【正文】 兩年內(nèi)，將一個2007年還在**市商業(yè)銀行績效排名末位，而發(fā)展成為2008年績效考核三十家支行的第三位，以其喜人的經(jīng)營業(yè)績，走出了一條在艱難中起步、在曲折中成長、在逆境中崛起的創(chuàng)業(yè)之路。這不能不說是一個歷史的跨越！它凝結(jié)著**支行全體員工對**市商業(yè)銀行的熾愛和忠誠，凝集著**支行全體員工面對困難、勇于挑戰(zhàn)、無私奉獻(xiàn)和樂觀積極的工作作風(fēng)，體現(xiàn)著廣大油城客戶對商業(yè)銀行的理解、支持和厚愛?；仡欉@兩年的奮斗歷程。我們有艱辛，更有成長的快樂！一、絕路逢生，彰顯膽識金融企業(yè)經(jīng)營，先吸收存款，再發(fā)放貸款，才有經(jīng)營成果，這是我們金融企業(yè)發(fā)展的共同路徑，**支行怎樣發(fā)展才能走出一條可持續(xù)發(fā)展之路？這是2007年初擺在我們班子面前最嚴(yán)峻的問題。面對13名員工，完不成總行下達(dá)的各項指標(biāo)，沒有經(jīng)營成果，那種無奈、無助的表情，面對大企業(yè)市場份額被國有商業(yè)銀行占有，我們沒有縫隙可用的艱難，我們支行將怎樣生存下去？最后班子成員經(jīng)過對市場調(diào)研，市場分析，面臨“山窮水盡”的困境，作出痛苦的選擇：做本地客戶，發(fā)展本土經(jīng)濟(jì)。班子成員開會研究市場營銷方案，依托**市商業(yè)銀行玉兔卡、理財產(chǎn)品等優(yōu)勢，小企業(yè)貸款短、靈、快、便捷方式，深入社區(qū)、商場、居民樓群，企業(yè)單位中作大量的宣傳工作，讓廣大的石化地區(qū)客戶了解商行金融服務(wù)產(chǎn)品，認(rèn)知商行的服務(wù)理念，感受商行貼心的服務(wù)，通過宣傳批量發(fā)卡，2007年共計發(fā)放玉兔卡15000張，銷售理財產(chǎn)品2430萬元，我們的客戶群體大量聚增，到年底雖然沒有完成指標(biāo)任務(wù)，排名末位，但是我們奠定了廣大的、堅實的客戶群體，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。二、特色銀行，特色服務(wù)我們**支行的戰(zhàn)略定位是：本著“城市吸儲，反哺農(nóng)村”的方針。創(chuàng)建“親和力好，安全性強(qiáng)，美譽(yù)度高，效益最大”的小而精的區(qū)域中心型特色社區(qū)銀行。特色銀行的特點(diǎn)是服務(wù)有特色（一）服務(wù)時間長，針對居民反映銀行停業(yè)時間太早、商戶經(jīng)營收入無處存入、職工下班后的金融服務(wù)需求無法滿足這些情況，我們請示上級批準(zhǔn)把營業(yè)時間延長到了，夏季20：00點(diǎn)，冬季19：00點(diǎn)。（二）營業(yè)廳設(shè)置溫馨化，常年備有鮮花、糖果、書報、避免客戶等候時間長產(chǎn)生急燥情緒。（三）服務(wù)人員禮儀待客，這是我們商行的一大特色，每個支行設(shè)一名客戶服務(wù)人員，專門來接待往來客戶，很受客戶歡迎。我們有熱情、耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)氛圍，贏來了一批批客戶，這種美譽(yù)度在石化地區(qū)迅速傳播，使我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。由于支行全體員工踏實苦干，2008年**支行共售出理財產(chǎn)品十二期，銷售總量為7653萬元，名列**市商業(yè)銀行首位，這種大強(qiáng)度又集中的工作量通過十三名員工通力合作，精誠團(tuán)結(jié)充分體現(xiàn)出來，由此而帶動儲蓄存款由2007年的日均4590萬元達(dá)到2008年的12038萬元，日均增加7446萬元，儲蓄存款計劃完成情況名列**市商業(yè)銀行首位，實現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入了跨躍發(fā)展的軌道。特色銀行，特色服務(wù)給我們帶來了特殊的回報，廣大客戶美譽(yù)度的增加，也給我們增加了更優(yōu)質(zhì)的客戶群體。三、勇于探索，闖出新路中小企業(yè)融資難，困擾著中小企業(yè)的發(fā)展，影響穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。面對中小企業(yè)抵押能力不足、又無法保證單位、貸款難的問題，**支行領(lǐng)導(dǎo)班子積極營銷，大膽探索，在總行的大力協(xié)調(diào)支持下，九月份成功地與哈眾聯(lián)農(nóng)業(yè)投資擔(dān)保公司簽定擔(dān)保合作協(xié)議，截止年底發(fā)放貸款8580萬元，為**市商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款發(fā)展創(chuàng)造了一個新渠道，新平臺，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。