【正文】 露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。（3）口型對(duì)照法——通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀、接待禮儀和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？ 什么是接待禮儀？ 什么事服務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？ 如何有禮有節(jié)地接待客戶？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？如何在重要的會(huì)議、隆重的場合、頒獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)——包裝自己？展現(xiàn)魅力？等等。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。除非對(duì)方也點(diǎn)了咖啡、甜點(diǎn)等食物，否則就不要點(diǎn)，一個(gè)人吃會(huì)很尷尬滴！。不要把手機(jī)放在餐桌上，更不要手機(jī)每震動(dòng)一次都瞥一眼。不要一上來就開始談生意、談合作，先閑聊幾句緩解一下氣氛，再慢慢切入正題。值得注意的是，宴請(qǐng)的環(huán)境很重要，相對(duì)安靜的環(huán)境更便于彼此之間的交談。商務(wù)宴請(qǐng)的類型和原則其實(shí)都是為了更好的輔助商務(wù)宴會(huì)的進(jìn)行。那樣的做法，不但對(duì)個(gè)人身體無益，而且還會(huì)有假公濟(jì)私、揮霍國庫、敗壞社會(huì)風(fēng)氣之嫌。，國際商務(wù)禮儀，中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社。大到菜單的制定，小到餐具的使用，其中的講究使得很多人面對(duì)宴會(huì)無所適從。在商務(wù)交往中，通常會(huì)以宴會(huì)的形式，是人際交往中一種重要的形式。這樣也會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量?！窘Y(jié)論】在商務(wù)往來中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不容忽視的。和主人打過招呼，應(yīng)該馬上就走，不要拉著主人在大門聊個(gè)沒完。洗手時(shí)兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。在主人和主賓致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會(huì)抽煙。（23）餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。（20）食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。（16）遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。（13）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。（10）自己手上持刀叉，或他們?cè)诰捉朗澄飼r(shí)，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。食物未咽下，不能再塞入口。（3）在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。如果本人不能吃或者不愛吃的菜肴，當(dāng)招待員上菜或主人夾菜時(shí)，不要拒絕，可取少量放在盤內(nèi)，并表示“謝謝，夠了”。 用餐入座后，主人招呼，即開始進(jìn)餐。而把餐巾的一角塞進(jìn)腰帶等，也是錯(cuò)誤的。 餐巾大家落座之后，主人拿餐巾，才能跟著拿餐巾。如是宴會(huì)，進(jìn)入宴會(huì)廳之前，先了解自己的桌次和座位，入座時(shí)注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，不要隨意亂坐。抵達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，主動(dòng)向主人問好。活動(dòng)多時(shí)尤應(yīng)注意，以免走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席。答復(fù)對(duì)方，可打電話或復(fù)以便函。邀約和準(zhǔn)備接到宴會(huì)邀請(qǐng)（無論是請(qǐng)柬或邀請(qǐng)信），能否出席要盡早答復(fù)對(duì)方，以便主人安排。 茶會(huì)茶會(huì)是一種簡便的招待形式，一般在下午4點(diǎn)左右舉行，也有的在上午10點(diǎn)左右舉行。家宴是在家里舉行的宴會(huì)。便宴同樣適用于正式的商務(wù)交往。它往往是為宴請(qǐng)專人而精心安排的、在比較高檔的飯店或是其他特定的地點(diǎn)舉行的、講究排場及氣氛的大型聚餐活動(dòng)。對(duì)邀請(qǐng)者而言，發(fā)出邀請(qǐng)，如同發(fā)出一種禮儀性很強(qiáng)的通知一樣，不僅要力求禮貌，取得被邀請(qǐng)者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間的關(guān)系現(xiàn)狀。如此，他也必能在商場中結(jié)交更好的生意伙伴，彰顯自己非凡的品味。商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀培訓(xùn)課程大綱：第一部分 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀有禮走遍天下——禮儀的基本原理東西方禮儀的差異語言與非語言信息的溝通社交中容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)第二部分 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀職業(yè)修養(yǎng)——修養(yǎng)概念人格魅力工作哲學(xué)第三部分 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀云想衣裳花想容個(gè)人職業(yè)形象塑造商務(wù)場合中的著裝禮儀符合身份區(qū)分場合公務(wù)場合社交場合休閑場合遵守成規(guī)制服西服裙服國際化的著裝亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿頭部修飾面部修飾頭部修飾手部修飾化妝規(guī)范職業(yè)妝的方法職業(yè)妝的禁忌儀姿儀態(tài)站姿的注意事項(xiàng)坐姿的注意事項(xiàng)走姿的注意事項(xiàng)蹲姿的注意事項(xiàng)手勢(shì)的幾種不同含義行禮的方式第四部分 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀商務(wù)接待禮儀握手禮儀名片禮儀見面介紹問候禮儀迎送賓客的禮儀乘車禮儀乘電梯禮儀外出禮儀饋贈(zèng)禮儀第五部分 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀商務(wù)宴請(qǐng)禮儀進(jìn)餐禮儀宴會(huì)禮儀商務(wù)宴請(qǐng)的程序確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國際慣例等種類：正式宴會(huì)；便宴；餐會(huì)；酒會(huì)；茶會(huì)；工作餐 中餐：擺臺(tái)、餐桌、入座禮儀、開宴時(shí)刻等 西餐：擺臺(tái)；著裝；程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；伴餐酒的選點(diǎn)；餐巾的用法確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)邀請(qǐng) 宴會(huì)邀請(qǐng)可書寫請(qǐng)柬、面對(duì)面或電話邀請(qǐng)訂菜喜好與禁忌席位安排現(xiàn)場布置餐飲禁忌商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理致辭 歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭勸酒、喝酒、拒酒如何調(diào)節(jié)氣氛？如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的第六部分 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)才有可能！商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀幫助學(xué)員提高接待水平，合理地掌握接待的基本要求的技巧，改善接待服務(wù)質(zhì)量，提高個(gè)人修養(yǎng)，給顧客留下一個(gè)好印象。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。第一篇：商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀培訓(xùn)《商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀》商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀通過課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀培訓(xùn)課程收益：掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧在不同的宴請(qǐng)場合如何協(xié)調(diào)主