【正文】 整齊美觀。 對(duì)周轉(zhuǎn)快、發(fā)貨量大的產(chǎn)品盡可能存放在靠近提貨口位置，同品種成品集中存放。 垛與垛之間保持3040cm的距離，垛頂部與屋頂距離不低于2m，保證通風(fēng)、干燥。 堆放方式 標(biāo)包為40kg配合料用鐵墊板存放，每層疊5件，每板疊8層。 標(biāo)包為標(biāo)包為20kg的教槽料、濃縮料每層疊10件，每板疊10層。 垛位標(biāo)識(shí) 生產(chǎn)入庫完畢，庫管員應(yīng)填寫《產(chǎn)品垛位標(biāo)識(shí)卡》，注明生產(chǎn)車間、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、數(shù)量、庫位。 成品經(jīng)檢驗(yàn)為不合格，以紅色牌標(biāo)識(shí)；待檢，以黃色標(biāo)識(shí)。武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司 每天盤點(diǎn)庫存情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。 每月配合財(cái)務(wù)部正式盤點(diǎn)，倉儲(chǔ)主管、財(cái)務(wù)主管簽字確認(rèn)。 環(huán)境要求做好成品倉庫“ 5S ”管理，保持干燥、通風(fēng)，通禪暢通。 蟲鼠防范 殺蟲：堅(jiān)持每月殺蟲，定期清理庫房，發(fā)現(xiàn)蟲卵、活蟲等需隔離處理。 滅鼠：每月滅鼠一次。 庫房安全 人員安全：定期組織安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 貨物安全：每天檢查庫存成品是否超期等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理；嚴(yán)格出入庫管理，做好倉庫防盜工作。 消防安全：保證消防器材齊備、有效，消防通道暢通。WPPGJLSC64《成品出入庫報(bào)表》 WPPGJLSC66《不合格品垛位標(biāo)識(shí)卡》WPPGJLSC68《成品運(yùn)輸車輛安全衛(wèi)生狀況檢查表》 WPPGJLSC69《產(chǎn)品銷售臺(tái)賬》 WPPGJLSC95《殺蟲滅鼠記錄》武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司客戶投訴管理制度編號(hào)：WPZLGF601 為使客戶投訴管理符合規(guī)范要求，改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)品牌形象，特制定本制度。適用于本公司顧客投訴管理。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)投訴信息的核實(shí)、確認(rèn)及處理結(jié)果的傳達(dá)。 銷管部負(fù)責(zé)投訴的的記錄、傳遞、通報(bào)、投訴的處理及善后回訪。 品管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的檢驗(yàn)確認(rèn)、必要時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及處理結(jié)果的申報(bào)。 技術(shù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的協(xié)助。 相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門責(zé)任內(nèi)的預(yù)防糾正的實(shí)施。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶投訴處理結(jié)果的審核批準(zhǔn)。 投訴受理 銷管部是客戶投訴的受理部門。 客戶投訴應(yīng)遵循首問責(zé)任制，受理人應(yīng)第一時(shí)間電話、短信或書面通知銷管部，銷管部將投訴內(nèi)容詳實(shí)記錄在《客戶投訴處理記錄表》，并根據(jù)情況分類。 客戶投訴處理完畢，填寫《顧客投訴處理反饋單》 投訴處理方法 穩(wěn)定客戶情緒，明確公司服務(wù)原則。 查明原因。銷售部會(huì)同品管部、技術(shù)部、售后服務(wù)技術(shù)人員查明原因。 溝通。對(duì)客戶進(jìn)行合理解釋，并進(jìn)行產(chǎn)品和飼養(yǎng)知識(shí)方面的培訓(xùn)。 補(bǔ)償原則。 當(dāng)查明為我方責(zé)任的，適當(dāng)補(bǔ)償。 補(bǔ)償限于客戶因使用產(chǎn)品產(chǎn)生的直接損害； 涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的，需立即對(duì)同批次庫存產(chǎn)品開展檢驗(yàn)，暫停銷售，直武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司至隱患排除。 投訴處理權(quán)限。 服務(wù)質(zhì)量投訴，由銷管部處理。 產(chǎn)品質(zhì)量投訴，市場(chǎng)部自行處理，必要情況下，品管部、技術(shù)部協(xié)助處理，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 數(shù)量5包以內(nèi)的輕微投訴，由業(yè)務(wù)員自行處理，銷管部、品管部備案。 