【正文】 本著公司的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)新，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了很多重要的技術(shù)突破：例如發(fā)明了能將操作系統(tǒng)由英文翻譯成中文的聯(lián)想漢卡，創(chuàng)造了輕敲一個(gè)按鍵就能上網(wǎng)的“一鍵式上網(wǎng)”以及發(fā)展了聯(lián)合應(yīng)用技術(shù)。所有這些創(chuàng)新奠定了聯(lián)想十多年來在中國(guó)電腦市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。2003年，聯(lián)想更名為L(zhǎng)enovo，準(zhǔn)備進(jìn)軍海外市場(chǎng)。兩年后，聯(lián)想收購了IBM 個(gè)人電腦部。如今，總部位于北卡羅萊納州的羅利，研發(fā)中心設(shè)在中國(guó)、日本和美國(guó)。除了中國(guó)的電腦生產(chǎn)和裝配廠外，聯(lián)想在美國(guó)、墨西哥、巴西和其他國(guó)家也建有生產(chǎn)和分銷中心。現(xiàn)在，聯(lián)想的主要業(yè)務(wù)涉及開發(fā)、制造和銷售高質(zhì)量個(gè)人電腦產(chǎn)品及增值服務(wù)。其在全世界生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品包括著名的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)。在中國(guó)，聯(lián)想占有約三分之一的個(gè)人電腦市場(chǎng)。產(chǎn)品除天驕、鋒行家用臺(tái)式機(jī)以及揚(yáng)天、開天商用臺(tái)式機(jī)外，聯(lián)想還有一條包括服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼娛樂產(chǎn)品在內(nèi)的生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線產(chǎn)品豐富，日益擴(kuò)大。聯(lián)想總是將其公司價(jià)值觀牢記在心：服務(wù)客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)和誠(chéng)信共享。聯(lián)想致力于成為一家世界性的公司，設(shè)計(jì)并提供新穎動(dòng)人的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足全球顧客的需求。Unit4商業(yè)營(yíng)銷：策略開發(fā)營(yíng)銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出就需要開發(fā)一套好的營(yíng)銷策略。仔細(xì)的調(diào)研、適當(dāng)?shù)男麄骱图皶r(shí)的跟進(jìn)對(duì)建立一個(gè)牢固的客戶群來說都是十分重要的。調(diào)研市場(chǎng)你的腦海中是否有一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)？了解你想爭(zhēng)取到的客戶，查出你的產(chǎn)品或服務(wù)最吸引哪些人群，找到在本區(qū)域里哪些公司需要你的產(chǎn)品或服務(wù)。認(rèn)真研究你的目標(biāo)市場(chǎng)，從而評(píng)估那些你所能提供的東西。你可以發(fā)放一份簡(jiǎn)短的調(diào)查（不超過十個(gè)問題）。這是一個(gè)又快又簡(jiǎn)單的挖掘客戶需求的方法。仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)情況能夠幫你找到一些你的公司可以填補(bǔ)的需求空白。弄清楚你的公司能提供哪些別的公司無法提供的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明有專長(zhǎng)的公司比那些試圖包攬一切的公司表現(xiàn)更好。宣傳企業(yè)這一步可以從發(fā)放簡(jiǎn)單的傳單開始。任何市場(chǎng)策略都應(yīng)該包括以下這些基本要素：你是誰，提供什么，位置在哪里，以及如何聯(lián)系。在廣告中，盡量通過強(qiáng)調(diào)那些只有你的公司才能提供的專長(zhǎng)來吸引顧客。焦點(diǎn)放在顧客的一兩個(gè)特殊需求上，而這一兩個(gè)特殊需求正是你們能滿足的。在廣告中可以包括的其他信息有：開業(yè)日期、特價(jià)銷售、暢銷產(chǎn)品、至今已有客戶數(shù)量、公司口號(hào)或標(biāo)志?？蛻舾M(jìn)客戶跟進(jìn)是營(yíng)銷中經(jīng)常被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。擁有新客戶當(dāng)然好，但是想要真正地成功,你至少要有一些回頭客。而你只需做一些十分簡(jiǎn)單的事情就可以培養(yǎng)回頭生意。當(dāng)你接到電話或者收到電子郵件，務(wù)必回復(fù)。打一個(gè)電話或者回一條消息，感謝他們?cè)俅卧儐枴Ｌ峁﹥?yōu)惠券、折扣或者免費(fèi)禮品（比如有公司標(biāo)志的鋼筆），這些永遠(yuǎn)都是感謝并鼓勵(lì)客戶再次光臨的好方法。如果照這些步驟去做，你一定會(huì)看到你的生意開始成功。