【正文】 ..2 ...................................................................................................................3二、三、選擇最適合自己的社交媒體平臺(tái)...................................................................................3 如何使用Google Analytics測(cè)量社交媒體效果.........................................................7...............................................................................................................................7 ...............................................................................................................................9 .....................................................................................12 .............................................................................................12一、郵件營(yíng)銷(xiāo)失敗常犯的3大錯(cuò)誤不是所有的社交網(wǎng)絡(luò)帖子或者郵件信息，又或廣告都能帶來(lái)理想的效果。事實(shí)上，很多人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和策略都是無(wú)效和失敗的。失敗帶來(lái)的不應(yīng)該是沮喪和逃避，而是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。套用蘇格蘭詩(shī)人羅伯特彭斯的《致老鼠》的一句詩(shī)：“不管是人是鼠，即使最如意的安排設(shè)計(jì)，結(jié)局也往往會(huì)出其不意。”在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，你也許準(zhǔn)備了最具創(chuàng)意的內(nèi)容，最清晰好看的圖片，甚至是有最令人信服的數(shù)據(jù)備份策略，but，營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果往往還是會(huì)讓你大失所望。以下我們就來(lái)分析以下，營(yíng)銷(xiāo)常出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些，以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么?！皼](méi)有任何高管不重視營(yíng)銷(xiāo)的”，1989年作家且具有教授身份的Thomas 《哈佛評(píng)論》上寫(xiě)道，“很多高官都把公司的營(yíng)銷(xiāo)人員看成是介于吸塵器和救世主的角色~~營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的銷(xiāo)售現(xiàn)象并不是一個(gè)絕對(duì)的東西，營(yíng)銷(xiāo)是否成功與真實(shí)結(jié)果和高管預(yù)想之間的差距有很大的關(guān)系”。這也許是個(gè)真命題，尤其是對(duì)同時(shí)身兼高管和首席營(yíng)銷(xiāo)人員的小型電商來(lái)說(shuō)。有時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)失敗只是因?yàn)樽铋_(kāi)始設(shè)置目標(biāo)時(shí)的不切實(shí)際。去年，Shopify發(fā)布了一個(gè)他們公司啟動(dòng)在線(xiàn)商業(yè)計(jì)劃的帖子。帖子中表述Shopify的市場(chǎng)部能夠在三天之內(nèi)建立一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站并創(chuàng)造超過(guò)900美元的 銷(xiāo)售額。這是一個(gè)需要我們學(xué)習(xí)的好例子。但同時(shí)也要記住，在開(kāi)始時(shí)不要把目標(biāo)定的與實(shí)力不符的高。Shopify成功的原因部分在于超強(qiáng)的人機(jī)關(guān)系，這在其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中是無(wú)法復(fù)制的。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，幸運(yùn)的是，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員的朋友是Product Hunt的管理人員。兩個(gè)平臺(tái)合作，Product Hunt能將900人左右的流量引入到Shopify。完成目標(biāo)就很簡(jiǎn)單了”。欲速則不達(dá)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定要設(shè)置成與你實(shí)際情況相匹配的目標(biāo)。(定位不準(zhǔn))舉個(gè)例子，試想一下在每日濕度達(dá)80%的田納西州有一個(gè)全渠道零售產(chǎn)業(yè)鏈。他們出售一種小型的，輕度除濕器。該零售商做了一個(gè)面對(duì)全國(guó)的郵件營(yíng)銷(xiāo)，在亞利桑那州和尤馬等濕度只有20%的地區(qū)，向用戶(hù)大概發(fā)送了1000份郵件。這樣看來(lái)，盡管整個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)不完全在亞利桑那州和尤馬，但也可以說(shuō)這種營(yíng)銷(xiāo)是失敗的。因?yàn)榱闶凵烫峁┑漠a(chǎn)品對(duì)這些地區(qū)的用戶(hù)是完全沒(méi)有意義的。