【正文】 ；市場(chǎng)化是網(wǎng)上辦公發(fā)展的可持續(xù)性。政府內(nèi)部管理電子政務(wù)建設(shè)的應(yīng)用框架包含哪幾個(gè)方面3網(wǎng)上辦公、協(xié)同合作、安全管理、信息資源管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、知識(shí)管理、決策支持。加拿大政府在電子政務(wù)安全管理成功之處。1801）制定了強(qiáng)制性的政策和法規(guī)，明確各職能部門(mén)的職責(zé)。2）政府將安全管理放在首要位置，并大量投入資金；3）向公職人員提供完備的在線安全教育與培訓(xùn)，培養(yǎng)安全意識(shí)、提高安全素質(zhì)。國(guó)家在進(jìn)行電子民主的建設(shè)中必須具備的三個(gè)條件是什么。2951）社會(huì)具備充分的物質(zhì)條件，能夠增強(qiáng)國(guó)家的民主體系，并能夠通過(guò)各階層的公民充分參與確保民主的實(shí)施。2）信息通信技術(shù)能夠在公民和國(guó)家、參選代表、政治黨派和社會(huì)團(tuán)體間開(kāi)辟新的溝通渠道。3）公民希望能夠使用新技術(shù)，通過(guò)多樣化的渠道來(lái)參與國(guó)家政治生活，并且國(guó)家有義務(wù)盡力為公民營(yíng)造這個(gè)環(huán)境。簡(jiǎn)述新加坡電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。新加坡將建立全球發(fā)達(dá)的信息通信產(chǎn)業(yè)，并成為全球電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)跑者。電子生活方式將是新加坡社會(huì)的主旋律，個(gè)人、企業(yè)和政府交互的方式將大部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。新加坡將建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)政府，向用戶提供以訪問(wèn)的集成增值電子服務(wù)。該計(jì)劃包括3個(gè)組成部分：1滿意的顧客2緊密聯(lián)系的公眾3網(wǎng)絡(luò)化政府；1）跨越組織鴻溝，2）通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化政府服務(wù)。我國(guó)稅務(wù)信息化發(fā)展的階段以及國(guó)內(nèi)稅收電子政務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)。263我國(guó)稅務(wù)信息化的建設(shè)歷程始于20世紀(jì)80年代。20年來(lái)，我國(guó)稅務(wù)信息化的發(fā)展軌跡大致劃為3個(gè)階段：第一階段是模擬手工操作的稅收電子化階段，該階段設(shè)計(jì)稅務(wù)應(yīng)用的操作層次，對(duì)稅收業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了手工操作的計(jì)算機(jī)化；第二階段是步入面向管理的稅收管理的稅收管理信息系統(tǒng)階段，該階段涉及稅務(wù)應(yīng)用的操作和管理層次；第三階段是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造稅收價(jià)值的全方位稅收服務(wù)系統(tǒng)階段，該階段依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)集中式處理，涉及稅務(wù)應(yīng)用的操作、管理和決策層次，并對(duì)納稅人進(jìn)行全面的管理與服務(wù)。但由于我國(guó)起步較晚，存在組織文化、制度上的差距，首先是稅收信息系統(tǒng)的架構(gòu)仍停留在以組織機(jī)構(gòu)為中心，而不是以顧客為中心；其次對(duì)于稅收信息重處理、輕開(kāi)發(fā)，同時(shí)由于對(duì)稅收數(shù)據(jù)管理仍停留在經(jīng)營(yíng)管理階段，導(dǎo)致看不僅處理效果低下，而且對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍的結(jié)果。可以從哪些方面來(lái)認(rèn)識(shí)國(guó)家創(chuàng)新體系。簡(jiǎn)述美國(guó)布朗大學(xué)Gartner研究中心研究認(rèn)為一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包括下列哪幾個(gè)領(lǐng)域。試分析國(guó)內(nèi)各級(jí)政府的信息資源管理的不足之處主要表現(xiàn)在哪些方面電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理需要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)目標(biāo)。在郵政機(jī)構(gòu)的電子政務(wù)建設(shè)中需要關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域。五：案例題教育電子政務(wù)的發(fā)展的階段？澳大利亞和中國(guó)處于哪個(gè)階段。分析我國(guó)遇到的問(wèn)題以及以后建設(shè)的注意方面。273278根據(jù)IBM電子政務(wù)項(xiàng)目的研究，一個(gè)國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。上海市的電子政務(wù)發(fā)展處于什么階段？在這一階段的特點(diǎn)是什么？95（3）我國(guó)城市電子政務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)的建設(shè)方向。