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客戶經(jīng)理學習心得-資料下載頁

2024-11-15 13:11本頁面
  

【正文】 收入潛規(guī)則十七:喜訊,在行情這么慘淡的今天,大盤迭創(chuàng)新低的今天2318點了,我的一位同仁當月新增資產(chǎn)500萬,當另外一個同事告訴我這個好消息的時候,我和告訴我此消息的這位同事一樣一點羨慕之情都沒有,大家都知道就一個月的風光,潛規(guī)則十八:有多少客戶經(jīng)理羨慕投顧,都希望自己能去做投顧,其實投資顧問不過就是換個名字拉業(yè)務而已,對于那些沒有一定資源的客戶經(jīng)理,沒有一定關系的客戶經(jīng)理,不建議去做投顧,即使你做了,完不成每年的新增,老總看你不順意的時候,這就是你走人的理由,投顧也是有新增業(yè)績要求的,有的證券公司要求年新增客戶資產(chǎn)1000萬,有的證券公司要求新增客戶資產(chǎn)30005000萬不等,【認識一朋友,09年底,從平安證券跳槽到廣發(fā)證券做投資顧問,當時面試的時候,營業(yè)部老總絕對他是人才,親自面試的,說你只要做1000萬資產(chǎn)就給你轉正,此君從09年初做到10年三季度,新的領導要求他新增4000萬資產(chǎn),此時該君連2000萬都沒新增到,過了年營業(yè)部老總直接叫此君去他辦公室辦理離職,其實營業(yè)部一大堆人比這位仁君新增的少,營業(yè)部新增400萬的投顧沒走,新增1000多萬的走了潛規(guī)則十九:證券公司的考核是有門道的,是挑日子的,有的證券公司是以每月131號中的其中某一天為考核日(我所在的證券公司以每月25號為考核日),有的證券公司是以日均資產(chǎn)為考核日(假如你月初開了一個100萬資產(chǎn)的客戶,一日均,)某某證券公司,要求三級客戶經(jīng)理每月新增有效戶6戶(占比40%),新增資產(chǎn)60萬(占比50%),理財產(chǎn)品10萬(占比10%)合計100%完成任務,有效戶獎勵50元/戶,【11年9月某客戶經(jīng)理新增有效戶7戶,新增一打新股客戶資產(chǎn)330萬,心想7個有效戶,有效戶獎勵有350元了,資產(chǎn)330萬當月應該是超額完成任務了,終于能拿到2900的底薪了加上提,應該有三五千的工資了,也就吃的起飯了,結果發(fā)工資的時候工資條上顯示:9月工資1900多元,無語,第一時間找財務質(zhì)疑,為什么有效戶的錢只有90元???原來有效戶確實是有7個,但是不是每個都給錢的,在每月的25號那一天,只有客戶把資產(chǎn)放在股票賬戶上的,公司才給錢,假如一客戶1號在你這里開了戶,打了一千萬進來炒股,但是在25號這一天他把股票賣了,錢轉走了,對于公司的考核來說,該客戶是有效戶,但是不會給你錢,找財務理論:既然是有效戶就應該按公司50元/戶的標準給錢,要不就不算有效戶,財務答曰:如果不給你算有效戶,你的任務怎么辦,狂汗⊙﹏⊙b汗?。?!當然他在25號那天把錢轉走了,所以你當月是并沒有完成公司的考核任務的,該員工按公司的考核只完成了50%的任務比例都沒到,因此底薪只有1500元加上提成三四百,共計1900元,合情合理?。?!該種考核只是當月的!~對于做到一定資產(chǎn)可以升級的客戶經(jīng)理此種考核只是條件之一,要升級的時候還要考核日均,此種門道更多,因為對公司實在是無語,沒有去問了,問了也是白問】如果你提前給客戶打了招呼讓其在25號這一天把資產(chǎn)放在股票賬戶上,事后客戶將資產(chǎn)轉走了的話,公司會認定你是騙取考核,扣合規(guī)得分50分,沒有任何理由講,相當于工資打5折!!