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客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)心得-資料下載頁(yè)

2025-11-06 13:11本頁(yè)面
  

【正文】 收入潛規(guī)則十七:喜訊,在行情這么慘淡的今天,大盤(pán)迭創(chuàng)新低的今天2318點(diǎn)了,我的一位同仁當(dāng)月新增資產(chǎn)500萬(wàn),當(dāng)另外一個(gè)同事告訴我這個(gè)好消息的時(shí)候,我和告訴我此消息的這位同事一樣一點(diǎn)羨慕之情都沒(méi)有,大家都知道就一個(gè)月的風(fēng)光,潛規(guī)則十八:有多少客戶(hù)經(jīng)理羨慕投顧,都希望自己能去做投顧,其實(shí)投資顧問(wèn)不過(guò)就是換個(gè)名字拉業(yè)務(wù)而已,對(duì)于那些沒(méi)有一定資源的客戶(hù)經(jīng)理,沒(méi)有一定關(guān)系的客戶(hù)經(jīng)理,不建議去做投顧,即使你做了,完不成每年的新增,老總看你不順意的時(shí)候,這就是你走人的理由,投顧也是有新增業(yè)績(jī)要求的,有的證券公司要求年新增客戶(hù)資產(chǎn)1000萬(wàn),有的證券公司要求新增客戶(hù)資產(chǎn)30005000萬(wàn)不等,【認(rèn)識(shí)一朋友,09年底,從平安證券跳槽到廣發(fā)證券做投資顧問(wèn),當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候,營(yíng)業(yè)部老總絕對(duì)他是人才,親自面試的,說(shuō)你只要做1000萬(wàn)資產(chǎn)就給你轉(zhuǎn)正,此君從09年初做到10年三季度,新的領(lǐng)導(dǎo)要求他新增4000萬(wàn)資產(chǎn),此時(shí)該君連2000萬(wàn)都沒(méi)新增到,過(guò)了年?duì)I業(yè)部老總直接叫此君去他辦公室辦理離職,其實(shí)營(yíng)業(yè)部一大堆人比這位仁君新增的少,營(yíng)業(yè)部新增400萬(wàn)的投顧沒(méi)走,新增1000多萬(wàn)的走了潛規(guī)則十九:證券公司的考核是有門(mén)道的,是挑日子的,有的證券公司是以每月131號(hào)中的其中某一天為考核日(我所在的證券公司以每月25號(hào)為考核日),有的證券公司是以日均資產(chǎn)為考核日(假如你月初開(kāi)了一個(gè)100萬(wàn)資產(chǎn)的客戶(hù),一日均,)某某證券公司,要求三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理每月新增有效戶(hù)6戶(hù)(占比40%),新增資產(chǎn)60萬(wàn)(占比50%),理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)(占比10%)合計(jì)100%完成任務(wù),有效戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)50元/戶(hù),【11年9月某客戶(hù)經(jīng)理新增有效戶(hù)7戶(hù),新增一打新股客戶(hù)資產(chǎn)330萬(wàn),心想7個(gè)有效戶(hù),有效戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)有350元了,資產(chǎn)330萬(wàn)當(dāng)月應(yīng)該是超額完成任務(wù)了,終于能拿到2900的底薪了加上提,應(yīng)該有三五千的工資了,也就吃的起飯了,結(jié)果發(fā)工資的時(shí)候工資條上顯示:9月工資1900多元,無(wú)語(yǔ),第一時(shí)間找財(cái)務(wù)質(zhì)疑,為什么有效戶(hù)的錢(qián)只有90元???