【正文】 品安全危害的產(chǎn)品及時從市場中召回,防止給食用者造成損害,使產(chǎn)品召回工作規(guī)范化。二、范圍: 適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場的產(chǎn)品。三、實施部門:銷售部負責(zé)外部相關(guān)信息的收集,是召回工作的具體實施部門,負責(zé)通知相關(guān)方并及時反饋質(zhì)檢科。質(zhì)檢科負責(zé)召回信息的評估,召回范圍的確定。制定召回計劃。四、工作程序:召回的分類:召回信息收集渠道:(1)內(nèi)部信息:由各相關(guān)部門提供與食品安全有關(guān)的各種信息,如:自測或自查結(jié)果等。(2)銷售部負責(zé)外部信息收集: 官方通知:明示或法律法規(guī)變化。客戶通知:顧客的需求及反饋。新聞媒體:報紙、電視、電臺等。有關(guān)組織:如消費者協(xié)會等。(3)召回信息的評估, 根據(jù)內(nèi)、外部的信息來源,由質(zhì)檢科對信息進行評估,根據(jù)其危害消費者健康程度決定是否需要召回以及召回的范圍,制定召回方法。產(chǎn)品的召回:(1)根據(jù)評估結(jié)果,確需召回時,由銷售部通知相關(guān)方(如:監(jiān)管部門、銷售商和消費者),由質(zhì)檢科指定專人在一個工作日內(nèi)填寫產(chǎn)品召回通知單,經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由質(zhì)檢科專人負責(zé)召回工作,召回通知單同時送交成品庫、銷售部,庫房停止該批產(chǎn)品出庫,銷售部立即停止該批產(chǎn)品的銷售。(2)質(zhì)檢科專人立即調(diào)閱銷售記錄及庫存情況,制定召回計劃,召回計劃包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號、召回單位名稱、地址、電話(或傳真)、聯(lián)系人、召回產(chǎn)品數(shù)量、召回方式、時限、召回原因等,召回計劃經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準(zhǔn)后交至銷售部。(3)銷售部人員按召回計劃要求,立即實施召回工作,并填寫產(chǎn)品召回記錄,(4)當(dāng)召回品和已明確去向的未召回品數(shù)量總和等于待召回數(shù)量時,召回工作可經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準(zhǔn)后結(jié)束。(5)召回產(chǎn)品進成品庫時,暫存不合格品區(qū),經(jīng)質(zhì)檢科檢驗確認不合格后,按不合格品處理。(6)生產(chǎn)部對召回的原因分析,確定預(yù)防和糾正措施,以避免再發(fā)生。質(zhì)檢科對預(yù)防和糾正措施的有效性進行跟蹤驗證,并提交管理評審。五、此制度自公布之日起實行食品召回制度5，是指食品按照規(guī)定程序，對由其生產(chǎn)原因造成的某一批次或類別的不安全食品，通過換貨、退貨、補充或修正消費說明等方式，及時消除或減少食品安全危害的活動。，是指有證據(jù)證明對人體健康已經(jīng)或可能造成危害的食品，包括：、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害甚至死亡的食品；、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害的食品；、法規(guī)規(guī)定的其他不安全食品。，公司則將該批次所有產(chǎn)品定為可疑產(chǎn)品。對與出現(xiàn)類似產(chǎn)品的地區(qū)或者個人有權(quán)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。，分析召回原因，確定召回的產(chǎn)品類別（名稱、編號、生產(chǎn)日期等）及召回數(shù)量。，由負責(zé)接收的食品安全管理機構(gòu)成員根據(jù)發(fā)貨記錄確認產(chǎn)品與之是否相符。，以防止不合格品的進一步擴散。，并與客戶協(xié)商召回數(shù)量。，由質(zhì)檢部監(jiān)督，成品倉庫接收。接收后的產(chǎn)品用庫存商品保管卡標(biāo)明“不合格”，“待檢”，“待處理”標(biāo)識后放置在成品倉庫不合格品（可疑產(chǎn)品）存放區(qū)，在未經(jīng)公司及質(zhì)檢部的同意下不可出庫放行。，對產(chǎn)品進行重新分類，降級或廢棄處理。，進行處理。、添加劑所造成的不合格品：由物流部通知供方，并在清除問題前停止其供應(yīng)原料。：由物流部通知供方，并限期整改，整改末確認前，停止其供應(yīng)包裝。，通知生產(chǎn)負責(zé)人，限期做出糾正措施，追查責(zé)任人。、食源性疾病事故、食品污染事故。：：名稱、編號和生產(chǎn)日期等。（被召回的食品當(dāng)初在單位的擁有數(shù)量，在召回時產(chǎn)品的數(shù)量分布情況，被召回產(chǎn)品在單位的剩余量。）