【正文】 做好對帳工作。12:00加強巡場檢查各專柜就餐情況及做好樓層防盜工作。112：00—13：00合理安排主管就餐確保賣場有主管當班。19:30—17:00早班及中班主管巡場工作，檢查賣場衛(wèi)生、燈光、空調(diào)、設(shè)施及時處理賣場顧客投訴及突發(fā)事件。112:00中班到營運部簽到交接工作（傳達通知和樓層工作交接做到工作不脫節(jié)現(xiàn)象）。117:00晚班簽到，交接工作。(員工通道監(jiān)督員工上下班打卡情況)117:00營運部主任確認會主要傳達公司及部門臨時工作和討論會（周一至周五）。1主任傳達工作完畢后早班下班。1晚班主管到財務(wù)部拿資金手冊發(fā)放并對存在錯帳的專柜及時核對。118:00樓層員工就餐檢查工作。（同11例）1中班主管交接完工作后21：00營運部簽到下班。晚班樓層巡場及檢查專柜銷售情況和庫存及時做好補貨工作。2打烊前15分鐘安排大門及樓層的送賓情況。2檢查各樓層安檢員到位情況。（員工通道檢查員工下班及打卡）2打烊后巡場檢查確認無顧客，通知留臺收銀員結(jié)算，晚會集合、總結(jié)講評今天工作（批評）。2清場人員清場完畢后，導(dǎo)購員集合開晚會；晚會結(jié)束通知安檢員反鎖門。2完畢后通知司鎖及值班干部和營運經(jīng)理檢查確認清場工作完畢后鎖門工作結(jié)束。備注：每周日提交周工作報告。每周交市調(diào)報告。石龍?zhí)旌偷氖姓{(diào)工作，每次活動安排第一天市調(diào)，11點之前返回市調(diào)信息。（其它時間由營運部安排市調(diào)）每周一交專柜商品信息表。每周一、每月1號交樓層銷售排名及銷售對比表。每月15號提交三新投稿件。每月27號交次月樓層排班表。每周統(tǒng)計賣場投訴及處理情況（每周討論）。每月30號前上交專柜信息聯(lián)絡(luò)單及整理郵寄資料。每季更換員工欄主要內(nèi)容：春節(jié)、五一、店慶、國慶、圣誕節(jié)。每月15和30日上報該休未休的名單。營運部2012年5月31日第五篇：營運部崗位職責營運部崗位及職責一、部門職責1．規(guī)劃公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。2．檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和KPI執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。5．加強風險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。6．根據(jù)KPI指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。二、崗位設(shè)置營運部總監(jiān)一名；經(jīng)營效率經(jīng)理一名；KPI管理專員一名；三、崗位說明書1．營運部總監(jiān)職位名稱：營運部總監(jiān)職位代碼直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理職位概要：策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標。工作內(nèi)容：修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運營標準并監(jiān)督實施；制定公司運營指標、發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5 年以上高級管理工作經(jīng)驗。工作能力：在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營效率經(jīng)理職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān)職位概要：分析、預(yù)測公司各種經(jīng)營指標，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。工作內(nèi)容：分析評估各項業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和KPI執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。5．加強風險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。任職資格： 教育背景：財經(jīng)類本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：受過項目管理、管理學(xué)、財務(wù)分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：5 年以上大型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。工作能力：擅長財務(wù)分析。熟悉各種組織形式下企業(yè)財務(wù)管理工作；熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。3．KPI管理主管職位名稱：KPI管理主管職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān)職位概要：協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作工作內(nèi)容：執(zhí)行公司薪酬規(guī)劃及福利計劃；定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；考勤、管理休假；其他與薪酬相關(guān)的工作。任職資格： 教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)和財務(wù)會計知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。工作能力：熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。熟悉薪酬福利管理流程。人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實。熟練使用相關(guān)辦公軟件。3．商務(wù)主管職位名稱：商務(wù)主管職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān)職位概要：協(xié)助商務(wù)工作開展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對接。工作內(nèi)容：1． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對接；2． 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計劃；3． 及時整理業(yè)務(wù)訂單，進行整理匯報商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程；4． 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。5． 商務(wù)部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務(wù)運作提供積極支持。6． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過物流知識的相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)驗：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。工作能力：1．有較強的組織溝通能力。2．高度的責任意識。3．熟練操作辦公軟件。