【正文】 的要求，緊緊圍繞州委、州政府的中心工作和我局工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)辦公室能力建設(shè)，努力提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為人民服務(wù)的水平，辦公室服務(wù)工作取得明顯成效。在具體活動開展中，我們的主要做法是：一、加強(qiáng)服務(wù)大局能力建設(shè)，始終突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題辦公室工作千頭萬緒，事事牽涉大局、關(guān)系全局。在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中我們深刻認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題，也是辦公室工作的不懈追求。為了推動活動開展，服務(wù)全局工作，我們做到了三個到位：一是思想認(rèn)識到位。我們把注意力放在服務(wù)大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上。不管是黨委政府的中心工作，還是全局性的辦會辦文，我們辦公室從主任到一般辦事員，都充分擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的重?fù)?dān)，把自己看成是本局的“一把手”，做到思想上高度重視，行動上高度負(fù)責(zé)，想在前，做在前。二是行動貫徹到位。辦公室不能做思想上的巨人，行動上的矮子。在近一年的辦公室工作中，我們不單把服務(wù)大局放在口頭上，更落在工作中。如州政府提出解決群眾打官司難的問題后，局辦及時會同相關(guān)科室，數(shù)次深入基層和外地進(jìn)行調(diào)查研究，形成了較為成熟的工作意見遞交州政府領(lǐng)導(dǎo)。三是上下聯(lián)動到位。辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，我們不單是在局機(jī)關(guān)辦公室，更把它延伸到基層司法局。在年初的司法行政工作大會上，我們把此項工作納入全州司法行政系統(tǒng)年終目標(biāo)管理考核范疇，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動從辦公室系統(tǒng)開展的一項活動上升為一項全局性工作，引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，強(qiáng)化了工作落實的力度。如吉首市局、保靖縣局、瀘溪縣局等還進(jìn)一步分解了目標(biāo)管理考核辦法，健全辦公室干部職工崗位責(zé)任制，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，一項一項進(jìn)行分解，實行嚴(yán)格的獎罰措施，考核結(jié)果作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)，有力地促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動深入開展。二、加強(qiáng)開拓創(chuàng)新能力建設(shè)，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平創(chuàng)新，是一個民族進(jìn)步的靈魂，也是辦公室工作的靈魂。辦公室服務(wù)工作要上水平，必須致力于創(chuàng)新。在具體服務(wù)工作中，我們緊緊圍繞“參謀、綜合、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)、管理”六大職能，大力推行“六化”服務(wù)。一是大力推行科學(xué)化嚴(yán)謹(jǐn)化服務(wù)。我們按照“辦文就要辦成美文，辦會就要辦得成功，辦事就要辦得無可挑剔”的要求，切實做到大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，確保了辦會辦文、綜合調(diào)研、信息工作都有新的進(jìn)步。今年110月，我們完成了全州司法行政大會、司法局長座談會等會議的籌備、召開；辦理各種文件81份，并積極參加州政府辦組織的評比；編發(fā)簡報26期，在中央、省、州內(nèi)刊媒體上稿數(shù)十篇，如調(diào)研論文《關(guān)于對湘西自治州法律援助的調(diào)查與思考》在司法部《中國司法》上刊發(fā)。二是大力推行個性化精細(xì)化服務(wù)。在對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)上，我們將服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容緊密結(jié)合。在文字材料尤其是領(lǐng)導(dǎo)報告的起草上，我們注意從材料結(jié)構(gòu)、篇幅、語言風(fēng)格等方面體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個性和文章新意。在接待服務(wù)上，我們注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，又彰顯個性化。在為基層和群眾服務(wù)上，我們做到急事急辦、特事特辦，開辟辦事綠色通道，竭力為民辦實事、辦好事。通過大力推行個性化精細(xì)化服務(wù)，辦公室服務(wù)水平顯著提升，收到了十分明顯的效果。如今年接待了司法部的領(lǐng)導(dǎo)，就獲得了廣泛好評。三是大力推行規(guī)范化有形化服務(wù)。今年，我們繼續(xù)抓好規(guī)范化管理，進(jìn)一步規(guī)范完善了各項工作制度和流程，狠抓了全局性的學(xué)習(xí)制度、辦文辦會制度、接待制度、財務(wù)制度、考勤簽到制度等制度的落實。同時，我們還將辦公室無形化的工作轉(zhuǎn)化為有形化服務(wù)。我們在辦公室系統(tǒng)開展了工作督查、專題調(diào)研、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考察考核行等活動，把辦公室工作變成一件件看得見、摸得著的實事。如我們組織開展了司法行政服務(wù)新農(nóng)村調(diào)研、辦公室主任辦公室工作培訓(xùn)，都取得了明顯的效果。三、加強(qiáng)勤政廉政能力建設(shè)，不斷夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)辦公室要切實搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于提高干部職工素質(zhì)，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在建設(shè)一支勤政廉潔、辦事高效的辦公室工作隊伍上，我們堅持做到“三個過硬”。一是打造過硬的隊伍。我們堅持經(jīng)常性學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，不斷加強(qiáng)對辦公室工作人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，引導(dǎo)辦公室干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。如今年開展了“三嚴(yán)”警示教育活動，社會主義法治理念教育活動，“一打三整”活動，還組織了十六屆六中全會的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和開展一系列活動，辦公室工作人員的文字語言能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)落實能力和后勤保障能力不斷提高。二是培養(yǎng)過硬的作風(fēng)。我們以開展各種教育活動為契機(jī)，按照思想先導(dǎo)、觀念先轉(zhuǎn)、知識先學(xué)、工作先干、思路先謀、作風(fēng)先改的要求，大力培養(yǎng)辦公室同志團(tuán)結(jié)進(jìn)取的機(jī)關(guān)作風(fēng)、清正廉潔的生活作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)，使辦公室干部真正做到謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎實工作，無私奉獻(xiàn)。三是完善過硬的獎懲。州局和縣市局根據(jù)辦公室工作的實際，按照因事設(shè)崗、因崗定責(zé)的原則，將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人，實行年終優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽考評結(jié)果“雙掛鉤”獎懲制度。即與干部年終評先掛鉤，與干部獎金掛鉤。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，全州司法行政系統(tǒng)辦公室形成了你追我趕、人人爭先的良好局面，為全州司法行政工作的開展，為構(gòu)建和諧湘西、平安湘西做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。《辦公室服務(wù)工作經(jīng)驗做法》，歡迎閱讀辦公室服務(wù)工作經(jīng)驗做法。