【正文】 持?jǐn)U音喇叭、指定專人通訊員負(fù)責(zé)通訊等工具、方式進行報案及通報工作。第一滅火力量部門主要負(fù)責(zé)人必須第一時間趕赴現(xiàn)場，迅速組織人員進行控制滅火。其他工作人員迅速疏散火災(zāi)區(qū)域客人，做好疏散與自救工作。在酒店第二滅火力量到達現(xiàn)場后，協(xié)助滅火。第二滅火力量 各部門的分工及操作程序滅火指揮部：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、火災(zāi)部門的負(fù)責(zé)人（總監(jiān)、經(jīng)理）負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理召集各部門干部、員工，合理部署滅火救災(zāi)的力量。及時開展疏散救援、搶救物資、滅火等戰(zhàn)斗任務(wù)。根據(jù)火情下達局部疏散或全局疏散。指揮部設(shè)在消防監(jiān)控中心，通過監(jiān)控設(shè)備指揮滅火救災(zāi)。公安消防到達后及時向公安消防報告情況。按照公安消防要求帶領(lǐng)員工執(zhí)行?；饒鲋笓]：保安部經(jīng)理、著火區(qū)域負(fù)責(zé)人、工程部經(jīng)理或相關(guān)技術(shù)人員。負(fù)責(zé)人：保安部經(jīng)理向酒店消防責(zé)任人、管理人報告。作戰(zhàn)地點設(shè)在火場，現(xiàn)場指揮火災(zāi)的撲救。根據(jù)火情下達局部疏散或全局疏散。根據(jù)火情指令啟動消防設(shè)施設(shè)備。負(fù)責(zé)災(zāi)后的清理工作。消防監(jiān)控中心操作程序：消防中心當(dāng)值人員在接到報警電話或火警信號，應(yīng)首先詳細(xì)把具體方位（報警類別）、起火地點、燃燒物質(zhì)做好記錄，同時迅速報告帶班主管/領(lǐng)班前去確認(rèn)。在帶班主管/領(lǐng)班確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，消防控制中心指令總機值班人員以最快方式通知有關(guān)部門。指令為：我是消防中心值班員XXX，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)域有火情，請按規(guī)定立即通知酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。消防中心當(dāng)值人員接著按發(fā)生火災(zāi)時操作程序做到：A、通知工程部停止運行空調(diào)系統(tǒng)，切斷火災(zāi)現(xiàn)場相關(guān)的上下三個樓層的非緊急電源（如：七樓發(fā)生火災(zāi)，必須切斷六、七、八樓的非緊急電源）。迫降所有電梯B、啟動消防報警聯(lián)動系統(tǒng)：即聯(lián)動停止燈熄滅，啟動燈亮為信號，開啟正壓風(fēng)機、防排煙系統(tǒng)。C、連接緊急疏散廣播裝置（對接疏散廣播插頭），通知工程部啟動消防泵、噴淋系統(tǒng)。D、與事發(fā)現(xiàn)場當(dāng)值人員保持密切聯(lián)系，掌握火勢情況。E、待火災(zāi)撲滅后，按火災(zāi)報警器“復(fù)位”所有啟動的系統(tǒng)裝置。按下聯(lián)動停止按扭，聯(lián)動停止燈亮；按下手動按扭，手動燈亮；拔掉疏散廣播插頭，恢復(fù)正常運行。F、通知工程部恢復(fù)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)。檢查自動噴水管路及各路水泵投入正常狀態(tài)，保障所有電梯使用正常。通信聯(lián)絡(luò)組：消防監(jiān)控中心、總機、房務(wù)中心、負(fù)責(zé)人：消防監(jiān)控中心堅守崗位，保持通訊的暢通，服從總指揮指令?？焖?、準(zhǔn)確、無誤的傳遞火情信息和指揮部指令。當(dāng)接到撤離命令時方可撤離。滅火行動組：保安部、著火區(qū)域員工、各部門義務(wù)消防員 負(fù)責(zé)人：保安主管接通知后保安部員工穿好消防戰(zhàn)斗服、帶好破拆工具、防煙面具趕赴火場。就近取用手提式滅火器材（本層滅火器不夠時取用著火層以下樓層）撲救火災(zāi)。當(dāng)手提式滅火器無法撲救火災(zāi)時，使用室內(nèi)消防栓進行滅火?；饒稣彰鳎汗こ滩?。負(fù)責(zé)人：工程部主管工程部主管根據(jù)火情控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時切斷。保安員使用消防應(yīng)急照明燈，解決滅火現(xiàn)場必須的照明。疏散救護組：客房部、前廳部、餐飲部、銷售部、人力資源部。負(fù)責(zé)人：各部門總監(jiān)、經(jīng)理客房部（1）客房部經(jīng)理及當(dāng)班主管必須趕到著火層，令客人安心，消除疑慮。（2）在接到需要疏散的指示后，組織員工引導(dǎo)客人利用附近疏散通道前往指定匯合地點（酒店前廣場）。