駕校學(xué)員投訴制度-資料下載頁(yè)
2024-11-14 23:33本頁(yè)面
【正文】 暴、使用臟話、流話教學(xué)。著裝不整潔、車容車貌不整潔，不佩戴工作證。訓(xùn)練過程中對(duì)學(xué)員不公平，厚此薄彼。對(duì)學(xué)員有語(yǔ)言打擊、諷刺、謾罵侮辱的。排訓(xùn)、排考不公平、公正、公開的。由于工作疏忽造成學(xué)員長(zhǎng)時(shí)間得不到考試的。不按規(guī)定的時(shí)間、線路、內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)的。報(bào)考學(xué)員時(shí)錯(cuò)報(bào)、誤報(bào)導(dǎo)致學(xué)員不得正?？荚嚨?。語(yǔ)言和行為騷擾女學(xué)員，和女學(xué)員談男女朋友的。1與學(xué)員發(fā)生口角、打架斗毆，影響惡劣的。1教練員與教練員之間在公共場(chǎng)合不和諧，影響學(xué)校聲譽(yù)的。1教練員承諾學(xué)員未兌現(xiàn)承諾或者延時(shí)的。1由于教練員粗心大意遺漏學(xué)員培訓(xùn)和報(bào)考的。1未安排學(xué)員回校就餐的。1甩學(xué)員造成學(xué)員未能正常乘坐交通車的。1無故私自撤換考試學(xué)員的。1本車學(xué)員超員時(shí)未正常安排擺渡和分流的。1教練員未親自進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)授課的。教練員長(zhǎng)時(shí)間停訓(xùn)（15分鐘以上）脫崗的。2訓(xùn)練中所產(chǎn)生的安全隱患，教練員不制止和糾正的。2學(xué)員學(xué)車次數(shù)已滿但未滿考試學(xué)時(shí)的。2學(xué)員到校后無教練車培訓(xùn)的。2在教學(xué)過程中教練員精力不集中喝酒、抽煙、接打電話的。2對(duì)投訴學(xué)員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的。處理辦法：1對(duì)投訴的學(xué)員立即調(diào)換教練同時(shí)對(duì)其學(xué)習(xí)從優(yōu)處理；2對(duì)被投訴教練員視情節(jié)輕重處200500元罰款，或解除勞動(dòng)合同；3在一年內(nèi)被投訴3次以上的年終不予參加評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)同時(shí)解除勞動(dòng)合同。六、學(xué)員投訴的匯總與分析每周周末，各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本周已受理的學(xué)員投訴編制(見附件一)，處理完結(jié)后的交由主管校長(zhǎng)簽字，由主管校長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤回訪，并將記錄表裝入員工檔案，以備查閱。每月中旬，辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)各部門上月交來的，對(duì)學(xué)員投訴處理情況進(jìn)行匯總分析，編制(見附件二)，作為附件上報(bào)校長(zhǎng)室審閱。七、凡在受理現(xiàn)場(chǎng)投訴和內(nèi)部監(jiān)控涉及到員工有違反學(xué)校規(guī)定（紅線、底線)的，學(xué)校立即與當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同。八、本規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。本規(guī)定對(duì)任何一位員工具有同等約束力，分校參照?qǐng)?zhí)行。九、本規(guī)定的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬校長(zhǎng)辦公室
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