【正文】 0萬元，實際完成1013萬元，占全年計劃的54%，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。一、抓榜樣，樹典型，激發(fā)工作熱情1榜樣的力量是無窮的，模范人物的先進事跡能帶動影響周邊的人向他靠近、學(xué)習(xí)。文秘部落電信公司深知這個道理，時刻注意發(fā)現(xiàn)、挖掘公司內(nèi)部先進人物的先進事跡，以看得見、摸得著的身邊人的身邊事，激勵廣大員工在平凡中創(chuàng)建不平凡的業(yè)績，以進取的小我揮灑展現(xiàn)炫麗的人生。作為山區(qū)小縣城的電信員工，不可能干出一番驚天地泣鬼神的偉業(yè)，但不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵，行行都能出狀元。作為企業(yè)的管理層，要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光的一面，及時總結(jié)推廣，以激發(fā)廣大員工的斗志。春節(jié)前夕是全年農(nóng)話發(fā)展高峰期，市話安裝班的青年員工們戰(zhàn)嚴(yán)寒、頂著凜冽寒風(fēng)抬桿、挖窩、放線、爬上爬下，有時還不得不赤腳淌過刺骨的山間小溪。由于長期的戶外作業(yè)，大部分人的臉、腳都起凍瘡，手都被電線拉得起血口子。廣在員工建設(shè)期間，為了報裝的用戶，春節(jié)前用上電話，有些安裝工一連在外一個多月不回家，有些甚至忙到年三十。廣大員工在建設(shè)期間所表現(xiàn)出的強烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，深深感染了全公司的每一位職工。前勤、后勤齊努力，僅年底兩個月的時間，農(nóng)話就放號760多部，占年任務(wù)的一半還多。為表彰先進，新年伊始，公司里專門在職工大會上為先進工作者披紅戴花，號召全公司職工向他們學(xué)習(xí)。表彰的本身，就是激勵先進再進步，鞭策周圍的人向他們學(xué)習(xí)。在模范先進人物的精神感召下，公司里每次開展的活動都有聲有色，時不時還會掀起高潮，極大地推動了業(yè)務(wù)的開展。在表彰先進人物的同時，文秘部落電信公司更加注重樹立優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才的典型。他們是企業(yè)的希望，是企業(yè)的生力軍。企業(yè)間的競爭在某種程度上講是人才的競爭?？萍际恰暗谝簧a(chǎn)力”。在第一生產(chǎn)力中間，企業(yè)人才，即掌握了技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，以及具備科學(xué)管理和經(jīng)營能力的人，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要搞好一個企業(yè)，提高勞動生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟效益，最得要的是調(diào)動人的，進行有效的激勵。為激發(fā)大家學(xué)專業(yè)、鉆研技術(shù)的積極性，縣公司借原市場部主任***被評為優(yōu)秀技術(shù)人才的機會，在公司內(nèi)公司外大肆宣傳，即有精神方面的激勵，又有物質(zhì)上的獎勵，優(yōu)秀技術(shù)人才的樹立，使廣大員工看到了企業(yè)對人才的重視，進而對企業(yè)有了信心，掀起了學(xué)專業(yè)鉆研技術(shù)，掌握熟煉技能的學(xué)習(xí)熱潮，全員的素質(zhì)也得到了提高。一個集體，一個企業(yè)的好壞，關(guān)鍵在于要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有道是其身不正，雖令不行，其身正，不令則行。公司總支處處嚴(yán)格要求自己，以身作則，不搞特殊化，自覺樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，從而帶動了全公的干部職工，愛崗敬業(yè)，自覺維護企業(yè)利益，樹立了良好的外部形象。二、認(rèn)真分析形勢，樹立憂患意識文秘部落電信公司是1998年10月郵電分營時成立，分營后的電信公司按照國家破除壟斷經(jīng)營的要求，又多次進行了分拆、重組。1998年11月129尋呼與電信分營，后又劃撥中國聯(lián)通公司（目前經(jīng)營129尋呼，1131手機）；1999年5月移動電話再次與電信分營，再次成立中國移動通信公司（目前經(jīng)營13131313139手機）；2002年5月中國電信集團公司又一次進行南北分拆，東北三省、內(nèi)蒙、北京、天津、河北、河南、山西、山東10個省電信公司與中國網(wǎng)通、吉通合并，成立新中國網(wǎng)通。西北的新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏、陜西6個省、自治區(qū)與長江以南的15個?。ㄊ校?、自治區(qū)組建新中國電信公司；目前文秘部落電信公司全稱為中國電信湖北電信公司文秘部落電信公司，隸屬十堰市電信分公司?，F(xiàn)階段中國大陸共有中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)得通信公司六家電信運營商。鄖縣境內(nèi)是5家（分別是中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通，以及經(jīng)營多媒體業(yè)務(wù)的廣電）。中國電信目前經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍為固定電話。小小的鄖縣城，就有國信、中信、新聞三家尋呼臺，4聯(lián)通、移動兩家開展移動業(yè)務(wù)，原來一家獨營現(xiàn)在一分為幾家。電信市場可謂硝煙彌漫，這不流備的戰(zhàn)場使得部分職工情緒波動非常大，不少干部職工對改革不理解，把困難看得過重，對發(fā)展前景信心不足，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，針對新情況，公司總支將形勢教育作為思想教育的重要內(nèi)容來抓，結(jié)合國內(nèi)大事，國有企業(yè)發(fā)展與改革形勢以及電信市而通過他們宣傳電信。由于他們是第三者，很容易從社會上收集到第一手關(guān)于電信方面的問題，公司黨委多次請他們從群眾中收集大量的意見，通過發(fā)放社會問卷調(diào)查表、電話回訪、自己查、外部提，公司黨委將收集的意見一一作登記，通過媒件一一作解釋。對待反映出來的問題和涉及到人查實后，按照規(guī)章制度處罰；對待誤解耐心地做好解釋；對待電信基礎(chǔ)建設(shè)等一時不能解決的問題，向群眾通報電信的長遠規(guī)劃，取得廣大群眾的理解和支持。針對用戶反映的電話安裝及繳費難等問題，電信公司根據(jù)《電信服務(wù)條例》在媒體上作出服務(wù)承諾，接受全社會的監(jiān)督，若有故意為難，吃拿卡要用戶的人員，視情況下崗的下崗，待崗的待崗，決不手軟。行評關(guān)系到電信在社會的形象，進而影響電信的經(jīng)濟效益。因此，每位電信員工都不敢掉以輕心，不論前勤、后勤，不論在前臺窗口收費的，還是在外的一線安裝工，都飽含熱情地投入到工作中去。視電信大家為自己的小家，積極地去維護和呵護她，不容別人褻讀她。內(nèi)因決定外因，外因促使內(nèi)因的轉(zhuǎn)變。公司領(lǐng)導(dǎo)***說：“服務(wù)質(zhì)量，我們年年提，年年抓，收效卻不大。沒想到這次行評，同志們卻挺積極挺自覺的，主動配合企業(yè)開展各項工作，扭轉(zhuǎn)了人們過去對電信認(rèn)識的偏見，企業(yè)的形象在社會上大為改觀，為企業(yè)贏得了良好的外部環(huán)境”。企業(yè)追求經(jīng)濟效益，無可厚非。但不可厚此薄彼，10忽視企業(yè)的精神文明建設(shè)，我們提倡兩手抓兩手都要硬，兩個文明齊驅(qū)并駕是企業(yè)追求的最終目標(biāo)。物質(zhì)上的豐富，人們就