加強(qiáng)窗口建設(shè)提升服務(wù)水平-資料下載頁(yè)
2025-11-06 02:33本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容而制定不同的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)載體。二是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。該街道轄區(qū)各窗口單位緊緊把握公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)、樹(shù)立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在公開(kāi)承諾上，緊緊圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開(kāi)承諾，采取公示欄集中公開(kāi)、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)、政策宣傳欄等方式方式，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。同時(shí)，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員和其他工作人員結(jié)合自身實(shí)際定期進(jìn)行相互評(píng)議，查找差距和不足。三是豐富活動(dòng)載體，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。為集中推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，該街道在“窗口服務(wù)集中宣傳月”中，開(kāi)展了“百名黨員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗、示范崗”簽名活動(dòng)，開(kāi)展了多次窗口部門(mén)與群眾的“面對(duì)面”交流溝通活動(dòng)，與市職工廣場(chǎng)文藝協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了主題為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的文藝匯演，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)爭(zhēng)氛圍。四是扎實(shí)開(kāi)展黨員先鋒活動(dòng)，打造服務(wù)群眾平臺(tái)。堅(jiān)持開(kāi)展“黨員星級(jí)榜”活動(dòng)，將所有窗口單位黨員納入評(píng)選范圍，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，以達(dá)到“先進(jìn)的有榮譽(yù)感、中間的有緊迫感、后進(jìn)的有危機(jī)感”的目的。針對(duì)街道無(wú)人管小區(qū)比例大的現(xiàn)狀，經(jīng)該街道領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，成立了街道自己的物業(yè)公司，集中解決小區(qū)居民遇到的“久拖不決”的問(wèn)題，特事特辦、速辦，解決群眾的心病，深受群眾好評(píng)，充分體現(xiàn)了黨員的先鋒模范帶頭作用。第五篇：國(guó)土局：打造精品窗口提升服務(wù)水平國(guó)土局：打造精品窗口提升服務(wù)水平為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，不斷改進(jìn)、提高窗口服務(wù)質(zhì)量，努力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，**市國(guó)土資源局以“文明創(chuàng)建”活動(dòng)為依托，從基礎(chǔ)服務(wù)抓起，從細(xì)節(jié)服務(wù)入手，致力打造求新求實(shí)、精品精湛的行政服務(wù)大廳窗口文化。一是制定完善工作制度。為保證服務(wù)大廳正常有序運(yùn)行，規(guī)范窗口人員服務(wù)工作，宿豫國(guó)土分局先后制定了《績(jī)效考核辦法》、《窗口工作人員行為規(guī)范》，突出加強(qiáng)服務(wù)大廳的建設(shè)和管理，推行“一個(gè)大廳對(duì)外，一個(gè)窗口受理，一站式辦結(jié)”的服務(wù)模式，使制度辦法成為基層建設(shè)的主要支柱，使規(guī)范服務(wù)成為窗口文化建設(shè)的核心理念。同時(shí)，通過(guò)制度約束，明確服務(wù)大廳窗口崗位人員職責(zé)定位，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，明確業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)把要素審核，加快辦事速度，促進(jìn)有效監(jiān)管，為用地者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。二是優(yōu)化美化工作環(huán)境。將文化建設(shè)滲透到工作環(huán)境中，增強(qiáng)環(huán)境的舒適氛圍，行政服務(wù)大廳窗明幾凈、寬敞明亮，配置嶄新的辦公桌椅，更新電子設(shè)備，擺放新鮮花草，制定了一周衛(wèi)生清潔制度，保證各柜內(nèi)衛(wèi)生整潔，辦公設(shè)備擺放有序，綠色植物清新干凈，使人賞心悅目，使工作環(huán)境優(yōu)雅美觀，營(yíng)造出一種溫馨的氛圍。三是簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序。堅(jiān)持“集中、透明、便民、高效”的原則，秉承“穩(wěn)、簡(jiǎn)、快”的服務(wù)理念，重新梳理調(diào)整業(yè)務(wù)辦理流程，公開(kāi)辦事依據(jù)，透明辦事程序，在規(guī)章制度范圍內(nèi)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法，簡(jiǎn)化工作手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，使用地者高興而來(lái)，滿意而歸。四是不斷提升服務(wù)形象。加強(qiáng)職工的思想行為，凝聚工作力量，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，以規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作為基點(diǎn)，結(jié)合發(fā)展需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展分層次、針對(duì)性培訓(xùn)，強(qiáng)抓技能大練兵，確保技能嫻熟，促進(jìn)工作效率有效提升。以“五項(xiàng)服務(wù)”為載體，落實(shí)“四嚴(yán)格”措施，全面提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提升國(guó)土服務(wù)水平。
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