轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)-優(yōu)化環(huán)境--提高服務(wù)質(zhì)量---心得體會合集五篇-資料下載頁
2024-11-15 06:19本頁面
【正文】 環(huán)境優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會、省第十次黨代會和局第十四次黨代會精神，全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃的必然要求，認(rèn)真落實(shí)市第十二次黨代會精神，鞏固和深化“新征程、新氣象、新作為”大討論活動成果的重要內(nèi)容。我市房屋管理服務(wù)中心為切實(shí)解決當(dāng)前影響和損害全局發(fā)展環(huán)境的突出問題，更好地履行房地產(chǎn)管理職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，以一個公開、公正、公平、便民、誠信的發(fā)展環(huán)境，推動我市房管工作平穩(wěn)有序發(fā)展。一、創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化房管服務(wù)質(zhì)量把房管工作與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局相結(jié)合，與社會和諧穩(wěn)定大局相結(jié)合，與關(guān)注民生大局相結(jié)合，從用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保增長、推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。解放思想，更新觀念，創(chuàng)新招法，圍繞全市重點(diǎn)工作，進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任分解，切實(shí)抓好工作落實(shí)。二、提高干部職工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平把每周五作為固定學(xué)習(xí)日，大力加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。除參加市局組織的培訓(xùn)外，本局每年組織培訓(xùn)12余期，培訓(xùn)1000人次。通過聘請專家學(xué)者講課、觀看教學(xué)光盤、自學(xué)、集中學(xué)等形式，加強(qiáng)思想政治、房地產(chǎn)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織開展崗位技能競賽、先進(jìn)科室、優(yōu)秀職工評比活動，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性。三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，落實(shí)“五項(xiàng)”、服務(wù)制度。組織窗口工作人員到市局服務(wù)大廳參觀學(xué)習(xí)，聽取窗口建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法，看大廳窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，問窗口工作疑難問題，學(xué)習(xí)好的方法措施。進(jìn)一步完善接待咨詢、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、文明服務(wù)用語等窗口工作制度，建立起一套系統(tǒng)的窗口服務(wù)工作制度。做好窗口工作制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，推動窗口工作再上新水平。四、深入基層，開展主動服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)。對涉及市“重點(diǎn)工程”、“民心工程”、“重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目”開辟“綠色通道”，實(shí)行急事急辦、特事特辦，對到市局辦件的采取領(lǐng)辦制度，對年老體弱、行動不便的采取上門服務(wù)。實(shí)行審批、登記、備案大提速，將以前30個、10個工作日的企業(yè)登記備案時限壓縮到5個工作日以內(nèi)，急件立等可取，并按規(guī)定減免收費(fèi)，盡力為企業(yè)、為群眾辦好事、辦實(shí)事。五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作能力和水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平和執(zhí)政能力。嚴(yán)格執(zhí)行“決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督”三個體系實(shí)施細(xì)則，形成制度管權(quán)、制度管人、制度管事的工作機(jī)制。每月組織中心組學(xué)習(xí)1次，全年不少于12次。加強(qiáng)警示教育，嚴(yán)格落實(shí)廉政責(zé)任制。每年開展警示教育不少于4次。建立由人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士參加的社會監(jiān)督員隊(duì)伍，每年召開座談會1次，主動開門納諫，征求意見，接受監(jiān)督。房管工作事關(guān)千家萬戶、情系千百萬人，盡管困難再多、壓力再大、事情再難，但堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧美麗常德的歷史任務(wù)容不得我們有絲毫懈怠，為了進(jìn)一步優(yōu)化我市房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，我們將加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，切實(shí)抓好落實(shí)，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
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