個(gè)人客戶經(jīng)理年度學(xué)習(xí)資料-資料下載頁(yè)
2025-06-15 23:59本頁(yè)面
【正文】 子銀行口令卡收回以便重復(fù)使用。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人身份確認(rèn)工具管理發(fā)放要求。題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶申請(qǐng)注冊(cè)手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)后，可在手機(jī)銀行（WAP）中使用U盾進(jìn)行身份認(rèn)證。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)熟悉電子銀行口令卡、U盾的使用方法和注意事項(xiàng)題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：為了客戶資金安全，我行手機(jī)銀行（WAP）客戶都必須輸入注冊(cè)卡號(hào)才能登錄手機(jī)銀行（WAP）。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)熟悉客戶安全使用電子銀行常識(shí)題目難度3教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：我行貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的“五?！狈?wù)是指：專屬通道、專屬服務(wù)、專屬產(chǎn)品、專屬優(yōu)惠和專屬客戶經(jīng)理。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展期的發(fā)展歷程。題目難度2教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行托管賬戶業(yè)務(wù)，可由授權(quán)人和管理人任何一方主動(dòng)發(fā)起賬戶托管授權(quán)。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶管理類產(chǎn)品及相關(guān)功能題目難度2教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材（第一版）》P39題目類型：判斷題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶可以在線自助辦理簽署委托代扣協(xié)議。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)支付類相關(guān)產(chǎn)品和功能題目難度3教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材（第一版）》P41題目類型：判斷題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶通過(guò)“添加注冊(cè)卡及賬戶”功能只能將本地賬戶添加為網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬戶。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶管理類產(chǎn)品及相關(guān)功能題目難度3教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材（第一版）》P40題目類型：判斷題干：客戶通過(guò)電話銀行向工行任意賬戶轉(zhuǎn)賬，必須事先在柜面開(kāi)通電話銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能且申領(lǐng)了電子銀行口令卡。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人電話銀行轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品和功能題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(NOVA+)》p12題目類型：判斷題干：客戶同時(shí)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行（WAP），且都以電子銀行口令卡作為認(rèn)證介質(zhì)，客戶應(yīng)對(duì)這兩業(yè)務(wù)分別申領(lǐng)電子銀行口令卡。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行（WAP）的注冊(cè)流程題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(NOVA+)》p66題目類型：判斷題干：手機(jī)銀行（WAP）是指我行依托移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，基于WAP技術(shù)，為手機(jī)客戶提供的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)付款、消費(fèi)支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)掌握手機(jī)銀行(WAP)賬戶管理類產(chǎn)品及相關(guān)功能掌握手機(jī)銀行(WAP)轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品和功能熟悉手機(jī)銀行(WAP)繳費(fèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：我行手機(jī)銀行（WAP）客戶可通過(guò)輸入收款人手機(jī)號(hào)，向已開(kāi)通我行手機(jī)銀行（WAP）客戶的默認(rèn)賬戶進(jìn)行本異地轉(zhuǎn)賬匯款。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)掌握手機(jī)銀行(WAP)轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品和功能題目難度2教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：客戶不能通過(guò)手機(jī)銀行（WAP）定制、查詢、修改、取消賬戶余額變動(dòng)提醒功能。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解手機(jī)銀行(WAP)客戶服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品和功能題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)《個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材》電子銀行部分題目類型：判斷題干：電子銀行口令卡客戶開(kāi)通短信認(rèn)證后，單筆支付限額為1000元。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)個(gè)人網(wǎng)上銀行題目難度2題目類型：判斷題干：客戶辦理捐款業(yè)務(wù)時(shí)，每日最高捐款金額為500元。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)個(gè)人手機(jī)銀行題目難度2題目類型：判斷題干：客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行后，僅能將本人同城銀行卡添加為網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬戶。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)個(gè)人網(wǎng)上銀行題目難度2題目類型：判斷題干：自助終端定位于占用柜面資源較多、附加值較低的查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、打印對(duì)賬單、補(bǔ)登折等非現(xiàn)金操作性業(yè)務(wù)。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)自助終端題目難度2題目類型：判斷題干：自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼須雙人分別保管、單線傳遞，電子柜鑰匙可兼管，并做好記錄。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)題目難度2題目類型：判斷題干：根據(jù)服務(wù)類型，自助終端設(shè)備分為轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)和查詢繳費(fèi)機(jī)。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)自助終端題目難度2題目類型：判斷題干：靈通卡、理財(cái)金賬戶卡境內(nèi)每卡每日使用ATM提取現(xiàn)金累計(jì)不超過(guò)50000元人民幣。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)自助設(shè)備題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)P272題目類型：判斷題干：牡丹信用卡境外每卡每日使用ATM提取現(xiàn)金累計(jì)不超過(guò)5000元人民幣。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)自助設(shè)備題目難度1教材出處（頁(yè)碼）或文件依據(jù)P27223 / 23
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