【文章內(nèi)容簡介】 廳隊長。從警25年，**同志獲得的榮譽不勝枚舉：1999年4月被公安部授予全國優(yōu)秀戶籍員榮譽稱號；1999年11月，被市公安局評為全市優(yōu)秀戶籍員標兵；2000年4月，被公安部授予“全國優(yōu)秀人民警察”榮譽稱號；2001年3月被**區(qū)政府授予“巾幗十佳”榮譽稱號；2006年被省公安廳評為全省換發(fā)第二代居民身份證先進個人；2009年3月被**市婦聯(lián)授予“三八紅旗手”榮譽稱號；2009年被**省總工會授予“**省先進女職工建工立業(yè)標兵”稱號，她還曾先后20次被評為市、區(qū)先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；榮立個人三等功2次等等。25年來，**同志在點點滴滴中鑄就輝煌，在兢兢業(yè)業(yè)中成就夢想，在平平凡凡的崗位上將自己鍛煉成一個同志信服、群眾信賴、領導信任的好人、親人、能人。一、做群眾心目中的好人，在堅守原則中綻放人性高潔光輝作為一名戶籍內(nèi)勤，**同志將組織和人民賦予的權利當做一種使命，對符合戶籍管理政策的事她一律綠燈；對手續(xù)不全一次辦不成的事，她認真填寫便民服務卡并為當事人留下聯(lián)系電話，以免當事人再跑冤枉路；對確實有困難卻求助無門的群眾，她堅持急事急辦、特事特辦的原則，主動上門服務。一次，**同志了解到轄區(qū)特困職工郭文海結婚多年，但妻子孫淑文的戶口仍在外地。家徒四壁的郭文海是**橡膠廠的下崗職工，單位倒閉多年，妻子又沒有工作，每天就靠女兒賣燒餅掙錢維持生計，全家對落戶問題早已心灰意冷，**同志決定幫助他們辦理落戶審批手續(xù)。她經(jīng)過一個多月的奔波，終于將落戶手續(xù)辦完，還拿出100元錢給郭文海夫婦做為路費回原籍遷戶口。當孫淑文拿到企盼多年的戶口簿時，這個女人激動得哭了，她帶著全家來向**表示感謝，“方警察，您可是我們?nèi)业拇蠖魅税。　睅滋旌?，她們?nèi)矣譃?*送來一面錦旗，上面寫著“為民鞠躬盡瘁，警民友誼長存”。作為一名中層干部，**同志雖然手握“實權”，卻經(jīng)受住了親情、友情和人情的考驗。對不符合政策的事她一律紅燈，無論誰來講情都將無功而返。一次，她的表弟想當兵，各方面條件都合格，就是年齡不夠，表弟整天和她軟磨硬泡要求幫助更改戶口，一些親屬也紛紛來到她家里做思想工作。面對表弟和眾多親屬的求情，**同志實在無法直接拒絕，便一直以各種借口拖著沒辦。然而，隨著征兵工作的結束，一些親屬卻與她斷絕了來往，再沒有登她的家門。還有一次，一個她從小要好的女友拿著2000元錢找到她，懇求她想辦法將孩子的戶口年齡改小兩歲，以便去參加全省少年乒乓球賽，因為凡是在這個比賽上取得名次的孩子，都有資格免試上體校。一面是從小到大的朋友期待的目光，一面是多年堅守的戶籍管理原則，**同志最終選擇了后者，朋友氣得摔門而去，從此見面連招呼也不打，成了陌路人。對此，**同志并不后悔，她說：“我深深體會到，在當今這個社會上有些人已將無權、無勢、無錢的人看成是沒有交往價值的人。我這種堅持原則的做法使自己本來就很小的交際范圍變得更小，同時也降低了自己求助別人辦事的可能性。但是，正是由于我堅持了原則，轄區(qū)的百姓才信任我，有困難才愿意找我。能做一個作風正、品行端、問心無愧、群眾認可的好人，即使失去再多的朋友我也愿意?！倍?、做群眾心目中的的親人，在瑣碎工作中澆鑄警察為民本色“如果我們的民警都能像你這樣就好了！”