【文章內(nèi)容簡介】 廳隊(duì)長。從警25年，**同志獲得的榮譽(yù)不勝枚舉：1999年4月被公安部授予全國優(yōu)秀戶籍員榮譽(yù)稱號(hào)；1999年11月，被市公安局評(píng)為全市優(yōu)秀戶籍員標(biāo)兵；2000年4月，被公安部授予“全國優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱號(hào)；2001年3月被**區(qū)政府授予“巾幗十佳”榮譽(yù)稱號(hào)；2006年被省公安廳評(píng)為全省換發(fā)第二代居民身份證先進(jìn)個(gè)人；2009年3月被**市婦聯(lián)授予“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)；2009年被**省總工會(huì)授予“**省先進(jìn)女職工建工立業(yè)標(biāo)兵”稱號(hào)，她還曾先后20次被評(píng)為市、區(qū)先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；榮立個(gè)人三等功2次等等。25年來，**同志在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中鑄就輝煌，在兢兢業(yè)業(yè)中成就夢想，在平平凡凡的崗位上將自己鍛煉成一個(gè)同志信服、群眾信賴、領(lǐng)導(dǎo)信任的好人、親人、能人。一、做群眾心目中的好人，在堅(jiān)守原則中綻放人性高潔光輝作為一名戶籍內(nèi)勤，**同志將組織和人民賦予的權(quán)利當(dāng)做一種使命，對(duì)符合戶籍管理政策的事她一律綠燈；對(duì)手續(xù)不全一次辦不成的事，她認(rèn)真填寫便民服務(wù)卡并為當(dāng)事人留下聯(lián)系電話，以免當(dāng)事人再跑冤枉路；對(duì)確實(shí)有困難卻求助無門的群眾，她堅(jiān)持急事急辦、特事特辦的原則，主動(dòng)上門服務(wù)。一次，**同志了解到轄區(qū)特困職工郭文海結(jié)婚多年，但妻子孫淑文的戶口仍在外地。家徒四壁的郭文海是**橡膠廠的下崗職工，單位倒閉多年，妻子又沒有工作，每天就靠女兒賣燒餅掙錢維持生計(jì)，全家對(duì)落戶問題早已心灰意冷，**同志決定幫助他們辦理落戶審批手續(xù)。她經(jīng)過一個(gè)多月的奔波，終于將落戶手續(xù)辦完，還拿出100元錢給郭文海夫婦做為路費(fèi)回原籍遷戶口。當(dāng)孫淑文拿到企盼多年的戶口簿時(shí)，這個(gè)女人激動(dòng)得哭了，她帶著全家來向**表示感謝，“方警察，您可是我們?nèi)业拇蠖魅税?！”幾天后，她們?nèi)矣譃?*送來一面錦旗，上面寫著“為民鞠躬盡瘁，警民友誼長存”。作為一名中層干部，**同志雖然手握“實(shí)權(quán)”，卻經(jīng)受住了親情、友情和人情的考驗(yàn)。對(duì)不符合政策的事她一律紅燈，無論誰來講情都將無功而返。一次，她的表弟想當(dāng)兵，各方面條件都合格，就是年齡不夠，表弟整天和她軟磨硬泡要求幫助更改戶口，一些親屬也紛紛來到她家里做思想工作。面對(duì)表弟和眾多親屬的求情，**同志實(shí)在無法直接拒絕，便一直以各種借口拖著沒辦。然而，隨著征兵工作的結(jié)束，一些親屬卻與她斷絕了來往，再?zèng)]有登她的家門。還有一次，一個(gè)她從小要好的女友拿著2000元錢找到她，懇求她想辦法將孩子的戶口年齡改小兩歲，以便去參加全省少年乒乓球賽，因?yàn)榉彩窃谶@個(gè)比賽上取得名次的孩子，都有資格免試上體校。一面是從小到大的朋友期待的目光，一面是多年堅(jiān)守的戶籍管理原則，**同志最終選擇了后者，朋友氣得摔門而去，從此見面連招呼也不打，成了陌路人。對(duì)此，**同志并不后悔，她說：“我深深體會(huì)到，在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)上有些人已將無權(quán)、無勢、無錢的人看成是沒有交往價(jià)值的人。我這種堅(jiān)持原則的做法使自己本來就很小的交際范圍變得更小，同時(shí)也降低了自己求助別人辦事的可能性。但是，正是由于我堅(jiān)持了原則，轄區(qū)的百姓才信任我，有困難才愿意找我。能做一個(gè)作風(fēng)正、品行端、問心無愧、群眾認(rèn)可的好人，即使失去再多的朋友我也愿意。”