【導(dǎo)讀】心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件和后續(xù)保證。在經(jīng)濟(jì)全球化日益明顯、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，塑造和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必須繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)特色，理清工作思路，把握科學(xué)方法，狠抓落實(shí)，中華文化，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。傳統(tǒng)文化是以農(nóng)耕文化與游牧文化為始祖，以儒學(xué)、道教。東方文化，其實(shí)質(zhì)主要是探討人和人生的問題。儒家提倡仁愛，講“仁、義、禮、立德，講如何做人處事，具有濃厚的人文色彩。當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融。文化的力量，已深深熔鑄在民族的生命。力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)指出“要全面認(rèn)識(shí)。調(diào)，保持民族性，體現(xiàn)時(shí)代性”[1]。作為社會(huì)主流文化的思想政治工作和精神文明建設(shè)，是從黨和國家的中。是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。同時(shí)，要進(jìn)一步完善工作機(jī)制，充實(shí)活動(dòng)載體，培育專業(yè)隊(duì)伍，比如，體現(xiàn)石油工人戰(zhàn)天斗地的“鐵人王進(jìn)喜”精神與反映商。使其管理各具特色。大型企業(yè)集團(tuán)還必須處理好集團(tuán)文化與下屬分、子公司企業(yè)

　　

【正文】 至三人小組，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)遇到有效協(xié)作的問題。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下幾個(gè)特征：（ 1）有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（理想或價(jià)值目標(biāo)）；（ 2）有嚴(yán)密的組個(gè)織和分工與有效的溝通方式；（ 3）有一個(gè)善于學(xué)習(xí)氛圍； (4)有共同的紀(jì)律、正確的激勵(lì)和約定的利益和風(fēng)險(xiǎn)契約； (5)有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部關(guān)系處理機(jī)制。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)有別于其他團(tuán) 隊(duì)的特質(zhì)，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)堅(jiān)持的追求和做事的原則風(fēng)格 ,它通過共同的規(guī)范、信仰、價(jià)值觀將團(tuán)隊(duì)成員緊密聯(lián)系在一起，對(duì)事物產(chǎn)生共同理解，反映了團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，具體內(nèi)涵應(yīng)該是一支和諧、協(xié)作、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)型組織，他們和一般性集體比較起來，表現(xiàn)出七個(gè)具體的特征，即：組織目標(biāo)明確，全員積極參與，成員相互信任，彼此職責(zé)明確，自由真誠溝通，彼此相互認(rèn)同，是職工隊(duì)伍的主人翁意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作、拚搏進(jìn)取精神的具體體現(xiàn)。 經(jīng)濟(jì)全球化帶給企業(yè)管理的影響力，使人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。跨國貿(mào)易、跨文化管理、 跨部門溝通 ?? 在所有這些名詞的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性。如何構(gòu)建一支最有效能的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)建適合其發(fā)展的團(tuán)隊(duì)文化？首先要培育團(tuán)隊(duì)凝聚力，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的溝通機(jī)制和扁平化的管理組織，保持企業(yè)縱向、橫向交流渠道的暢通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，以使信息和知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部廣泛交流和傳播，形成和睦相處、相互依賴、相互支持、愉快合作的良好工作氛圍，實(shí)行企業(yè)效率的最大化。其次，應(yīng)構(gòu)建共同愿景，把組織成員的個(gè)人愿景溶入到組織發(fā)展的使命中，使工作成為員工生命的重要組成部分，讓企業(yè)成為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，引導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)奮發(fā)進(jìn)取、健康發(fā)展，形成一個(gè)利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境和氛圍。