數(shù)量5包以上不超過1噸，市場(chǎng)區(qū)域銷售主管自行處理；必要情況下，品管部、技術(shù)部協(xié)助處理。 數(shù)量1噸以上投訴，需匯報(bào)到銷售總經(jīng)理并提出初步處理意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。WPPGJLSC71《客戶投訴記錄一覽表》 WPPGJLSC71《客戶投訴處理記錄表》武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司產(chǎn)品召回制度編號(hào)：WPZLGF602 為使產(chǎn)品召回管理符合規(guī)范要求，避免公司產(chǎn)品對(duì)養(yǎng)殖動(dòng)物、人體健康有害或者其他安全隱患，減少公司和客戶損失，特制訂本制度。本制度適用于本公司飼料產(chǎn)品的召回管理。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)召回產(chǎn)品的批準(zhǔn)，并向飼料主管部門報(bào)告。 各部門配合處理。 召回流程 如加時(shí)機(jī)的確定當(dāng)有批量不合格／不良反應(yīng)／安全隱患的產(chǎn)品己進(jìn)入流通領(lǐng)域（如己經(jīng)交付）時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回產(chǎn)品。 客戶投訴。 主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的不合格/不良反應(yīng)/安全隱患的產(chǎn)品。 公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，且己經(jīng)交付的。 其他的變更因素（包括技術(shù)、法律和突發(fā)事件）影響到已交付的產(chǎn)品質(zhì)量或安全。 召回產(chǎn)品的識(shí)別和評(píng)價(jià) 總經(jīng)理和飼料質(zhì)量安全小組，血視與召回產(chǎn)品的有關(guān)信息。 ，飼料安全小組組長應(yīng)立即召開會(huì)議進(jìn)行召回評(píng)審。必要時(shí)，應(yīng)要求最高管理者、法律顧問、各部門的其他主管參加，提出應(yīng)對(duì)措施。 召回產(chǎn)品的評(píng)審內(nèi)容。信息來源、可信度、召回原因分析、查驗(yàn)該批次產(chǎn)品各項(xiàng)記錄、危害程度、官方檢驗(yàn)報(bào)告、政府動(dòng)物衛(wèi)生部門的流行病學(xué)鑒定報(bào)告、召回產(chǎn)品的范圍（包括產(chǎn)品品種和銷售區(qū)域），決定是否啟動(dòng)緊急召回程序。 對(duì)召回產(chǎn)品的批次，相鄰批次產(chǎn)品的留樣進(jìn)行排查，以證實(shí)是否存在安全隱患。留樣應(yīng)保持到召回活動(dòng)結(jié)束。武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司 在有確切的信息支持時(shí)，召回評(píng)審時(shí)限不應(yīng)超過半個(gè)工作日。 召回程序 召回產(chǎn)品溯源，識(shí)別召回活動(dòng)的相關(guān)方。必須考慮客戶、合作單位、公司內(nèi)部單位、（包括各部門、分支機(jī)構(gòu)和所有員工）、供應(yīng)商、相關(guān)的政府主管部門和社會(huì)組織（包括媒體和消費(fèi)者組織）的呼聲。全流程分步驟追溯。 根據(jù)相關(guān)方，選擇合適的方式發(fā)布召回信息。召回信息應(yīng)在作出決策后半個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布。產(chǎn)品召回發(fā)布方式可以是電話、傳真、電子郵件等。 產(chǎn)品召回的方法、途徑和時(shí)間a）應(yīng)盡可能利用銷售網(wǎng)絡(luò)作為召回主渠道，由用戶將召回產(chǎn)品交經(jīng)銷商，并提供受損方的相關(guān)信息，如電話或傳真等。b)保持包括經(jīng)銷商在內(nèi)等接受召回產(chǎn)品的通道，并在召回信息內(nèi)容予以明確。c)每一批召回產(chǎn)品均應(yīng)填寫《產(chǎn)品召回記錄表》。 召回產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和貯存。 召回產(chǎn)品應(yīng)作為不合格品，按《不合格品管理制度》規(guī)定處理。應(yīng)填寫《不合格品處置記錄表》，并注明為召回產(chǎn)品處理。，應(yīng)在飼料管理部門監(jiān)督下，企業(yè)對(duì)召回產(chǎn)品予以無害化或者銷毀處理。 產(chǎn)品召回的結(jié)束和報(bào)告 召回計(jì)劃要求的產(chǎn)品全部回收并妥善處理完畢，表示該次召回活動(dòng)結(jié)束。 召回活動(dòng)結(jié)束后，召回小組應(yīng)編制《召回產(chǎn)品處置記錄表》。 召回的程序和要求應(yīng)編制成召回計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可正式啟動(dòng)。 