【正文】 局配備了分銷業(yè)務(wù)核算會(huì)計(jì)，開設(shè)了分銷業(yè)務(wù)資金專用帳戶，實(shí)行專戶管理，在流動(dòng)資金十分緊張的情況下，為分銷業(yè)務(wù)擠出了400余萬(wàn)元的流動(dòng)周轉(zhuǎn)資金。加強(qiáng)了分銷資金的管理工作，實(shí)行由市局統(tǒng)一要數(shù)、統(tǒng)一付款、集中管理辦法，對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采取了清倉(cāng)措施，及時(shí)處理過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，妥善解決了歷年積壓?jiǎn)栴}，加快分銷資金回籠工作，嚴(yán)格控制庫(kù)存及積壓，從而有效地減少了資金投入和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，我局高度重視物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理工作，采取了增加信息錄入和查詢?nèi)藛T力量，實(shí)行重點(diǎn)客戶跟蹤查詢服務(wù)等措施，加強(qiáng)考核、重點(diǎn)監(jiān)控，物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不斷提高。存在主要問(wèn)題及建議。關(guān)于物流專業(yè)改革方案實(shí)施后運(yùn)作中存在問(wèn)題。其一，地市局物流專業(yè)機(jī)構(gòu)按新的方案實(shí)施后，物流分公司與配送中心在實(shí)際運(yùn)作中存在很多矛盾及問(wèn)題。主要表現(xiàn)為兩個(gè)機(jī)構(gòu)在職能職責(zé)劃分、人員分離及業(yè)務(wù)收入劃歸和業(yè)務(wù)操作流程等界面上難以分清和分離。由于一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)具有系統(tǒng)性和整體性特點(diǎn)，如果將其中的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)剝離獨(dú)立出來(lái)，交由另一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門去管理，難免造成該業(yè)務(wù)在開發(fā)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作等環(huán)節(jié)中相脫節(jié)和矛盾，不利于協(xié)調(diào)解決。因此，在地市局，配送中心不宜與物流分公司分設(shè)，配送僅是物流服務(wù)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，配送中心作為物流分公司一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為宜。其二，由于商品分銷配送業(yè)務(wù)與一體化及中郵快貨和國(guó)際貨代等物流業(yè)務(wù)是完全不同的兩個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)界面非常清楚，并且兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都有各自的業(yè)務(wù)板塊，在市場(chǎng)上均面對(duì)諸多同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，在地市局，宜將商品分銷配送業(yè)務(wù)剝離獨(dú)立出來(lái)，成立商品分銷配送中心，與物流分公司分開運(yùn)作，以便真正做到科學(xué)細(xì)分專業(yè)，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，使各專業(yè)部門更能集中精力面對(duì)市場(chǎng)，參與同行競(jìng)爭(zhēng)，做大做強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)，從而徹底解決目前由于郵政物流公司涉及行業(yè)過(guò)寬、所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)板塊過(guò)多、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，縱然配備再多管理和業(yè)務(wù)人員，也難以做到實(shí)行精細(xì)化管理和做大做強(qiáng)所涉及的業(yè)務(wù)板塊，從而達(dá)到搶占一定市場(chǎng)份額，成為行業(yè)龍頭的被動(dòng)局面。二、郵政物流專業(yè)工作思路郵政物流工作將堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家局和省局的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞“政企聯(lián)合建好每個(gè)店、內(nèi)外聯(lián)運(yùn)簽約每一家、市縣聯(lián)動(dòng)挑戰(zhàn)每一天”的總體發(fā)展思路，加快發(fā)展商品分銷配送業(yè)務(wù)和一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品分銷和工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)新突破，迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，提升郵政物流品牌形象，強(qiáng)化郵政物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高郵政物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：確保物流業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元，其中商品分銷收入700萬(wàn)，一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)500萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入增幅達(dá)50%以上，力爭(zhēng)收入翻番達(dá)1500萬(wàn)元。主要工作舉措政企聯(lián)合，營(yíng)造環(huán)境，全力建好商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道。借助地方黨委政府的力量，爭(zhēng)取“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程的政策支持，認(rèn)真落實(shí)市委市政府構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流通道建設(shè)要求，全力建成商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道，提升渠道能力。因地制宜，突出重點(diǎn)，抓好特色產(chǎn)品分銷配送。結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)抓好水稻種子、棉種、化肥、農(nóng)藥、牛奶、酒水等市場(chǎng)潛力大或具有特色的產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，形成規(guī)模效益。內(nèi)外聯(lián)運(yùn)，整合資源，精心構(gòu)建物流配送平臺(tái)。充分發(fā)揮郵政物流品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極整合社會(huì)物流運(yùn)輸資源，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，構(gòu)建一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)運(yùn)輸配送平臺(tái)，加快工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，爭(zhēng)取吸引更多的工業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和合作。