南海在實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)注意解決了哪些問(wèn)題。127美國(guó)布朗大學(xué)Gartner研究中心指出一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略是框架、政策和流程的最佳組合，那么其包括哪些領(lǐng)域。南海的電子政務(wù)建設(shè)的啟示。分析東莞市電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)IBM電子政務(wù)項(xiàng)目的研究，一個(gè)國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。東莞市的電子政務(wù)發(fā)展處于什么階段？在這一階段呈現(xiàn)出了什么特點(diǎn)？分析東莞市電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)IBM電子政務(wù)項(xiàng)目的研究，一個(gè)國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。東莞市的電子政務(wù)發(fā)展處于什么階段？在這一階段呈現(xiàn)出了什么特點(diǎn)？一、東莞市電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)：1）加快政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)、應(yīng)用平臺(tái)的擴(kuò)容和服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。2）提高電子政務(wù)的應(yīng)用水平，為推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)打下良好的應(yīng)用基礎(chǔ)。3）開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)審、協(xié)作辦公和“一站式”電子政務(wù)試點(diǎn)，增加電子政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。4)繼續(xù)完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二、IBM電子政務(wù)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)對(duì)全球電子政務(wù)的研究后認(rèn)為：一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電子政務(wù)的發(fā)展需要經(jīng)歷4個(gè)階段。第一階段：信息上網(wǎng)，內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)化，政府信息媒體電子化。第二階段：信息利用，建立政務(wù)電子信息資源庫(kù)，對(duì)電子信息進(jìn)行分類(lèi)和歸納，采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供信息的獲取和傳遞渠道。第三階段：在線交互服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)手段為平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)向顧客提供服務(wù)和交互。第四階段：面向顧客的基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)型政府，全面的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)，全方位多渠道的向顧客提供“一站式”服務(wù)。三、東莞已經(jīng)跨越了第二個(gè)階段，正在向第三個(gè)階段發(fā)展，共同的特點(diǎn)就是網(wǎng)站功能比較完整，網(wǎng)上辦公意識(shí)比較強(qiáng)，已經(jīng)達(dá)到一定水平，開(kāi)始突破純粹信息呈現(xiàn)階段，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)辦公，但是形式單一，缺乏多渠道的服務(wù)格局；網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容比較重視諸如外經(jīng)濟(jì)服務(wù)的等特色內(nèi)容；網(wǎng)站國(guó)際化程度較高，但是互動(dòng)性較差，缺乏個(gè)性化服務(wù)。南海在實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)注意解決了哪些問(wèn)題。127美國(guó)布朗大學(xué)Gartner研究中心指出一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略是框架、政策和流程的最佳組合，那么其包括哪些領(lǐng)域。南海的電子政務(wù)建設(shè)的啟示：農(nóng)村電子政務(wù)、全民培訓(xùn)、條與塊的壁壘、資金管理、監(jiān)督權(quán)。，一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略是框架、政策和流程的最佳組合，包括下列領(lǐng)域：電子管理、電子政務(wù)制度、電子政務(wù)投資規(guī)劃、電子政務(wù)應(yīng)用框架、縣級(jí)政府在線服務(wù)、電子政務(wù)建設(shè)成果的績(jī)效考核、電子政務(wù)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。