他們更愿意買(mǎi)的是加濕器而非除濕器。你也許也犯過(guò)這種產(chǎn)品供應(yīng)方面的錯(cuò)誤，比如季節(jié)性錯(cuò)誤，甚至是產(chǎn)品展示方式的錯(cuò)誤等。毫無(wú)疑問(wèn)，廣告，郵件，和社交帖子是能夠吸引潛在用戶(hù)的注意。但是，你必須要觀(guān)時(shí)勢(shì)采取措施，畢竟很少人會(huì)在大冬天穿比基尼，炎熱太陽(yáng)下穿棉服。在空的房間了大聲喊叫，只會(huì)聽(tīng)見(jiàn)自己的回聲，不會(huì)有人出來(lái)與你交流。有時(shí)候做營(yíng)銷(xiāo)失敗也是因?yàn)槲覀儧](méi)有把信息傳達(dá)給對(duì)的人面前。通常是以下幾種錯(cuò)誤方式：廣告放在了錯(cuò)誤的地方。輸入了錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞?；顒?dòng)沒(méi)有堅(jiān)持到底。營(yíng)銷(xiāo)的一大挑戰(zhàn)就是將信息傳達(dá)給受眾。確保你的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)能目標(biāo)到最精準(zhǔn)的受眾。二、選擇最適合自己的社交媒體平臺(tái)從多方面給大家分析一下如何選擇適合自己的社交媒體平臺(tái)。你需要Twitter賬戶(hù)嗎?你適合利用Snapchat來(lái)擴(kuò)大品牌影響力嗎?你需要在每個(gè)流行的社交媒體平臺(tái)上都活躍起來(lái)以接觸到更多的目標(biāo)受眾嗎?如今有這么多的社交媒體平臺(tái)，決定自己應(yīng)該專(zhuān)注哪一個(gè)平臺(tái)確實(shí)是比較困難的。其實(shí)也并不一定非要每個(gè)平臺(tái)都活躍，就算是有專(zhuān)門(mén)的社交媒體團(tuán)隊(duì)的大公司一般也只會(huì)把精力主要放在極少數(shù)的幾個(gè)平臺(tái)上。一般情況下，賣(mài)家應(yīng)該精選對(duì)自己的品牌和銷(xiāo)量最有利的平臺(tái)。而作為賣(mài)家，做決定之前要考慮目標(biāo)受眾群體、你所在的行業(yè)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略等諸多因素。下面小編就為大家來(lái)逐步解讀什么樣的社交媒體平臺(tái)最適合你，并告訴你如何像專(zhuān)業(yè)人士一樣運(yùn)營(yíng)你的賬戶(hù)。你的目標(biāo)受眾在哪里?各位賣(mài)家應(yīng)該自問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是，你的目標(biāo)受眾喜歡使用哪個(gè)社交媒體平臺(tái)。如果目標(biāo)受眾根本都不使用Vine，那你在上面再活躍也沒(méi)多大意義。先定義一下你的目標(biāo)受眾群體，然后跟社交媒體統(tǒng)計(jì)資料相匹配。這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。比如說(shuō)，如果你的目標(biāo)受眾是50歲以上的女人，那么Instagram可能不是最好的選擇。Facebook和Pinterest可能也不是。除了這些，你還應(yīng)該對(duì)你感興趣的平臺(tái)親自做一個(gè)調(diào)查。看看該平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，原作者是誰(shuí)，與你行業(yè)相關(guān)的一些內(nèi)容在該平臺(tái)上的反響如何等。比如說(shuō)，你可以輸入跟你行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，看看用戶(hù)是否活躍?？傊痪湓?huà)，不要跟隨潮流，要看你的受眾最喜歡哪個(gè)平臺(tái)。你處在什么行業(yè)中?并不是所有的平臺(tái)對(duì)你的行業(yè)都適用。像時(shí)尚、美容、晚餐這些靠視覺(jué)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，對(duì)這類(lèi)的商家來(lái)說(shuō)，可能Instagram、Pinterest、Snapchat等平臺(tái)更加適用一點(diǎn)。而像軟件公司等依賴(lài)文本多過(guò)依賴(lài)視覺(jué)的公司，Twitter可能就更合適一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兛梢栽赥witter上展示自己的文本內(nèi)容，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入他們的網(wǎng)站。哪個(gè)平臺(tái)已經(jīng)為你帶來(lái)了流量?有時(shí)候適合你的平臺(tái)可能就在你眼前。如果你已經(jīng)嘗試運(yùn)營(yíng)了多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，而現(xiàn)在想專(zhuān)注在某幾個(gè)，這個(gè)時(shí)候你可以查看一下社交媒體為你的網(wǎng)站帶來(lái)了多少流量，哪一個(gè)平臺(tái)帶來(lái)的流量最多。通過(guò)谷歌Analytics下的Acquisition amp。 Social amp。 Network Referrals可以做到這一點(diǎn)。如果你已經(jīng)從特定的社交平臺(tái)上獲得了足夠的流量，那你就可以把自己的主要精力用在該平臺(tái)上。不要僅盯住主流平臺(tái)現(xiàn)在人人都在討論Facebook、Twitter、Instagram等主流平臺(tái)，說(shuō)起社交媒體平臺(tái)，我們的腦海中浮現(xiàn)的也是這些。但是也不要忽略了有些小眾的平臺(tái)。小眾平臺(tái)有小眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，雖然用戶(hù)量可能沒(méi)那么大，但是他們定位一般比較準(zhǔn)確，而且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)較小，比如某一領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)等。