【正文】 措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。二、加強管理，嚴(yán)格考核，樹立典型按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，112月回收病人征詢表200張，%。重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；堅持以病人為中心的服務(wù)理念，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應(yīng)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進(jìn)行了8項科學(xué)研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免1030%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關(guān)懷。對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行1020%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。今年我們在精神文明建設(shè)中，做了大量的工作，但是對照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們在文明建設(shè)征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二〇一〇年十二月二十一日第五篇：2003—2004年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)(醫(yī)院)浙江省榮軍醫(yī)院是省民政廳直屬的優(yōu)撫事業(yè)單位，擔(dān)負(fù)著為全省特、一等傷殘軍人的治療、康復(fù)、休養(yǎng)和全省在鄉(xiāng)傷殘軍人等重點優(yōu)撫對象的短期療養(yǎng)任務(wù)。1986年始，醫(yī)院按民政部平戰(zhàn)結(jié)合的要求，向社會開放，為社會病人提供醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院占地面積26386平方米，總建筑面積20556平方米，設(shè)有一個門診部、六個病區(qū)，編制床位100張，實際開放床位280余張，現(xiàn)有在編職工83人，合同制人員70余人，離退休人員54人。建院50多年來，醫(yī)院收治了大批抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭、抗美援朝、自衛(wèi)反擊戰(zhàn)和在保衛(wèi)祖國、建設(shè)國家中光榮負(fù)傷的革命傷殘軍人，為鞏固國防、隱定軍心，加速現(xiàn)代化建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；同時也為嘉興及周邊地區(qū)人民群眾提供優(yōu)質(zhì)低價的醫(yī)療服務(wù)，贏得了良好的聲譽。多年來，醫(yī)院高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要目標(biāo)，出臺了一系列創(chuàng)建規(guī)劃和措施，持續(xù)深入地抓創(chuàng)建工作，有力促進(jìn)醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展，也取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、努力實踐“三個代表”重要思想，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)2003年正值醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子新老交替的重要時期,在完成“一把手”平穩(wěn)順利交接的同時，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，講團結(jié)、講民主、講正氣，精城合作，和衷共濟，進(jìn)一步推進(jìn)了班子的自身建設(shè)。與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，充分發(fā)揮黨委班子的整體合力。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行中央頒布的各項方針、政策和上級的有關(guān)精神和政令，在具體實踐中解放思想、實事求是、與時俱過、開拓進(jìn)取，進(jìn)一步增加了班子堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺性和堅定性；同時以十六大提出的全面建設(shè)小康社會為總體目標(biāo)，堅持抓黨委中心任務(wù)，抓醫(yī)院發(fā)展要領(lǐng)，合心、合力、合拍，使班子成為思想、作風(fēng)過硬，群眾信賴和擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)集體。發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，健全制度，努力增強理論學(xué)習(xí)的實效性。黨委堅持中心組理論學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度和領(lǐng)導(dǎo)干部過好雙重組織生活制度。及時中央有關(guān)精神，今年重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中全會、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《中共中央關(guān)于加強社會主義市場經(jīng)濟的若干意見》和《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，特別是對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，堅持“真學(xué)、真信、真懂、真用”，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，理論聯(lián)系實際，注重理論學(xué)習(xí)的針對性和實效性，對理論反對死學(xué)，反對“一陣風(fēng)”、“走過場”，鼓勵帶著問題學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行每月政治學(xué)習(xí)制度和黨員“三會一課”制度，在學(xué)習(xí)上有計劃、有制度。堅持原則，民主決策，不斷提高黨委各項決策的科學(xué)性。