原來(lái)有效戶(hù)確實(shí)是有7個(gè),但是不是每個(gè)都給錢(qián)的,在每月的25號(hào)那一天,只有客戶(hù)把資產(chǎn)放在股票賬戶(hù)上的,公司才給錢(qián),假如一客戶(hù)1號(hào)在你這里開(kāi)了戶(hù),打了一千萬(wàn)進(jìn)來(lái)炒股,但是在25號(hào)這一天他把股票賣(mài)了,錢(qián)轉(zhuǎn)走了,對(duì)于公司的考核來(lái)說(shuō),該客戶(hù)是有效戶(hù),但是不會(huì)給你錢(qián),找財(cái)務(wù)理論:既然是有效戶(hù)就應(yīng)該按公司50元/戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)給錢(qián),要不就不算有效戶(hù),財(cái)務(wù)答曰:如果不給你算有效戶(hù),你的任務(wù)怎么辦,狂汗⊙﹏⊙b汗?。?!當(dāng)然他在25號(hào)那天把錢(qián)轉(zhuǎn)走了,所以你當(dāng)月是并沒(méi)有完成公司的考核任務(wù)的,該員工按公司的考核只完成了50%的任務(wù)比例都沒(méi)到,因此底薪只有1500元加上提成三四百,共計(jì)1900元,合情合理?。?!該種考核只是當(dāng)月的!~對(duì)于做到一定資產(chǎn)可以升級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理此種考核只是條件之一,要升級(jí)的時(shí)候還要考核日均,此種門(mén)道更多,因?yàn)閷?duì)公司實(shí)在是無(wú)語(yǔ),沒(méi)有去問(wèn)了,問(wèn)了也是白問(wèn)】如果你提前給客戶(hù)打了招呼讓其在25號(hào)這一天把資產(chǎn)放在股票賬戶(hù)上,事后客戶(hù)將資產(chǎn)轉(zhuǎn)走了的話,公司會(huì)認(rèn)定你是騙取考核,扣合規(guī)得分50分,沒(méi)有任何理由講,相當(dāng)于工資打5折??!開(kāi)了1000萬(wàn)的資產(chǎn)的客戶(hù)又能怎么樣,只要他25號(hào)那天沒(méi)在賬戶(hù)上就不算?。?!竟然說(shuō)客戶(hù)經(jīng)理騙取考核,到底誰(shuí)騙誰(shuí)啊?。?!如此種種考核門(mén)道,無(wú)法一一說(shuō)來(lái),各位同仁自己細(xì)細(xì)體會(huì)潛規(guī)則二十:不要以為自己拉了些客戶(hù)就能坐享其成了,即使沒(méi)有證券公司的考核,一個(gè)不能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)經(jīng)理或者投資顧問(wèn),最終會(huì)失去客戶(hù),一個(gè)客戶(hù)兩三年換一個(gè)證券公司很正常。一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的客戶(hù),終究會(huì)被更高的價(jià)錢(qián)買(mǎi)走,長(zhǎng)此以往,傭金戰(zhàn)之后,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)會(huì)陷入更深、更無(wú)望的商業(yè)賄賂戰(zhàn)。今天你十萬(wàn)資產(chǎn)送手機(jī),明天我十萬(wàn)資產(chǎn)送筆記本,后天我送汽車(chē),在后天就送房子了。潛規(guī)則二十一:客戶(hù)經(jīng)理其實(shí)只是證券行業(yè)的一個(gè)附屬。進(jìn)入門(mén)檻很低,去應(yīng)聘過(guò)的人都知道!不需要高科技、高學(xué)歷、高能力。有證的直接上崗,沒(méi)證的證券公司包培訓(xùn)。,高科技?開(kāi)個(gè)戶(hù)需要什么高科技嗎?真是笑死人了;高學(xué)歷,看看招聘廣告就知道了,擁有客戶(hù)資源的優(yōu)先,什么限制都可以放寬;那么高能力總是要的吧,能拉來(lái)業(yè)務(wù)就行了,要那么高的能力干嘛嘛?這年頭據(jù)說(shuō)最貴的就是人才了,要尊重人才,可惜大家看到的,往往是做得越好,公司考核得越厲害,你滾蛋的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。感覺(jué)客戶(hù)經(jīng)理其實(shí)還不如農(nóng)民工!~農(nóng)民工有政府關(guān)心,客戶(hù)經(jīng)理有嗎?農(nóng)民工有社會(huì)關(guān)心,客戶(hù)經(jīng)理有嗎?