20xx年閱讀小明星評選辦法及標準-資料下載頁
2024-11-15 07:57本頁面
【正文】 入先進員工候選人名單。六、附則第二十三條 明星員工評選及獎勵的歸口管理部門為人力資源辦。第二十四條 本辦法自2011年10月9日起實施。2011年10月9日第五篇：服務(wù)明星評選辦法服務(wù)明星評選辦法為在全市銀行業(yè)樹立典型，表彰先進，調(diào)動我支行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務(wù)工作的積極性，提升支行服務(wù)水平，決定開展“2016市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”（簡稱服務(wù)明星）評選活動。一、評選活動的組織領(lǐng)導(dǎo)（一）本次評選活動、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評選表彰等各項日常工作均有銀協(xié)自律工作委員會負責(zé)。（二）各會員單位負責(zé)本行服務(wù)明星評選活動的具體組織實施工作：負責(zé)組織本單位服務(wù)明星的評比和推選工作。依據(jù)評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質(zhì)量的服務(wù)明星。負責(zé)按銀協(xié)的安排推薦服務(wù)明星。負責(zé)填報“2016市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。確保所推薦材料的真實性。二、“服務(wù)明星”推薦評選條件參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶提供金融服務(wù)的一線員工和網(wǎng)點負責(zé)人。政治思想素質(zhì)好，熱愛本職崗位工作，全年及2016年上半年在本單位績效考核為優(yōu)等。業(yè)務(wù)熟，技術(shù)精，所在崗位業(yè)務(wù)技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低于二等。文明禮貌，服務(wù)周到，無客戶的有效投訴。工作積極，貢獻較大，業(yè)務(wù)量在本營業(yè)網(wǎng)點超過人均15％以上，無差錯。著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。三、“服務(wù)明星”推薦評選的步驟和時間安排（一）準備階段。支行印發(fā)關(guān)于“2016文明規(guī)范服務(wù)明星”評選活動方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動服務(wù)明星評選推薦活動。（二）自評初選階段。2016年10月1日前，支行完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評選工作。初選采取員工自愿報名和營業(yè)網(wǎng)點提名兩種方式。自評應(yīng)按照評選的評分標準，由營業(yè)網(wǎng)點給參選員工打分，再由各會員單位服務(wù)明星評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審查，對參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進行公示（公示時間不少于5天）。各會員單位初選的服務(wù)明星經(jīng)會員行領(lǐng)導(dǎo)討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務(wù)明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報送市銀行業(yè)協(xié)會秘書處（推薦名額安排見附件2）。（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務(wù)明星”進行審定。（四）表彰階段。2016年11月對評選出來的本支行文明規(guī)范服務(wù)明星進行表彰，頒發(fā)獎品和榮譽證書。屆時請電視臺等新聞媒體進行宣傳。四、評選推薦活動的有關(guān)要求（一）各會員單位要充分認識開展服務(wù)明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務(wù)質(zhì)量，也是調(diào)動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。各會員單位應(yīng)加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到精心組織，認真策劃，專人負責(zé)，全員參與，充分利用評選服務(wù)明星的契機，推動我市金融服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。（二）營造良好的服務(wù)氛圍。在開展“服務(wù)明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，采取有效形式進行宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報道我市銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，同時，組織員工向市銀協(xié)投稿，協(xié)會將在銀行業(yè)動態(tài)刊登各會員單位的經(jīng)驗和做法。三）推薦評選活動要堅持公開、公平、公正的原則，堅持高標準，嚴要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務(wù)明星的先進性和代表性。（四）加強各會員單位之間的協(xié)調(diào)合作。各會員單位應(yīng)從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項活動的落實工作，確保整個評選活動順利開展。
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