【正文】 會2月9日，召開全區(qū)動員大會進行安排部署，成立全區(qū)“工作規(guī)范年”主題教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室（另文下發(fā)）。各單位在全區(qū)動員會后及時召開動員大會，制定活動方案，成立工作機構(gòu)，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務(wù)，全面啟動活動。各單位活動方案于2月16日前報區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)（見附件）和崗位職責(zé)、行業(yè)行為規(guī)范、行為準則。以“工作規(guī)范大家談”為主題，組織機關(guān)干部圍繞如何規(guī)范工作制度、工作流程、工作標準、政務(wù)行為、工作行為、協(xié)調(diào)機制、監(jiān)督機制、辦公秩序、文明服務(wù)，集思廣益、凝聚智慧出點子。采取集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、以會代培等形式，進行業(yè)務(wù)知識、行為規(guī)范、工作技能、文明禮儀等方面的知識培訓(xùn)。結(jié)合活動主題，開展心得體會展評、知識競賽、知識測試等活動，使每名機關(guān)干部知規(guī)范、懂規(guī)矩、明禮儀，全面提升素質(zhì)能力。（二）自查分析階段（3月1日－4月10日）開展一次專題調(diào)研各單位針對工作中存在的不規(guī)范、不科學(xué)、制度不完善等問題，認真開展自查，查找存在問題的根源。在內(nèi)部自查基礎(chǔ)上，開展一次專題調(diào)研走訪活動，深入基層和服務(wù)對象中，采取開展談心活動、上門走訪、召開座談會、設(shè)立意見箱、開通熱線電話、進行問卷調(diào)查等方式，廣泛征求意見建議。確定專人對征求到的意見建議進行梳理、歸納、匯總，并在單位內(nèi)部公布。召開一次解決問題分析會各單位要在自查和專題調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對查找出的問題和群眾的意見建議，召開一次解決問題分析會，認真查找分析存在問題的根源，制定具有針對性的自我完善自我提升的具體措施，為下一步整改提高打下堅實基礎(chǔ)。本階段，區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組適時召開一次全區(qū)活動推進會，總結(jié)前段工作，推進后段工作。（三）完善制度階段（4月11日－5月31日）梳理工作制度各單位從規(guī)范工作制度入手，全面梳理現(xiàn)有規(guī)章制度，根據(jù)實際情況和征求到的意見建議，對不適應(yīng)形勢要求的予以淘汰，重復(fù)的予以整合，不完善的修訂完善，根據(jù)新形勢新要求及時制定新的制度。完善制度體系各單位要把各項工作制度的修訂、完善、建立、健全作為活動重點，圍繞規(guī)范工作制度、工作流程、工作標準、政務(wù)行為、工作行為、協(xié)調(diào)機制、監(jiān)督機制、辦公秩序、文明服務(wù)，完善各項規(guī)章制度，查漏補缺，形成科學(xué)完整的制度體系。要把活動中形成的各項制度分門別類，編印成冊，報送區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。本階段，區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組適時召開一次經(jīng)驗交流會，總結(jié)推廣活動中取得的好經(jīng)驗、好做法，推動活動有序開展并取得實效。（四）整改提升階段（6月1日－6月30日)公開工作服務(wù)規(guī)范全面推行服務(wù)承諾制。各單位將修訂完善的工作規(guī)范和制度體系進行公布并做出承諾。要向服務(wù)對象公開工作制度、工作流程、辦事程序、服務(wù)細則和服務(wù)標準，以方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。區(qū)級機關(guān)應(yīng)在政務(wù)大廳或者服務(wù)窗口，通過服務(wù)指南、查閱本、公示欄、觸摸屏等形式，就行政許可或非行政許可及其他審批、管理、服務(wù)事項的辦事職責(zé)、承辦事項、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請書示范文本以及辦事結(jié)果、辦事紀律等向社會公開。各單位要在6月15日前完成公開服務(wù)承諾。開展群眾評議以問卷調(diào)查和邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、群眾代表座談、面對面評議等形式，對工作規(guī)范的效果進行評議。全面推行服務(wù)窗口即時滿意度測評。在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立滿意度測評器，對窗口服務(wù)質(zhì)量進行零距離實時監(jiān)督，推動窗口服務(wù)質(zhì)量進一步提升。6月20日前完成群眾評議。進行總結(jié)評比各單位要對這次學(xué)習(xí)實踐活動的做法、效果、經(jīng)驗、典型以及需要引起注意的問題，從實踐和理論層面進行全面系統(tǒng)總結(jié)。6月底，區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開總結(jié)表彰會，對活動組織開展成效好的單位和個人進行表彰。開展一次“回頭望”11月，各單位要對“工作規(guī)范年”主題教育實踐活動整改落實情況進行一次“回頭望”，對已經(jīng)落實的制度要堅持、鞏固、提高，對尚未落實到位的要查找原因、制定措施、一抓到底。區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各單位整改落實情況進行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果抄送區(qū)考核部門。六、工作要求（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“工作規(guī)范年”主題教育實踐活動，既是新形勢新任務(wù)的迫切需要，也是規(guī)范工作、提高效能，推動我區(qū)實施追趕戰(zhàn)略、謀求跨越發(fā)展的一項重要舉措。各單位要按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，把“工作規(guī)范年”主題教育實踐活動列入重要工作日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，相關(guān)科室具體抓，責(zé)任人員重點抓，形成一級抓一級、層層抓規(guī)范的良好格局。（二）高度重視，精心組織。各單位要結(jié)合自身實際，制定實施方案，設(shè)計活動載體，細化分工，明確責(zé)任。要創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，按期完成各階段各環(huán)節(jié)任務(wù)。每個階段結(jié)束后都要召開轉(zhuǎn)段工作會，總結(jié)上一階段工作，安排下一階段工作，并將階段小結(jié)和下一階段工作計劃，形成書面材料，上報區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（三）真督實查，嚴格獎懲。采取定期匯報、階段督查、隨機抽查等方式，及時了解“工作規(guī)范年”活動進展情況，對各單位開展活動情況進行督促檢查。對在“工作規(guī)范年”活動中表現(xiàn)突出、特色鮮明、成效顯著的單位要通報表彰，對重視不夠、工作不力的單位，要提出批評，限期整改，確?；顒尤〉脤嵭?。（四）強化宣傳，營造氛圍。各單位要確定工作聯(lián)絡(luò)員和信息報送員，及時報送活動開展情況。長安新聞網(wǎng)、長安開發(fā)、長安電視臺等區(qū)內(nèi)媒體要開設(shè)專欄專版，及時報道各街道、各部門活動開展情況，大力宣傳活動中涌現(xiàn)的先進典型和形成的好做法、好經(jīng)驗，營造良好的輿論氛圍，扎實推進活動深入開展。