沈陽市分行手機銀行發(fā)展經驗介紹-資料下載頁
2024-11-14 21:18本頁面
【正文】 與并接受培訓，在培訓內容上，主要側重于保險產品特點和銷售技巧，努力使銷售人員掌握產品特點和賣點；培訓方式上，主要采取銷售人員和專業(yè)講師互動交流的形式進行授課，便于掌握保險銷售要領；每期培訓結束前，均要安排各支行分管領導重申并宣讀保險業(yè)務相關的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，使銷售人員熟悉業(yè)務的同時熟知發(fā)展業(yè)務的獎勵政策，進一步調動發(fā)展保險業(yè)務的積極性。通過組織保險業(yè)務的培訓，不但有效地提升了的員工的業(yè)務素質，也較好地宣貫了相關文件政策，得到了各支行領導和保險營銷人員的普遍好評。二是做好業(yè)務宣傳工作。發(fā)揮各網點大堂經理、理財經理和柜員間交叉服務的優(yōu)勢，向客戶推薦適合的產品，并針對代理保險業(yè)務的特點和優(yōu)勢，廣泛采用了柜臺宣傳、電視飄字、懸掛條幅、專送廣告等宣傳方式，努力為**銀行代理保險業(yè)務“造勢”，積極引導客戶關注和購買**銀行代理的保險產品。三是**銀行賴以生存和發(fā)展的基礎是長期以來形成的龐大的客戶群體，但長期以來缺乏對客戶的整體營銷和維護，部分基層網點對客戶信息掌握不準確、不完整，在很大程度上制約了各項業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在代理保險業(yè)務培訓過程中，我行把代理保險業(yè)務的發(fā)展立足于服務客戶，立足于解決客戶長期服務的問題，嘗試與其它理財產品進行交叉式營銷，在我行理財產品逐步豐富的同時，以客戶為中心，為客戶提供更優(yōu)質服務，進一步拓展了我行代理保險業(yè)務的發(fā)展領域，有效提高了客戶對我行服務的忠誠度和滿意度。三、完善措施，夯實基礎，持續(xù)加快代理保險業(yè)務的發(fā)展。一是要求銷售柜員在每個保單贖回日電話通知客戶，由客戶自由選擇贖回或繼續(xù)持有，以此保障客戶的最大收益率和客戶的資金流動性需求，提高客戶滿意度。二是持續(xù)加強對代理保險業(yè)務的培訓工作。產品培訓是理念宣貫和能力提升的有效手段。代理保險業(yè)務不僅僅是一種投資方式，更代表了一種長期投資的理念，在利用好我行理財業(yè)務內訓師隊伍的基礎上，結合階段性工作任務和目標要求，我行不斷加強理財經理能力提升的持續(xù)性培訓工作，有效提高網點理財經理的理財規(guī)劃意識和水平。三是以重點產品為抓手，通過銷售競賽，積極推進業(yè)務發(fā)展。ⅩⅩ年我行以一季度和全年保險重點產品為抓手，各支行通過各類競賽活動，立足打響“突擊戰(zhàn)”和“攻堅戰(zhàn)”，有效提升了理財經理隊伍的實戰(zhàn)能力，為我行高效完成每次銷售任務起到了明顯推動作用。四、加強管理，規(guī)范操作，確保我行代理保險業(yè)務合規(guī)經營。為進一步規(guī)范代理保險業(yè)務，促進我行代理保險業(yè)務健康有序發(fā)展，根據(jù)省行下發(fā)的《關于理順保險業(yè)務管理體制的通知》、《中國銀監(jiān)會關于進一步加強代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》和《關于開展代理保險業(yè)務培訓工作的通知》文件精神，我行及時轉發(fā)到各級支行，同時要求各支行認真學習，并嚴格按照上述辦法中的要求合規(guī)操作，把內控機制貫穿于業(yè)務經營的過程中，確保我行實現(xiàn)穩(wěn)健經營、健康發(fā)展。以上是我行在發(fā)展代理保險業(yè)務中一點粗淺的做法和體會，與大家分享，希望能互學共勉，在今后的工作中，我行將認真按照落實省行工作部署，認真學習借鑒兄弟分行的經驗，積極采取各種行之有效措施，進一步細化指標考核體系，不斷加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和研究，切實把代理保險作為吸引和聚集客戶的重要手段，在繼續(xù)做大業(yè)務規(guī)?；A上，有效提高代理保險業(yè)務發(fā)展質量和水平，努力促進我行代理保險業(yè)務規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。**市分行個人業(yè)務部第五篇：手機銀行發(fā)展措施浪榮所手機銀行發(fā)展措施各網點根據(jù)實際情況預測2016年512月份的手機銀行加辦率達標情況； 預測手機銀行佳辦率50%；手機銀行發(fā)展過程中存在的困難；（1）郵儲客戶部分群體年齡偏高，不會使用智能手機；（2）手機銀行免費轉賬宣傳力度不夠，無法吸引客戶辦理；（3）網絡盜刷新聞頻現(xiàn)，客戶對手機銀行安全性存在一定憂慮；推動手機銀行加辦率達標的措施。（1）營業(yè)廳加大手機銀行轉賬免費宣傳；（2）柜員積極營銷我行手機銀行安全系數(shù)較高，有4重密碼保護；（激活碼、短信驗證碼、交易密碼、登陸密碼）（3）明確柜員手機銀行加辦率目標，加強過程管控；（4）定期組織召開討論會，分析客戶拒絕原因，加強員工營銷培訓，引導客戶辦理手機銀行。POS業(yè)務發(fā)展措施4月份網點POS機開發(fā)1臺，完成20%；原因分析：部分員工對POS業(yè)務不夠熟悉；前臺員工未及時收集潛力客戶信息（個體戶開戶、煙草客戶）；網點宣傳力度不夠。措施：整理現(xiàn)有客戶資源（煙草客戶、新開戶個體戶），在外拓走訪此類客戶過程中進行針對性營銷POS業(yè)務；加強網點現(xiàn)場POS機營銷氛圍布置，在營業(yè)廳顯眼處粘貼“郵儲銀行免費辦理POS業(yè)務”；對輪崗人員進行培訓。5月6日，網點邀請了通聯(lián)公司客戶經理針對POS業(yè)務發(fā)展進行培訓及經驗分享；各崗位員工聯(lián)動營銷；前臺柜員收集潛力客戶，客戶經理上門營銷。
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