【正文】 加大視頻宣傳力度，擴大宣傳效果。（四）召開第二屆政研會換屆選舉大會，制定章程和課題立項研究管理辦法，經(jīng)常性地開展研究工作。三、以爭創(chuàng)全國文明單位為目標，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，改善電信服務質(zhì)量，提升電信綜合服務能力（一）爭創(chuàng)全國文明單位，及早制定《___電信公司XX年年精神文明建設(shè)指導意見》，以指導各單位精神文明建設(shè)更加扎實有效地進行。（二）與服務工作相結(jié)合，通過開展“公民道德建設(shè)月”和各種業(yè)務技能大賽等活動，加強員工職業(yè)道德教育，落實“用戶至上，用心服務”理念，倡導誠信經(jīng)營。（三）選樹和學習宣傳先進典型,營造“崗位學先進、工作比業(yè)績”的氛圍。四、以深入推進企業(yè)文化宣貫工作為抓手，積極營造同心同向、和諧共生的企業(yè)氛圍（一）宣貫XX年版企業(yè)文化：在培訓師深入宣講的基礎(chǔ)上，7月份開展“企業(yè)文化月”活動，征集案例編印成冊，舉辦攝影書畫展等寓教于樂的文體活動.（二）創(chuàng)建“學習型”企業(yè)：每月向員工推薦一本好書，倡導讀書、學習的風氣（三）開展“弘揚電信精神 再創(chuàng)新的輝煌”主題活動組織員工討論電信精神的內(nèi)涵是什么，我們?nèi)绾魏霌P電信精神再長征、再創(chuàng)新、再發(fā)展。五、加強黨群干部隊伍的自身建設(shè)（一）條塊結(jié)合，將屬地管理與行業(yè)指導結(jié)合起來，加強對分公司、直屬單位黨群工作的指導，進一步體現(xiàn)企業(yè)特點和行業(yè)特色。（二）加大業(yè)務培訓和人員交流工作力度，提高黨群工作者的理論素質(zhì)和工作能力，擬在內(nèi)地舉辦一期全區(qū)黨群工作人員的業(yè)務培訓班。六、加強對工青婦工作的領(lǐng)導其中，按照“黨建帶團建”的要求，指導共青團組織著力開展爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，激勵青年員工施展本領(lǐng)，建功立業(yè)。第五篇：精神文明建設(shè)表彰大會電信公司發(fā)言稿_4精神文明建設(shè)表彰大會電信公司發(fā)言稿精神文明建設(shè)表彰大會電信公司發(fā)言稿 尊敬的局長、尊敬的各位領(lǐng)導: 大家上午好！今天省通信管理局召開全省通信行業(yè)精神文明建設(shè)工作總結(jié)表彰大會，這對于總結(jié)精神文明建設(shè)工作先進經(jīng)驗和做法，安排部署今年的創(chuàng)建工作，推動全省通信行業(yè)保持健康發(fā)展、不斷提高服務水平都具有重要意義。我們一定要認真學習和貫徹落實會議精神，按照省通信管理局的要求，在把企業(yè)的精神文明建設(shè)工作進一步落到實處，持續(xù)提升管理水平和服務能力，努力為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力，為推動我省社會信息化進程，提高行業(yè)服務能力做出積極的貢獻。下面，我代表中國移動陜西公司做一個表態(tài)發(fā)言。一、深入開展精神文明建設(shè)，推動企業(yè)軟實力提升。，我們按照省通信管理局的要求，始終以文明創(chuàng)建為動力，對內(nèi)打造一流管理水平，創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績，對外積極履行社會責任，塑造優(yōu)秀企業(yè)公民形象，取得了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的共同發(fā)展。公司發(fā)展再上新臺階，營運收入超過億元，通話客戶超過萬，g3客戶達到萬戶，全年納稅億元，為服務我省經(jīng)濟社會進步和通信行業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻。精神文明建設(shè)再添新成果，新增省級文明單位和標兵9家，市級以上“青年文明號”38個。截至目前，省級文明單位榮譽稱號達到41個，省公司創(chuàng)建為全國文明單位，7個市分公司先后創(chuàng)建為全國精神文明建設(shè)工作先進單位，各級青年文明號236個。，我們將全面落實省通信管理局工作要求，以“提升服務能力、奉獻社會民生”為目標，進一步加大精神文明建設(shè)力度，持續(xù)完善創(chuàng)建管理體系，創(chuàng)新工作載體，豐富活動形式，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，使精神文明建設(shè)真正成為推動企業(yè)管理水平提升、塑造優(yōu)秀服務品質(zhì)的重要推力，進一步擴大創(chuàng)建成果，切實為服務社會、服務民生貢獻力量！二、以人為本提高服務質(zhì)量，努力打造和諧消費環(huán)境。，我們?nèi)尕瀼亍翱蛻魹楦⒎諡楸尽钡睦砟?，持續(xù)開展行風建設(shè)和“滿意100”服務質(zhì)量提升活動，以“規(guī)范服務，放心消費”為主題，加強服務質(zhì)量監(jiān)督管理，完善服務規(guī)范，營造規(guī)范、健康、放心的消費環(huán)境。通過緊抓網(wǎng)絡質(zhì)量、話費信息、熱線、支撐等關(guān)鍵商業(yè)過程，著力改善服務短板，取得了顯著效果。全年萬名客戶投訴受理量下降%，升級投訴下降%，在省通信管理局組織的調(diào)查中滿意度達到%。，我們將繼續(xù)堅持客戶導向，進一步提高服務能力，不斷提升客戶滿意度。公司將以提升窗口服務質(zhì)量、提升差異化服務感知、改善服務短板等為重點，不斷優(yōu)化流程滿足客戶需求；積極保障客戶利益，認真落實數(shù)據(jù)信息業(yè)務0000退訂、套餐扣費主動提醒等服務舉措，讓客戶明白、放心消費；面向客戶感知，加大網(wǎng)絡覆蓋，做好網(wǎng)絡優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡質(zhì)量，切實解決客戶反映的熱點、難點問題。三、遵守監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營，促進行業(yè)和諧發(fā)展。，公司始終認真貫徹執(zhí)行各項監(jiān)管政策，把保護消費者合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營行為、強化互聯(lián)互通管理等作為重點工作，切實維護通信行業(yè)的健康發(fā)展。一是自覺規(guī)范市場經(jīng)營行為，認真執(zhí)行資費營銷案審批報備流程，杜絕不規(guī)范資費營銷案對公平競爭的影響。二是自覺規(guī)范互聯(lián)互通行為，嚴格執(zhí)行《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》，加強各運營商的交流合作，全年共開通網(wǎng)間互聯(lián)電路761條。三是積極推進電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作，共建共享均達到工信部考核指標要求并全面超額完成任務。，我們將牢固樹立大局意識，服從行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，落實監(jiān)管要求，依法經(jīng)營，共同維護行業(yè)價值，依法互聯(lián)互通，推進共建共享；同時積極承擔社會責任，深入開展“綠色行動計劃”和各項社會公益活動。是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我們決心在下一步工作中，進一步加強領(lǐng)導，提高認識，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極參與省通信管理局組織的“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動，深入開展精神文明創(chuàng)建活動和行風建設(shè)，大力弘揚社會公德，倡導文明新風，展示移動企業(yè)良好風貌，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為陜西經(jīng)濟社會進步和通信行業(yè)和諧發(fā)展做出更大貢獻。謝謝！