小眾平臺(tái)幫助我們解決了在主流平臺(tái)上非常困難的一個(gè)問(wèn)題：努力吸引用戶(hù)的注意。在其他主流平臺(tái)上，用戶(hù)的興趣不一，來(lái)到該平臺(tái)的目的也各不相同，不像專(zhuān)業(yè)性的平臺(tái)一樣都是因?yàn)閷?duì)平臺(tái)感興趣才去的。你想分享什么樣的內(nèi)容?很多商家都忽略了這一點(diǎn)。其實(shí)在選擇平臺(tái)的時(shí)候還要考慮一下你想要分享的內(nèi)容類(lèi)型，做一下計(jì)劃。原則上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)越多你所能分享的內(nèi)容類(lèi)型也就越多，這樣不僅可以接觸到更多的受眾，還能使你分享的內(nèi)容更多樣化。但是如果沒(méi)有這個(gè)精力，盡可能確立自己的內(nèi)容主要是什么類(lèi)型的。決定哪個(gè)平臺(tái)最適合你根據(jù)以上原則選擇兩到三個(gè)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)，也可以先從一個(gè)平臺(tái)開(kāi)始。做好了一個(gè)平臺(tái)，以后再想開(kāi)發(fā)另外的平臺(tái)就會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟阋呀?jīng)有了一批忠實(shí)粉絲。三、如何使用Google Analytics測(cè)量社交媒體效果社交媒體是通過(guò)哪些途徑或者因素來(lái)對(duì)你的生意產(chǎn)生影響的?跟著大神步驟，如下且查看且思考。Google Analytics會(huì)對(duì)引入網(wǎng)站或博客的流量整體做出一個(gè)整體的評(píng)測(cè)。在生成的報(bào)道中，其中包括對(duì)來(lái)自社交媒體流量的測(cè)量。當(dāng)你看到流量從其他渠道引入到社交平臺(tái)時(shí)，就能輕易判斷出社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)站所起的作用。一起來(lái)看一下在Google Analytic如何查看。進(jìn)入Google Analytic，按順序分別點(diǎn)Acquisition All Traffic Channels。完事就能看到流量的來(lái)源：搜索引擎(通過(guò)必應(yīng)或者谷歌)社交平臺(tái)(Twitter，F(xiàn)acebook等)來(lái)自訪(fǎng)客的直接流量推薦流量Email付費(fèi)搜索其他這些不同渠道所帶來(lái)的流量及占比都會(huì)一清二楚地出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。此外，通過(guò)谷歌分析工具也能夠查到從特殊的社交網(wǎng)絡(luò)中的引流量是多少。依次點(diǎn)開(kāi)Acquisition Social Network Referrals。在社交平臺(tái)上發(fā)布帖子時(shí)，可以加上一條能跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站的鏈接，這樣就能適用谷歌分析工具來(lái)追蹤分析了。使用Google Analytics結(jié)合UTM跟蹤，就會(huì)很快搞明白社交平臺(tái)是如何影響交易的。首先，在所有社交平臺(tái)的鏈接上建立UTM的參數(shù)，之后在分析工具的用戶(hù)交流目標(biāo)上上傳一個(gè)美元圖片。先來(lái)看前者的操作方法~在谷歌的URL Builder上設(shè)置原始參數(shù)，目的是為了顯示從社交平臺(tái)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的帖子。其次，使用社交參數(shù)來(lái)展示帖子放置的平臺(tái)(Facebook，Twitter，Pinterest等)。最后再來(lái)用Campaign parameter來(lái)跟蹤社交平臺(tái)上的帖子。然后是設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)。我們舉例快速演示一下操作~在谷歌分析工具的menu上點(diǎn)擊Admin link，視圖下面的右側(cè)欄中選擇目標(biāo)。如圖，在目標(biāo)建立中選擇Custom。將Destination作為目標(biāo)類(lèi)型(type)。進(jìn)入你社交平臺(tái)的用戶(hù)最常登陸頁(yè)面，完整action it called for，行動(dòng)呼吁。在conversion上設(shè)置一個(gè)一美元的價(jià)值。現(xiàn)在是，所有的設(shè)置都完成了啦。之后就可以交給這個(gè)分析工具了。它會(huì)對(duì)所設(shè)置的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤并把分析數(shù)據(jù)反映到dashboard上去。查看路徑為Acquisition Campaigns All Campaign。除了上述討論的Destination目標(biāo)外，谷歌分析還允許跟蹤其他三個(gè)類(lèi)型的目標(biāo)。如下圖。使用Duration goal可以查看訪(fǎng)客在網(wǎng)站停留時(shí)間。要在Analytic中設(shè)置轉(zhuǎn)換漏斗，同樣要使用到目標(biāo)Goal部分。根據(jù)Conversions MultiChannel Funnels Top Conversion Paths的路徑進(jìn)入漏斗報(bào)告。在這個(gè)報(bào)告中能夠顯示出很多有用的信息，比如用戶(hù)轉(zhuǎn)化的路徑。通過(guò)以上這些措施就能對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控啦。什么流量轉(zhuǎn)化，營(yíng)利情況，郵件注冊(cè)量等等數(shù)據(jù)手到擒來(lái)，相信會(huì)對(duì)你的社交運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一定的積極影響。