有點(diǎn)技能的農(nóng)民工底薪都比客戶(hù)經(jīng)理高,收入也比客戶(hù)經(jīng)理高,有多少客戶(hù)經(jīng)理工資沒(méi)超過(guò)1800的,而且很多企業(yè)還包吃住呢?即使企業(yè)的一般普通員工,也有工會(huì)偶爾關(guān)心一下,客戶(hù)經(jīng)理有嗎?由于企業(yè)眾多,部分企業(yè)出現(xiàn)了民工荒;但現(xiàn)在,大學(xué)生就業(yè)難,而大學(xué)生才是證券公司用工的實(shí)際來(lái)源,大學(xué)生的失業(yè)率越高,證券公司的勞動(dòng)力成本就越低。對(duì)于證券公司的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),根本不需要給客戶(hù)經(jīng)理過(guò)高的工資,花一千多招一個(gè)新來(lái)的大學(xué)生就能頂替你,干嘛要給你 發(fā)幾千到一萬(wàn)呢。因?yàn)闆](méi)有一家券商會(huì)認(rèn)為處于最低層的人會(huì)是人才。潛規(guī)則二十二:客戶(hù)經(jīng)理只有一條路,客戶(hù)經(jīng)理的高淘汰率和高流動(dòng)性是券商客戶(hù)經(jīng)理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶(hù)數(shù)量和資產(chǎn)的要求在行情持續(xù)低迷時(shí)將成為客戶(hù)經(jīng)理全軍覆沒(méi)的誘因,頻繁的工作監(jiān)督和考核也使得客戶(hù)經(jīng)理根本沒(méi)有時(shí)間和精力去擴(kuò)展其他的新業(yè)務(wù)來(lái)彌補(bǔ)自身收入的不足??總蚪鹛岢砷L(zhǎng)期而體面的生存從來(lái)都只是客戶(hù)經(jīng)理的夢(mèng)想,唯一可行的路就是在券商體系里往上爬,踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人,或者干脆換個(gè)行業(yè)。潛規(guī)則二十三:中國(guó)的金融市場(chǎng)已經(jīng)不同過(guò)去,品種和方式越來(lái)越多,現(xiàn)代人需要的是全方面的金融理財(cái)服務(wù),股票投資只是其中一種,如果你的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能在存款、股票、期貨、信托、保險(xiǎn)等諸多金融領(lǐng)域都有比較全面的涉獵,不能為客戶(hù)提供全方面的理財(cái)產(chǎn)品的話,那股票行情一低迷,客戶(hù)資產(chǎn)就會(huì)有其他流向,一但流向不在你的監(jiān)控范圍內(nèi),那今后還會(huì)不會(huì)流回來(lái)就要打個(gè)大問(wèn)號(hào)了。千萬(wàn)別以為在你手上開(kāi)的戶(hù)就永遠(yuǎn)是你的客戶(hù),你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道??蛻?hù)經(jīng)理這方面沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),除了自己主動(dòng)學(xué)一點(diǎn)知識(shí)以外沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)及時(shí)的來(lái)教你這些,幫著你不斷提高。作為券商的開(kāi)戶(hù)機(jī)器,就是“革命的一塊磚,讓你哪搬就哪搬”,跟拉客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)不相關(guān)的知識(shí)誰(shuí)有空來(lái)培訓(xùn)你?!那些想著進(jìn)證券公司可以學(xué)做股票的,要自己努力了。