我們本著“不看出身看效益”的原則，對中小股份制企業(yè)、個體、私營企業(yè)，產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行了大力支持。在全行員工艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取、精誠協(xié)作、共同努力下，突破了一個又一個目標(biāo)，實現(xiàn)了一個又一個跨躍，創(chuàng)造了一個又一個輝煌。至2008年底全年實現(xiàn)利潤1259萬元，人均實現(xiàn)利潤100萬元，全年沒有不良貸款，收息率百分之百，實現(xiàn)了“小而精，效益最大”社區(qū)銀行的目標(biāo)。四、合規(guī)經(jīng)營，激勵到位我們在求發(fā)展，重效益的同時，更注重依法合規(guī)經(jīng)營，確?？蛻粼谖倚匈Y金安全，可靠。我們嚴(yán)格執(zhí)行**市商業(yè)銀行iso9000認(rèn)證管理體系各業(yè)務(wù)流程操作要求，依照國家相關(guān)法律、法規(guī)，規(guī)避、控制、防范各項風(fēng)險的發(fā)生，使我們的經(jīng)營在穩(wěn)鍵、有序、優(yōu)化的環(huán)境下茁壯成長。我們**支行所以能快速，穩(wěn)健發(fā)展起來，還得益于我們商業(yè)銀行完善的管理體制，逐步建立了用人的競爭機(jī)制，分配的激勵機(jī)制、行為的約束機(jī)制。**支行制定詳細(xì)的百積分考核管理辦法，對每個員工是一種激勵鞭策。支行的百積分管理考核辦法規(guī)定，對辦理業(yè)務(wù)量大的前兩名員工，考試成績名列前茅的前二名員工，存款任務(wù)超額完成的員工，差錯率最低的兩名員工，分別給以獎勵，每季度百分之四十獎金按考核辦法實行差額發(fā)放。打破干多干少都一個樣，存款拉多拉少一個樣的大鍋飯局面，員工有奔頭，領(lǐng)導(dǎo)有干頭，支行始終上下擰成一股繩，為商業(yè)銀行事業(yè)做強(qiáng)、做實而奠定了堅實的基礎(chǔ)。使企業(yè)發(fā)展從中獲得巨大活力，成為商行鍵康發(fā)展的有力保障。五、人性管理，和諧發(fā)展在**，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則，率先垂范。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)、以行為家、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風(fēng)。理論技能學(xué)習(xí)、思想工作、職業(yè)道德教育常抓不懈，在員工中掀起學(xué)理論、賽技能、講正氣的良好風(fēng)氣。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價值觀，營造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實”的企業(yè)精神。我們**支行榮獲2008**市商業(yè)銀行“先進(jìn)單位”稱號，“專項獎”稱號兩項大獎。趙曉捷行長榮獲2008總行“先進(jìn)工作者”稱號，任佳廳主任榮獲2008總行“三八紅旗手”稱號，李嘉林主管柜員榮獲2008總行“先進(jìn)工作者”稱號，劉賢成信貸員榮獲2008總行“優(yōu)秀信貸員”稱號，邴淑丹柜員榮獲2008總行“明星柜員”稱號，這一榮獲七項殊榮是**支行歷史上沒有的，也是總行領(lǐng)導(dǎo)對**支行兩年來拼搏努力，踏實苦干的高度認(rèn)可和信認(rèn)，也是我們**支行人性管理、凝心聚力、和諧共筑的結(jié)果?；仡檭赡甑膴^斗經(jīng)歷，員工的成長，成熟是令我們欣慰和自豪的。十三個人的集體像一個大家庭一樣，人人想著它，人人掛念著它，人人關(guān)心著它，人人愛護(hù)著它。我們商行一年三百六十五天不休息，每晚還要延時服務(wù)到八點(diǎn)，每個人的勞動強(qiáng)度和勞動量都是滿負(fù)荷的，既使這樣，大家無怨無悔，相互配合，通力合作，以創(chuàng)“精品社區(qū)銀行”為目標(biāo)，立足競爭求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)，使我們能做到人均創(chuàng)造效益最大化，才使**市商業(yè)銀行有了長足的發(fā)展，正是商業(yè)銀行這種不屈不撓，矢志不渝的“**精神、鐵人毅力”，激勵我們闖過困難，勇往直前！