食品召回制度6一、目的為防止本公司發(fā)生的萬一存在因微生物、異物等異常原因造成的不合格食品的擴散，盡早回收，以減輕或杜絕對社會、公眾的威脅，維護企業(yè)的形象，減少公司損失，特制訂本制度。二、適用范圍適用于本公司成品的回收控制。三、職責(zé)公司為本程序的最高決策者，負責(zé)提供資源支持(包括人員、資金、器材等)，負責(zé)配合執(zhí)法部門一起進行不合格產(chǎn)品的召回工作；銷售部負責(zé)提供銷售信息，確定問題產(chǎn)品的回收方案處于公司的控制之下。質(zhì)檢部負責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，分析該問題的影響力，提供解決問題的建議。生產(chǎn)車間負責(zé)在最短時間內(nèi)，對問題產(chǎn)品進行逆向追溯。四、產(chǎn)品召回步驟廠區(qū)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題，處理步驟按照不合格品處理程序時行再加工或銷毀等處理。銷售商或用戶發(fā)現(xiàn)的問題，由營銷業(yè)務(wù)部負責(zé)了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的地點、時間和批號等，及時向公司匯報，并保持與銷售商或用戶的持續(xù)聯(lián)系。五、投訴評估投訴匯總報告由發(fā)現(xiàn)問題的歸口部門如實整理成書面材料并交質(zhì)檢部會簽，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立即采取以下措施：技術(shù)人員調(diào)查研究以確定存在危害因素，必要時請外界的研究機構(gòu)來協(xié)助；立即通報公司；營銷業(yè)務(wù)部部負責(zé)追溯及產(chǎn)品的所有標(biāo)簽。必須在24小時內(nèi)查到問題產(chǎn)品的銷售點；質(zhì)檢部、生產(chǎn)車間聯(lián)合收集并反復(fù)閱讀研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后所生產(chǎn)的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。六、回收程序問題發(fā)現(xiàn)→報告召回工作組→集體調(diào)研→決定回收→產(chǎn)品標(biāo)識→生產(chǎn)記錄→顧客→回收→評估→處理。追回產(chǎn)品，直接廢棄?；厥战Y(jié)束后，填寫《產(chǎn)品回收報告))，三日內(nèi)歸檔。食品召回制度7一、目的：將存在食品安全危害的產(chǎn)品及時從市場中召回，防止給食用者造成損害，使產(chǎn)品召回工作規(guī)范化。二、范圍：適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場的產(chǎn)品。三、實施部門：銷售部負責(zé)外部相關(guān)信息的收集，是召回工作的具體實施部門，負責(zé)通知相關(guān)方并及時反饋質(zhì)檢科。質(zhì)檢科負責(zé)召回信息的評估，召回范圍的確定；制定召回計劃；3．生產(chǎn)部是負責(zé)原因分析和糾正措施制定和實施的部門。四、工作程序：召回的分類：召回信息收集渠道：（1）內(nèi)部信息：由各相關(guān)部門提供與食品安全有關(guān)的各種信息，如：自測或自查結(jié)果等。（2）銷售部負責(zé)外部信息收集：1官方通知：明示或法律法規(guī)變化；2客戶通知：顧客的需求及反饋；3新聞媒體：報紙、電視、電臺等；4有關(guān)組織：如消費者協(xié)會等；（3）召回信息的評估，根據(jù)內(nèi)、外部的信息食品召回制度8一、食品經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。二、定期對在售食品進行檢查，對過期、變質(zhì)食品，要主動及時下柜，采取無害化處理、就地銷毀等措施，不再退回供貨者，不改頭換面重新上市。三、對群眾反映大、投訴集中的重要食品，先予下柜，經(jīng)鑒定合格再重新上柜銷售。四、食品經(jīng)營者對因自身原因所導(dǎo)致的不安全食品，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定在其經(jīng)營的范圍內(nèi)主動召回。五、食品經(jīng)營者召回不安全食品應(yīng)當(dāng)告知供貨商。供貨商應(yīng)當(dāng)及時告知生產(chǎn)者。食品經(jīng)營者在召回通知或者公告中應(yīng)當(dāng)特別注明系因其自身的原因?qū)е率称烦霈F(xiàn)不安全問題。六、食品集中交易市場的開辦者、食品經(jīng)營柜臺的出租者、食品展銷會的舉辦者、網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者發(fā)現(xiàn)不安全食品的，應(yīng)當(dāng)及時采取有效措施確保相關(guān)經(jīng)營者停止經(jīng)營不安全食品。