【正文】 0萬(wàn)元，實(shí)際完成1013萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的54%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。一、抓榜樣，樹(shù)典型，激發(fā)工作熱情1榜樣的力量是無(wú)窮的，模范人物的先進(jìn)事跡能帶動(dòng)影響周邊的人向他靠近、學(xué)習(xí)。文秘部落電信公司深知這個(gè)道理，時(shí)刻注意發(fā)現(xiàn)、挖掘公司內(nèi)部先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，以看得見(jiàn)、摸得著的身邊人的身邊事，激勵(lì)廣大員工在平凡中創(chuàng)建不平凡的業(yè)績(jī)，以進(jìn)取的小我揮灑展現(xiàn)炫麗的人生。作為山區(qū)小縣城的電信員工，不可能干出一番驚天地泣鬼神的偉業(yè)，但不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵，行行都能出狀元。作為企業(yè)的管理層，要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光的一面，及時(shí)總結(jié)推廣，以激發(fā)廣大員工的斗志。春節(jié)前夕是全年農(nóng)話發(fā)展高峰期，市話安裝班的青年員工們戰(zhàn)嚴(yán)寒、頂著凜冽寒風(fēng)抬桿、挖窩、放線、爬上爬下，有時(shí)還不得不赤腳淌過(guò)刺骨的山間小溪。由于長(zhǎng)期的戶(hù)外作業(yè)，大部分人的臉、腳都起凍瘡，手都被電線拉得起血口子。廣在員工建設(shè)期間，為了報(bào)裝的用戶(hù)，春節(jié)前用上電話，有些安裝工一連在外一個(gè)多月不回家，有些甚至忙到年三十。廣大員工在建設(shè)期間所表現(xiàn)出的強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，深深感染了全公司的每一位職工。前勤、后勤齊努力，僅年底兩個(gè)月的時(shí)間，農(nóng)話就放號(hào)760多部，占年任務(wù)的一半還多。為表彰先進(jìn)，新年伊始，公司里專(zhuān)門(mén)在職工大會(huì)上為先進(jìn)工作者披紅戴花，號(hào)召全公司職工向他們學(xué)習(xí)。表彰的本身，就是激勵(lì)先進(jìn)再進(jìn)步，鞭策周?chē)娜讼蛩麄儗W(xué)習(xí)。在模范先進(jìn)人物的精神感召下，公司里每次開(kāi)展的活動(dòng)都有聲有色，時(shí)不時(shí)還會(huì)掀起高潮，極大地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在表彰先進(jìn)人物的同時(shí)，文秘部落電信公司更加注重樹(shù)立優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的典型。他們是企業(yè)的希望，是企業(yè)的生力軍。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上講是人才的競(jìng)爭(zhēng)。科技是“第一生產(chǎn)力”。在第一生產(chǎn)力中間，企業(yè)人才，即掌握了技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以及具備科學(xué)管理和經(jīng)營(yíng)能力的人，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要搞好一個(gè)企業(yè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟(jì)效益，最得要的是調(diào)動(dòng)人的，進(jìn)行有效的激勵(lì)。為激發(fā)大家學(xué)專(zhuān)業(yè)、鉆研技術(shù)的積極性，縣公司借原市場(chǎng)部主任***被評(píng)為優(yōu)秀技術(shù)人才的機(jī)會(huì)，在公司內(nèi)公司外大肆宣傳，即有精神方面的激勵(lì)，又有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀技術(shù)人才的樹(shù)立，使廣大員工看到了企業(yè)對(duì)人才的重視，進(jìn)而對(duì)企業(yè)有了信心，掀起了學(xué)專(zhuān)業(yè)鉆研技術(shù)，掌握熟煉技能的學(xué)習(xí)熱潮，全員的素質(zhì)也得到了提高。一個(gè)集體，一個(gè)企業(yè)的好壞，關(guān)鍵在于要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有道是其身不正，雖令不行，其身正，不令則行。公司總支處處嚴(yán)格要求自己，以身作則，不搞特殊化，自覺(jué)樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，從而帶動(dòng)了全公的干部職工，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，樹(shù)立了良好的外部形象。