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x公司商務(wù)接待策劃方案-資料下載頁(yè)

2024-11-15 12:06本頁(yè)面
  

【正文】 京的基本情況。(3)行車過(guò)程中要注意安全,保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。(4)確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適。4用餐(1)用餐座次:一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置,副主陪在主陪的對(duì)面,1號(hào)客人在主陪的右手,2號(hào)客人在主陪的左手,3號(hào)客人在副主陪的右手,4號(hào)客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場(chǎng)景有特殊因素,應(yīng)視情而定。(2)用餐禮儀在宴會(huì)開(kāi)始時(shí),主人家必先向客人祝酒,這時(shí)客人的飲酒興致便油然而生,啤酒或汽水都可用來(lái)祝酒,要先為別人添酒或汽水,后為自己添加,才合乎禮儀,且要添至近乎滿瀉為止,以表示尊重對(duì)方及彼此友誼,而主人家要盡情灌醉客人,才算合乎禮儀。若不想飲酒,應(yīng)在宴會(huì)開(kāi)始時(shí)便表明,以免出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。、,、餐后活動(dòng)(1)餐后根據(jù)情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動(dòng)。(2)如無(wú)其它活動(dòng),聽(tīng)取賓客意見(jiàn)可以安排到酒店休息。旅游(1)原則:我司以推薦旅游景點(diǎn)為輔,聽(tīng)取賓客意見(jiàn)為主,推薦前應(yīng)了解賓客喜好、宗教信仰、和去過(guò)北京哪些景點(diǎn)等相關(guān)信息。(2)一日游線路首都風(fēng)貌游:天安門(mén)→人民英雄紀(jì)念碑→毛澤東紀(jì)念堂→人民大會(huì)堂→歷史博物館歷史古跡游:八達(dá)嶺長(zhǎng)城→十三陵長(zhǎng)陵或定陵人文北京游:中山→故宮→景山公園→恭王府皇家園林游:頤和園→圓明園胡同市井游:南鑼鼓巷→798藝術(shù)區(qū)→什剎海時(shí)尚游:秀水街→大山子藝術(shù)區(qū)→后海(3)觀看北京特色演藝(根據(jù)具體情況而定)北京老舍茶館每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館每周六 15:00:0060 90 120 180第五篇:商務(wù)接待方案噯薔服飾商務(wù)接待方案客戶接待:簡(jiǎn)介:以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系,此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來(lái)訪人員基本情況:二、接待小組人員:我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。三、接待日程安排:四、落實(shí)工作人員:由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī),總裁在公司門(mén)口接待客人,并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi),公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵:環(huán)境布臵為暖色,會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽,會(huì)議桌中間擺放鮮花,每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水,每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會(huì)議桌上。布臵主席臺(tái):會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。配齊投影儀、麥克風(fēng),會(huì)前調(diào)試完好。附件:接待中具體禮儀:握手禮儀:(1)握手的順序:握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間,應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,應(yīng)主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時(shí),應(yīng)是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰(shuí)先伸手,誰(shuí)有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí),應(yīng)立即回握,拒絕握手是不禮貌的。(2)握手的方法:雙方在介紹之后,互致問(wèn)候時(shí),待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開(kāi)并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,正視對(duì)方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見(jiàn)到你很高興!”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時(shí),男方只須輕握一下女方的四指即可。遞物與接物禮儀:(1)遞接名片:一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。遞送名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,正視對(duì)方,將名片的正面朝著對(duì)方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著,應(yīng)起身或欠身遞送,遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫,這是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照?!边@類的客氣話。接受他人名片時(shí),應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說(shuō)“謝謝”,或“久仰大名”等,接過(guò)名片后,應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教,隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒,千萬(wàn)不能隨手一放。(2)遞接其他物品:遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí),需將尖頭朝向自己,而不能指向?qū)Ψ健=邮芪锲窌r(shí),一般情況下,凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品,都要雙手接過(guò),同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。奉茶禮儀:(1)、奉茶的方法:上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應(yīng)朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。(2)、奉茶的順序:一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多,且其彼此之間差別不大時(shí),可采取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點(diǎn),由近而遠(yuǎn)依次上茶;其二,以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn),按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?;其三,在上茶時(shí),以客人的先來(lái)后到為先后順序;其四,上茶時(shí)不講順序,或是由飲用者自己取用。(3)、注意事項(xiàng):a、忌用不清潔或有破損的茶具。b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。c、切勿讓手指碰到杯口。d、為客人倒的第一杯茶,通常以七分滿以佳。e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī),以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一后即可續(xù)水。引導(dǎo)禮儀:a.與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí),原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,有急事需超越時(shí)要先道歉。b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面,而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。c.引導(dǎo)客人時(shí),最好是走在客人的右前方或左前方,一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨(dú)自在前,臀部朝著客人。d.賓主并排進(jìn)行,引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中間為上,內(nèi)側(cè)次之,外側(cè)再次之。e.上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一邊,讓客人走在前,下樓時(shí)可走在客人的前面,萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。f.乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯,進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到,出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯,與客人或上級(jí)乘電梯時(shí),也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯,客人和上級(jí)人數(shù)較多,則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。饋贈(zèng)禮儀:a.賀禮:企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。b.喜禮:朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。c.節(jié)慶:教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。d.探望病人:親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等??辞闆r而定,在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
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