【正文】 。(三)建立商務(wù)接待規(guī)范支付制度。接待費支付采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。不具備條件確需以現(xiàn)金方式支付的，經(jīng)辦人應(yīng)書面說明原因，并經(jīng)相關(guān)負責(zé)人審批。(四)建立商務(wù)接待內(nèi)部審計制度。由委紀(jì)檢機構(gòu)牽頭，定期對商務(wù)接待進行審計，重點檢查審批程序及報銷管理是否規(guī)范及接待經(jīng)費使用等情況。五、其他事項本辦法自印發(fā)之日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。公務(wù)接待管理辦法一、接待原則公務(wù)接待嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委、省政府和市委、市政府有關(guān)規(guī)定，按照有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重習(xí)慣和對口接待的原則實施。二、接待范圍(一)出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作等公務(wù)活動，屬于公務(wù)接待范圍。(二)按照“同城不接待、非公務(wù)活動不接待、無公函的公務(wù)活動和來訪人員不接待”的“三不接待”要求，嚴(yán)格控制接待范圍。三、接待標(biāo)準(zhǔn)(一)接待對象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐并支付費用。確因工作需要安排的，可安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在___人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過___人。超過___人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。工作餐遵循節(jié)儉原則，在規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)安排家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。確需安排酒水的，可提供本地酒水。(二)接待對象需要安排住宿的，由機關(guān)后勤協(xié)助安排符合住宿費限額標(biāo)準(zhǔn)的定點賓館、飯店,住宿費由接待對象支付。出差人員住宿費應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報銷,與會人員住宿費按會議費管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。(三)交通費用原則上由接待對象支付，特殊情況下確因工作需要并經(jīng)單位主要負責(zé)人簽批可開支必要的交通費(不得開支機票費用)，交通費開支實行“一事一批”，并說明具體情況(作為接待清單附件)。(四)接待中，不得安排高消費娛樂、健身活動，不得贈送禮品、土特產(chǎn)和紀(jì)念品等。不得列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅、會議、培訓(xùn)等費用和應(yīng)當(dāng)由個人負擔(dān)的費用，不得列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無關(guān)的費用。四、接待管理(一)建立公務(wù)接待審批制度。公務(wù)接待按照“先審批、后接待”的管理程序，由承辦處室根據(jù)派出單位公函擬定接待方案，如實填寫接待審批表，經(jīng)辦公室提出擬辦意見、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見和接待限額標(biāo)準(zhǔn)進行安排，未按要求審批的一律不予安排。(二)建立公務(wù)接待一事一結(jié)制度。接待任務(wù)完成___個工作日內(nèi)，接待經(jīng)辦人填寫報銷單據(jù)，并附原始票據(jù)、接待清單、接待方案、派出單位公函、接待審批表等憑證。接待清單應(yīng)當(dāng)包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)，公務(wù)活動項目、時間、場所、費用等明細。接待單據(jù)及報銷憑證由辦公室及財務(wù)人員初核后，經(jīng)分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后報銷。凡報銷單據(jù)及憑證不齊全或者內(nèi)容不一致的，不予報銷。(三)建立公務(wù)接待規(guī)范支付制度。接待費支付采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。不具備條件確需以現(xiàn)金方式支付的，經(jīng)辦人應(yīng)書面說明原因，并經(jīng)相關(guān)負責(zé)人審批。(四)建立公務(wù)接待信息公開制度。公務(wù)接待經(jīng)費實行一月一統(tǒng)計、一季度一通報，及時向社會公布開支情況。公開內(nèi)容包括公務(wù)接待費預(yù)算數(shù)、公務(wù)接待費實際支出數(shù)和公務(wù)接待費決算數(shù)。(五)建立公務(wù)接待內(nèi)部審計制度。由委紀(jì)檢機構(gòu)牽頭，定期對公務(wù)接待進行審計，重點檢查審批程序及報銷管理是否規(guī)范及接待經(jīng)費使用等情況。五、其他事項本辦法自印發(fā)之日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。第三篇：商務(wù)接待總結(jié)報告盛圓酒店開業(yè)典禮報告我們終于等到了開業(yè)的這一天。在這一天又是平安夜亦是酒店的第一次對外的大型接待。這一次我們含含糊糊的完成了這次不理想的地方。比如飲品的訂購。我們事先沒有溝通好。誰負責(zé)，誰管都搞不清。非?；靵y。出品方面都有很多不足之處，出品熱度等，都有很多不足之處。華夏廳凍飲食接軌不上，食物過盛等種種問題都值得我們好好反省。經(jīng)過這次的總結(jié)。對我們以后的出品很有幫助。經(jīng)一事長一智。以后我會盡我們的能力去做好每一件事情。第四篇：商務(wù)接待方案噯薔服飾商務(wù)接待方案客戶接待：簡介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來訪人員基本情況：二、接待小組人員：我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。