證券行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)“潛規(guī)則”,只有生在其中的人才知道,如果你是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生或者是你正準(zhǔn)備結(jié)婚、生小孩、貸款買(mǎi)房的,都請(qǐng)你慎重慎重在慎重考慮是否需要一個(gè)吃了上頓沒(méi)下頓的工作,是否需要一個(gè)拿了這個(gè)月工資不知道下個(gè)月能拿多少的工作,就像給你面試的人講的那樣,這是一個(gè)別的行業(yè)不能比擬的工作,因?yàn)槟阕銎胀ǖ墓ぷ魇遣粫?huì)月收入上萬(wàn)的,但更不會(huì)月收入1000還不包吃不包住在深圳這樣高消費(fèi)的地方(有個(gè)女同事要離職走了,區(qū)域經(jīng)理讓我去勸勸她,但是我實(shí)在是開(kāi)不了口,因?yàn)樗?jīng)給我說(shuō)過(guò)她煎熬不下去了,我給她說(shuō)你要不等等看制度會(huì)好的,我只能說(shuō)成這個(gè)樣子了,但是區(qū)域經(jīng)理就是不一樣,區(qū)域經(jīng)理說(shuō),哎呀你去招商銀行做文員才多少錢(qián)一個(gè)月啊,大不了三四千,你看我們這隨隨便拉個(gè)幾百萬(wàn)的大客戶(hù)工資就七八千了,你看那做文員是不可能拿這么多的吧,那位準(zhǔn)備離職的女同事說(shuō)了一句經(jīng)典的臺(tái)詞,我一直記得,她說(shuō)那做文員也不會(huì)出現(xiàn)拿900的時(shí)候啊【注:完不成任務(wù)的時(shí)候你的基本工資加上你的提成沒(méi)達(dá)到深圳上半年最低工資1100元時(shí)(現(xiàn)在深圳最低工資是1320),公司出于人道主義按深圳最低工資1100元發(fā),因?yàn)榭哿松绫?,所以拿到手的?00多】,在說(shuō)我在公司全年就只有一個(gè)月拿了五千多,剩下的有7個(gè)月拿的是一千多,還有四個(gè)月拿的是900多,平均了一下我在公司的月收入才1800左右,是深圳市去年人均月收入的50%還不到,當(dāng)時(shí)那位區(qū)域經(jīng)理就開(kāi)著口半天沒(méi)合上!在深圳做個(gè)服務(wù)員包吃包住都有2000左右的收入,何況我們這位同事辛辛苦苦還讀了四年大學(xué)?。┰谧C券行業(yè)應(yīng)聘一定要注意:不管對(duì)方發(fā)布的是:客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)、投資經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、投資顧問(wèn)、投顧助理、分析、分析助理,當(dāng)你去面試的時(shí)候都要問(wèn)清楚要不要做業(yè)務(wù),要,做多少,怎么考核的,完不成會(huì)是個(gè)什么情況,要自己心里有底,不要一去就被人家打了雞血了,熬了幾個(gè)月一年半載才發(fā)現(xiàn)怎么什么都在增長(zhǎng),就工資不增長(zhǎng)不說(shuō)還一個(gè)月比一個(gè)月少了!~,最好是問(wèn)一下該證券公司針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員的考核和薪酬制度可不可以給看一下,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈證券公司或營(yíng)業(yè)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有什么支持,現(xiàn)在做業(yè)務(wù)比拼的不是自己的本事了,比拼的是證券公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的支持力度,如果什么支持都沒(méi)有,就給你那么點(diǎn)錢(qián)就讓你去拉客戶(hù)的話,相信我,兄弟你在這個(gè)公司不光會(huì)死的很慘還死的很快,死的慘死的快也就算了,還讓你對(duì)整個(gè)行業(yè)都失去興趣了,現(xiàn)在我知道的有幾家大學(xué)已經(jīng)禁止證券公司去他們學(xué)校招人了,真不知道是誰(shuí)的悲哀各位同仁,如果你被潛過(guò),如果你曾在這個(gè)行業(yè)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,都請(qǐng)你一一說(shuō)出來(lái),在此非常感謝你的分享,讓我們心里有數(shù),面對(duì)的時(shí)候才不會(huì)有悲喜
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