20xx年出租房屋管理站全年工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-11-15 07:42本頁(yè)面
【正文】 道安全運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知度，把安全放在首位，對(duì)以后營(yíng)運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來(lái)，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和積累的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行檢查和試車(chē)，做到交清接嚴(yán)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行；在每周檢修保養(yǎng)過(guò)程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。二、健全績(jī)效考核體系，完善績(jī)效考核資料索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績(jī)效考核制度始終緊持以“公平、公正、公開(kāi)”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績(jī)效考核專(zhuān)員對(duì)全體工作人員的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對(duì)上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績(jī)。索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過(guò)考核成績(jī)，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營(yíng)的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營(yíng)。三、加強(qiáng)索道維修及電氣設(shè)備改造4月底和9月底，為迎接五一、十一“黃金周”對(duì)索道進(jìn)行了全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，五月份總收入元，十月份總收入元。完善各項(xiàng)安全制度，同時(shí)加強(qiáng)了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范，旅游安全得到進(jìn)一步保障，索道站運(yùn)行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。為確?？瓦\(yùn)索道的安全運(yùn)營(yíng)，提高設(shè)備的安全性能。年初集團(tuán)公司投入80多萬(wàn)元對(duì)索道站電氣設(shè)備進(jìn)行全面整改，保障索道安全正常運(yùn)營(yíng)。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)針對(duì)我站旅游從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平相對(duì)較低，按照公司績(jī)效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過(guò)對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達(dá)到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律針對(duì)索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對(duì)所有區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進(jìn)行清理，時(shí)時(shí)保潔，專(zhuān)人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對(duì)索道站周?chē)牧闵⒗恐芙M織人員定時(shí)清理。回顧2013年的工作，在公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方面：一、績(jī)效管理和考核工作還不到位，部分員工對(duì)績(jī)效考核管理制度認(rèn)識(shí)不夠深刻。二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)有了較大的提高，但主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待改進(jìn)，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。三、個(gè)別員工素質(zhì)低，必須強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強(qiáng)員工的主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識(shí)。2014年索道管理站將改進(jìn)上年在工作上的不足，立足于以下幾點(diǎn)做好全年的工作：一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)！二、加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持每天運(yùn)營(yíng)前試車(chē)。三、加大力度對(duì)索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理。四、全面落實(shí)集團(tuán)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)上傳各項(xiàng)績(jī)效考核資料。五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在文明服務(wù)禮儀和安全知識(shí)方面。客運(yùn)公司索道管理站2014年1月15日
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