【正文】 ，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不販臟、不怕累。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。完成公司交辦的其它臨時性工作。二、花園及娛樂場所保潔員準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。及進維護、養(yǎng)護花園內(nèi)設施設備，細小問題自行解決。在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況。對花園內(nèi)的設施設備做好詳細登記。愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。三、室內(nèi)保潔員(1)樓道保潔員①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。②每周對樓梯內(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。④當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。⑤巡視樓內(nèi)公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。⑦積極完成上級交辦的臨時任務。(2)辦公室保潔員①準時到崗，按工作要求完成任務。②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。④積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質(zhì)。⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務水平和工作效益。⑥積極完成上級交代的臨時任務。⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。四、上門服務保潔員按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結(jié)果及時上報部門。嚴肅紀律，不得私自收取費用。第五篇：物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準詳解物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準詳解物業(yè)保潔工作，除少數(shù)業(yè)主臨時的應急訴求，如業(yè)主室內(nèi)水管爆裂搶險的清掃保潔、保潔空檔時間責任區(qū)發(fā)生的油垢污染等，是無法確定且難以控制外，其他保潔工作，包括保潔內(nèi)容、保潔頻率、服務標準、工作措施等，都存在著一定的關聯(lián)性且是可以控制的。筆者通過多個項目的物業(yè)保潔工作的實踐總結(jié)，認為物業(yè)項目保潔員配置時，可以將保潔工作內(nèi)容、保潔服務標準、保潔頻率等的關聯(lián)性，作為研究保潔員配置的標準和依據(jù)，蜂巢物業(yè)論壇為您詳細解讀物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準。一、設置保潔工作頻率物業(yè)保潔服務，主要有清掃、保潔、拖洗、擦拭、收集、消殺等六大類型。每一類型的保潔服務又分為若干小類。以住宅小區(qū)的保潔工作為例，清掃工作包括樓道清掃、電梯廳清掃、平臺/天臺清掃、市政道路清掃、綠化帶清掃、廣場游樂場清掃等。相同項目的保潔工作，其每一小類的服務，如多層樓道清掃的頻率、多層樓道清掃所需時間，應該是基本一致的。同時，各類型服務的頻率和所需的時間與各項目的服務標準存在著關聯(lián)性，如服務標準為“樓梯面光亮無灰塵”，則服務的頻率和措施勢必要求要高，所需工時自然較多；反之，服務標準為“樓梯面基本無紙屑、灰塵”，則服務的頻率和措施要求就少，所需工時自然也少。因此，在設置物業(yè)項目的保潔工作的頻率和工時控制時，要充分考慮甲方（開發(fā)商/業(yè)委會）對保潔服務標準的基本要求。以筆者服務的武漢南湖中央花園小區(qū)為例，物業(yè)合同中約定的公共環(huán)境基本要求為：公共場地無紙屑、雜物、煙頭等。要達到合同中約定的保潔服務要求，須從項目保潔各類型工作的頻率、措施、工時控制等三個方面考慮。通過實踐，筆者制定的中央花園小區(qū)保潔服務工作頻率和工時控制標準為（見表1—1）：表1—1二、收集物業(yè)保潔工作內(nèi)容物業(yè)保潔服務內(nèi)容，是指項目中有多少個需要清掃保潔的樓道，有多大面積需要清掃保潔的道路或綠化帶等。以武漢南湖中央花園小區(qū)為例，保潔服務包括125個多層樓道、9個小高層樓道、2個高層樓道，及72,000㎡綠化帶、9,600㎡的市政道路。三、物業(yè)保潔員的配置計算物業(yè)保潔每個月的工作，除少數(shù)應急性事務，如業(yè)主室內(nèi)水管爆裂等應急搶險保潔等無法確定且難以控制外，其他的保潔服務（包括保潔的頻率），是存在著相同的地方且是可以控制的，筆者在計算武漢南湖中央花園小區(qū)物業(yè)保潔人員的配置時，正是以此為基礎進行。具體計算方式如下：A）單項工作所需工時=數(shù)量（月）頻率工作效率B）相同類型工作所需工時=單項工作所需工時①+單項工作所需工時②+單項工作所需工時③+……單項工作所需工時nC）每月總工時=類型Ⅰ工作所需工時+類型Ⅱ工作所需工時+類型Ⅲ工作所需工時+……類型N工作所需工時D）每月所需人工=每月總工時247。（26天8小時）（根據(jù)公司規(guī)定，保潔員每月工作時間為26天，每天工作時間為8小時）以保潔服務的清掃工作為例，中央花園清掃工作主要有：多層樓梯面的清掃每月26次、小高層/高層電梯廳清掃每月26次、多層樓道立面揚塵清掃每月1次、小高層/高層樓道立面揚塵清掃每月1次、平臺/天臺清掃每月1次、公共道路清掃每月30次、綠化帶清掃每月30次、廣場/游樂場清掃每月30次（見表1—1）。其中：（1）多層樓梯面清掃每月所需工時=1252615（2）小高層樓梯面清掃每月所需工時=92620高層樓梯面清掃每月所需工時=22630（3）多層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=125120（4）小高層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=9140高層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=2160（5）平臺/天臺清掃每月所需工時=166120（6）公共道路清掃每月所需工時=9600308/100（7）綠化帶清掃每月所需工時=42000303/100（8）廣場/游樂場清掃每月所需工時=4400305/100即類型Ⅰ：中央花園衛(wèi)生清掃工作每月所需工時=48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=127560分鐘中央花園小區(qū)每月各類型保潔服務用工工時情況如表1—3。表1—3中央花園保潔工作每月總工時=Ⅰ清掃工作所需工時+Ⅱ保潔工作所需工時+Ⅲ拖洗工作所需工時+Ⅳ擦拭工作所需工時+Ⅴ收集工作所需工時+Ⅵ消殺工作所需工時。即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分鐘（3861小時）中央花園保潔每月所需人工=每月總工時247。（26天8小時）=3861小時247。（26天8小時）=（人）考慮到保潔班長除做好本職工作外，還需配合做好保潔工作的檢查，保潔工作任務的調(diào)配及一些應急性保潔工作的處理等，因此，在給保潔班長安排實際保潔工作任務時要適當比其他保潔員要少。根據(jù)以上計算，并結(jié)合實際考慮，武漢南湖中央花園小區(qū)保潔工作需配置保潔員19人。