，其取得的成績(jī)毋庸置疑，但我們?cè)俪煽?jī)的背后分析其推動(dòng)力量，更多因素是行政決策和領(lǐng)導(dǎo)傾向，在硬件建設(shè)和全民普及取得成功的同時(shí)，為了保證南海的電子政務(wù)建設(shè)能夠取得良性的可持續(xù)發(fā)展，需要轉(zhuǎn)變其發(fā)展驅(qū)動(dòng)從行政命令到制度保障，其建設(shè)投資也需要由早期的粗放型國(guó)家政策性投資轉(zhuǎn)變?yōu)楹饬客度氘a(chǎn)出的績(jī)效型投資。五：案例題教育電子政務(wù)的發(fā)展的階段？澳大利亞和中國(guó)處于哪個(gè)階段。分析我國(guó)遇到的問(wèn)題以及以后建設(shè)的注意方面。286教育電子政務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段:1,為教育基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段,通過(guò)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理信息化的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)國(guó)家的教育法規(guī),這個(gè)階段,是以國(guó)家的戰(zhàn)略投入為主,屬于公民事業(yè)發(fā)展。2,是服務(wù)應(yīng)用階段,為公民的個(gè)性化和創(chuàng)新性素質(zhì)教育提供服務(wù),同時(shí)利用成熟的教育網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作,進(jìn)入 ,但從整體上看,服務(wù)體系不完備,信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,互聯(lián)互通不暢,信息資源分散,共享程度 較低,應(yīng)用水平不高,低水平開(kāi)發(fā)和重復(fù)建設(shè) 現(xiàn)象嚴(yán)重,投入不足發(fā)展不平衡,我國(guó)在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),教育電子政務(wù)的建設(shè),應(yīng)以完善國(guó)家教育基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為主,: 政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的管理需求,參與國(guó)家政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè),整合教育電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ,建成一批教育業(yè)務(wù)的監(jiān)管和應(yīng)用 系統(tǒng)并發(fā)揮作用,建設(shè)教育政務(wù)應(yīng)用平臺(tái),完善經(jīng)教育部政府網(wǎng)站為核心的信息服務(wù)和公共電子政務(wù)系統(tǒng),完成 教育政務(wù) 信息資源庫(kù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) 機(jī)構(gòu) 的人員進(jìn)行組織文化和技能的培訓(xùn),為服務(wù)弄教育體系的人力資源做好準(zhǔn)備,同時(shí)建立一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和管理隊(duì)伍,保證教育電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用 、根據(jù)IBM電子政務(wù)項(xiàng)目的研究，一個(gè)國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。上海市的電子政務(wù)發(fā)展處于什么階段？在這一階段的特點(diǎn)是什么？95 三是注重實(shí)效期 上海市屬于第三步特點(diǎn): 一是各區(qū)縣都基本建成一體化的電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)。二是評(píng)估工作有效促進(jìn)了區(qū)縣間交流學(xué)習(xí)。三是通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，城鄉(xiāng)差距明顯縮小。四是為全市性電子政務(wù)協(xié)同應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。（3）我國(guó)城市電子政務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)的建設(shè)方向。我國(guó)城市電子政務(wù)建設(shè)雖然取得了顯著成績(jī)，但是在發(fā)展中還存在一定問(wèn)題，在整體規(guī)劃方面，建設(shè)目標(biāo)方面，項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)確定及協(xié)調(diào)力度方面，建設(shè)路徑方面都有需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。未來(lái)的建設(shè)方向:（1）政治意愿與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)合（2）以服務(wù)為中心，引進(jìn)客戶關(guān)系管理技術(shù)（3）政府門(mén)戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)第五篇：電子政務(wù)案例分析論文指尖上的電子政務(wù)——以南京市政務(wù)APP為例 學(xué)號(hào)：姓名：專(zhuān)業(yè)：成績(jī)：摘要：隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展以及現(xiàn)代公民主體意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、參與意識(shí)的不斷提升，政府開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公眾發(fā)布信息、提供服務(wù)，政務(wù)APP也應(yīng)運(yùn)而生。