【正文】 間處理群訪事件應(yīng)急工作預(yù)案》,有效的阻止了可能在全國上下抗震救災(zāi)和迎奧運期間產(chǎn)生的進京上訪事件。應(yīng)急預(yù)案的有效實行把不穩(wěn)定的各類事件阻止在萌芽狀態(tài),確保了公司的穩(wěn)定。由于公司十分重視信訪工作的制度化規(guī)范化建設(shè),認真處理群眾來信來訪,促進企業(yè)穩(wěn)定,我公司的穩(wěn)定工作取得顯著成績。(五)突出重點、落實措施,進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。2004年以來,我們始終把掌握并遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾。認真研究,積極探索,學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動應(yīng)付為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。對此,我們制定了信訪工作制度,認真接待職工群眾的上訪,做好思想政治工作。如今年6月12日四位離休干部到公司總部上訪要求執(zhí)行地方“陽光工程”的政策,我們在做好接待解釋工作的同時,到地方社保部門和省工改辦了解離休干部執(zhí)行“陽光工程”的具體情況,并專題向集團公司反映離休干部的上訪問題。這在抗震救災(zāi)和舉辦奧運會期間,穩(wěn)定老同志的工作顯得尤為重要。離休干部上訪的問題引起集團公司的重視,對老同志提出的問題下達了文件,但仍由公司自有資金解決老同志的問題。在集團公司的指導(dǎo)下,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,拔出了?？罱鉀Q了老同志的問題,并在2008年11月底之前得到了解決。據(jù)統(tǒng)計:,從2008年12月起每月發(fā)放津補貼12萬元。2008年還根據(jù)福建省的規(guī)定給離休干部提高了一次性撫恤金標準,。2008年公司還根據(jù)集團公司的通知給離休干部提高和建立了護理費,2008年共發(fā)放護理費7萬元。由于我們能夠認真落實對離休干部提高生活待遇的上訪,使我公司離休干部均感到滿意,維護了企業(yè)的穩(wěn)定。五年來,公司共接待來訪人次918次,辦理來信次數(shù)1347次。排查數(shù)量734次,化解數(shù)量1077次,均達百分之八十以上。一段時間,有一些六七十年代被辭退的老同志,經(jīng)常到局總部機關(guān)上訪,有時一天要接待好幾批上訪人員,有的以爭執(zhí)或靜座等偏激方式上訪,并要求立即解決問題,嚴重影響了機關(guān)工作秩序和企業(yè)形象。又如在2007年,由于工程款問題,個別分包隊多次糾集不明人員到大樓鬧事,在公司總部大樓門口懸掛橫幅標語,損壞了企業(yè)形象。針對這幾起突發(fā)事件,我們馬上啟動工作預(yù)案,由分管信訪領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣指揮,辦公室主任親自到現(xiàn)場了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。同時還及時與福建省信訪辦取得聯(lián)系,并得到了省信訪辦的大力支持。通過多方面的努力,分包隊終于主動將標語撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。二、對做好企業(yè)信訪工作的幾點體會首先,公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作要有高度的認識,這是做好信訪工作的前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系,應(yīng)通過自身卓有成效的工作,維護黨和政府在群眾中的聲譽,維護人民群眾的正當權(quán)益,堅持黨的利益同人民利益的一致性。其次,要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì),這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。隨著改革的不斷深入,新舊體制的轉(zhuǎn)軌,各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,反映社情民意的“晴雨表”,發(fā)揮了不可替代的積極作用。第三,要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強,公司要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時,還必須對突發(fā)事件迅速作出對策,應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。第四,要熱愛本職,樹立群眾觀念,這是做好信訪工作的根本。我公司屬建筑業(yè)施工企業(yè),在崗職工工作崗位流動性大,離退休職工安置的地域也非常廣泛,我們信訪工作者深知這些上訪戶的難處,總是動之以情、曉之以理地做他們的思想工作,給他們講明政策,并積極與當?shù)孛裾块T聯(lián)系,力爭較好較快地處理了一些人員的上訪問題。近五年多的信訪工作實踐證明,凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的,大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的,那些所謂“無理上訪”不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細致辦案,實實在在地解決問題,才能讓矛盾化解在基層,讓上訪職工體會到黨和政府的溫暖。二00九年三月十九日附件1:中國水電集團維穩(wěn)信訪工作先進集體呈報審批表單位名稱:中國水利水電第工程局有限公司專職信訪干部人數(shù)20單位職工總數(shù)3485信訪事項辦理情況2004年2005年2006年2007年2008年合計接待來訪人次***918辦理來信次數(shù)***4***年以來本單位矛盾糾紛排查化解情況排查數(shù)量734化解數(shù)量1077有限公司意見同意上報(蓋章)2009年3月20日集團公司意見(蓋章)年月日鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)先進個人xx在xx縣*鎮(zhèn)這片熱土上，有一位平安使者，他就是縣*鎮(zhèn)黨委書記*。