開了1000萬的資產(chǎn)的客戶又能怎么樣,只要他25號那天沒在賬戶上就不算?。?!竟然說客戶經(jīng)理騙取考核,到底誰騙誰?。。?!如此種種考核門道,無法一一說來,各位同仁自己細細體會潛規(guī)則二十:不要以為自己拉了些客戶就能坐享其成了,即使沒有證券公司的考核,一個不能給客戶帶來價值的客戶經(jīng)理或者投資顧問,最終會失去客戶,一個客戶兩三年換一個證券公司很正常。一個用錢買來的客戶,終究會被更高的價錢買走,長此以往,傭金戰(zhàn)之后,經(jīng)紀業(yè)務會陷入更深、更無望的商業(yè)賄賂戰(zhàn)。今天你十萬資產(chǎn)送手機,明天我十萬資產(chǎn)送筆記本,后天我送汽車,在后天就送房子了。潛規(guī)則二十一:客戶經(jīng)理其實只是證券行業(yè)的一個附屬。進入門檻很低,去應聘過的人都知道!不需要高科技、高學歷、高能力。有證的直接上崗,沒證的證券公司包培訓。,高科技?開個戶需要什么高科技嗎?真是笑死人了;高學歷,看看招聘廣告就知道了,擁有客戶資源的優(yōu)先,什么限制都可以放寬;那么高能力總是要的吧,能拉來業(yè)務就行了,要那么高的能力干嘛嘛?這年頭據(jù)說最貴的就是人才了,要尊重人才,可惜大家看到的,往往是做得越好,公司考核得越厲害,你滾蛋的時候也就不遠了。感覺客戶經(jīng)理其實還不如農(nóng)民工!~農(nóng)民工有政府關心,客戶經(jīng)理有嗎?農(nóng)民工有社會關心,客戶經(jīng)理有嗎?有點技能的農(nóng)民工底薪都比客戶經(jīng)理高,收入也比客戶經(jīng)理高,有多少客戶經(jīng)理工資沒超過1800的,而且很多企業(yè)還包吃住呢?即使企業(yè)的一般普通員工,也有工會偶爾關心一下,客戶經(jīng)理有嗎?由于企業(yè)眾多,部分企業(yè)出現(xiàn)了民工荒;但現(xiàn)在,大學生就業(yè)難,而大學生才是證券公司用工的實際來源,大學生的失業(yè)率越高,證券公司的勞動力成本就越低。對于證券公司的經(jīng)營者來說,根本不需要給客戶經(jīng)理過高的工資,花一千多招一個新來的大學生就能頂替你,干嘛要給你 發(fā)幾千到一萬呢。因為沒有一家券商會認為處于最低層的人會是人才。潛規(guī)則二十二:客戶經(jīng)理只有一條路,客戶經(jīng)理的高淘汰率和高流動性是券商客戶經(jīng)理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶數(shù)量和資產(chǎn)的要求在行情持續(xù)低迷時將成為客戶經(jīng)理全軍覆沒的誘因,頻繁的工作監(jiān)督和考核也使得客戶經(jīng)理根本沒有時間和精力去擴展其他的新業(yè)務來彌補自身收入的不足??總蚪鹛岢砷L期而體面的生存從來都只是客戶經(jīng)理的夢想,唯一可行的路就是在券商體系里往上爬,踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨立經(jīng)紀人,或者干脆換個行業(yè)。潛規(guī)則二十三:中國的金融市場已經(jīng)不同過去,品種和方式越來越多,現(xiàn)代人需要的是全方面的金融理財服務,股票投資只是其中一種,如果你的知識結構不能在存款、股票、期貨、信托、保險等諸多金融領域都有比較全面的涉獵,不能為客戶提供全方面的理財產(chǎn)品的話,那股票行情一低迷,客戶資產(chǎn)就會有其他流向,一但流向不在你的監(jiān)控范圍內(nèi),那今后還會不會流回來就要打個大問號了。