這是副市長、市公安局局長曹力偉同志在2008年10月2日檢查十一黃金周期間各分縣局執(zhí)勤情況時，目睹**同志放棄休息時間為一名急于登機的大學生辦理戶籍證明后說的一句話。其實，對于**同志來說，這只是從警20多年來為群眾做過的最普通的一件小事。2008年戶口整頓專項行動中，鐵東村居民趙文影的戶口問題讓**同志沒少費心。趙文影，1985年6月10日出生，母親叫趙華，父親叫張老五（真實姓名不詳）。趙華與張老五于二十多年前未婚同居生下趙文影，后趙華車禍死亡，張老五下落不明。由于沒有父母，趙文影已經(jīng)23歲了卻始終沒有戶口，她因沒有身份證件而無法就業(yè)、無法辦理結婚登記手續(xù)，舉步維艱的日子讓趙文影甚至失去了生活的勇氣。**同志了解情況后，一面責成戶籍員與外勤民警密切配合，對知情人進行走訪、調(diào)查，一面與鐵東村村委會、街道辦事處溝通，終于核實了趙文影的出生情況，并按照有關規(guī)定為趙文影辦理了落戶手續(xù)。23歲終于有了戶口的趙文影，眼含熱淚對**說：“我是個苦命的人，但是非常幸運碰到了您這樣好的警察阿姨，媽媽只給了我生命，但是您卻讓我成為一個有‘身份’的完整的人。今后，您就是我的媽媽了！”“群眾的事無小事”，這是**同志的服務準則，也是她經(jīng)常教育戶籍員們的一句話。戶籍員每天接觸的群眾少則幾十人，多則上百人，有文化的、沒文化的，年老的、年少的，急性子的、慢性子的，講理的、不講理的……面對瑣碎的工作,千篇一律的問題,甚至是無理取鬧的群眾，戶籍員們偶爾也會情緒急躁。每當這時，方隊長總是放下手里繁重的工作，笑盈盈地從她的辦公室走過來，“您別著急，戶籍員的解釋您可能沒聽懂，有什么事我們會盡量幫助您?！焙唵蔚脑捳Z、親切的微笑，常常會讓群眾轉怒為喜。在她的言傳身教下，戶籍員們逐漸掌握了為民服務的方法，并堅定了從警為民，服務至上的理念，僅2008年，戶籍大廳全體民警便義務獻工1880小時，接待群眾9000多人次，為群眾辦理戶籍變動業(yè)務8300余項，為居民做好事25件，收到感謝信10封，**分局戶籍窗口成為密切警民關系的橋梁和紐帶。三、做群眾心目中的能人，在執(zhí)著追求中品味生命真正價值作為一名戶籍內(nèi)勤，**同志能夠充分利用她掌握的戶籍管理知識為刑偵部門提供有價值的情報信息，并為轄區(qū)群眾提供及時有效的幫助。一次，**轄區(qū)發(fā)生一起案件，受害人說記得歹徒的樣子，**同志根據(jù)受害人的描述從微機中調(diào)出4000多份符合條件的人口信息，受害人果然從中辨認出了犯罪嫌疑人，刑偵部門當天便將嫌疑人抓捕歸案。一次，已經(jīng)是夜里十點多鐘了，一名從內(nèi)蒙古赤峰市來**的外地人因找不到其姑父的地址而到公安機關求助，**同志接到值班民警電話后立即趕到單位，僅用了5分鐘就幫助該人找到了親屬。**同志的成功不僅取決于她突出的業(yè)務能力，更重要的是她有一種不怕困難，勇于承擔的進取精神。公安警務體制改革后，**同志被任命為**分局戶籍大廳隊長。當時，戶籍大廳剛剛組建，辦公設施要重新配置、新分配的戶籍員要進行業(yè)務培訓、**市公安局新的戶籍管理規(guī)范剛剛出臺、**轄區(qū)社區(qū)民警管區(qū)重新劃分、就連戶籍管理操作軟件也進行了系統(tǒng)更新等等，千頭萬緒給這位從事了20多年戶籍工作的老模范、老標兵出了一道難題?！凹热唤M織信任我、群眾選擇了我，我就不能辜負大家的期望，要對得起這身警服！”**同志帶領戶籍大廳全體民警，發(fā)揚**精神、鐵人精神，一切從零開始，一步一個腳印地開始了