【正文】 ，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。（三）景點項目建設與其基礎設施建設不相配套我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點的基礎設施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設施及管理水平如何，標志著一個社會文明進步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區(qū)目前的旅游廁所建設及管理水平則遠遠落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。我區(qū)旅游廁所建設和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設步伐。在建設的同時，我們應把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經(jīng)濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設施一流、環(huán)境一流、服務質量一流。（四）安全工作有待進一步加強“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結經(jīng)驗教訓，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。（五）區(qū)內直達景點的旅游班車有待進一步規(guī)范和提高目前我區(qū)通往各景區(qū)（點）的班車一是不固定，二是發(fā)車時間經(jīng)常變動，三是價格沒有統(tǒng)一標準，這樣，給海內外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應亟待解決的問題。（六）服務質量有待進一步提高“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務意識差和服務質量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關。因此，加強職業(yè)道德培訓和技能培訓，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導游人員的綜合素質是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。目前，我們的部分旅游服務人員不僅服務意識差，而且服務技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導游人員身上，有的導游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業(yè)文憑和導游證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發(fā)展形勢的過硬本領?！笆弧秉S金周已經(jīng)落下帷幕，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進一步加強對旅游工作的引導和管理，促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動內需、促進經(jīng)濟結構調整、推動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進一步做好這方面的促進和引導工作。同時自治區(qū)假日辦將認真總結以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展，為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復和振興，創(chuàng)造一個健康、寬松的旅游環(huán)境**區(qū)旅游局十一黃金周工作總結12一、黃金周天氣概況“十一”黃金周期間氣溫略偏高，降水接近常年。，（）；，和常年基本持平（）。黃金周期間總體天氣較好，陽光明媚，冷暖適宜，對休閑旅游十分有利。具體天氣：9月29日到10月3日天氣較好；4—5日受冷空氣影響，出現(xiàn)明顯降水和降溫天氣。二、前期準備情況為做好今年“十一”黃金周期間的氣象服務工作，我局節(jié)前早準備、工作抓落實，制訂了周密的服務計劃。9月25日氣象臺召開了黃金周氣象服務動員會，會上，大家認真分析了今年黃金周天氣趨勢，同時結合單位放假的實際，決定27日上午提前對外發(fā)布十月上旬暨黃金周天氣趨勢預測；特別強調節(jié)日期間由于各種室外休閑和節(jié)慶活動多，要結合富春江運動節(jié)相關活動加強對運動休閑辦公室以及龍門古鎮(zhèn)、杭州野生動物世界、富春桃源等重點景區(qū)的服務。而且，針對黃金周期間超強臺風“薔薇”可能產(chǎn)生的嚴重影響，大家對應急處置方法進行了充分討論。節(jié)日期間，全體業(yè)務人員全部堅守崗位，不外出、不度假，嚴格遵守24小時值班制度，密切監(jiān)視天氣變化。三、預報服務情況根據(jù)省市氣象局和當?shù)卣P于做好“十一”黃金周期間各項服務工作的要求，濾布我局積極主動，對今年“十一”黃金周期間的天氣趨勢作出了前期（9月2930日）可能受臺風外圍影響，中間天氣較好，后期10月4日到5日有一次降水過程的準確預報。在認真做好日常預報工作的同時，主要突出做好以下幾方面工作。一是在9612影視天氣預報、富陽農(nóng)網(wǎng)、富陽氣象網(wǎng)中增加“十一”期間的天氣趨勢預測以及7天的滾動預報，通過手機提供氣象短信溫馨提示。二是利用專題服務形式積極主動向市委、市府、交通、旅游、運休辦、防火辦、東洲街道等提供預報服務，9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預測》、9月28日的臺風專題服務材料積極主動做好了“十一”黃金周各項活動的保障服務。壓濾機濾布三是通過報紙、電視、電臺等新聞媒體加強公眾預報服務，在節(jié)前、節(jié)中多次通過采訪或稿件形式對外發(fā)布氣象信息，極大地方便了廣大市民出游，有關部門和旅游景點根據(jù)天氣預報合理安排各種休閑旅游活動。四是密切監(jiān)視“薔薇”臺風動向，及時發(fā)布臺風信息和短信服務。