在擔任*鎮(zhèn)黨委書記的300多個日子里，他牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切，責任重于泰山”的思想，全身心投入到維護社會穩(wěn)定的工作之中，譜寫了一首壯麗的平安之歌。免費文檔網(wǎng)2004年7月，時任縣委政法委副書記的*同志，服從組織安排，調(diào)任縣*鎮(zhèn)黨委書記。當時，*鎮(zhèn)社會穩(wěn)定形勢相當嚴峻，各類糾紛矛盾不斷發(fā)生，涉軍人員經(jīng)常上訪，特別是省際邊界糾紛達到白熱化程度。村村民擅自越界，到*鎮(zhèn)石碧塘村耕地上搞開發(fā)，將歷來由石碧塘村管理的下嶺塘塘埂挖斷，在塘內(nèi)開荒種地，并打傷該鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、分管政法領(lǐng)導(dǎo)，邊界群眾械斗一觸即發(fā)。組織找他談話的時候，他沒有猶豫，沒有怨言，毅然離開縣直單位工作崗位。組織談話的第2天，他卷起被子走馬上任。初來乍到，他急需了解鎮(zhèn)里的各方面的情況。*，轄54個村1個居委會。他說：“我每天下一個村，也需要2個月的時間”。他先到與廣西交界的（更多精彩文章來自“秘書不求人”）幾個村了解邊界穩(wěn)定情況，后深入甕水、神仙洞等重點村了解情況，與人民群眾交朋友，聽取人民群眾的呼聲。經(jīng)過一個多月艱苦跋涉，他基本上掌握了全鎮(zhèn)的基本情況，特別是社會穩(wěn)定形勢。他暗下決心，一定要做好社會穩(wěn)定這篇文章，還人民群眾一個安定和諧的生產(chǎn)、生活局面。親力親為，是他做好維護社會穩(wěn)定工作的真實寫照。他不定期主持召開會議，專題研究維護社會穩(wěn)定工作，制定糾紛矛盾排查制度，定期組織（請登陸政法秘書網(wǎng)）力量在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展糾紛矛盾排查活動。在糾紛矛盾排查活動中，他始終站在工作的第一線，深入到人民群眾中去。對排查出來的重點糾紛矛盾，他總是親自參與調(diào)處。去年農(nóng)歷十二月二十四日，云田村發(fā)生停尸鬧事事件，他帶領(lǐng)鎮(zhèn)干部職工10余人進駐該村，宣傳法律法規(guī)，教育疏導(dǎo)群眾，最終將事態(tài)平息。邊界穩(wěn)定問題，是他感到最頭痛的問題，也是他最放心不下的問題。邊界問題比較復(fù)雜，比較敏感，一旦處理不當，將會引發(fā)邊界群眾之間的械斗。作為調(diào)處邊界糾紛矛盾工作組組長的他，主動與廣西省富川縣政法委、富川縣石家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他們通報工作情況，爭取達成共識。同時，深入邊界各村，特別是石碧塘村，做群眾的思想工作，教育群眾遵紀守法，幫助群眾發(fā)展經(jīng)濟。2005年2月2日，石碧塘村5組村民羅世華，到廣西石家鄉(xiāng)平珠村求醫(yī)。在回家的路上，平珠村村民范政輝、孫華恩等人搶走了羅世華的摩托車。他一邊帶領(lǐng)分管政法領(lǐng)導(dǎo)和公安干警到廣西富川縣石家鄉(xiāng)協(xié)調(diào)處理這一事件；一邊深入石碧塘村做羅世華等人的思想工作，避免矛盾激化。在雙方縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，這起邊界糾紛矛盾最終得以圓滿解決。“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。在基層摸爬滾打多年的他，深知這個道理。他把綜治維穩(wěn)機構(gòu)和隊伍建設(shè)放在首要位置，組建了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦公室，成立了社區(qū)義務(wù)治安巡邏隊和村級治安隊伍，編織了一張橫向到邊、縱向到底的維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。春節(jié)期間，他帶領(lǐng)社區(qū)義務(wù)治安巡邏隊疏導(dǎo)交通，維護市場秩序，保護人民群眾財產(chǎn)安全。共化解各類矛盾糾紛28起，疏導(dǎo)交通60次，成功化解一起群眾性械斗，確保人民群眾度過了一個平安、祥和的春節(jié)。他把全部時間都用到了工作中。雙休日，他加班加點；節(jié)假日，他堅守工作崗位。2005年4月10日，母親突發(fā)心臟病，住進了市人民醫(yī)院。他只到市里看望了一下母親，又急匆匆地趕回工作崗位。他說：“鎮(zhèn)這么大，綜治維穩(wěn)工作我實在放心不下?！币环莞?，一份收獲。一年來，調(diào)處邊界糾紛矛盾工作組在蔣小波的帶領(lǐng)下，取得了驚人成績，邊界社會大局團結(jié)穩(wěn)定，人民群眾安居樂業(yè)。2004年10月，平珠村修好了下嶺塘塘埂，恢復(fù)原來的灌溉功能；石碧塘村按“九六”協(xié)議規(guī)定要求，降低上塘（石碧塘）溢洪道，確保平珠村耕地不被水淹沒；白石兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了友好協(xié)議。2005年5月30日上午，鎮(zhèn)、自治縣石家鄉(xiāng)首屆邊界聯(lián)誼會議在鎮(zhèn)召開。邊界雙方縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，村民代表歡聚一堂，共謀邊界社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展大事。2004年，白芒營鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作獲得全縣明顯進步獎。2005年，全鎮(zhèn)共排查出矛盾糾紛51起，調(diào)處47起，調(diào)處率達90%。面對榮譽，他說：“我只是做了我應(yīng)該做的工作，離黨和人民的要求還差很遠。”他用實際行動向人們詮釋了“為官一任，保一方平安”這句話的真正內(nèi)涵。免費文檔網(wǎng)