市縣聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新機(jī)制，充分激活員工隊(duì)伍發(fā)展動(dòng)力。借鑒兄弟省市局的做法，對(duì)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理。初步思路及做法是：制定相應(yīng)政策及待遇，通過(guò)實(shí)行內(nèi)部聘任，將縣局相關(guān)管理及業(yè)務(wù)人員配置到位，將其工資、獎(jiǎng)金等收入報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，由市局公司統(tǒng)一考核，真正做到市縣聯(lián)動(dòng)，理順機(jī)制，優(yōu)化流程，充分激活員工發(fā)展動(dòng)力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而提高郵政物流的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。第五篇：2011郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函下一步工作思路下一步工作思路主要從三方面進(jìn)行，一是管理上，二是經(jīng)營(yíng)上，三是營(yíng)銷中。具體如下：（一）業(yè)務(wù)管理方面借鑒理論規(guī)律，如DMA學(xué)習(xí)中的策劃方案、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)、將這些知識(shí)結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用到下一步工作中。搞好培訓(xùn)工作：（1）加大在社會(huì)宣傳和對(duì)客戶培訓(xùn)的力度，數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)之所以發(fā)展很難，很重要的一點(diǎn)是社會(huì)對(duì)直郵的認(rèn)知度很低。目前仍有很多人把直郵簡(jiǎn)單理解為一封信。一是對(duì)廣告公司的培訓(xùn)和宣傳，目前是眾多廣告公司在推廣告，必須要讓廣告公司加深對(duì)我們的認(rèn)識(shí)，如請(qǐng)廣告公司的相關(guān)人員來(lái)郵政參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)直郵。二是對(duì)客戶的培訓(xùn)和宣傳。中國(guó)郵政要承擔(dān)起引領(lǐng)直郵的角色，需要客戶和我們共同發(fā)展，穩(wěn)住客戶是第一位的，這就需要我們以專業(yè)的理念為指導(dǎo)，加深客戶與我們之間的溝通，利用客戶推介會(huì)等多種形式對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，讓客戶參與進(jìn)來(lái)，客觀的和客戶分析目前存在的問(wèn)題，向他們灌輸直郵的理念，解決他們的問(wèn)題，使客戶與我們同步，最終實(shí)現(xiàn)共贏。（2）抓好內(nèi)部培訓(xùn)。一是領(lǐng)導(dǎo)層面；二是策劃、設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。真正把DMA專家的思維方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳播到一線，一定要讓函件人切實(shí)掌握直郵發(fā)展的核心內(nèi)涵和實(shí)戰(zhàn)技能。努力打造一批數(shù)據(jù)庫(kù)商函專業(yè)人才和骨干精英，全面增強(qiáng)直郵團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。（3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)查與研究。在西安地域范圍內(nèi)做好市場(chǎng)調(diào)研更好的挖掘客戶，服務(wù)客戶。中國(guó)郵政在實(shí)際業(yè)務(wù)中的情況更為復(fù)雜，不同于一般的營(yíng)銷，我們面對(duì)的是兩個(gè)客戶的管理，一個(gè)是中國(guó)郵政的客戶，另一個(gè)是中國(guó)郵政客戶的客戶也就是顧客。一是幫助客戶去完善，參與到客戶的策劃活動(dòng)中，提供我們的專業(yè)化建議，另一方面，我們也要充分考慮我們客戶的客戶即顧客的需求，把兩方面結(jié)合起來(lái)，才能更好的促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展。（二）經(jīng)營(yíng)方面加快復(fù)制直復(fù)營(yíng)銷先進(jìn)地區(qū)和國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”。下一步將結(jié)合客戶的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的直郵體系。如把DMA課程的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，變成我們實(shí)際可以應(yīng)用的，逐步在工作中實(shí)施，在我們的實(shí)際中進(jìn)一步驗(yàn)證。因地制宜、細(xì)分市場(chǎng)、強(qiáng)化引導(dǎo)、抓大不可放小。改變思想，要把數(shù)據(jù)庫(kù)商函當(dāng)做廣告來(lái)做，目的是為客戶贏得市場(chǎng)銷售的機(jī)會(huì)。針對(duì)高端客戶，老客戶做好服務(wù)，做到不流失，并且將大客戶橫向縱向繼續(xù)開發(fā)。高端客戶借助外力開發(fā)；中端客戶利用DMA最新理念開發(fā)，省市局齊心協(xié)力，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光將做大規(guī)模；低端客戶可借助社會(huì)媒體力量，尋找代理、普遍撒網(wǎng)。數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的核心；投遞是效果的核心；創(chuàng)意是廣告的核心。目前名址的精準(zhǔn)度是發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函的障礙之一，下一步一是將對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、評(píng)估、分析，擴(kuò)大其屬性；二是把死數(shù)據(jù)變活：利用大眾用郵信息，如報(bào)刊征訂的名址變更等及時(shí)更新。三是數(shù)據(jù)共享，各地市局名址管理部門都有很好的個(gè)性化的數(shù)據(jù)資源，互通互用，交換使用將有助于直郵業(yè)務(wù)良性發(fā)展。優(yōu)化流程，提高投遞時(shí)限，進(jìn)一步提升郵政企業(yè)的服務(wù)形象。一是盡量壓縮內(nèi)部處理時(shí)限，把時(shí)間留給最后一個(gè)環(huán)節(jié)——投遞，確保在客戶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成有效投遞；二是加快傳遞時(shí)限，提高了妥投率。三是提升了內(nèi)部管理水平，通過(guò)流程跟蹤、及時(shí)掌握郵件投遞動(dòng)態(tài)以及信息化應(yīng)用，形成“閉環(huán)”管理。努力提高創(chuàng)意水平，高水平的創(chuàng)意讓直郵產(chǎn)品更加專業(yè)、更加自信。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，2011年抓幾個(gè)大項(xiàng)目，帶動(dòng)規(guī)模和士氣。確立函件大項(xiàng)目，實(shí)行“全網(wǎng)統(tǒng)一推進(jìn)、部門共同支撐、市縣一起聯(lián)動(dòng)發(fā)展”，以項(xiàng)目為龍頭，在全市共同推進(jìn)，把項(xiàng)目規(guī)模做大。（三）營(yíng)銷方面下一步在營(yíng)銷工作中將策劃先行，想客戶所想，做客戶所做，主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)雙贏。以事件帶動(dòng)，掀起營(yíng)銷和關(guān)注高潮，如：通過(guò)節(jié)日、慶典、紀(jì)念日等活動(dòng)拉動(dòng)函件各專業(yè)的互動(dòng)和營(yíng)銷。