五是由于“薔薇”臺風擦肩而過，黃金周期間天氣平穩(wěn)，未出現(xiàn)災害性天氣，但仍發(fā)布專題服務材料和臺風信息15期，短信平臺臨近服務4次2496人次，96121撥打7790人次。今年“十一”黃金周期間天氣較好，加上準備充分，預報準確、服務到位，最終圓滿完成了黃金周期間的氣象服務工作，使全市旅游、交通等工作取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益，%；，%。十一黃金周工作總結13按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日7日，，分別比20xx年“十一”黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標?！笆弧秉S金周特點分析，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；，門票直接收入9萬元；，收入52萬元，同比下降14和10。其主要特點：一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進入性提供了有力保障。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳?？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊，保障景區(qū)的良好秩序，維護旅游者的合法權益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點”?；罩莨懦峭ㄟ^整合，有效地維護旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項目自助采割甘蔗，促進了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農(nóng)家生活。十一黃金周工作總結14“十一”黃金周期間，我局在市交通運輸局正確領導下，通過局屬各單位、各客運、出租公司的共同努力，確保了道路運輸工作的順利開展，圓滿完成了“十一”黃金周運輸工作任務?！笆弧逼陂g，我區(qū)共投入線路客運班車479輛，累計發(fā)送8768個班次，累計增發(fā)29班次，與去年同期相比增長11%左右，共運送旅客人數(shù)630997人次，同比增長12%左右。一、強化組織領導，落實安全運營責任為了做好“十一”黃金周運輸工作，我們針對今年的節(jié)日假期長，民工流、探親流、學生流大幅增長的實際，進一步提高認識，切實加強領導，精心組織，堅決克服麻痹思想和松懈態(tài)度，認真落實責任制，強化各項安全措施，做到了領導到位，思想到位，責任到位，措施到位。我局于9月30日召開“十一”黃金周道路運輸專門會議，傳達了市局、市處春運的文件精神，制定了“十一黃金周”運輸方案，成立了運輸工作領導小組，辦公室設在區(qū)運管所，楊克平同志兼任辦公室主任。區(qū)交通運輸局安委會與局屬各單位、各客運、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運輸安全責任書，全面落實安全生產(chǎn)責任，進一步做好安全運營工作。二、合力安排運力，確保道路運輸有序運行一是根據(jù)“十一”黃金周的運輸特點，對我區(qū)旅客的流量、流向進行了科學的分析，制定了科學合理的應急措施，針對高峰客流和突發(fā)客流及時增加班次，防止了旅客積壓現(xiàn)象，保證旅客來得了，來得好，走得好，走得了。二是節(jié)日期間，我們狠抓了車輛的運營安全，并要求各公司和每個駕乘人員簽訂了節(jié)日運輸安全責任書，強化運營車輛駕駛員的安全教育學習，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為，使乘客坐車放心安全。三是強化源頭管理，消除事故隱患。為認真做好黃金周期間的安全運營工作，確?？瓦\工作順利進行，所里組織人員到各個站頭、各條線路進行安全檢查，對所投入運營的車輛的制動、轉向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設施在淄博市機動車綜合性能檢測中心進行了徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四是在抓安全工作的同時，搞好運營服務，嚴厲打擊無證經(jīng)營、甩客、宰客等現(xiàn)象，杜絕利用節(jié)假日亂漲價、亂收費現(xiàn)象。五是對待包車客運做到了合理有序。根據(jù)我區(qū)的實際客流情況，對包車運輸統(tǒng)籌安排，對客流不是很大的線路，在審核其車輛技術狀況和駕乘人員情況以及車輛所屬公司資質后，隨申請，隨發(fā)放。對不符合要求的營運車輛，一律不包，嚴禁客運車輛私自加班包車。三、切實做好黃金周期間宣傳、值班、統(tǒng)計工作根據(jù)市局、市處要求，組織人員在各個站頭站點、運行路線進行宣傳，使各個駕駛員提高安全意識，增強責任心。我們制定了24小時值班制度，有關負責同志親自帶班，親臨站點，公開舉報投訴電話5160000，對違反規(guī)定，經(jīng)過查實的從重從快處罰。黃金周期間，我區(qū)共計儲備運力162臺，出動執(zhí)法人員36人，出動執(zhí)法車輛4臺，共計檢查客運車輛189臺次，查處違章7起，收到表揚電話2個，接投訴電話3件次，均及時進行了處理回復。以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作，由于計劃周密，安排得當，沒有發(fā)生任何安全責任事故，且較好地完成了各項工作任務。今后，我們將在市交通運輸局的正確領導下，強化領導，務實工作，進一步把旅客運輸安全工作做好，推動我區(qū)道路運輸業(yè)全面健康發(fā)展。十一黃金周工作總結15某風景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結 200X年“十一”黃金周，%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從200X年“十一”%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200X年“十一”%%，上升到這次黃金周的6%%。（二）時間分布更趨合理。