再次，要學(xué)會(huì)有效的激勵(lì)和充分的授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員享有充分民主的參與權(quán)和決策權(quán)，并不斷對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)員工不斷為使命而工作，敬業(yè)、服從， “ 自主管理 ” ，學(xué)會(huì)自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學(xué)習(xí)提高、自我解決問題，提高職工主動(dòng)性和創(chuàng)造力，使組織成員自動(dòng)自發(fā)、自覺自愿地向團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)其精力和忠誠，以積極的心態(tài)在最合適的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)自我，超越自我，從而最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的威力。 行業(yè)文化建設(shè) 行業(yè)文化是指企業(yè)在人類文化、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)文化背景中逐步形成的與本行業(yè) 相關(guān)的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范，以及由此產(chǎn)生的思維方式、行為方式、品牌效應(yīng)的綜合體現(xiàn)。 企業(yè)文化和行業(yè)文化是一脈相承的。首先在核心價(jià)值取向上，企業(yè)文化只有不斷地融入行業(yè)文化，企業(yè)在行業(yè)中才能得以生存。如果企業(yè)文化中看不出本行業(yè)的特色，那么這種文化建設(shè)必然是失敗的。同樣，行業(yè)文化也不是無源之水，其本源就是行業(yè)中企業(yè)文化。其次，企業(yè)文化是對(duì)行業(yè)文化的揚(yáng)棄和擴(kuò)展。企業(yè)間有類型、性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等方面的差異，對(duì)行業(yè)文化規(guī)范、理念、特性的重構(gòu)和再造是不一樣的。這就是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的精神和風(fēng)格的具體反映，并以其鮮 明的個(gè)性區(qū)別于同一行業(yè)的其他企業(yè)。同時(shí)，當(dāng)今世界，任何企業(yè)都不可能在封閉的狀態(tài)下進(jìn)行文化創(chuàng)造，跨行業(yè)甚至跨地區(qū)（跨國企業(yè)）的企業(yè)文化交流、變革和創(chuàng)新都是很常見的。企業(yè)文化跨行業(yè)、跨地區(qū)的交流、變革和創(chuàng)新，不但豐富了行業(yè)文化的內(nèi)涵，而且為行業(yè)文化的發(fā)展注入了生機(jī)和活力。 在企業(yè)文化的建設(shè)過程中 ,我們要針對(duì)行業(yè)產(chǎn)品、管理、生產(chǎn)和企業(yè)分布的特殊性 ,將企業(yè)文化建設(shè)的范圍 ,從生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部擴(kuò)展到所屬各單位 ,把側(cè)重點(diǎn)放在基層單位的文化建設(shè)上 ,使企業(yè)文化建設(shè)從實(shí)際出發(fā) ,在全國范圍內(nèi)形成一個(gè)有機(jī)的文化網(wǎng)絡(luò) ,充分體現(xiàn)各個(gè)行業(yè) 的特色。 地域文化建設(shè) 地域不僅是一個(gè)自然地理意義上的范疇，而且也是一個(gè)政治、經(jīng)濟(jì)和文化意義上的范疇。地域文化，指的是相同地域上的人的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐和歷史遺存。地域文化的形成和發(fā)展，往往與當(dāng)?shù)氐臍v史傳統(tǒng)和文化傳統(tǒng)密切相關(guān)，不同地域由于自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的制約和影響，會(huì)形成不同的地域文化特征，不同國家、不同民族和不同類型的地域，都有其各自獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣，在衣食住行等方面都會(huì)表現(xiàn)出不同的文化特點(diǎn)，像我們國家的關(guān)東文化、客家文化、巴蜀文化、草原文化、湘楚文化、吳越文化、三晉文化、三秦文化和藏文化等，都形成了鮮明的特 征和獨(dú)特的風(fēng)格。 地域文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的沖突主要體現(xiàn)在風(fēng)俗習(xí)慣、情感溝通、價(jià)值認(rèn)同、激勵(lì)體系、決策過程、倫理及法制觀念等方面，并通過創(chuàng)業(yè)心理、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、文化相容性等層面對(duì)企業(yè)的管理方式和經(jīng)營績(jī)效形成不同的影響，而這些因素與市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性越強(qiáng)，則企業(yè)經(jīng)營績(jī)效越優(yōu)。 由此可見，地域文化和企業(yè)文化的融合是一個(gè)國家或地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展到一定程度后的必然趨勢(shì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)律，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的新課題，兩者的融合也必然會(huì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然會(huì)促進(jìn)地方乃至于區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展。 “ 習(xí)俗移志，安久移 質(zhì) ” 。因此，我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化時(shí)，要兼收并蓄，不斷地吸收和融合地域文化中的優(yōu)秀成分，對(duì)各個(gè)歷史時(shí)期的地域文化精髓進(jìn)行整理，棄其糟粕，吸收精華，融入企業(yè)文化體系中去。其次，要充分重視地域?qū)T工人性根源的潤透，盡量使企業(yè)和員工在基本價(jià)值取向上趨于一致，提出適宜員工接受的企業(yè)文化觀念，減少因思想和行為不協(xié)調(diào)而帶來的沖突，這也是構(gòu)建和諧企業(yè)文化必須遵循的一點(diǎn)。 品牌化推廣：體現(xiàn)特色 關(guān)注人性 品牌是一種由企業(yè)名字、標(biāo)識(shí)、圖案、符號(hào)等元素組成并通過商業(yè)注冊(cè)的名稱，是一個(gè)綜合、復(fù)雜、抽象的概念。品牌可以展示企業(yè)及其 產(chǎn)品形象 (內(nèi)在形象、標(biāo)識(shí)、音樂、廣告、色調(diào) ??) 良好的品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn) ,它可以保障企業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張 , 是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力的集中體現(xiàn)，品牌的背后蘊(yùn)含的科技、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)等豐富內(nèi)涵，是企業(yè)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的結(jié)合和最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，我們不僅需要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法經(jīng)營品牌，而且需要持續(xù)創(chuàng)新并保持企業(yè)鮮明的品牌特色或個(gè)性。 打造特色化品牌 特色化，就是個(gè)性化，是一個(gè)品牌區(qū)別于其他品牌所獨(dú)有的風(fēng)格。個(gè)性突出的品牌，在傳播中可以加深對(duì)目標(biāo)受眾的印象。品牌個(gè)性 一旦形成就會(huì)與品牌一起扎根于消費(fèi)者的腦海之中，作用于消費(fèi)者心靈深處，將直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的直接感官、購買欲望和市場(chǎng)銷售 在品牌傳播中，品牌個(gè)性和品牌文化是傳播活動(dòng)規(guī)劃的基準(zhǔn)，一切傳播活動(dòng)的設(shè)定都應(yīng)以品牌個(gè)性和品牌文化為準(zhǔn)繩，所定位的消費(fèi)人群應(yīng)與其 “ 生活和行為方式 ” 一致，以使消費(fèi)者對(duì)品牌形成清晰的歸屬感，形成穩(wěn)定的品牌銷售力。 推廣情感化營銷 情感化營銷，說到底就是以真摯的情感，增強(qiáng)營銷者與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足消費(fèi)者的心理需求，體現(xiàn)文化營銷的親和力，最大限度地激發(fā)消費(fèi)者的熱情，消除消費(fèi)者 的消極情緒，通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的營銷?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為，消費(fèi)者的需求大致可分為三個(gè)階段、即 “ 量和價(jià)的滿足時(shí)代 ” 、 “ 質(zhì)的滿足時(shí)代 ” 和 “ 感性的滿足時(shí)代 ” 。在感性的滿足時(shí)代，商品只有做到 “ 時(shí)尚化 ” 、 “ 風(fēng)格化 ” 、 “ 個(gè)性化、情感化 ” ，以深厚熱烈的情感為基礎(chǔ)才能贏得消費(fèi)者的心理認(rèn)同，從而產(chǎn)生消費(fèi)欲望與購買行為。在現(xiàn)代社會(huì)，人們購買商品不僅僅是因?yàn)樗杏?，而且是為了顯示自我和與眾不同。消費(fèi)需求的差異化、個(gè)性化、多樣化，使現(xiàn)代消費(fèi)觀念進(jìn)入了重視心理價(jià)值、精神價(jià)值高過生理滿足、機(jī)能價(jià)值的時(shí)代，即人們更加重視 個(gè)性的滿足、精神的愉悅、舒適和優(yōu)越感，此類消費(fèi)特色正是現(xiàn)代社會(huì)眾多消費(fèi)者所刻意追求的，情感消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)的熱門話題，從而導(dǎo)致情感消費(fèi)時(shí)代的到來。 在實(shí)施情感化營銷中，要分清客人的需求動(dòng)機(jī)，確定客人的需求檔次，引導(dǎo)客人的合理需求，關(guān)心客人的潛在需求，真正從消費(fèi)者的感性需求考慮，進(jìn)行周到細(xì)膩的人性化服務(wù)，根據(jù)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍、企業(yè)實(shí)力、消費(fèi)者消費(fèi)心理與購買習(xí)慣等情況，周密部署，靈活 策劃 ，做精、做細(xì)、 做好每一次營銷活動(dòng)，從感性上打動(dòng)消費(fèi)者，增加品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大品牌營銷力，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。