(dòng)開展落實(shí)情況的監(jiān)督，并將監(jiān)督結(jié)果納入政績(jī)考核內(nèi)容。（二）營(yíng)造良好的宣傳環(huán)境。強(qiáng)化宣傳，落實(shí)信息報(bào)道制度。以結(jié)合安全宣傳及“安全生產(chǎn)大排查”、政務(wù)公開、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”1等活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、宣傳欄、發(fā)放宣傳單、免費(fèi)咨詢等方式宣傳“環(huán)境建設(shè)年”主題、目標(biāo)，宣傳發(fā)展環(huán)境的工作任務(wù)及主要措施。對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)和宣傳，不斷推進(jìn)工作。截止目前，共編寫了活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)14期，在鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站對(duì)“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道，為活動(dòng)的順利開展提供了正面、可靠的輿論支撐。（三）營(yíng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。一是認(rèn)真履行承諾踐諾，完善監(jiān)督力度。從企業(yè)和群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，開展了部門和黨員“公開承諾”活動(dòng)，圍繞工作作風(fēng)、工作內(nèi)容、勤政廉政等方面向社會(huì)公開承諾，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督。同時(shí)，向不同群體發(fā)放了開展環(huán)境建設(shè)年征求意見函，廣泛征求和收集各類群體對(duì)我鎮(zhèn)在服務(wù)和改善及發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面的意見和建議，并向社會(huì)公布監(jiān)督電話，暢通服務(wù)對(duì)象訴求渠道，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。二是建立了首問責(zé)任窗口和服務(wù)接待窗口。強(qiáng)化崗位職責(zé)，杜絕推諉和拒絕接待群眾，真正做到辦事無刁難、審批無阻力、程序無障礙。三是加大公開力度和范圍。在加大“三公開”力度的同時(shí)，拓寬了公共企事業(yè)單位辦事公開的范圍，深入推進(jìn)正黨風(fēng)、清政風(fēng)、淳民風(fēng)、濃學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)行風(fēng)建設(shè)，全力打造服務(wù)型黨組織和創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，培養(yǎng)服務(wù)型干部。（四）創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。一是突出服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。在環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)中，我鎮(zhèn)把黨務(wù)政務(wù)便民利民服務(wù)工作作為重點(diǎn)來抓，加大對(duì)黨務(wù)政務(wù)便民利民綜合服務(wù)中心及各站點(diǎn)的建設(shè)管理力度，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)”。不斷完善便民服務(wù)中心職能，加大對(duì)便民服務(wù)中心的工作人員的培訓(xùn)，完善各類便民服務(wù)措施，減少辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各站所辦事效率。全鎮(zhèn)26個(gè)村（居）均設(shè)立了便民利民服務(wù)站，為群眾辦事提供了高效、廉潔的服務(wù)環(huán)境。二是強(qiáng)化“三個(gè)規(guī)范”。要求鎮(zhèn)直各部門及時(shí)建立起工作人員儀表儀容規(guī)范、辦公環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范和工作行為規(guī)范，使工作人員做到舉止大方、服務(wù)一流。窗口部門還制作了服務(wù)指南、辦公桌座牌等，方便群眾辦事，不出現(xiàn)“臉難看、事難辦、話難聽”現(xiàn)象，積極營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。二是加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在對(duì)鎮(zhèn)直各部門，各村的環(huán)境建設(shè)年目標(biāo)責(zé)任中，要求部門及村組主動(dòng)與企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與部門、企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系。抓好我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的軟、硬環(huán)境建設(shè)，在實(shí)事工程、安全生產(chǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目和軟環(huán)境建設(shè)下了功夫，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。