20xx年醫(yī)學(xué)專題—淺談門診藥房的藥-資料下載頁
2024-11-15 06:11本頁面
【正文】 頁，共四十九頁。,第四十一頁，共四十九頁。,第四十二頁，共四十九頁。,患者(hu224。nzhě)退藥的一般處理過程流程圖,處方醫(yī)生在發(fā)票上簽名 藥師查問退藥原因 ，雙人核對批號，在不影響(yǐngxiǎng)第二次銷售的情況下 藥師收回退藥 藥師在發(fā)票上簽名 醫(yī)師/藥師在電腦上輸入退方 收費處退錢 需要冷藏的藥品、特殊藥品、拆零藥品不退,第四十三頁，共四十九頁。,藥學(xué)服務(wù)的概念 指導(dǎo)患者合理用藥(y242。nɡ y224。o) 不合理用藥(y242。nɡ y224。o)的干預(yù) 提高與醫(yī)護人員、患者的溝通能力,第四十四頁，共四十九頁。,提高技巧、增強(zēngqi225。ng)與醫(yī)護人員合作溝通的能力,調(diào)劑工作中做到“四查十對”。對處方用法、用量不正確，有配伍禁忌等問題，先請病人稍等，通過電話與醫(yī)生取得聯(lián)系。然后請病人到醫(yī)生那里去一趟，并告知病人我們已經(jīng)與醫(yī)生聯(lián)系過了，醫(yī)生知道情況。注意不要在患者面前說“劑量太大太小，用法不對，這兩個藥不能一起用，有配伍禁忌”等等，否則易造成患者對醫(yī)生不信任感，同時病人傳話到醫(yī)生那里，也易產(chǎn)生矛盾，不利于工作的開展，也有損醫(yī)院的形象。醫(yī)和藥如同孿生兄弟，要相互配合，團結(jié)(tu225。nji233。)協(xié)作，共同為患者提供更好的服務(wù)。,第四十五頁，共四十九頁。,提高與患者的溝通(gōutōng)技巧,在實際工作中要真正樹立起以“患者為中心“的理念。要認真仔細地給患者交待清楚：藥物的用法、用量、使用途徑、貯存方法、注意事項。盡量用易懂、易操作的計量單位，如幾片、幾粒、幾支，幾毫升，不要用g、mg等計量單位，一般中成藥的丸劑大約10丸為1g。填寫標簽時一定要字跡清楚，用圓珠筆。又如，感冒藥里一般有氯苯那敏成份，易引起嗜睡，不能開車及高空作業(yè)。生物制劑一般要求冷藏（28186。C）。特別要交待患者要仔細閱讀說明書。要有良好的心理狀態(tài)和健全的人格。雖然工作中免不了要受委屈，但只要多一份平和的心態(tài)，多一份諒解，換位思考，心里的委屈和不滿也就會煙消云散。在實際的問題處理中，如退藥，如果符合退藥規(guī)定（本院制定了一個退藥制度）應(yīng)立即給病人退藥，如果超出規(guī)定不能退藥，要用溫和的語氣，平和的語調(diào)，耐心地向病人解釋。同時，還可以通過肢體語言、表情、眼神等與病人溝通。同樣的一句話，語氣不同，結(jié)果會完全不一樣。很多矛盾、磨擦都是與病人溝通過程中沒有(m233。i yǒu)把握好分寸所致。與病人溝通過程中一定要把握好分寸，張馳有度。,第四十六頁，共四十九頁。,對職業(yè)(zh237。y232。)熱愛與投入,工作中雖然做不到對每位患者都微笑服務(wù)，但只要我們用心去做，熱愛本職工作，我想，我們的藥學(xué)服務(wù)會被認可的。工作時切忌聊天，打電話等，一定要專心，全身心投入，認真對待每一位患者，這樣既是對病人負責(zé)，也是對自己負責(zé)；否則，容易出錯(chū cu242。)，同時也容易引起病人對我們的不滿和不信任，從而引發(fā)矛盾糾紛。 一聲問候 一個微笑 一通叮嚀 一聲祝福,第四十七頁，共四十九頁。,謝謝(xi232。 xie),第四十八頁，共四十九頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),淺談門診藥房的藥學(xué)服務(wù)。藥學(xué)服務(wù)（Pharmacentical care,pc）是美國藥學(xué)家于1988年提出并于1993年在國際會議得到正式肯定。而ＰＣ是藥師直接及負責(zé)(f249。z233。)任地提供與藥師有關(guān)的服務(wù)。醫(yī)生處方:羅紅霉素緩釋膠囊與復(fù)方甲氧那明膠囊。支氣管哮喘病例錯用”心得安”致患者窒息死亡。一般考慮是CYP3A4底物盡量不聯(lián)用紅霉素或克拉霉素，可以選用阿奇霉素。（1）應(yīng)用于既往有CNS感染和有癲癇病史的病人。謝謝,第四十九頁，共四十
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