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正文內(nèi)容

沈陽市分行手機銀行發(fā)展經(jīng)驗介紹-資料下載頁

2025-11-05 21:18本頁面
  

【正文】 與并接受培訓(xùn),在培訓(xùn)內(nèi)容上,主要側(cè)重于保險產(chǎn)品特點和銷售技巧,努力使銷售人員掌握產(chǎn)品特點和賣點;培訓(xùn)方式上,主要采取銷售人員和專業(yè)講師互動交流的形式進行授課,便于掌握保險銷售要領(lǐng);每期培訓(xùn)結(jié)束前,均要安排各支行分管領(lǐng)導(dǎo)重申并宣讀保險業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,使銷售人員熟悉業(yè)務(wù)的同時熟知發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵政策,進一步調(diào)動發(fā)展保險業(yè)務(wù)的積極性。通過組織保險業(yè)務(wù)的培訓(xùn),不但有效地提升了的員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),也較好地宣貫了相關(guān)文件政策,得到了各支行領(lǐng)導(dǎo)和保險營銷人員的普遍好評。二是做好業(yè)務(wù)宣傳工作。發(fā)揮各網(wǎng)點大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員間交叉服務(wù)的優(yōu)勢,向客戶推薦適合的產(chǎn)品,并針對代理保險業(yè)務(wù)的特點和優(yōu)勢,廣泛采用了柜臺宣傳、電視飄字、懸掛條幅、專送廣告等宣傳方式,努力為**銀行代理保險業(yè)務(wù)“造勢”,積極引導(dǎo)客戶關(guān)注和購買**銀行代理的保險產(chǎn)品。三是**銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是長期以來形成的龐大的客戶群體,但長期以來缺乏對客戶的整體營銷和維護,部分基層網(wǎng)點對客戶信息掌握不準(zhǔn)確、不完整,在很大程度上制約了各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,在代理保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,我行把代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展立足于服務(wù)客戶,立足于解決客戶長期服務(wù)的問題,嘗試與其它理財產(chǎn)品進行交叉式營銷,在我行理財產(chǎn)品逐步豐富的同時,以客戶為中心,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),進一步拓展了我行代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域,有效提高了客戶對我行服務(wù)的忠誠度和滿意度。三、完善措施,夯實基礎(chǔ),持續(xù)加快代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是要求銷售柜員在每個保單贖回日電話通知客戶,由客戶自由選擇贖回或繼續(xù)持有,以此保障客戶的最大收益率和客戶的資金流動性需求,提高客戶滿意度。二是持續(xù)加強對代理保險業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。產(chǎn)品培訓(xùn)是理念宣貫和能力提升的有效手段。代理保險業(yè)務(wù)不僅僅是一種投資方式,更代表了一種長期投資的理念,在利用好我行理財業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的基礎(chǔ)上,結(jié)合階段性工作任務(wù)和目標(biāo)要求,我行不斷加強理財經(jīng)理能力提升的持續(xù)性培訓(xùn)工作,有效提高網(wǎng)點理財經(jīng)理的理財規(guī)劃意識和水平。三是以重點產(chǎn)品為抓手,通過銷售競賽,積極推進業(yè)務(wù)發(fā)展。ⅩⅩ年我行以一季度和全年保險重點產(chǎn)品為抓手,各支行通過各類競賽活動,立足打響“突擊戰(zhàn)”和“攻堅戰(zhàn)”,有效提升了理財經(jīng)理隊伍的實戰(zhàn)能力,為我行高效完成每次銷售任務(wù)起到了明顯推動作用。四、加強管理,規(guī)范操作,確保我行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營。為進一步規(guī)范代理保險業(yè)務(wù),促進我行代理保險業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展,根據(jù)省行下發(fā)的《關(guān)于理順保險業(yè)務(wù)管理體制的通知》、《中國銀監(jiān)會關(guān)于進一步加強代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》和《關(guān)于開展代理保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》文件精神,我行及時轉(zhuǎn)發(fā)到各級支行,同時要求各支行認(rèn)真學(xué)習(xí),并嚴(yán)格按照上述辦法中的要求合規(guī)操作,把內(nèi)控機制貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的過程中,確保我行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、健康發(fā)展。以上是我行在發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)中一點粗淺的做法和體會,與大家分享,希望能互學(xué)共勉,在今后的工作中,我行將認(rèn)真按照落實省行工作部署,認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟分行的經(jīng)驗,積極采取各種行之有效措施,進一步細(xì)化指標(biāo)考核體系,不斷加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和研究,切實把代理保險作為吸引和聚集客戶的重要手段,在繼續(xù)做大業(yè)務(wù)規(guī)?;A(chǔ)上,有效提高代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和水平,努力促進我行代理保險業(yè)務(wù)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。**市分行個人業(yè)務(wù)部第五篇:手機銀行發(fā)展措施浪榮所手機銀行發(fā)展措施各網(wǎng)點根據(jù)實際情況預(yù)測2016年512月份的手機銀行加辦率達標(biāo)情況; 預(yù)測手機銀行佳辦率50%;手機銀行發(fā)展過程中存在的困難;(1)郵儲客戶部分群體年齡偏高,不會使用智能手機;(2)手機銀行免費轉(zhuǎn)賬宣傳力度不夠,無法吸引客戶辦理;(3)網(wǎng)絡(luò)盜刷新聞頻現(xiàn),客戶對手機銀行安全性存在一定憂慮;推動手機銀行加辦率達標(biāo)的措施。(1)營業(yè)廳加大手機銀行轉(zhuǎn)賬免費宣傳;(2)柜員積極營銷我行手機銀行安全系數(shù)較高,有4重密碼保護;(激活碼、短信驗證碼、交易密碼、登陸密碼)(3)明確柜員手機銀行加辦率目標(biāo),加強過程管控;(4)定期組織召開討論會,分析客戶拒絕原因,加強員工營銷培訓(xùn),引導(dǎo)客戶辦理手機銀行。POS業(yè)務(wù)發(fā)展措施4月份網(wǎng)點POS機開發(fā)1臺,完成20%;原因分析:部分員工對POS業(yè)務(wù)不夠熟悉;前臺員工未及時收集潛力客戶信息(個體戶開戶、煙草客戶);網(wǎng)點宣傳力度不夠。措施:整理現(xiàn)有客戶資源(煙草客戶、新開戶個體戶),在外拓走訪此類客戶過程中進行針對性營銷POS業(yè)務(wù);加強網(wǎng)點現(xiàn)場POS機營銷氛圍布置,在營業(yè)廳顯眼處粘貼“郵儲銀行免費辦理POS業(yè)務(wù)”;對輪崗人員進行培訓(xùn)。5月6日,網(wǎng)點邀請了通聯(lián)公司客戶經(jīng)理針對POS業(yè)務(wù)發(fā)展進行培訓(xùn)及經(jīng)驗分享;各崗位員工聯(lián)動營銷;前臺柜員收集潛力客戶,客戶經(jīng)理上門營銷。
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