三、接待日程安排：四、落實工作人員：由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé)；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設(shè)計與布臵：環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。附件：接待中具體禮儀：握手禮儀：（1）握手的順序：握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。（2）握手的方法：雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。遞物與接物禮儀：（1）遞接名片：一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說“我叫，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類的客氣話。接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。（2）遞接其他物品：遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。奉茶禮儀：(1)、奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。（2）、奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。（3）、注意事項：a、忌用不清潔或有破損的茶具。b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿讓手指碰到杯口。d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。引導(dǎo)禮儀：a．與長輩、上司同行時，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。c．引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。d．賓主并排進行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。e．上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。饋贈禮儀：a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。b．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。第五篇：商務(wù)接待管理辦法公司商務(wù)接待管理辦法，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。，可由總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。、指導(dǎo)工作，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)工作內(nèi)容事先制訂接待計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審定后，用抄告單形式分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門，并予以牽頭和協(xié)調(diào)。.兄弟單位及地方友鄰單位領(lǐng)導(dǎo)的來訪，預(yù)先電話或傳真聯(lián)系的，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)來訪客人規(guī)格和要求，擬訂接待時間、主陪領(lǐng)導(dǎo)和部門，報公司領(lǐng)導(dǎo)審定后，用抄告單形式分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，做好接待準(zhǔn)備工作。臨時來訪，由總經(jīng)理辦公室出面并請示公司領(lǐng)導(dǎo)后作出接待安排。.一般的工作聯(lián)系、業(yè)務(wù)洽談和商務(wù)活動接待，由各對口職能部門負責(zé)，總經(jīng)理辦公室配合。、住宿和就餐由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排。1）總經(jīng)理辦公室每年按照各部門接待量預(yù)算業(yè)務(wù)招待費用。2）按照對等接待原則，一般由對口部門負責(zé)接待。需要招待用餐時，由接待部門填寫“用餐申請單”，報總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。3）對來公司聯(lián)系工作的一般辦事人員，若需用餐的，由具體接待部門向總經(jīng)理辦公室申請領(lǐng)取客飯票，在食堂就餐。4）對來公司工作，本公司已付報酬的人員，原則上自行在食堂付費就餐。，由相關(guān)部門提前4小時擬訂會議日程，報總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)，由公司總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排。1）接待工作要做到“熱情友好、有禮有節(jié)、認真負責(zé)、細致周到、實事求是”。2）上級領(lǐng)導(dǎo)和部門來公司檢查指導(dǎo)工作，總經(jīng)理辦公室要根據(jù)接待計劃和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，協(xié)調(diào)和組織有關(guān)職能部門認真做好接待事務(wù)工作，包括接待室的安排與布置、匯報材料的準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)講話的記錄以及攝影、攝像等。負責(zé)接待和陪同的人員須著裝整潔。3）要堅持原則，保守企業(yè)秘密。接待人員對來訪客人要做到熱情周到，有禮有節(jié)。公司保密管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不可外傳的重要文件和資料不得讓來客帶走。，就餐陪同人員、用餐標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格控制，用餐時間以不超過一個半小時為宜。、禮卡等有價證券，難于推辭的，按有關(guān)規(guī)定上繳總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理辦公室登記后統(tǒng)一處理。如需贈送來訪客人禮品，應(yīng)請示公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一辦理，任何部門和個人不得擅自向客人贈送禮品。、高消費的高檔娛樂場所消費；對來訪客人安排的屬經(jīng)營性、高消費的高檔娛樂活動應(yīng)予謝絕。總經(jīng)理辦公室2010年8月12日