【正文】 容儀表：⑴保安上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證、武裝帶等，直至下班為止；⑵保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；⑶保安不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。執(zhí)勤部分：⑴遇到報警要沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。⑵不得在消防控制室會客，不得借工作之便使用客房設(shè)施。⑶值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。大堂部分：⑴在大堂值班必須按指定位置堅守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時糾正；如因離崗造成酒店財產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎金或相應(yīng)處罰。⑵在酒店遇緊急情況缺安防人手時，正在輪休的保安必須迅即趕赴酒店現(xiàn)場。⑶工作時間嚴(yán)禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙小說、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次酌情扣發(fā)獎金，造成工作失誤者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。外勤部分：⑴保障消防通道暢通和停車場秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當(dāng)班人責(zé)任。⑵經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。交接班要按時，交接要詳細(xì)填寫值班記錄。嚴(yán)格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何內(nèi)部資料。第四篇：22酒店保安工作流程酒店保安工作流程白班人員，在8點至9點之間清掃值班室衛(wèi)生。并負(fù)責(zé)督促好酒店員工不得私自帶包進(jìn)入酒店或帶朋友和工作無關(guān)人員進(jìn)入酒店。監(jiān)督好工作人員上下班秩序，統(tǒng)一進(jìn)出員工通道，不得從酒店大堂出入。上白班人員，安排指揮好客人車輛停放，一旦發(fā)現(xiàn)車位擁擠情況，應(yīng)及時和客人獲取聯(lián)系方式及車牌號碼，做好記錄工作。晚班人員，在16點至17點之間開啟客房部牌燈及必要的照明。并負(fù)責(zé)監(jiān)督好酒店員工不得私自帶包進(jìn)入酒店或帶朋友和工作無關(guān)人員進(jìn)入酒店。在部門下班時間，要認(rèn)真把關(guān)不得讓酒店工作人員私自帶出酒店任何物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)查處。在餐飲部客人走完后由值班領(lǐng)班通知保安一起做部門安檢，檢查電源水源關(guān)閉情況。并認(rèn)真巡檢部門各區(qū)域，避免酒店區(qū)域內(nèi)有明火或煙頭，時刻注意消防安全。（一般為21點至22點）。并把具體情況寫進(jìn)值班本，交班時交由上級領(lǐng)導(dǎo)。晚班人員，在客人走完，由廚房值班人員通知保安一起做廚房安檢，檢查水電及廚房安全問題，寫進(jìn)交接本，做好復(fù)查工作。并把具體情況寫進(jìn)值班本，交班時交由上級領(lǐng)導(dǎo)。晚班人員在檢查完餐飲部水電問題及安全問題后，熄燈，鎖上大門及客房部側(cè)門，至早上7~8點開啟。并負(fù)責(zé)檢查客房部全區(qū)域水電安全，以及消防安全。晚班人員，當(dāng)班時，隔1至2小時巡視一遍酒店范圍，下半夜留守一人到 客房部大廳值班。一旦發(fā)現(xiàn)有難纏客人或是醉酒鬧事，及時協(xié)助收銀員進(jìn)行調(diào)解工作，若客人無故引起事端無法解決時應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)（并要時可立即報警。）晚班人員在早7點至8點之間清掃大門衛(wèi)生。并把當(dāng)晚安檢工作交接清楚讓接班人員把具體情況上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。名家酒店保安部2011年6月1日第五篇：酒店保安部標(biāo)準(zhǔn)工作流程聯(lián)民大酒店保安工作標(biāo)準(zhǔn)流程一、工作任務(wù)維護(hù)好酒店內(nèi)部的治安秩序，做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查，確保 旅客人生和財產(chǎn)安全，保證酒店其他業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高酒店的 服務(wù)質(zhì)量。二、工作程序（1）、提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬 語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用 粗言惡語對待客人。（2）、對來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡 迎，客人停車要引到停車場適當(dāng)位置停放，若沒有停車位要向客人 解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場，并負(fù)責(zé)所停車 輛的安全。（3）、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為 保管。（4）、對離店客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有 禮貌的進(jìn)行查詢，對實屬客人的行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。（5）、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅決攔阻其入內(nèi)；時刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。（6）、注意大堂出入客人的動向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財 產(chǎn)安全；維護(hù)大堂秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串 的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。（7）、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客 休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應(yīng)立即委婉勸阻。（8）、加強對酒店重點部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時排除，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)酌情處理或及時向上級報告，巡邏時檢查客房安全管理情況。（9）、對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對其勸阻或?qū)⑵鋷У接嘘P(guān)部門處理；樓層發(fā)生事故，應(yīng)迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。（10）、遇公司領(lǐng)導(dǎo)、川投領(lǐng)導(dǎo)要主動問好，及時呼叫電梯，遇有重要首 長、外賓或其它大型活動，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保貴賓、首長的人生安全。（11）、負(fù)責(zé)對劃定區(qū)域按規(guī)定時間、巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個可疑點，禮貌地對其進(jìn)行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。（12）、在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀(jì)活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時及時向領(lǐng)導(dǎo)報告（13）按規(guī)定按時巡邏，按時交接班，將情況交接清楚后方可下班。三、保安工作管理控制儀容儀表：（1）、保安上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證，直至下班為止；（2）、保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；（3）、保安不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。執(zhí)勤部分：（1）、遇到報警要沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。（2）、不得在消防控制室會客，不得借工作之便使用客房設(shè)施。（3）、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。大堂部分：（1）、在大堂值班必須按指定位置堅守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時糾正；如因離崗造成酒店財產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎金或相應(yīng)處（2）、在酒店遇緊急情況缺安防人手時，正在輪休的保安必須迅即趕赴 酒店現(xiàn)場。外勤部分：（1）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當(dāng)班人責(zé)任。（2）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。交接班要按時。嚴(yán)格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何內(nèi)部資料。