召回模擬演練公司每年按照上述流程至少進(jìn)行一次產(chǎn)品召回模擬演練，綜合評(píng)估演練結(jié)果并編制模擬演練總結(jié)報(bào)告。WPPGJLSC72《產(chǎn)品召回記錄表》 WPPGJLSC74《召回產(chǎn)品處置記錄表》 WPPGJLSC73《召回模擬演練記錄表》 WPPGJLSC119《產(chǎn)品召回通知書》 WPPGJLSC105《產(chǎn)品召回處置報(bào)告》武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司人員培訓(xùn)制度編號(hào)：WPZLGF701 為使公司培訓(xùn)管理符合規(guī)范要求，提高員工的專典技術(shù)水平、管理能力，適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。本制度適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)工作。 人力資源部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，追蹤培訓(xùn)的實(shí)施，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，總結(jié)、記錄、存檔。 各級(jí)主管負(fù)責(zé)制定本單位培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)、考核，做好相關(guān)記錄，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 培訓(xùn)范圍培訓(xùn)范圍包括：公司一線生產(chǎn)員工、關(guān)鍵技術(shù)崗位員工、管理干部。 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)文化培訓(xùn)華港集團(tuán)企業(yè)文化、發(fā)展歷程、公司簡(jiǎn)介、企業(yè)管理制度等。 專業(yè)技能培訓(xùn)飼料和動(dòng)物營養(yǎng)、飼料加工、飼料檢測(cè)技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)、動(dòng)物疫病防治、營銷技巧、客戶管理等專業(yè)知識(shí)。 安全知識(shí)培訓(xùn)安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)及安全操作規(guī)程。 飼料法律法規(guī)培訓(xùn)飼料行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》、《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《飼料標(biāo)簽》、《飼料衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及飼料生產(chǎn)許可條件等法律法規(guī)體系的內(nèi)容。 培訓(xùn)方式 外訓(xùn)：參加行業(yè)技能培訓(xùn)、專題技術(shù)交流研討會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等。武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司 內(nèi)訓(xùn)：內(nèi)部講師授課、技術(shù)交流研討論會(huì)，實(shí)操演示、視頻學(xué)習(xí)等。 考核方式考核方式包括：培訓(xùn)課堂紀(jì)律及態(tài)度評(píng)價(jià)、實(shí)操測(cè)評(píng)、提問、書面考試等。 效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)主要通過：現(xiàn)場(chǎng)技能操作、考試結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)提問評(píng)分、撰寫《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》等。 培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、師資、日期、地點(diǎn)、考核方式、考核結(jié)果等信息。建立全員培訓(xùn)檔案。WPPGJLSC75《員工培訓(xùn)計(jì)劃表》 WPPGJLSC76《員工培訓(xùn)記錄表》武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司記錄管理制度編號(hào)：WPZLGF702 通過對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，使記錄管理符合規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)可追溯性，特制訂本制度?！吨贫取贰ⅰ恫僮饕?guī)程》管理性文件涉及的記錄，包括來外方的記錄。 在活動(dòng)過程中記錄由相關(guān)人員記錄。，如硬拷貝或電子媒體，需備份。 各部門負(fù)責(zé)本部門記錄編制、使用、收集、整理、歸檔和保管。 