本文以南京市政務(wù)APP——“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”為例，結(jié)合其內(nèi)容、優(yōu)點(diǎn)以及不足進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。關(guān)鍵詞：南京市政務(wù)APP優(yōu)點(diǎn)不足改進(jìn)措施2014年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，%，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端的地位?！?】這也使得政府門(mén)戶網(wǎng)站向政務(wù)APP發(fā)展成為必然趨勢(shì)。為此，我以南京市政務(wù)APP為例，從其優(yōu)點(diǎn)、不足等方面對(duì)其進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施。一、南京市政務(wù)APP介紹《南京市“十二五”智慧城市發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布后，南京市政府辦公廳與中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司全面啟動(dòng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的政府微門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，于2011年8月“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”（）正式上線。這一政務(wù)APP設(shè)立了五大欄目，提供35項(xiàng)信息服務(wù)，五大類(lèi)24項(xiàng)便民服務(wù)。其中，南京資訊欄目主要提供最新的南京政務(wù)新聞，涉及到政府工作和區(qū)縣工作的各個(gè)方面；走進(jìn)南京欄目從文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等12個(gè)方面介紹南京的概況；網(wǎng)上服務(wù)欄目為社會(huì)公眾提供醫(yī)療、教育、就業(yè)、住房、旅游等20個(gè)方面的服務(wù)；市長(zhǎng)信箱欄目介紹市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)各自的職責(zé)以及個(gè)人簡(jiǎn)歷，并且可以給他們寫(xiě)信，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)；微博天地欄目為社會(huì)公眾提供南京發(fā)布、南京檢察、人社局等22個(gè)官方微博的手機(jī)訪問(wèn)。自“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”上線運(yùn)行以來(lái)，南京市政務(wù)公開(kāi)、政民互動(dòng)、公共服務(wù)水平均有所改善，推動(dòng)了南京市以一流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口打造政府公開(kāi)、高效、透明的網(wǎng)絡(luò)新形象的進(jìn)程。二、“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”的優(yōu)點(diǎn)界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”與政府門(mén)戶網(wǎng)站“中國(guó)南京”相比，在內(nèi)容上精簡(jiǎn)了不少，只保留了社會(huì)公眾瀏覽量比較高的欄目和內(nèi)容，模塊化程度高，簡(jiǎn)潔明了。同時(shí)，為滿足廣大用戶的使用，發(fā)布了Android客戶端、Iphone客戶端等版本，并且操作方便，無(wú)論男女老少，文化水平高低都能很快的學(xué)會(huì)，這樣的人性化設(shè)計(jì)使得繁雜的政務(wù)流程變得簡(jiǎn)單。不受時(shí)間空間的限制“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之上通過(guò)手機(jī)、PDA等 1具有高度移動(dòng)性的便攜式設(shè)備來(lái)向社會(huì)公眾提供信息和服務(wù)的。目前，南京市3G網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，并且南京市以南京電信為主體全面推進(jìn)公眾無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全市WIFI熱點(diǎn)已超過(guò)1800個(gè)。【2】這更使得社會(huì)公眾可以不受地理位置的限制，利用其碎片化的時(shí)間來(lái)獲取政府提供的信息和服務(wù)。直接性和個(gè)性化“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”是由移動(dòng)通信用戶個(gè)人直接持有的，可以說(shuō)是“一次下載，終身享用”，因而該政務(wù)APP與政府門(mén)戶網(wǎng)站相比更具有直接性和個(gè)性化，它根據(jù)用戶個(gè)人的不同需求提供更有效的服務(wù)。