【正文】 加大視頻宣傳力度，擴(kuò)大宣傳效果。（四）召開第二屆政研會(huì)換屆選舉大會(huì)，制定章程和課題立項(xiàng)研究管理辦法，經(jīng)常性地開展研究工作。三、以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為目標(biāo)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，改善電信服務(wù)質(zhì)量，提升電信綜合服務(wù)能力（一）爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位，及早制定《___電信公司XX年年精神文明建設(shè)指導(dǎo)意見》，以指導(dǎo)各單位精神文明建設(shè)更加扎實(shí)有效地進(jìn)行。（二）與服務(wù)工作相結(jié)合，通過開展“公民道德建設(shè)月”和各種業(yè)務(wù)技能大賽等活動(dòng)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，落實(shí)“用戶至上，用心服務(wù)”理念，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（三）選樹和學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型,營(yíng)造“崗位學(xué)先進(jìn)、工作比業(yè)績(jī)”的氛圍。四、以深入推進(jìn)企業(yè)文化宣貫工作為抓手，積極營(yíng)造同心同向、和諧共生的企業(yè)氛圍（一）宣貫XX年版企業(yè)文化：在培訓(xùn)師深入宣講的基礎(chǔ)上，7月份開展“企業(yè)文化月”活動(dòng)，征集案例編印成冊(cè)，舉辦攝影書畫展等寓教于樂的文體活動(dòng).（二）創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)：每月向員工推薦一本好書，倡導(dǎo)讀書、學(xué)習(xí)的風(fēng)氣（三）開展“弘揚(yáng)電信精神 再創(chuàng)新的輝煌”主題活動(dòng)組織員工討論電信精神的內(nèi)涵是什么，我們?nèi)绾魏霌P(yáng)電信精神再長(zhǎng)征、再創(chuàng)新、再發(fā)展。五、加強(qiáng)黨群干部隊(duì)伍的自身建設(shè)（一）條塊結(jié)合，將屬地管理與行業(yè)指導(dǎo)結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)分公司、直屬單位黨群工作的指導(dǎo)，進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特色。（二）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員交流工作力度，提高黨群工作者的理論素質(zhì)和工作能力，擬在內(nèi)地舉辦一期全區(qū)黨群工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。六、加強(qiáng)對(duì)工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo)其中，按照“黨建帶團(tuán)建”的要求，指導(dǎo)共青團(tuán)組織著力開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，激勵(lì)青年員工施展本領(lǐng)，建功立業(yè)。第五篇：精神文明建設(shè)表彰大會(huì)電信公司發(fā)言稿_4精神文明建設(shè)表彰大會(huì)電信公司發(fā)言稿精神文明建設(shè)表彰大會(huì)電信公司發(fā)言稿 尊敬的局長(zhǎng)、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家上午好！今天省通信管理局召開全省通信行業(yè)精神文明建設(shè)工作總結(jié)表彰大會(huì)，這對(duì)于總結(jié)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，安排部署今年的創(chuàng)建工作，推動(dòng)全省通信行業(yè)保持健康發(fā)展、不斷提高服務(wù)水平都具有重要意義。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，按照省通信管理局的要求，在把企業(yè)的精神文明建設(shè)工作進(jìn)一步落到實(shí)處，持續(xù)提升管理水平和服務(wù)能力，努力為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，為推動(dòng)我省社會(huì)信息化進(jìn)程，提高行業(yè)服務(wù)能力做出積極的貢獻(xiàn)。下面，我代表中國(guó)移動(dòng)陜西公司做一個(gè)表態(tài)發(fā)言。一、深入開展精神文明建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力提升。，我們按照省通信管理局的要求，始終以文明創(chuàng)建為動(dòng)力，對(duì)內(nèi)打造一流管理水平，創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績(jī)，對(duì)外積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造優(yōu)秀企業(yè)公民形象，取得了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的共同發(fā)展。公司發(fā)展再上新臺(tái)階，營(yíng)運(yùn)收入超過億元，通話客戶超過萬，g3客戶達(dá)到萬戶，全年納稅億元，為服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步和通信行業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。精神文明建設(shè)再添新成果，新增省級(jí)文明單位和標(biāo)兵9家，市級(jí)以上“青年文明號(hào)”38個(gè)。截至目前，省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)達(dá)到41個(gè)，省公司創(chuàng)建為全國(guó)文明單位，7個(gè)市分公司先后創(chuàng)建為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，各級(jí)青年文明號(hào)236個(gè)。，我們將全面落實(shí)省通信管理局工作要求，以“提升服務(wù)能力、奉獻(xiàn)社會(huì)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步加大精神文明建設(shè)力度，持續(xù)完善創(chuàng)建管理體系，創(chuàng)新工作載體，豐富活動(dòng)形式，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，使精神文明建設(shè)真正成為推動(dòng)企業(yè)管理水平提升、塑造優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的重要推力，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建成果，切實(shí)為服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生貢獻(xiàn)力量！二、以人為本提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造和諧消費(fèi)環(huán)境。，我們?nèi)尕瀼亍翱蛻魹楦?、服?wù)為本”的理念，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)和“滿意100”服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，以“規(guī)范服務(wù)，放心消費(fèi)”為主題，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，完善服務(wù)規(guī)范，營(yíng)造規(guī)范、健康、放心的消費(fèi)環(huán)境。通過緊抓網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、話費(fèi)信息、熱線、支撐等關(guān)鍵商業(yè)過程，著力改善服務(wù)短板，取得了顯著效果。全年萬名客戶投訴受理量下降%，升級(jí)投訴下降%，在省通信管理局組織的調(diào)查中滿意度達(dá)到%。，我們將繼續(xù)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，不斷提升客戶滿意度。公司將以提升窗口服務(wù)質(zhì)量、提升差異化服務(wù)感知、改善服務(wù)短板等為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化流程滿足客戶需求；積極保障客戶利益，認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)0000退訂、套餐扣費(fèi)主動(dòng)提醒等服務(wù)舉措，讓客戶明白、放心消費(fèi)；面向客戶感知，加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，切實(shí)解決客戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。三、遵守監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展。，公司始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管政策，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化互聯(lián)互通管理等作為重點(diǎn)工作，切實(shí)維護(hù)通信行業(yè)的健康發(fā)展。一是自覺規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真執(zhí)行資費(fèi)營(yíng)銷案審批報(bào)備流程，杜絕不規(guī)范資費(fèi)營(yíng)銷案對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的影響。二是自覺規(guī)范互聯(lián)互通行為，嚴(yán)格執(zhí)行《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》，加強(qiáng)各運(yùn)營(yíng)商的交流合作，全年共開通網(wǎng)間互聯(lián)電路761條。三是積極推進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作，共建共享均達(dá)到工信部考核指標(biāo)要求并全面超額完成任務(wù)。，我們將牢固樹立大局意識(shí)，服從行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，落實(shí)監(jiān)管要求，依法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)行業(yè)價(jià)值，依法互聯(lián)互通，推進(jìn)共建共享；同時(shí)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，深入開展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”和各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我們決心在下一步工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參與省通信管理局組織的“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會(huì)公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，展示移動(dòng)企業(yè)良好風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步和通信行業(yè)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。謝謝！