千萬別以為在你手上開的戶就永遠是你的客戶,你的競爭對手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道??蛻艚?jīng)理這方面沒有什么優(yōu)勢,除了自己主動學一點知識以外沒有人會主動及時的來教你這些,幫著你不斷提高。作為券商的開戶機器,就是“革命的一塊磚,讓你哪搬就哪搬”,跟拉客戶來開戶業(yè)務不相關的知識誰有空來培訓你?!那些想著進證券公司可以學做股票的,要自己努力了。證券行業(yè)客戶經(jīng)理從業(yè)“潛規(guī)則”,只有生在其中的人才知道,如果你是一位剛剛畢業(yè)的大學生或者是你正準備結婚、生小孩、貸款買房的,都請你慎重慎重在慎重考慮是否需要一個吃了上頓沒下頓的工作,是否需要一個拿了這個月工資不知道下個月能拿多少的工作,就像給你面試的人講的那樣,這是一個別的行業(yè)不能比擬的工作,因為你做普通的工作是不會月收入上萬的,但更不會月收入1000還不包吃不包住在深圳這樣高消費的地方(有個女同事要離職走了,區(qū)域經(jīng)理讓我去勸勸她,但是我實在是開不了口,因為她曾經(jīng)給我說過她煎熬不下去了,我給她說你要不等等看制度會好的,我只能說成這個樣子了,但是區(qū)域經(jīng)理就是不一樣,區(qū)域經(jīng)理說,哎呀你去招商銀行做文員才多少錢一個月啊,大不了三四千,你看我們這隨隨便拉個幾百萬的大客戶工資就七八千了,你看那做文員是不可能拿這么多的吧,那位準備離職的女同事說了一句經(jīng)典的臺詞,我一直記得,她說那做文員也不會出現(xiàn)拿900的時候啊【注:完不成任務的時候你的基本工資加上你的提成沒達到深圳上半年最低工資1100元時(現(xiàn)在深圳最低工資是1320),公司出于人道主義按深圳最低工資1100元發(fā),因為扣了社保,所以拿到手的是900多】,在說我在公司全年就只有一個月拿了五千多,剩下的有7個月拿的是一千多,還有四個月拿的是900多,平均了一下我在公司的月收入才1800左右,是深圳市去年人均月收入的50%還不到,當時那位區(qū)域經(jīng)理就開著口半天沒合上!在深圳做個服務員包吃包住都有2000左右的收入,何況我們這位同事辛辛苦苦還讀了四年大學?。┰谧C券行業(yè)應聘一定要注意:不管對方發(fā)布的是:客戶經(jīng)理、理財顧問、投資經(jīng)理、理財經(jīng)理、投資顧問、投顧助理、分析、分析助理,當你去面試的時候都要問清楚要不要做業(yè)務,要,做多少,怎么考核的,完不成會是個什么情況,要自己心里有底,不要一去就被人家打了雞血了,熬了幾個月一年半載才發(fā)現(xiàn)怎么什么都在增長,就工資不增長不說還一個月比一個月少了!~,最好是問一下該證券公司針對客戶經(jīng)理等營銷人員的考核和薪酬制度可不可以給看一下,現(xiàn)在競爭這么激烈證券公司或營業(yè)部對營銷業(yè)務有什么支持,現(xiàn)在做業(yè)務比拼的不是自己的本事了,比拼的是證券公司對營銷的支持力度,如果什么支持都沒有,就給你那么點錢就讓你去拉客戶的話,相信我,兄弟你在這個公司不光會死的很慘還死的很快,死的慘死的快也就算了,還讓你對整個行業(yè)都失去興趣了,現(xiàn)在我知道的有幾家大學已經(jīng)禁止證券公司去他們學校招人了,真不知道是誰的悲哀各位同仁,如果你被潛過,如果你曾在這個行業(yè)聽說過的,都請你一一說出來,在此非常感謝你的分享,讓我們心里有數(shù),面對的時候才不會有悲喜
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