【正文】 局配備了分銷業(yè)務(wù)核算會計，開設(shè)了分銷業(yè)務(wù)資金專用帳戶，實行專戶管理，在流動資金十分緊張的情況下，為分銷業(yè)務(wù)擠出了400余萬元的流動周轉(zhuǎn)資金。加強了分銷資金的管理工作，實行由市局統(tǒng)一要數(shù)、統(tǒng)一付款、集中管理辦法，對連鎖網(wǎng)點實行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采取了清倉措施，及時處理過期變質(zhì)產(chǎn)品，妥善解決了歷年積壓問題，加快分銷資金回籠工作，嚴格控制庫存及積壓，從而有效地減少了資金投入和降低經(jīng)營風(fēng)險。同時，通過開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，我局高度重視物流業(yè)務(wù)運營質(zhì)量管理工作，采取了增加信息錄入和查詢?nèi)藛T力量，實行重點客戶跟蹤查詢服務(wù)等措施，加強考核、重點監(jiān)控，物流業(yè)務(wù)運營質(zhì)量不斷提高。存在主要問題及建議。關(guān)于物流專業(yè)改革方案實施后運作中存在問題。其一，地市局物流專業(yè)機構(gòu)按新的方案實施后，物流分公司與配送中心在實際運作中存在很多矛盾及問題。主要表現(xiàn)為兩個機構(gòu)在職能職責(zé)劃分、人員分離及業(yè)務(wù)收入劃歸和業(yè)務(wù)操作流程等界面上難以分清和分離。由于一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)具有系統(tǒng)性和整體性特點，如果將其中的運營環(huán)節(jié)剝離獨立出來，交由另一個相對獨立的部門去管理，難免造成該業(yè)務(wù)在開發(fā)、運營與維護工作等環(huán)節(jié)中相脫節(jié)和矛盾，不利于協(xié)調(diào)解決。因此，在地市局，配送中心不宜與物流分公司分設(shè)，配送僅是物流服務(wù)中一個重要環(huán)節(jié)，配送中心作為物流分公司一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)為宜。其二，由于商品分銷配送業(yè)務(wù)與一體化及中郵快貨和國際貨代等物流業(yè)務(wù)是完全不同的兩個行業(yè)，業(yè)務(wù)界面非常清楚，并且兩項業(yè)務(wù)都有各自的業(yè)務(wù)板塊，在市場上均面對諸多同行競爭對手，因此，在地市局，宜將商品分銷配送業(yè)務(wù)剝離獨立出來，成立商品分銷配送中心，與物流分公司分開運作，以便真正做到科學(xué)細分專業(yè)，實行專業(yè)化經(jīng)營，使各專業(yè)部門更能集中精力面對市場，參與同行競爭，做大做強相關(guān)業(yè)務(wù)，從而徹底解決目前由于郵政物流公司涉及行業(yè)過寬、所經(jīng)營的業(yè)務(wù)板塊過多、面對競爭對手太多，縱然配備再多管理和業(yè)務(wù)人員，也難以做到實行精細化管理和做大做強所涉及的業(yè)務(wù)板塊，從而達到搶占一定市場份額，成為行業(yè)龍頭的被動局面。二、郵政物流專業(yè)工作思路郵政物流工作將堅定不移地貫徹執(zhí)行國家局和省局的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞“政企聯(lián)合建好每個店、內(nèi)外聯(lián)運簽約每一家、市縣聯(lián)動挑戰(zhàn)每一天”的總體發(fā)展思路，加快發(fā)展商品分銷配送業(yè)務(wù)和一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)，實現(xiàn)商品分銷和工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)新突破，迅速擴張業(yè)務(wù)規(guī)模，提升郵政物流品牌形象，強化郵政物流市場競爭力，提高郵政物流的經(jīng)濟效益和社會效益。業(yè)務(wù)發(fā)展目標：確保物流業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)1200萬元，其中商品分銷收入700萬，一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)500萬，業(yè)務(wù)收入增幅達50%以上，力爭收入翻番達1500萬元。主要工作舉措政企聯(lián)合，營造環(huán)境，全力建好商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道。借助地方黨委政府的力量，爭取“萬村千鄉(xiāng)”工程的政策支持，認真落實市委市政府構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流通道建設(shè)要求，全力建成商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道，提升渠道能力。因地制宜，突出重點，抓好特色產(chǎn)品分銷配送。結(jié)合實際，重點抓好水稻種子、棉種、化肥、農(nóng)藥、牛奶、酒水等市場潛力大或具有特色的產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)，搶占市場份額，形成規(guī)模效益。內(nèi)外聯(lián)運，整合資源，精心構(gòu)建物流配送平臺。充分發(fā)揮郵政物流品牌信譽優(yōu)勢，積極整合社會物流運輸資源，實行強強聯(lián)合，構(gòu)建一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)運輸配送平臺，加快工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，爭取吸引更多的工業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和合作。