（3）服務(wù)員和前來增援的義務(wù)消防隊員、領(lǐng)班必須開啟所有房門通知客人離開房間，然后在已通知的房門上做記號。（4）待所有客人疏散后，員工才可以開始撤離。（5）在疏散之后，核對客人人數(shù)。（6）負(fù)責(zé)做好疏散客人的安撫、救護工作。（7）如發(fā)現(xiàn)有客人尚未撤離，必須通知總經(jīng)理、公安消防的負(fù)責(zé)人。（8）客房部文員要留守辦公室做傳訊之用，接到撤離通知后，要把部門相關(guān)資料及當(dāng)日值班員名單帶上以便核對。前廳部（1）前廳部經(jīng)理在接到疏散的指令后，立即派遣酒店車輛在酒店大門前車道侯命，準(zhǔn)備隨時轉(zhuǎn)移酒店現(xiàn)金、檔案。派遣員工前往各疏散通道，指引客人前往指定的安全地點（酒店前廣場）集合。（2）行李員協(xié)助前臺接待、收銀、預(yù)訂部在撤離之前，將所有現(xiàn)金、帳本、客史資料、現(xiàn)住客人名單及客人寄存貴重物品轉(zhuǎn)移。（3）當(dāng)員工進行撤離時，將所有抽屜鎖好及關(guān)閉所有設(shè)備電源。（4）門童、行李員阻止非滅火人員進入酒店，阻止人員使用電梯。（5）前廳部經(jīng)理隨時向總指揮反饋疏散情況，至滅火結(jié)束。（6）對救護下來的客人必須做好穩(wěn)定客人情緒工作。（7）撤離后前臺值班主管，協(xié)助經(jīng)理清點各樓層的住客人數(shù)。（8）總機值班人員堅守崗位，負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)，直至得到指揮部疏散指令后方可撤離。（9）隨時準(zhǔn)備出車搶救傷員?？倷C房：（1）如遇火災(zāi)，按順序通知以下各部門：總經(jīng)理 副總經(jīng)理 保安部工程部客房部前廳部餐飲部人財部銷售部 工程部值班室（2）如接到總經(jīng)理或值班經(jīng)理指示后，通知公安消防部門：“我是富海明都酒店總機值班員XXX，地址：西安市環(huán)城南路與文藝北路十字西南角（文昌門外），現(xiàn)XX樓層發(fā)生火災(zāi)，請求支援，酒店聯(lián)系電話：029—8866222?！辈惋嫴?廚房：（1）廚房人員立即關(guān)閉電源、煤氣和排油煙機設(shè)備。（2）迅速鎖好倉庫、辦公室門。（3）集合人員按指定通道疏散至秋收廣場。員工食堂：（1）應(yīng)立即關(guān)閉煤氣總閥，以及其他所有閥門，切斷電源，關(guān)閉門窗。（2）當(dāng)接到撤離指示后，疏散到酒店前廣場。餐廳：（1）安排客人按指定安全通道疏散至大堂或酒店前廣場。（2）收銀員迅速帶走所有現(xiàn)金、帳單等物品，關(guān)閉電腦。（3）切斷電源。（4）關(guān)閉餐廳使用的爐具及撤走氣罐。（5）待所有客人疏散后，員工才可以開始撤離。（6）在疏散之后，核對客人人數(shù)。（7）負(fù)責(zé)做好疏散客人的安撫、救護工作。（8）如發(fā)現(xiàn)有客人尚未撤離，必須通知總經(jīng)理、公安消防負(fù)責(zé)人。（9）安排員工按指定通道疏散至秋收廣場。銷售部（1）銷售部客戶經(jīng)理關(guān)閉電腦、電源，攜帶所有客戶資料前往安全地點集合并維持秩序。（2）到達安全地點（酒店前廣場）后，做好被疏散客人的安撫工作。及時反饋疏散情況給總指揮。（3）配合急救中心到來的工作?？偨?jīng)辦（1）組織文員關(guān)閉門窗、電源,鎖好所有抽屜。（2）帶好酒店各類資料,外協(xié)合同(協(xié)議)。（3）協(xié)助前廳部將人員和行李轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。（4）到達安全地點（酒店前廣場）后，做好被疏散客人的安撫工作。（5）負(fù)責(zé)接待因酒店火警到來的各類機構(gòu)、媒體單位。（6）配合急救中心到來的工作。人財部一．（1）應(yīng)將各自工作崗位抽屜鎖好，關(guān)閉門窗、電源。（2）安排人員疏散員工倒班宿舍的住宿人員。（3）帶好酒店所有員工花名冊、以及當(dāng)日員工倒班宿舍住宿人員名單，以便核對。（4）到達安全地點（酒店前廣場）后，清點酒店員工人數(shù)。（5）配合急救中心到來的工作。二（1）各收銀員將現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、未結(jié)的賬單及客人已簽名的信用卡，應(yīng)存放在提款袋帶離現(xiàn)場；辦公室關(guān)閉電腦系統(tǒng)，取出最新拷貝資料，帶離現(xiàn)場；指定專人攜帶、保管財務(wù)專用章及銀行印鑒、所有電腦拷貝、最后一份工資表、最后一份庫存清單、最后一份應(yīng)收清單及未送銀行的客人已簽名的信用卡、銀行支票、現(xiàn)金賬簿；總出納把現(xiàn)金、重要文件轉(zhuǎn)移到安全地帶（酒店大門區(qū)域）。（2）關(guān)閉所有辦公電器電源，將辦公用品鎖在抽屜里。