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批記錄銷毀的申請(qǐng)。 記錄的編制記錄由各使用部門根據(jù)實(shí)際工作需求，自行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和編制，可以是紙質(zhì)記錄、電子版記錄。 記錄的格式記錄格式不限，表格式、文字描述式、圖表式均可。 記錄的編一號(hào)WPPG—JL— X X—XX意義為：武平莆港—記錄文件—對(duì)應(yīng)部門編號(hào)—文件序號(hào) 記錄的審批記錄編制、編號(hào)完畢，行政部負(fù)責(zé)審核、備案，編入本公司《記錄一覽表》，經(jīng)審批，方可作為有效文件。 記錄的印發(fā)由公司統(tǒng)一按照審批的記錄式樣印發(fā)，投入試用。 記錄的修訂經(jīng)過一段時(shí)間的試用，在使用中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)召開討論會(huì)議，重新定稿，報(bào)最高管理者審批，行政部備案，替換《記錄一覽表》中的相關(guān)內(nèi)容，下發(fā)作為有效文件使用。武平中 糧 華 港 飼 料 有 限 公 司 記錄的填寫 記錄的內(nèi)容應(yīng)充分、真實(shí)、有效。 記錄要使用規(guī)定的表格，填寫要及時(shí)、完整、清晰、數(shù)據(jù)正確，使用法定計(jì)量單位。筆誤或更改錯(cuò)誤要進(jìn)行“杠改”，并在當(dāng)頁“杠改”附近簽字，不得涂改。 記錄的數(shù)值應(yīng)填寫規(guī)范，同一記錄采用標(biāo)準(zhǔn)修約方式。 記錄要注明日期，記錄人簽字。 記錄的存檔 記錄由各分管部門按月收集、整理、編目歸檔，自行保管。 記錄的保管方式應(yīng)便習(xí)節(jié)取和檢索，須防火、防潮、防蛀，由專人保管。 記錄的查閱當(dāng)合同條款中有規(guī)定時(shí)，顧客或其代表可在商定時(shí)間內(nèi)查閱產(chǎn)品的記錄。 記錄的保存期限記錄規(guī)定保存兩年。記錄超過保存期后，由各部門文件管理員自行銷毀。WPPGJLSC106《質(zhì)量記錄表單一覽表》第五篇：工藝流程試樣加工工藝流程圖號(hào)LY0101+10 mm。+/5mm（鋸切）。，銑切試樣一面凹槽部分。深度(CD)/2約為6mm。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工，試樣對(duì)稱。圖號(hào)LY0101試樣加工工藝流程圖號(hào)LY03 mm。+/5mm（鋸切）。，銑切試樣一面凹槽部分。深度約為6mm。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工，試樣對(duì)稱。圖號(hào)LY03試樣加工工藝流程圖號(hào)：ZXCJ01 mm（兩條）。（鋸切3條）。，銑切為平面。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：ZXCJ01試樣加工工藝流程圖號(hào)：ZXCJ02 mm（兩條）。（鋸切3條）。，銑切為平面。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：ZXCJ02試樣加工工藝流程圖號(hào)：HXCJ01 mm。，銑切為平面。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：HXCJ01試樣加工工藝流程圖號(hào)：HXCJ02 mm。，銑切為平面。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：HXCJ02試樣加工工藝流程圖號(hào)：HXCJ03 mm。，銑切為平面。 。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：HXCJ03試樣加工工藝流程圖號(hào)：HFWJBCJ01 mm長200mm。，銑切出平面。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：HFWJBCJ01試樣加工工藝流程圖號(hào)：LY0102?！?40mm。，將試樣車為直徑18mm的圓棒并倒角。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：LY0102試樣加工工藝流程圖號(hào)：LY0201。≥84mm。，將試樣車為直徑12mm的圓棒并倒角。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：LY0201試樣加工工藝流程圖號(hào)：LY0202?！?0mm。，將試樣車為直徑8mm的圓棒并倒角。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：LY0202試樣加工工藝流程圖號(hào)：LY0203?！?0mm。，將試樣車為直徑5mm的圓棒并倒角。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：LY0203試樣加工工藝流程圖號(hào)：LY0204?！?6mm。，將試樣車為直徑4mm的圓棒并倒角。備注：按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行加工。圖號(hào)：LY0204