成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的實施方案-資料下載頁
2024-11-15 13:59本頁面
【正文】 ，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。衛(wèi)生院 20111129第五篇：黃崖洞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案黃崖洞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案為貫徹落實衛(wèi)生部等7部委和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作部署，根據(jù)縣衛(wèi)生局黎衛(wèi)字【2013】8號文件精神要求，結(jié)合我院實際，制定本方案。一、總體目標(biāo)全面開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進我院持續(xù)健康發(fā)展。二、指導(dǎo)思想全面貫徹黨的十八大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，維護正常的醫(yī)療秩序，為深化醫(yī)院改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護社會穩(wěn)定提供保障。三、主要任務(wù)和措施積極配合政府職能部門，切實做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。平安建設(shè)是新時期加強社會治安綜合治理的重要舉措，是政法和社會治安綜合治理部門服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)的保障工程、民心工程和基礎(chǔ)工程。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進一步完善防范化解醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理程序，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。加強醫(yī)院安全管理，確保安全。要加強醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不斷提高醫(yī)院安全管理意識。要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”與醫(yī)院管理相結(jié)合，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”為主題，認真落實醫(yī)院管理的各項措施，加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。要把醫(yī)療質(zhì)量和安全的核心制度落實到每個部門、每個科室、每個崗位、每位醫(yī)務(wù)人員，強化制度意識、規(guī)范意識、質(zhì)量意識、安全意識。改進醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。要繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。深入貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。落實醫(yī)療護理核心制度，嚴格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強醫(yī)患溝通，妥善處置醫(yī)患糾紛。要落實院務(wù)公開，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，規(guī)范醫(yī)療價格行為，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，要加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，注重溝通效果，改進溝通方式，努力化解各類醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。強化安全措施，維護醫(yī)院治安。定期組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，嚴格落實科室安全責(zé)任制，及時排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。6．加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作制度和措施，促進平安醫(yī)院建設(shè)。四、組織保障為確保我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的順利開展，成立醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作。五、工作要求統(tǒng)一思想，提高認識。建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。各科室要高度重視，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實解決職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。突出重點，重在落實。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，將“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。加強督導(dǎo)，完善機制。醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮作用，加強與政府各有關(guān)部門聯(lián)系，積極配合有關(guān)部門的工作，要經(jīng)常深入臨床各科室加以督導(dǎo)，及時解決創(chuàng)建難題。各科室要不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。后附：創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組2014年1月5日
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