【正文】 化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于未來工作在服務窗口的我們來說，做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會給商家客戶留下良好的印象，也是對他人的尊重和對企業(yè)整體形象的維護，為日后的業(yè)務交往開啟更大的空間。2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務。因此，在與客戶溝通時保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準確的語感、飽滿的熱情，會使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時，在服務顧客的過程中，我們應做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對方的角度思考，提升自己的服務意識，只有這樣才能為廣大客戶提供更準確、更及時、更優(yōu)質的服務。3）注重商務交往細節(jié)。細節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，而細節(jié)展示著個人素質。禮讓賓客，在商務交往中展現(xiàn)良好的個人素質與企業(yè)風貌，這不僅是對自己，也是對企業(yè)利益的確認、尊重和增值。比如：在商務交往中文明服務的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務交往中著裝六不準，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機的日益普及，關于手機方面的禮儀細節(jié)越來越受到關注。公共場合使用手機應該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場合如果必須要使用手機，應采用靜音的方式發(fā)送短信。三、結束語商務禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實生活中不斷被證實和肯定。《商務禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業(yè)形象修煉之道打好路標。我相信，在以后的學習生活和不遠未來的工作當中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。第三篇：禮儀的重要性禮儀的重要性禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發(fā)展，促進個人進步跟成功的重要途徑。下面是 禮儀對一個人的重要性。個人的重要性：對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調整行為，脫棄陋習。個人禮儀從這個側面反映了一個社會的文明程度。個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質、教育良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。學習禮儀的重要性：有助于提升個人素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：?！靶奚睚R家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應酬。有助于維護企業(yè)形象。個人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實際就是企業(yè)員工素質的高與低。禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品?！白鋈讼葘W禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)跟訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務跟責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族跟團體的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。禮儀是一個人內在素質跟外在形象的具體體現(xiàn)。禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。家庭是以婚姻跟血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻跟睦、父慈子孝、家庭幸福。社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑跟黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、跟諧相處。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往跟競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容第四篇：禮儀的重要性學習禮儀的作用和意義“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。****的每位同仁都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個團隊的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。1．禮儀是個人美好形象的標禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現(xiàn)；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。2．禮儀是公司人際關系和諧的基礎公司是不同個體的集合，個人的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、身高、信仰等。禮儀是公司同仁之間交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同人之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。3．禮儀是公司各項事業(yè)發(fā)展的關鍵職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。5．禮儀是就公司成長壯大走向全國的重要支撐。目前我們公司是一個區(qū)域性公司，但隨著公司的發(fā)展前進，公司的業(yè)務肯定是要慢慢走向全國的，而統(tǒng)一規(guī)范的禮儀是我們公司的精神名片，是公司的積極標識。希望公司同仁能夠通過規(guī)范禮儀言語、動作，再為自己贏得更好的成績和發(fā)展空間的同時，也為公司樹立一面良好旗幟。第五篇：禮儀的重要性（范文）《禮儀的重要性》——張智君 尊敬的各位領導，親愛的老師，同學們：早上好！今天我要講的主題是“禮儀的重要性”。職業(yè)禮儀，是工作人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是職員的專業(yè)素質、個人修養(yǎng)、行為舉止、人文氣質的綜合反應，具體包括為人員的儀容儀表、語言藝術、溝通技巧、行為規(guī)范等各方面的內容。職業(yè)禮儀是必備的專業(yè)素養(yǎng)，其重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。端莊，整潔，干凈；要求做到：面部干凈，長發(fā)統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)挽起，短發(fā)不過肩。不涂指甲油，不帶項鏈、手鏈、腳鏈、耳環(huán)、戒指，不畫濃妝，自然柔和，得體大方。保證衣著干凈整齊無污漬斑點。從而提高我們的整體形象和素質。我們大部分的學生做的還是很不錯的，但也有少數(shù)同學，頭發(fā)散落，首飾滿身，校服不僅褶皺而且烏漆抹黑穿的和時裝一樣。甚至有些學生的指甲不但長，還非常喜歡趕潮流，五顏六色啥都有，這和我們的基本禮儀是背馳的，希望我們同學們能及時整改。行為舉止，站立行走是我們的基本姿態(tài)，是一種無聲的語言，往往比有聲的語言更有魅力，要遵循“四輕”原則，走路輕，說話輕，關門輕，操作輕。同學們從學校開始就要養(yǎng)成良好的行為舉止習慣。語言是溝通重要工具，做到文明用語。“你好，請問，謝謝”常掛嘴邊。語氣平和，不惡語相向。我們許多的同學現(xiàn)在經(jīng)常臟話掛嘴邊，兩句話說不到，滿嘴的臟話就開始往外噴。這不僅是專業(yè)所要求的，也是我任何學生都應該注意的，是我們素質的體現(xiàn)。微笑服務：微笑是人際交往的金鑰匙，微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，它給人生的希望，也能改善同事間，人們能從微笑中得到信任，看到真誠。我們的學生在和同學相處中，也要不吝嗇自己的微笑，人常說伸手不打笑臉人，微笑也是我們同學之間相處的神兵利器。總之，職業(yè)禮儀是專業(yè)的社會形象，良好的禮儀不但能夠營造良好的學?；蚬ぷ鳝h(huán)境，促進和諧的人際關系；更能夠提高工作質量。希望我們的學生能重視禮儀，提高自己，為自己，為班級，為學校，也為以后的事業(yè)打下堅實基礎。謝謝