8月份通風(fēng)工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-15 00:24本頁面
【正文】 不是很清楚客戶的需求，在自己與客戶溝通的過程中，對(duì)于客戶提出的某些要求與建議也不能迅速的做成反應(yīng)，在逐漸的業(yè)務(wù)經(jīng)歷中，自己也清楚了不少，了解同行之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，了解了客戶所要的需求，自己也要多于成交的客戶保持好關(guān)系，要經(jīng)常去客戶店中拜訪。九月份工作計(jì)劃自己對(duì)工作要有一種積極進(jìn)取的心態(tài)，不能總是被一兩個(gè)的挫折就打退堂鼓，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要多與同事溝通。在這個(gè)月中自己要爭(zhēng)取開發(fā)在十家特產(chǎn)店以上，要增加回訪老顧客的數(shù)量，更多的要注意同行產(chǎn)品是否是在搞活動(dòng)，活動(dòng)方式都有什么。第五篇：月份工作總結(jié)三月份工作總結(jié)一、三月份工作完成情況（一）完成了“三個(gè)一”活動(dòng)，分別是：3月30日組織中心全體人員考試；采用不同形式對(duì)車險(xiǎn)核損、報(bào)價(jià)和核賠崗位進(jìn)行案例分享；利用周末對(duì)非車險(xiǎn)輪訓(xùn)人員進(jìn)行意外險(xiǎn)案例培訓(xùn)。（二）部分人員結(jié)合工作實(shí)際，整理了典型案例分析。（三）3月10日上收了邯鄲、衡水、曹妃甸、張家口分公司人傷賠款30000元以上的醫(yī)療審核權(quán)限。（四）結(jié)合全省系統(tǒng)人傷案件處理操作中的問題，通過電話溝通、郵件反饋等形式，予以規(guī)范指導(dǎo)。（五）初步與省社保局取得了聯(lián)系，為早日實(shí)現(xiàn)全省系統(tǒng)與醫(yī)保目錄用藥系統(tǒng)資源共享。（六）完成了績(jī)效考核系統(tǒng)試運(yùn)行階段性總結(jié)工作。（七）完成2月份中心人員的考核工作。（八）3月19日組織進(jìn)行了中心組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)）競(jìng)聘演講。（九）繼續(xù)開展與省消防總隊(duì)的火災(zāi)原因鑒定合作。（十）3月16日在全省系統(tǒng)2011年理賠工作會(huì)議分組討論期間，組織了對(duì)北京、天津兩地車險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)招標(biāo)，參加招標(biāo)的是北京安城、民太安和君恒公估，通過評(píng)議，最終確定北京安城、民太安作為合作單位。（十一）上報(bào)總公司車險(xiǎn)理賠案例。（十二）向總公司理賠部調(diào)研組介紹車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)以及理賠人力資源考核有關(guān)問題。（十三）日常工作：工作量情況（1）報(bào)價(jià)組：完成詢報(bào)價(jià)2713筆，核減不合理差價(jià)3061107元。（2）核損組：核損通過3153件（其中不省間案件），核減1606716元，查處1筆虛假案件。（3）核賠組：核賠通過1686件，核減不合理賠款15余萬元，省間通賠案件注銷620筆，上報(bào)總公司重開賠案數(shù)據(jù)8筆、延時(shí)立案8筆，立案注銷恢復(fù)數(shù)據(jù)3筆，處理投訴16筆。（4）綜合組：車險(xiǎn)延時(shí)立案164筆，重開賠案89筆，補(bǔ)報(bào)案160筆，立案注銷恢復(fù)1筆；非車險(xiǎn)合計(jì)處理184筆。（5）非車組：處理案件607件，核減37210元，處理英文函電32封。，以老帶新，培養(yǎng)新人；參與處理邯鄲陽光集團(tuán)萬達(dá)商場(chǎng)珠寶被盜案件；上報(bào)省公司境外項(xiàng)目近期承保及出險(xiǎn)排查情況；配合合規(guī)部制定了非車險(xiǎn)轉(zhuǎn)授權(quán)書；參加了實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，跟蹤匯總了案件進(jìn)行情況；參加了省公司組織的迎接保監(jiān)局業(yè)務(wù)檢查的業(yè)務(wù)自查工作；參加了責(zé)任險(xiǎn)部組織的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查工作。二、4月份工作安排（一）繼續(xù)推進(jìn)非車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評(píng)與車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)的融合應(yīng)用，確保6月底前試運(yùn)行。（二）完善理賠時(shí)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，分險(xiǎn)種分金額段確定非車險(xiǎn)理賠案件處理達(dá)標(biāo)時(shí)間，對(duì)省中心非車險(xiǎn)理賠人員案件處理時(shí)間及達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核，確保非車險(xiǎn)理賠時(shí)效在全省系統(tǒng)“保三爭(zhēng)一”.（三）繼續(xù)與省社保局聯(lián)系洽談涉及人傷案件醫(yī)保用藥系統(tǒng)應(yīng)用等合作事宜。（四）理順涉訴案件處理流程，進(jìn)一步加強(qiáng)涉訴案件理賠管理。（五）對(duì)全省系統(tǒng)修理資源進(jìn)行整合，與幾家大修理廠洽談，力爭(zhēng)降低工時(shí)費(fèi)。（六）建立定損復(fù)核組，對(duì)10萬元以上案件進(jìn)行復(fù)核。（七）對(duì)張家口市分公司拆檢中心進(jìn)行驗(yàn)收。（八）與省物價(jià)局合作，開展物價(jià)定損復(fù)議。（九）對(duì)石家莊、張家口分公司開展報(bào)價(jià)配件直供試點(diǎn)工作，制定試點(diǎn)工作方案。（十）結(jié)合近期汽配商對(duì)部分配件價(jià)格上浮情況，開展市場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，分析判斷對(duì)理賠的影響。（十一）積極建立全省系統(tǒng)救援中心，制定具體實(shí)施方案。（十二）分析車險(xiǎn)核賠組理賠時(shí)效，確保車險(xiǎn)核賠時(shí)效提速明顯。（十三）整理匯編車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)案例分析。（十四）抓好前期發(fā)生重大事故的理賠督導(dǎo)工作。（十五）做好實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)案件跟蹤清理情況，確保賠案盡快理賠。（十六）舉辦23次非車險(xiǎn)培訓(xùn)，抓好非車險(xiǎn)理賠年輕力量的培養(yǎng)。（十七）完成3月份中心人員考核工作。（十八）上收邯鄲、邢臺(tái)、石家莊等7家分公司的車險(xiǎn)涉及人傷案件的醫(yī)療審核權(quán)限，確保醫(yī)療審核處理時(shí)效。（十九）根據(jù)醫(yī)療審核中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)相關(guān)分公司存在的問題下發(fā)提示函。（二十）規(guī)范車險(xiǎn)核損照片上傳數(shù)量，每案不超過100張，對(duì)不符合要求的退卷。（二十一）開展華北五省市省間通賠案件區(qū)域合作，積極協(xié)調(diào)做好省間通賠案件處理。（二十二）統(tǒng)計(jì)各地市分公司理賠中心3月份理賠質(zhì)量整體考核情況，并進(jìn)行反饋。（二十三）完成其他日常工作。二O一一年四月六日
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