二、做群眾心目中的的親人，在瑣碎工作中澆鑄警察為民本色“如果我們的民警都能像你這樣就好了！”這是副市長、市公安局局長曹力偉同志在2008年10月2日檢查十一黃金周期間各分縣局執(zhí)勤情況時(shí)，目睹**同志放棄休息時(shí)間為一名急于登機(jī)的大學(xué)生辦理戶籍證明后說的一句話。其實(shí)，對(duì)于**同志來說，這只是從警20多年來為群眾做過的最普通的一件小事。2008年戶口整頓專項(xiàng)行動(dòng)中，鐵東村居民趙文影的戶口問題讓**同志沒少費(fèi)心。趙文影，1985年6月10日出生，母親叫趙華，父親叫張老五（真實(shí)姓名不詳）。趙華與張老五于二十多年前未婚同居生下趙文影，后趙華車禍死亡，張老五下落不明。由于沒有父母，趙文影已經(jīng)23歲了卻始終沒有戶口，她因沒有身份證件而無法就業(yè)、無法辦理結(jié)婚登記手續(xù)，舉步維艱的日子讓趙文影甚至失去了生活的勇氣。**同志了解情況后，一面責(zé)成戶籍員與外勤民警密切配合，對(duì)知情人進(jìn)行走訪、調(diào)查，一面與鐵東村村委會(huì)、街道辦事處溝通，終于核實(shí)了趙文影的出生情況，并按照有關(guān)規(guī)定為趙文影辦理了落戶手續(xù)。23歲終于有了戶口的趙文影，眼含熱淚對(duì)**說：“我是個(gè)苦命的人，但是非常幸運(yùn)碰到了您這樣好的警察阿姨，媽媽只給了我生命，但是您卻讓我成為一個(gè)有‘身份’的完整的人。今后，您就是我的媽媽了！”“群眾的事無小事”，這是**同志的服務(wù)準(zhǔn)則，也是她經(jīng)常教育戶籍員們的一句話。戶籍員每天接觸的群眾少則幾十人，多則上百人，有文化的、沒文化的，年老的、年少的，急性子的、慢性子的，講理的、不講理的……面對(duì)瑣碎的工作,千篇一律的問題,甚至是無理取鬧的群眾，戶籍員們偶爾也會(huì)情緒急躁。每當(dāng)這時(shí)，方隊(duì)長總是放下手里繁重的工作，笑盈盈地從她的辦公室走過來，“您別著急，戶籍員的解釋您可能沒聽懂，有什么事我們會(huì)盡量幫助您?！焙唵蔚脑捳Z、親切的微笑，常常會(huì)讓群眾轉(zhuǎn)怒為喜。在她的言傳身教下，戶籍員們逐漸掌握了為民服務(wù)的方法，并堅(jiān)定了從警為民，服務(wù)至上的理念，僅2008年，戶籍大廳全體民警便義務(wù)獻(xiàn)工1880小時(shí)，接待群眾9000多人次，為群眾辦理戶籍變動(dòng)業(yè)務(wù)8300余項(xiàng)，為居民做好事25件，收到感謝信10封，**分局戶籍窗口成為密切警民關(guān)系的橋梁和紐帶。三、做群眾心目中的能人，在執(zhí)著追求中品味生命真正價(jià)值作為一名戶籍內(nèi)勤，**同志能夠充分利用她掌握的戶籍管理知識(shí)為刑偵部門提供有價(jià)值的情報(bào)信息，并為轄區(qū)群眾提供及時(shí)有效的幫助。一次，**轄區(qū)發(fā)生一起案件，受害人說記得歹徒的樣子，**同志根據(jù)受害人的描述從微機(jī)中調(diào)出4000多份符合條件的人口信息，受害人果然從中辨認(rèn)出了犯罪嫌疑人，刑偵部門當(dāng)天便將嫌疑人抓捕歸案。一次，已經(jīng)是夜里十點(diǎn)多鐘了，一名從內(nèi)蒙古赤峰市來**的外地人因找不到其姑父的地址而到公安機(jī)關(guān)求助，**同志接到值班民警電話后立即趕到單位，僅用了5分鐘就幫助該人找到了親屬。**同志的成功不僅取決于她突出的業(yè)務(wù)能力，更重要的是她有一種不怕困難，勇于承擔(dān)的進(jìn)取精神。公安警務(wù)體制改革后，**同志被任命為**分局戶籍大廳隊(duì)長。當(dāng)時(shí)，戶籍大廳剛剛組建，辦公設(shè)施要重新配置、新分配的戶籍員要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、**市公安局新的戶籍管理規(guī)范剛剛出臺(tái)、**轄區(qū)社區(qū)民警管區(qū)重新劃分、就連戶籍管理操作軟件也進(jìn)行了系統(tǒng)更新等等，千頭萬緒給這位從事了20多年戶籍工作的老模范、老標(biāo)兵出了一道難題?！凹热唤M織信任我、群眾選擇了我，我就不能辜負(fù)大家的期望，要對(duì)得起這身警服！”**同志帶領(lǐng)戶籍大廳全體民警，發(fā)揚(yáng)**精神、鐵人精神，一切從零開始，一步一個(gè)腳印地開始了