商務接待與宴請禮儀培訓-資料下載頁
2024-11-15 02:44本頁面
【正文】 頒獎人和受獎人拍照留念導位分別把頒獎人和授獎人引導回位三、頒獎禮儀訓練基本要求容笑：露6至8顆牙齒鞠躬：角度和時間一致托盤：水上頒獎也要平穩(wěn)站姿：頭頂書腿夾紙四、頒獎禮儀實戰(zhàn)訓練如果頒獎人在臺上：（1）禮儀小姐直接把獎品用托盤托上臺，把獎杯或證書直接給領導。（2）導位再把授獎人引導上臺。（3）等頒獎人和授獎人拍照留念后，導位再把授獎人引導回位。如果授獎人在臺上：（授獎人數(shù)少）（1）由導位直接把頒獎人引導上臺（禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開）（2）頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。如果頒獎場地不大：（只有一位頒獎者）（1）先由導位把授獎者引導上臺。（2）再由另一位導位把頒獎者引導上臺。（3）禮儀小姐隨頒獎者身后上臺。（4）把獎品遞給頒獎者后禮儀小姐馬上離開。（從授獎者身后離開）（5）頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。五、頒獎禮儀人員訓練角色扮演實戰(zhàn)演練分享討論第六部分：商務接待禮儀培訓總結(jié)第五篇：商務接待禮儀培訓商務接待禮儀培訓課程目的：如何掌握商務禮儀應用技巧如何掌握職業(yè)禮儀技巧 課程簡介：在高端商務接待禮儀培訓課程中指出，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。課程時間：2天 課程人員：會議接待服務人員、頒獎禮儀小姐、辦公室接待人員、客服人員與接待服務主管等。培訓方式：講師講授、多媒體授課、現(xiàn)場實操練習、現(xiàn)場動作示范、學員模擬、講師現(xiàn)場指導等使培訓效果達到最好！課程收益：通過培訓使接待人員掌握現(xiàn)代商務禮儀、服務禮儀；通過培訓使接待人員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；通過培訓使接待人員規(guī)范的接待禮儀知識與客戶服務意識；通過培訓使接待人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；通過培訓使接待人員進一步將企業(yè)文化精神理念落實到會議規(guī)范中。課程背景： 案例分析：一、日本的著名企業(yè)家松下之助從前不修邊幅，企業(yè)也不注重形象，因此企業(yè)發(fā)展緩慢。一天，理發(fā)時，理發(fā)師不客氣地批評他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會好嗎？”從此松下幸之助1改過去的習慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來。現(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。由此可見，形象禮儀對于企業(yè)的發(fā)展有著不可估量的作用。同樣，在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶1種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。二、某單位領導與剛來的客商正在會客廳里寒暄，秘書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水……這一切，領導和客商都看到了。領導狠狠地瞪了秘書一眼，但礙于客商在場而不便發(fā)作?？蜕虅t面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠遠的，同時說：“別污染了我的腸胃！”領導知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時，雙方討價還價。領導一時動怒，與客商發(fā)生爭執(zhí)。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應該站在領導一方，于是與領導一起共同指責客商?？蜕谭餍涠?。領導望著遠去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉！”秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時，領導邀請你一起參加一次私人宴會，因為某種考慮，你不準備參加，你應該怎樣回答？知道自己有什么失誤，他為自己辯解：“我，我怎么啦？客商是你得罪的，與我何干？” 問題討論：你認為這位秘書在接待禮儀上有哪些失誤？ 主講老師：晏一丹——中國禮儀培訓網(wǎng)資深禮儀講師 詳情請關(guān)注： 課程內(nèi)容： 第一章 禮儀概述一、禮儀的基本內(nèi)容禮儀的起源禮儀的內(nèi)涵學習禮儀的重要性二、禮儀修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的含義培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的目的培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑三、商務與社交禮儀商務與社交禮儀的內(nèi)容商務與社交禮儀的特點商務與社交禮儀的原則第二章 個人基本禮儀一、儀表禮儀服裝的類別著裝的原則著裝的注意事項男士西裝的選擇與穿著女士服裝的穿著服裝的飾物佩戴二、儀容禮儀干凈整潔化妝適度發(fā)型美觀三、儀態(tài)禮儀站姿坐姿走姿表情手勢舉止風度四、言談禮儀講究語言藝術(shù)使用禮貌用語有效選擇話題學做最佳聽眾注意發(fā)問方式掌握閑談技巧第三章 商務接待禮儀 第一講：賓客的迎送禮儀一、商務接待總體要求熟悉詳情確定“時空”關(guān)注細節(jié)熟知程序二、正式會晤禮儀會晤形式待客之道斟茶倒水三、送別來賓禮儀知曉情況確定時間充分準備熱情話別四、接打電話禮儀通話準備通話時間通話態(tài)度通話用語通話方式五、乘車禮儀小轎車吉普車旅行車座次禮儀乘車禮儀第二講：賓主正式會面的禮儀一、稱呼禮儀姓名有別稱呼有別問候有別二、名片禮儀基本類別主要用途名片制作現(xiàn)場交換三、握手行禮具體時機先后次序有效方式四、相互介紹的禮儀介紹自我介紹他人集體介紹介紹業(yè)務五、交談的禮儀語言文明態(tài)度友善方式恰當內(nèi)容得體回避禁忌第三講：商務宴請禮儀一、宴請準備對象規(guī)格范圍環(huán)境燈光菜式二、中餐禮儀中餐座次禮儀中餐敬酒禮儀中餐禮儀禁忌三、西餐禮儀正確的就餐姿勢使用配菜的方法西餐中的注意事項品酒禮儀四、邀請五、致辭第四講：商務饋贈禮儀紀念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、商務贈送的對象、時機贈送的時間、地點、方式商務贈送的禁忌
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