一旦你找到了有效的辦法，就堅(jiān)持使用，這樣你很快就會(huì)有一個(gè)牢固的客戶群了。Unit5如何成為一名優(yōu)秀的推銷員當(dāng)今市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)是無比激烈的，但是有些推銷員卻能脫穎而出。你知道他們成功的秘訣嗎？以下正是：不成功的推銷員總是問這樣的問題：管理層什么時(shí)候才會(huì)關(guān)注我們的服務(wù)問題？顧客什么時(shí)候才能不這么吹毛求疵？如果你跟優(yōu)秀的推銷員交談，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們問的問題完全不同：我怎么才能在艱難的市場(chǎng)環(huán)境下完成銷售任務(wù)？我需要什么新技能來取得更大成功？我是否需要不同的工具來提高銷售額？請(qǐng)注意優(yōu)秀的推銷員如何用“我該怎樣做”、“我該做什么”來提問。通過反復(fù)問這樣的問題，你可以想出很多主意，將命運(yùn)把握在自己手里。，而不是我試試。這可能聽起來很容易，但卻是關(guān)鍵性的一步。優(yōu)秀推銷員不會(huì)說：“我試試”。他們知道改變很難，需要時(shí)間，并且是個(gè)長(zhǎng)期的過程。他們的一句承諾“我會(huì)的”能讓他們保持干勁，即使困難重重。優(yōu)秀的推銷員不僅想出一大堆主意，他們也會(huì)付諸行動(dòng)。如果他們覺著自己的銷售技巧有待提高，他們就報(bào)班學(xué)習(xí)。如果公司不報(bào)銷，他們就自己出錢。如果一個(gè)客戶的問題影響將來的銷售業(yè)績(jī)，他們會(huì)盡全力解決。而與此同時(shí)，他們那些不太成功的同事們卻都在抱著電話埋怨“太糟了”。一個(gè)簡(jiǎn)單的迅速開始行動(dòng)的方法是分析一個(gè)你最近失敗的銷售案例。問問你自己：我當(dāng)初怎樣做會(huì)加大成功的幾率？剖析一下案例，分析流程中的每一個(gè)步驟，找出有可能出錯(cuò)的環(huán)節(jié)、被忽略的細(xì)節(jié)、以及有沒有魯莽行事或者忽視什么重要信息。想一想當(dāng)時(shí)還可以做些什么或者是否有別的處理方法殘忍地審視自己是件很痛苦的事情，但是優(yōu)秀的推銷員卻經(jīng)常這么做。想與他們?yōu)槲椋阋残枰阽R子里好好地看看自己。沒有人能要求你改變，改變的權(quán)利在你自己手里。成功沒有捷徑，而是一個(gè)終生的成長(zhǎng)和進(jìn)步的過程。但是如果你做出這樣的承諾，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的推銷員——這也許不是一日之功，但只要堅(jiān)持下去，這一天一定會(huì)來臨。Unit6電腦的日常基本維護(hù)隨著使用時(shí)間的增加，電腦可能會(huì)出現(xiàn)問題。每2—4周花上10—30分鐘時(shí)間做一些簡(jiǎn)單的維護(hù)能保持你的電腦順暢運(yùn)行。按本文介紹的方法去做，以及一些可從網(wǎng)上下載的軟件的幫助，你的電腦會(huì)有顯著的改善。這是所有的電腦使用者都應(yīng)該掌握的基本方法。n 刪除你忘記的或不再使用的程序時(shí)間一久，你曾裝過的一些工具或游戲可能再也不會(huì)被使用，有時(shí)你也可能發(fā)現(xiàn)已經(jīng)遺忘的工具條或者其他項(xiàng)目。為什么要浪費(fèi)這些空間呢？在你的控制面板中找到“添加/刪除程序”，然后刪除掉那些你不用的東西。從網(wǎng)上下載一些軟件可以幫你完成程序刪除。n 清除你的硬盤上不需要的文件硬盤占用是電腦使用的最大問題之一。當(dāng)你的電腦運(yùn)行時(shí)，它會(huì)用到很多硬盤上的文件，但是用完之后卻不一定會(huì)進(jìn)行清理。正因?yàn)檫@樣，你需要經(jīng)常性地清理一下硬盤。n 刪除無效的注冊(cè)表?xiàng)l目時(shí)間長(zhǎng)了注冊(cè)表可能會(huì)變得很龐大，并且包含很多無效的信息。如果你不完全肯定應(yīng)該做什么，對(duì)注冊(cè)表的盲目操作可能會(huì)損壞電腦。因此如果你對(duì)它不是了如指掌，還是用相關(guān)的軟件來清除掉那些陳舊、無效的條目吧。n 刪除不需要的啟動(dòng)項(xiàng)你是否注意過你屏幕右下角的那些小圖標(biāo)？它們是你電腦在啟動(dòng)過程中載入的一些程序，而且僅僅是一部分。如果你很納悶為什么你的電腦在啟動(dòng)后要等上很久才能操作，那就是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后再這些程序都在載入。即使它們沒有被使用，它們也一樣會(huì)占用內(nèi)存。刪除它們需要一些額外的知識(shí)和研究，但是你能做到！n 整理磁盤碎片既然你已經(jīng)清理掉了那些垃圾，你的硬盤上將遍布碎片文件。在一個(gè)有大量磁盤碎片的硬盤上讀寫數(shù)據(jù)的速度會(huì)降低，因?yàn)榇蓬^在磁盤表面的碎片文件之間移動(dòng)需要花去大量的時(shí)間?，F(xiàn)在你磁盤上的文件可能看起來就像是你打開了一盒釘子，然后把它們隨意扔在地上那么亂。而磁盤碎片整理讓你的硬盤像是一盒封裝好的釘子，干凈整潔，而且易于取用。n 掃描/刪除惡意軟件惡意軟件很像病毒，可能在你毫無察覺的情況下破壞你的電腦系統(tǒng)。所以你應(yīng)不時(shí)使用一個(gè)惡意軟件掃描軟件。再次建議要從可靠的網(wǎng)站下載并且盡量使用知名的軟件。