（3）倉庫保管員將庫存清單帶離現(xiàn)場，關(guān)閉庫房電源、窗戶，鎖好庫門。（4）采購部將供應(yīng)商清單帶離現(xiàn)場，鎖好文件，關(guān)閉電源。（5）按疏散指示撤至指定地點（酒店前廣場）。工程部（1）工程部接到火警通報后，值班工程師應(yīng)立即趕往著火現(xiàn)場。（2）工程部值班室確保一名主管堅守崗位，接聽電話，等待進一步指令。（3）切斷火災(zāi)區(qū)域電源（在特殊情況下可強行將樓層配電房門打開）。（4）關(guān)閉新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備，保證消防水泵、送風(fēng)、排煙系統(tǒng)開啟。（5）檢查：A、消防噴淋水泵是否啟動。B、液化氣站閥門是否完全關(guān)閉。C、客用電梯是否關(guān)人，是否停在一樓。D、消防電梯是否可以正常運行。（6）為公安消防隊或義務(wù)消防隊提供酒店平面圖。（7）火情解除后，協(xié)助有關(guān)人員調(diào)查分析原因。（8）所有消防設(shè)備，檢查復(fù)位，保證正常運行。各部門員工火警安全掌握要點： A、安全出口——要熟悉所在位置。B、盡量避免——如遇初期小火，利用就近滅火器材滅火。C、疏散時——走樓梯，不得使用電梯。D、最后撤離的員工切記關(guān)閉所有門窗及電源。安全警戒組：保安部、前廳部、火災(zāi)發(fā)生部門。接通報后大廳崗、員工通道崗做好本區(qū)域的安全警戒，除消防、救護人員外，人員許出不許進，做好物品檢查工作，防止不法人員趁亂盜竊。車場崗、員工通道崗保持車道暢通，引導(dǎo)公安消防車輛到達。并做好警戒工作。消防中心應(yīng)嚴(yán)密注視無人警戒的樓面及出入口，及時發(fā)現(xiàn)火勢蔓延情況和違法犯罪分子進行打劫和破壞，發(fā)現(xiàn)問題及時報告?；馂?zāi)發(fā)生部門組織人員把守著火層出入口，除消防、救護人員外，其他人員許出不許進。注意事項：各崗位人員接通報后，立即在規(guī)定的時間按各自分工趕到預(yù)定區(qū)域投入工作，聽從小組負(fù)責(zé)人指令。各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自工作進程，及時向指揮員報告。Ⅳ火災(zāi)的預(yù)防日常應(yīng)對酒店各區(qū)域進行消防安全檢查。，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。加強對酒店各級人員的消防安全知識培訓(xùn)，提高員工的消防安全警惕性。加強對設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)，防止電器火災(zāi)。加強消防安全宣傳，杜絕因人員流動帶來消防安全隱患。加強對酒店各區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止、處理。加強消防安全管理制度的落實。郭斌2015年3月10日第五篇：酒店消防應(yīng)急預(yù)案酒店消防應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)思想：為了加強消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效的撲救火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護國家、酒店和旅客的生命財產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實際情況，特制定此預(yù)案。組織機構(gòu)：安保部負(fù)責(zé)，公司各部門負(fù)責(zé)人積極配合滅火原則：（1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。（2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。各崗位應(yīng)急程序：（1）火災(zāi)現(xiàn)場人員報警及滅火：①火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8719）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。②按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕）。③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。（2）監(jiān)控員：①接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場。②根據(jù)報警情況做出決定：確定火災(zāi)等級（一級或二級）；③接到報警信號（煙感報警信號、手動按鈕報警信號）后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場，對火警確認(rèn)并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。