二、認(rèn)真分析形勢(shì)，樹(shù)立憂患意識(shí)文秘部落電信公司是1998年10月郵電分營(yíng)時(shí)成立，分營(yíng)后的電信公司按照國(guó)家破除壟斷經(jīng)營(yíng)的要求，又多次進(jìn)行了分拆、重組。1998年11月129尋呼與電信分營(yíng)，后又劃撥中國(guó)聯(lián)通公司（目前經(jīng)營(yíng)129尋呼，1131手機(jī)）；1999年5月移動(dòng)電話再次與電信分營(yíng)，再次成立中國(guó)移動(dòng)通信公司（目前經(jīng)營(yíng)13131313139手機(jī)）；2002年5月中國(guó)電信集團(tuán)公司又一次進(jìn)行南北分拆，東北三省、內(nèi)蒙、北京、天津、河北、河南、山西、山東10個(gè)省電信公司與中國(guó)網(wǎng)通、吉通合并，成立新中國(guó)網(wǎng)通。西北的新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏、陜西6個(gè)省、自治區(qū)與長(zhǎng)江以南的15個(gè)?。ㄊ校⒆灾螀^(qū)組建新中國(guó)電信公司；目前文秘部落電信公司全稱(chēng)為中國(guó)電信湖北電信公司文秘部落電信公司，隸屬十堰市電信分公司?，F(xiàn)階段中國(guó)大陸共有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)得通信公司六家電信運(yùn)營(yíng)商。鄖縣境內(nèi)是5家（分別是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通，以及經(jīng)營(yíng)多媒體業(yè)務(wù)的廣電）。中國(guó)電信目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為固定電話。小小的鄖縣城，就有國(guó)信、中信、新聞三家尋呼臺(tái)，4聯(lián)通、移動(dòng)兩家開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，原來(lái)一家獨(dú)營(yíng)現(xiàn)在一分為幾家。電信市場(chǎng)可謂硝煙彌漫，這不流備的戰(zhàn)場(chǎng)使得部分職工情緒波動(dòng)非常大，不少干部職工對(duì)改革不理解，把困難看得過(guò)重，對(duì)發(fā)展前景信心不足，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，針對(duì)新情況，公司總支將形勢(shì)教育作為思想教育的重要內(nèi)容來(lái)抓，結(jié)合國(guó)內(nèi)大事，國(guó)有企業(yè)發(fā)展與改革形勢(shì)以及電信市而通過(guò)他們宣傳電信。由于他們是第三者，很容易從社會(huì)上收集到第一手關(guān)于電信方面的問(wèn)題，公司黨委多次請(qǐng)他們從群眾中收集大量的意見(jiàn)，通過(guò)發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、電話回訪、自己查、外部提，公司黨委將收集的意見(jiàn)一一作登記，通過(guò)媒件一一作解釋。對(duì)待反映出來(lái)的問(wèn)題和涉及到人查實(shí)后，按照規(guī)章制度處罰；對(duì)待誤解耐心地做好解釋?zhuān)粚?duì)待電信基礎(chǔ)建設(shè)等一時(shí)不能解決的問(wèn)題，向群眾通報(bào)電信的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，取得廣大群眾的理解和支持。針對(duì)用戶(hù)反映的電話安裝及繳費(fèi)難等問(wèn)題，電信公司根據(jù)《電信服務(wù)條例》在媒體上作出服務(wù)承諾，接受全社會(huì)的監(jiān)督，若有故意為難，吃拿卡要用戶(hù)的人員，視情況下崗的下崗，待崗的待崗，決不手軟。行評(píng)關(guān)系到電信在社會(huì)的形象，進(jìn)而影響電信的經(jīng)濟(jì)效益。因此，每位電信員工都不敢掉以輕心，不論前勤、后勤，不論在前臺(tái)窗口收費(fèi)的，還是在外的一線安裝工，都飽含熱情地投入到工作中去。視電信大家為自己的小家，積極地去維護(hù)和呵護(hù)她，不容別人褻讀她。內(nèi)因決定外因，外因促使內(nèi)因的轉(zhuǎn)變。公司領(lǐng)導(dǎo)***說(shuō)：“服務(wù)質(zhì)量，我們年年提，年年抓，收效卻不大。沒(méi)想到這次行評(píng)，同志們卻挺積極挺自覺(jué)的，主動(dòng)配合企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)工作，扭轉(zhuǎn)了人們過(guò)去對(duì)電信認(rèn)識(shí)的偏見(jiàn)，企業(yè)的形象在社會(huì)上大為改觀，為企業(yè)贏得了良好的外部環(huán)境”。企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)可厚非。但不可厚此薄彼，10忽視企業(yè)的精神文明建設(shè)，我們提倡兩手抓兩手都要硬，兩個(gè)文明齊驅(qū)并駕是企業(yè)追求的最終目標(biāo)。物質(zhì)上的豐富，人們就