沈陽市分行手機銀行發(fā)展經(jīng)驗介紹-資料下載頁
2025-11-05 21:18本頁面
【正文】 與并接受培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要側(cè)重于保險產(chǎn)品特點和銷售技巧，努力使銷售人員掌握產(chǎn)品特點和賣點；培訓(xùn)方式上，主要采取銷售人員和專業(yè)講師互動交流的形式進行授課，便于掌握保險銷售要領(lǐng)；每期培訓(xùn)結(jié)束前，均要安排各支行分管領(lǐng)導(dǎo)重申并宣讀保險業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，使銷售人員熟悉業(yè)務(wù)的同時熟知發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵政策，進一步調(diào)動發(fā)展保險業(yè)務(wù)的積極性。通過組織保險業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，不但有效地提升了的員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也較好地宣貫了相關(guān)文件政策，得到了各支行領(lǐng)導(dǎo)和保險營銷人員的普遍好評。二是做好業(yè)務(wù)宣傳工作。發(fā)揮各網(wǎng)點大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員間交叉服務(wù)的優(yōu)勢，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，并針對代理保險業(yè)務(wù)的特點和優(yōu)勢，廣泛采用了柜臺宣傳、電視飄字、懸掛條幅、專送廣告等宣傳方式，努力為**銀行代理保險業(yè)務(wù)“造勢”，積極引導(dǎo)客戶關(guān)注和購買**銀行代理的保險產(chǎn)品。三是**銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是長期以來形成的龐大的客戶群體，但長期以來缺乏對客戶的整體營銷和維護，部分基層網(wǎng)點對客戶信息掌握不準(zhǔn)確、不完整，在很大程度上制約了各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在代理保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，我行把代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展立足于服務(wù)客戶，立足于解決客戶長期服務(wù)的問題，嘗試與其它理財產(chǎn)品進行交叉式營銷，在我行理財產(chǎn)品逐步豐富的同時，以客戶為中心，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步拓展了我行代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域，有效提高了客戶對我行服務(wù)的忠誠度和滿意度。三、完善措施，夯實基礎(chǔ)，持續(xù)加快代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是要求銷售柜員在每個保單贖回日電話通知客戶，由客戶自由選擇贖回或繼續(xù)持有，以此保障客戶的最大收益率和客戶的資金流動性需求，提高客戶滿意度。二是持續(xù)加強對代理保險業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。產(chǎn)品培訓(xùn)是理念宣貫和能力提升的有效手段。代理保險業(yè)務(wù)不僅僅是一種投資方式，更代表了一種長期投資的理念，在利用好我行理財業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的基礎(chǔ)上，結(jié)合階段性工作任務(wù)和目標(biāo)要求，我行不斷加強理財經(jīng)理能力提升的持續(xù)性培訓(xùn)工作，有效提高網(wǎng)點理財經(jīng)理的理財規(guī)劃意識和水平。三是以重點產(chǎn)品為抓手，通過銷售競賽，積極推進業(yè)務(wù)發(fā)展。ⅩⅩ年我行以一季度和全年保險重點產(chǎn)品為抓手，各支行通過各類競賽活動，立足打響“突擊戰(zhàn)”和“攻堅戰(zhàn)”，有效提升了理財經(jīng)理隊伍的實戰(zhàn)能力，為我行高效完成每次銷售任務(wù)起到了明顯推動作用。四、加強管理，規(guī)范操作，確保我行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營。為進一步規(guī)范代理保險業(yè)務(wù)，促進我行代理保險業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)省行下發(fā)的《關(guān)于理順保險業(yè)務(wù)管理體制的通知》、《中國銀監(jiān)會關(guān)于進一步加強代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》和《關(guān)于開展代理保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》文件精神，我行及時轉(zhuǎn)發(fā)到各級支行，同時要求各支行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格按照上述辦法中的要求合規(guī)操作，把內(nèi)控機制貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的過程中，確保我行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、健康發(fā)展。以上是我行在發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)中一點粗淺的做法和體會，與大家分享，希望能互學(xué)共勉，在今后的工作中，我行將認(rèn)真按照落實省行工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟分行的經(jīng)驗，積極采取各種行之有效措施，進一步細(xì)化指標(biāo)考核體系，不斷加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和研究，切實把代理保險作為吸引和聚集客戶的重要手段，在繼續(xù)做大業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上，有效提高代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和水平，努力促進我行代理保險業(yè)務(wù)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。**市分行個人業(yè)務(wù)部第五篇：手機銀行發(fā)展措施浪榮所手機銀行發(fā)展措施各網(wǎng)點根據(jù)實際情況預(yù)測2016年512月份的手機銀行加辦率達標(biāo)情況； 預(yù)測手機銀行佳辦率50%；手機銀行發(fā)展過程中存在的困難；（1）郵儲客戶部分群體年齡偏高，不會使用智能手機；（2）手機銀行免費轉(zhuǎn)賬宣傳力度不夠，無法吸引客戶辦理；（3）網(wǎng)絡(luò)盜刷新聞頻現(xiàn)，客戶對手機銀行安全性存在一定憂慮；推動手機銀行加辦率達標(biāo)的措施。（1）營業(yè)廳加大手機銀行轉(zhuǎn)賬免費宣傳；（2）柜員積極營銷我行手機銀行安全系數(shù)較高，有4重密碼保護；（激活碼、短信驗證碼、交易密碼、登陸密碼）（3）明確柜員手機銀行加辦率目標(biāo)，加強過程管控；（4）定期組織召開討論會，分析客戶拒絕原因，加強員工營銷培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶辦理手機銀行。POS業(yè)務(wù)發(fā)展措施4月份網(wǎng)點POS機開發(fā)1臺，完成20%；原因分析：部分員工對POS業(yè)務(wù)不夠熟悉；前臺員工未及時收集潛力客戶信息（個體戶開戶、煙草客戶）；網(wǎng)點宣傳力度不夠。措施：整理現(xiàn)有客戶資源（煙草客戶、新開戶個體戶），在外拓走訪此類客戶過程中進行針對性營銷POS業(yè)務(wù)；加強網(wǎng)點現(xiàn)場POS機營銷氛圍布置，在營業(yè)廳顯眼處粘貼“郵儲銀行免費辦理POS業(yè)務(wù)”；對輪崗人員進行培訓(xùn)。5月6日，網(wǎng)點邀請了通聯(lián)公司客戶經(jīng)理針對POS業(yè)務(wù)發(fā)展進行培訓(xùn)及經(jīng)驗分享；各崗位員工聯(lián)動營銷；前臺柜員收集潛力客戶，客戶經(jīng)理上門營銷。
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