④如果得到的反饋是誤報或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。②趕到現(xiàn)場后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報或假報的原因。③確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無傷亡情況。④火勢小時應(yīng)利用周邊的滅火器材進行滅火。⑤火勢較大時應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。⑥事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門主管匯報。（4）大廳崗：①負(fù)責(zé)停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。②禁止無關(guān)人員進入停車場和大堂。③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。④當(dāng)消防車或急救車到來時，引導(dǎo)他們到達火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。⑤時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。（5）通道崗：①負(fù)責(zé)維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。②嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。③為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。（6）保安部不當(dāng)班人員：①接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。②不當(dāng)班主管到場清點人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火。③如果是一級火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進行疏散。（7）保安部當(dāng)值主管①當(dāng)接到火警報告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。②組織當(dāng)班隊員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。③火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。④如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴(yán)重急需消防隊救援時，指示監(jiān)控中心向“119”臺報警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況和采取措施。（8）前臺：①接到二級火災(zāi)報警通知后，應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。②如接到一級火災(zāi)通知后，除通知各部門經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。③當(dāng)接到火災(zāi)通知后，值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點，以備清點客人時使用。④火情發(fā)生后，如果說有客人查問，表示關(guān)切，如無領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示，值班人應(yīng)委婉做好解釋。⑤前臺值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號碼，以便隨時取得聯(lián)系。（9）工程部：①值班人員接到報警電話后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無人。②非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結(jié)，向現(xiàn)場指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。③派人監(jiān)督機組和機組的運轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機工作正常，確保疏散途中安全。④確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時更