市縣聯(lián)動，創(chuàng)新機制，充分激活員工隊伍發(fā)展動力。借鑒兄弟省市局的做法，對一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)創(chuàng)新機制，實行專業(yè)化經(jīng)營管理。初步思路及做法是：制定相應(yīng)政策及待遇，通過實行內(nèi)部聘任，將縣局相關(guān)管理及業(yè)務(wù)人員配置到位，將其工資、獎金等收入報酬與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，由市局公司統(tǒng)一考核，真正做到市縣聯(lián)動，理順機制，優(yōu)化流程，充分激活員工發(fā)展動力，參與市場競爭，從而提高郵政物流的市場份額和競爭力。第五篇：2011郵政數(shù)據(jù)庫商函下一步工作思路下一步工作思路主要從三方面進行，一是管理上，二是經(jīng)營上，三是營銷中。具體如下：（一）業(yè)務(wù)管理方面借鑒理論規(guī)律，如DMA學(xué)習(xí)中的策劃方案、創(chuàng)意簡報、將這些知識結(jié)合實際情況，運用到下一步工作中。搞好培訓(xùn)工作：（1）加大在社會宣傳和對客戶培訓(xùn)的力度，數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)之所以發(fā)展很難，很重要的一點是社會對直郵的認知度很低。目前仍有很多人把直郵簡單理解為一封信。一是對廣告公司的培訓(xùn)和宣傳，目前是眾多廣告公司在推廣告，必須要讓廣告公司加深對我們的認識，如請廣告公司的相關(guān)人員來郵政參觀學(xué)習(xí)，認識直郵。二是對客戶的培訓(xùn)和宣傳。中國郵政要承擔(dān)起引領(lǐng)直郵的角色，需要客戶和我們共同發(fā)展，穩(wěn)住客戶是第一位的，這就需要我們以專業(yè)的理念為指導(dǎo)，加深客戶與我們之間的溝通，利用客戶推介會等多種形式對客戶進行培訓(xùn)，讓客戶參與進來，客觀的和客戶分析目前存在的問題，向他們灌輸直郵的理念，解決他們的問題，使客戶與我們同步，最終實現(xiàn)共贏。（2）抓好內(nèi)部培訓(xùn)。一是領(lǐng)導(dǎo)層面；二是策劃、設(shè)計、業(yè)務(wù)管理及營銷人員的培訓(xùn)。真正把DMA專家的思維方法和先進經(jīng)驗傳播到一線，一定要讓函件人切實掌握直郵發(fā)展的核心內(nèi)涵和實戰(zhàn)技能。努力打造一批數(shù)據(jù)庫商函專業(yè)人才和骨干精英，全面增強直郵團隊服務(wù)能力。（3）加強學(xué)習(xí)，深入調(diào)查與研究。在西安地域范圍內(nèi)做好市場調(diào)研更好的挖掘客戶，服務(wù)客戶。中國郵政在實際業(yè)務(wù)中的情況更為復(fù)雜，不同于一般的營銷，我們面對的是兩個客戶的管理，一個是中國郵政的客戶，另一個是中國郵政客戶的客戶也就是顧客。一是幫助客戶去完善，參與到客戶的策劃活動中，提供我們的專業(yè)化建議，另一方面，我們也要充分考慮我們客戶的客戶即顧客的需求，把兩方面結(jié)合起來，才能更好的促進數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。（二）經(jīng)營方面加快復(fù)制直復(fù)營銷先進地區(qū)和國家的經(jīng)驗，采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”。下一步將結(jié)合客戶的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的直郵體系。如把DMA課程的內(nèi)容進行優(yōu)化，變成我們實際可以應(yīng)用的，逐步在工作中實施，在我們的實際中進一步驗證。因地制宜、細分市場、強化引導(dǎo)、抓大不可放小。改變思想，要把數(shù)據(jù)庫商函當做廣告來做，目的是為客戶贏得市場銷售的機會。針對高端客戶，老客戶做好服務(wù)，做到不流失，并且將大客戶橫向縱向繼續(xù)開發(fā)。高端客戶借助外力開發(fā)；中端客戶利用DMA最新理念開發(fā)，省市局齊心協(xié)力，用長遠的眼光將做大規(guī)模；低端客戶可借助社會媒體力量，尋找代理、普遍撒網(wǎng)。數(shù)據(jù)是精準的核心；投遞是效果的核心；創(chuàng)意是廣告的核心。目前名址的精準度是發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函的障礙之一，下一步一是將對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行挖掘、評估、分析，擴大其屬性；二是把死數(shù)據(jù)變活：利用大眾用郵信息，如報刊征訂的名址變更等及時更新。三是數(shù)據(jù)共享，各地市局名址管理部門都有很好的個性化的數(shù)據(jù)資源，互通互用，交換使用將有助于直郵業(yè)務(wù)良性發(fā)展。優(yōu)化流程，提高投遞時限，進一步提升郵政企業(yè)的服務(wù)形象。一是盡量壓縮內(nèi)部處理時限，把時間留給最后一個環(huán)節(jié)——投遞，確保在客戶規(guī)定的時限內(nèi)完成有效投遞；二是加快傳遞時限，提高了妥投率。三是提升了內(nèi)部管理水平，通過流程跟蹤、及時掌握郵件投遞動態(tài)以及信息化應(yīng)用，形成“閉環(huán)”管理。努力提高創(chuàng)意水平，高水平的創(chuàng)意讓直郵產(chǎn)品更加專業(yè)、更加自信。項目經(jīng)營，2011年抓幾個大項目，帶動規(guī)模和士氣。確立函件大項目，實行“全網(wǎng)統(tǒng)一推進、部門共同支撐、市縣一起聯(lián)動發(fā)展”，以項目為龍頭，在全市共同推進，把項目規(guī)模做大。（三）營銷方面下一步在營銷工作中將策劃先行，想客戶所想，做客戶所做，主動出擊，實現(xiàn)雙贏。以事件帶動，掀起營銷和關(guān)注高潮，如：通過節(jié)日、慶典、紀念日等活動拉動函件各專業(yè)的互動和營銷。