鎮(zhèn)黨員干部千方百計(jì)，克服重重困難，為杭瑞高速、解放路西段改擴(kuò)建、南環(huán)線等項(xiàng)目全力抓好征地拆遷工作，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展。加強(qiáng)與縣有關(guān)部門的溝通協(xié)作，掌握各種動(dòng)態(tài)，積極化解和調(diào)處項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾糾紛，制定了基層矛盾糾紛調(diào)處獎(jiǎng)勵(lì)、治安處罰獎(jiǎng)勵(lì)等制度，為安定的社會(huì)環(huán)境打下了基礎(chǔ)，為發(fā)展排憂解難。（五）創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一是創(chuàng)造文明的政策環(huán)境。要在全鎮(zhèn)上下營(yíng)造愛商、親商、扶商、敬商的濃厚氛圍。過去的實(shí)踐證明，我們制定的很多政策是好的，往往落不了地，不能付諸實(shí)踐，成為擺擺樣子的“花瓶”。在這次環(huán)境建設(shè)年中，全鎮(zhèn)上下在用足、用活、用好政策上下了苦功，在靠一分政策、抓兩分落實(shí)、體現(xiàn)三分效果上下取得了效果。二是創(chuàng)造誠(chéng)實(shí)守諾的信用環(huán)境。人無信不立，企無信難興，政無信則亂。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則。作為政府來講，凡是文件規(guī)定的、會(huì)議決定的、正式協(xié)議簽訂的、口頭鄭重承諾的，都要認(rèn)真執(zhí)行，不做朝令夕改、失信于人的政府；作為群眾來講，就是要堅(jiān)持重公德、守信義，不做損害社會(huì)和損人利己的事，從而在全社會(huì)形成良好的信用環(huán)境。四是創(chuàng)造公平正義的法治環(huán)境。從過去的情況來看，不管是群眾或是外來投資者的意見，不管是涉及穩(wěn)定或是事關(guān)發(fā)展的問題，究其根源大多是不依法行政、不公正司法造成的。因此，這次環(huán)境建設(shè)年的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)就是要建立一個(gè)令群眾滿意的公平正義的法治環(huán)境，從源頭上杜絕和防止行政主體越位執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕亂檢查、亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款和 “吃、拿、卡、要”行為的發(fā)生，正確引導(dǎo)行政機(jī)關(guān)依法辦事，企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，積極抓好城區(qū)每個(gè)項(xiàng)目工程的征地、拆遷安置服務(wù)工作。堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，探索創(chuàng)新社會(huì)管理，積極營(yíng)造公平正義的法制環(huán)境，四是建立和諧的社會(huì)環(huán)境。集中辦理、處理了一批重點(diǎn)信訪案件，集中研究解決了一批影響較大的疑難問題。以開展“千名干部進(jìn)萬家訪民生”活動(dòng)，深入到群眾和服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，廣泛征求意見，改進(jìn)工作，變?nèi)罕娚显L為干部下訪；認(rèn)真排查和積極化解涉法涉訴、征地拆遷、低保等方面的問題糾紛，及時(shí)解決強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策執(zhí)行不公帶來的矛盾。不斷提高做群眾工作的本領(lǐng)，講究做群眾工作的方法，提高針對(duì)性和有效性。在接待群眾信訪時(shí)善于換位思考，用真心、動(dòng)真情，耐心細(xì)致地傾聽上訪群眾的意見，幫助解決他們的合理訴求，做到事事有人管、件件有落實(shí)，切實(shí)把矛盾和問題化解在基層，消化在萌芽狀態(tài)。今年，我鎮(zhèn)成功協(xié)調(diào)處置了中醫(yī)院、縣醫(yī)院醫(yī)療事故死亡、金頂水泥廠工傷事故及南環(huán)線安全意外事故等9起突發(fā)事件，為企事業(yè)單位營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。二、存在的問題雖然在工作中，我鎮(zhèn)取得了一定的成效，但也存在著一些問題。一是宣傳力度不夠，沒有達(dá)到全民參與的狀態(tài)。二是個(gè)別干部對(duì)環(huán)境建設(shè)不夠重視，把環(huán)境建設(shè)工作放在日常工作中。三、下一步工作打算通過采取以上措施，我鎮(zhèn)切實(shí)解決了發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題，營(yíng)造了良好的投資和發(fā)展環(huán)境。在下步工作中，我們將繼續(xù)立足鎮(zhèn)情，進(jìn)一步提高行政效率、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，努力形成團(tuán)結(jié)鼓勁的政治環(huán)境、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境、寬松便利的投資環(huán)境、開放有序的市場(chǎng)環(huán)境、公正正義的法制環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，為確?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。