它也為政府和社會(huì)公眾之間架起了更加直接、高效的溝通互動(dòng)橋梁，使政府的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平得到提升。三、“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”的不足服務(wù)內(nèi)容不完善，信息更新不及時(shí)“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”雖然在模塊設(shè)置上比較合理，但其信息的更新頻率不規(guī)律，并沒(méi)有做到及時(shí)性，這使該APP的內(nèi)在豐富不起來(lái)。作為一個(gè)用戶，我在使用過(guò)程中的感受是，該政務(wù)APP在新聞資訊方面的信息更新及時(shí)，基本是每天都更新，但在住房、就業(yè)等方面的信息更新不規(guī)律、時(shí)間周期長(zhǎng)，甚至在就業(yè)服務(wù)中最新資訊是2013年9月的。其次，系統(tǒng)功能并沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)，比如智慧醫(yī)療中的預(yù)約掛號(hào)功能點(diǎn)擊后并不能使用，但在政府門(mén)戶網(wǎng)上該功能是能夠?qū)崿F(xiàn)的。這會(huì)讓用戶對(duì)政務(wù)APP的需求感降低，可能會(huì)覺(jué)得它占手機(jī)內(nèi)存卻不發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用，最終卸載應(yīng)用。內(nèi)容上與政務(wù)網(wǎng)站重疊，不具備差異性【3】“移動(dòng)南京政府微門(mén)戶”是以政府門(mén)戶網(wǎng)站——中國(guó)南京為藍(lán)本的，是“智慧南京”建設(shè)的重要組成部分。但其發(fā)展水平遠(yuǎn)不如政府門(mén)戶網(wǎng)站。該政務(wù)APP沿用了社會(huì)公眾訪問(wèn)比較多的幾個(gè)板塊，而其中的內(nèi)容則是將政務(wù)網(wǎng)站上的原有內(nèi)容一成不變的移植到政務(wù)APP上，缺少差異化的功能和優(yōu)勢(shì)。并且該政務(wù)APP不提供搜索功能，這讓用戶想要找到自己所需要的信息無(wú)疑是大海撈針。因此，我認(rèn)為目前南京政務(wù)APP還是政府門(mén)戶網(wǎng)站的附屬品。公眾參與度不高南京政務(wù)APP還處于起步階段，社會(huì)公眾對(duì)其知曉程度還不高。再者，就作為一個(gè)用戶而言，在使用政務(wù)APP時(shí)還是處在被動(dòng)階段，主要是政府在想公眾提供信息，沒(méi)有很好的交流渠道，在該政務(wù)APP上最直接的參與渠道是市長(zhǎng)信箱，而在政府門(mén)戶網(wǎng)站上則有局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪、立法意見(jiàn)征集等11種互動(dòng)交流渠道，更能使用戶有方向的反饋意見(jiàn)，與之相比政務(wù)APP的交互性太差。另一方面，出于信息安全的考慮，公眾在使用政務(wù)APP時(shí)會(huì)擔(dān)心自己的信息泄露出去。因而，公眾會(huì)產(chǎn)生政務(wù)APP不如政府門(mén)戶網(wǎng)站的想法。四、改進(jìn)措施進(jìn)一步豐富政務(wù)APP的內(nèi)容南京政務(wù)APP的發(fā)展必要堅(jiān)持以公眾需求為中心，切實(shí)有效的解決公眾面臨的實(shí)際問(wèn)題。因此，必須對(duì)政府各部門(mén)的相關(guān)職能和服務(wù)進(jìn)行有效的整合，使其能更好地體現(xiàn)政府服務(wù)的整合優(yōu)勢(shì)。通過(guò)加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)更好地把握公眾對(duì)政府服務(wù)的需求，從而不斷豐富政務(wù)APP的內(nèi)容。建設(shè)以民生為重點(diǎn)的政務(wù)APP黨的十八大提出，“要多謀民生之利，多解民生之憂，努力讓人民過(guò)上好生活”。而公眾最關(guān)注的是住房、醫(yī)療、教育、就業(yè)、環(huán)境等方面的問(wèn)題。從一些發(fā)達(dá)國(guó)家的政務(wù)APP來(lái)看，他們也是注重開(kāi)發(fā)與公眾生活密切相關(guān)的政務(wù)APP。而南京政務(wù)APP也可以從中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，少一點(diǎn)新聞資訊，多一些對(duì)老百姓生活有實(shí)用的訊息，區(qū)別于政府門(mén)戶網(wǎng)站，為用戶定制個(gè)性化的信息。提高公民的參與度在公民參與方面還需要政府的進(jìn)一步引導(dǎo)。政府首先要向公眾大力宣傳政務(wù)APP，提高政務(wù)APP的知名度和美譽(yù)度，使得公眾認(rèn)識(shí)到政務(wù)APP與自己的生活息息相關(guān)；其次，豐富公民與政府交流的渠道并保障其暢通；再次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，消除公眾的后顧之憂。降低上網(wǎng)成本，提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率【3】政府APP的主體是政府，但僅依靠政府的力量是不行的，必須要加強(qiáng)政府和企業(yè)的合作。通過(guò)通訊商的技術(shù)革新，降低政務(wù)APP來(lái)降低用戶的使用成本,也可以像淘寶一樣退出用手機(jī)APP免流量的方式來(lái)增加用戶量，或者在圖書(shū)館、公園等公共場(chǎng)所提供免費(fèi)WIFI來(lái)提高用戶的熱情。參考文獻(xiàn)：:///.“十二五”:///.，[J].新聞世界，2013（12）：9899.