【正文】 頒獎人和受獎人拍照留念導(dǎo)位分別把頒獎人和授獎人引導(dǎo)回位三、頒獎禮儀訓(xùn)練基本要求容笑：露6至8顆牙齒鞠躬：角度和時間一致托盤：水上頒獎也要平穩(wěn)站姿：頭頂書腿夾紙四、頒獎禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練如果頒獎人在臺上：（1）禮儀小姐直接把獎品用托盤托上臺，把獎杯或證書直接給領(lǐng)導(dǎo)。（2）導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)上臺。（3）等頒獎人和授獎人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)回位。如果授獎人在臺上：（授獎人數(shù)少）（1）由導(dǎo)位直接把頒獎人引導(dǎo)上臺（禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開）（2）頒獎人和授獎人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎?wù)吆褪讵務(wù)咭龑?dǎo)回位。如果頒獎場地不大：（只有一位頒獎?wù)撸?）先由導(dǎo)位把授獎?wù)咭龑?dǎo)上臺。（2）再由另一位導(dǎo)位把頒獎?wù)咭龑?dǎo)上臺。（3）禮儀小姐隨頒獎?wù)呱砗笊吓_。（4）把獎品遞給頒獎?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開。（從授獎?wù)呱砗箅x開）（5）頒獎人和授獎人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎?wù)吆褪讵務(wù)咭龑?dǎo)回位。五、頒獎禮儀人員訓(xùn)練角色扮演實(shí)戰(zhàn)演練分享討論第六部分：商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)第五篇：商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程目的：如何掌握商務(wù)禮儀應(yīng)用技巧如何掌握職業(yè)禮儀技巧 課程簡介：在高端商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程中指出，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。課程時間：2天 課程人員：會議接待服務(wù)人員、頒獎禮儀小姐、辦公室接待人員、客服人員與接待服務(wù)主管等。培訓(xùn)方式：講師講授、多媒體授課、現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)、現(xiàn)場動作示范、學(xué)員模擬、講師現(xiàn)場指導(dǎo)等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！課程收益：通過培訓(xùn)使接待人員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀；通過培訓(xùn)使接待人員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；通過培訓(xùn)使接待人員規(guī)范的接待禮儀知識與客戶服務(wù)意識；通過培訓(xùn)使接待人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；通過培訓(xùn)使接待人員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到會議規(guī)范中。課程背景： 案例分析：一、日本的著名企業(yè)家松下之助從前不修邊幅，企業(yè)也不注重形象，因此企業(yè)發(fā)展緩慢。一天，理發(fā)時，理發(fā)師不客氣地批評他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會好嗎？”從此松下幸之助1改過去的習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來?，F(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。由此可見，形象禮儀對于企業(yè)的發(fā)展有著不可估量的作用。同樣，在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶1種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。二、某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來的客商正在會客廳里寒暄，秘書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水……這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘書一眼，但礙于客商在場而不便發(fā)作?？蜕虅t面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，同時說：“別污染了我的腸胃！”領(lǐng)導(dǎo)知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時，雙方討價還價。領(lǐng)導(dǎo)一時動怒，與客商發(fā)生爭執(zhí)。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商。客商拂袖而去。領(lǐng)導(dǎo)望著遠(yuǎn)去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉！”秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時，領(lǐng)導(dǎo)邀請你一起參加一次私人宴會，因?yàn)槟撤N考慮，你不準(zhǔn)備參加，你應(yīng)該怎樣回答？知道自己有什么失誤，他為自己辯解：“我，我怎么啦？客商是你得罪的，與我何干？” 問題討論：你認(rèn)為這位秘書在接待禮儀上有哪些失誤？ 主講老師：晏一丹——中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀講師 詳情請關(guān)注： 課程內(nèi)容： 第一章 禮儀概述一、禮儀的基本內(nèi)容禮儀的起源禮儀的內(nèi)涵學(xué)習(xí)禮儀的重要性二、禮儀修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的含義培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的目的培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑三、商務(wù)與社交禮儀商務(wù)與社交禮儀的內(nèi)容商務(wù)與社交禮儀的特點(diǎn)商務(wù)與社交禮儀的原則第二章 個人基本禮儀一、儀表禮儀服裝的類別著裝的原則著裝的注意事項(xiàng)男士西裝的選擇與穿著女士服裝的穿著服裝的飾物佩戴二、儀容禮儀干凈整潔化妝適度發(fā)型美觀三、儀態(tài)禮儀站姿坐姿走姿表情手勢舉止風(fēng)度四、言談禮儀講究語言藝術(shù)使用禮貌用語有效選擇話題學(xué)做最佳聽眾注意發(fā)問方式掌握閑談技巧第三章 商務(wù)接待禮儀 第一講：賓客的迎送禮儀一、商務(wù)接待總體要求熟悉詳情確定“時空”關(guān)注細(xì)節(jié)熟知程序二、正式會晤禮儀會晤形式待客之道斟茶倒水三、送別來賓禮儀知曉情況確定時間充分準(zhǔn)備熱情話別四、接打電話禮儀通話準(zhǔn)備通話時間通話態(tài)度通話用語通話方式五、乘車禮儀小轎車吉普車旅行車座次禮儀乘車禮儀第二講：賓主正式會面的禮儀一、稱呼禮儀姓名有別稱呼有別問候有別二、名片禮儀基本類別主要用途名片制作現(xiàn)場交換三、握手行禮具體時機(jī)先后次序有效方式四、相互介紹的禮儀介紹自我介紹他人集體介紹介紹業(yè)務(wù)五、交談的禮儀語言文明態(tài)度友善方式恰當(dāng)內(nèi)容得體回避禁忌第三講：商務(wù)宴請禮儀一、宴請準(zhǔn)備對象規(guī)格范圍環(huán)境燈光菜式二、中餐禮儀中餐座次禮儀中餐敬酒禮儀中餐禮儀禁忌三、西餐禮儀正確的就餐姿勢使用配菜的方法西餐中的注意事項(xiàng)品酒禮儀四、邀請五、致辭第四講：商務(wù)饋贈禮儀紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、商務(wù)贈送的對象、時機(jī)贈送的時間、地點(diǎn)、方式商務(wù)贈送的禁忌